Ahoj, Habr! Som systémový administrátor na zavolanie, presnejšie povedané, outsourcer, ktorý poradí a obsluhuje ako súkromné osoby, tak aj organizácie rôzneho profilu v oblasti IT infraštruktúry. Je to náročná, nervózna, takmer zbesilá práca, v ktorej som videl všetko: od rozliateho vodky na notebooku po pády vážnych serverov vo firmách, ktorým na server stačili peniaze, ale na mozgy, schopné ho obsluhovať, akosi nie. Myslím, že na Habre netreba dlho vysvetľovať, v čom spočíva moja práca: kedysi som opustil pozíciu seniorného sysadmina, aby som nemusel tak príliš pozerať do rúk zamestnávateľovi. Som pomerne skúsený zamračený admin. Takmer ako v memoch.
![[Prieskum a zlo] Hostingy, nech sú akékoľvek.](/wp-content/uploads/2019/03/a292f492f0e18729044f6f95f2c59d61.png)
Dávam slovo, niektorí poskytovatelia hostingu vyzerajú takto aspoň v tom lepšom prípade. Aspoň v lepšom!
Mám v zásobe vtipné a smutné príbehy, zábavné prípady a dokonca aj legendy, ale dnes chcem začať veľmi bolestivou témou — s hostingami! S, preklej ich, hostingami! Úprimne priznávam, že sa mi zdá, že nie som normálny, a moje kritériá na výber poskytovateľa služieb boli vypestované vo vedeckej laboratórii, sterilizované a konzervované v mojej hlave. A všetci ostatní vyberajú správne: len aby to bolo lacnejšie, len aby to bolo väčšie, len aby to bolo na Windows, len aby to bolo nejaké… Povieme si, čo ma priviedlo k tomu, že som sa rozhodol uskutočniť prieskum, aby som zistil, v čom mám pravdu a v čom nie. Nuž nesúďte rozhodnúť o tom, kde to prediskutovať, ak nie na Habre.
Takže, ak vidíte tento text, znamená to, že mi dali pozvánku 🙂 A ja, s vaším dovolením, hneď začnem nadávať.
V čom je problém?
Rýchlosť práce nikoho nezaujíma.
Všetkým, od blogera a psíčkára so stránkou po spoločnosť vývojárov, je jedno, aká je rýchlosť načítania stránky. Bolo desiatky sťažností so slovami „Ale veď mám pomalý internet, preto sa to takto načítava, nič strašné, u ostatných to určite je normálne.A dôvod je ten, že tento hosting zabezpečuje takúto rýchlosť. Medzitým načítanie stránky a navigácia po nej vyvolávajú v ušiach spomienky na zvuky Dial-up modemu, hodnotenie takejto stránky v vyhľadávaní sa určite zníži, odchozy rastú a všetci títo vážení freelanceri, živnostníci a s.r.o. strácajú značné množstvo návštevníkov, ktorí by mohli navštíviť ich stránku. O CDN ani nehovorím — z mojich je o ňom nikto nepočul.
Milovníci zadarmo a tí, ktorí vyhadzujú peniaze.
Ďalej sú tu milovníci dvoch extrémov: „Mám bezplatný hosting, všetkých som prekabátil“ a „Mám najdrahší hosting, som super“. Obidve kategórie sa mýlia s rozdielom, že druhí aspoň dostávajú normálne služby. Bezplatné hostiny sú najväčším zlým, lebo nevyhnutne budú zarábať na vás: umiestňovať reklamu na vašej stránke, predávať ďalšie produkty a k tomu všetkému vám pridelenia tie najhoršie zdroje s množstvom obmedzení. Preplácať, mimochodom, sa tiež nemusí — prečo potrebujete VDS pre malý blog o grooming alebo jednolístkovú stránku? Alebo prečo by mala firma veľa diskového priestoru, keď virtuálny server bude použitý len na jednu jedinú službu s malým zaťažením a malým objemom dát? Myslím, že je najlepšie platiť presne za to, čo chcete získať. A ešte raz opakujem: bezplatný hosting nemôže byť dobrý. Presvedčte ma.
TP — prečítate si, ako chcete
Technická podpora hostingu… to som ja. Áno-áno, u relatívne menších poskytovateľov dostupnosť a profesionalita podpory zaostávajú: odpovedajú dlho, často nechápu, čo od nich chcú — a to, že im volá nie nejaká fée s pomotaným vysvetlením, ale ja, ktorý formuluje otázky a popisuje problémy profesionálnym jazykom a technickými podrobnosťami.
Páčia sa mi poskytovatelia s telefónnou podporou 24/7, ale ak je na stránke formulár na zaslanie otázok, tak napíš a zmizni. Pravda, v oboch prípadoch sú výnimky. Ale vo všeobecnosti — zmes študentov.
Nikto nečíta o detailoch
Teraz by som mohol obviniť hostingových poskytovateľov, ale obviním svojich klientov — dospelí páni, ktorí majú svoj biznis, a jednoducho nečítajú podmienky zmlúv a pravidlá poskytovania služieb. A všetky obmedzenia hostingu sú pre nich prekvapení jeden za druhým, vrátane SLA. Mimochodom, žiadny z mojich firemných klientov nevedel na prvý pohľad povedať, aký typ servera si prenajali — hosting a hosting. Hovorím im: „A čo ak váš skvelý produkt, ktorý dodávate zákazníkom podľa modelu SaaS, susedí s nejakým Azino-from-Fryazino, a zablokujú ho spolu s vami? Alebo bude útok naň od nespratného азартného mladého hackera?» (nie, no ja samozrejme hovorím drsnejšie). A oni rozžiaria oči: „A čo, to sa naozaj deje? Tak je.» Takže títo ľudia v obchode kontrolujú dátum spotreby a zloženie trikrát, ale typ hostingu — to nie je ich starosť.
Nespoľahlivá bezpečnosť
Bezpečnosť — to je naše navždy. Pozerám sa na svojich klientov a divím sa — prečo to nie sú siedmi, ale len 0-1-2 deti? Veď vôbec nič nevedia o bezpečnosti a spôsoboch, ako jej dosiahnuť. Alebo znova to isté: zapneme si pás, kúpime poistenie, bežíme do lekárne, ale na podnikanie kašleme, veď to neotehotnie. No neviem, otehotnieť sa určite môže — do veľkých problémov a nákladov. Fakt je, že nie každá hostingová spoločnosť ponúka adekvátne možnosti z hľadiska bezpečnosti, a niekedy to možno úprimne zistiť z používateľskej zmluvy. A to nehovorím o tých, ktorí veľa sľubujú, ale nič nerobia a sklamú klienta. Všeobecne platí, že je veľmi dôležité zistiť frekvenciu a pravidlá zálohovania, uptime, antivírusy, serverovú štruktúru — aj keď plánujete hostiť svoj DIY web.
Nie na rast
Ďalším problémom je absencia škálovateľnosti a potrebných funkcií. Neviem, na čo myslia moji klienti, keď zakladajú blog, web alebo internetový obchod. Na základe ich neurčitých žiadostí o „pomoc s presunom“ zrejme pôvodne počítali s rýchlym bankrotom, ale projekt ich prekvapil a začal sa rozvíjať. Pretože mnohí z nich si vybrali hostingy bez potrebných funkcií, možnosti rozšírenia a zvýšenia rýchlosti atď.
A ako čerešnička na torte, neustále stratené heslá a prístupy, absencia zodpovedných v spoločnostiach a úplná nezodpovednosť majiteľov, neochota aspoň niečo sa naučiť, vyhľadať, skontrolovať, prečítať recenzie. A koho mám po tom obviňovať, hostingových poskytovateľov? Datacentrá? Nie, budem trvať na tom, že vinník je presne používateľ (samozrejme, ak nejde o prípady podvodu a otvorených pascí od hostiteľov — a také existujú!).
Dobré chlapci
Keď už je taká situácia, zlé hostingy nebudem vyjadrovať — myslím, že recenzie vám všetko povedia, prosím, google it. O tých, ktorí mi skoro nespôsobili nervozitu, poviem: to je (bol tam blog na Habbre), (blog Selectel na Habbre), (oni tiež na Habbre), aké prekvapenie, (pevná štvorka), a môj obľúbenec zo zahraničia, ktorý nemusí vyhovovať každému — .
Prieskum
Premýšľajúc o hostingoch, vo mne vzklíčila zradná myšlienka, ktorá potenciálne môže uľahčiť život ako hostingovým spoločnostiam, tak ich používateľom. No na jej realizáciu veľmi potrebujem štatistiku, a to konkrétne od technicky zdatného kolektívneho rozumu.
Preto vás prosím, aby ste mi pomohli a povedali, ako vy a vaši klienti/šéfovia vyberáte hostingy. Urobil som samostatný prieskum pre fyzické osoby, ktoré si kupujú hosting, a samostatný — pre firmy a ich zástupcov. Otázky sú vo všeobecnosti rovnaké, ale forma pre firmy je väčšia. Ak sa dostanete do oboch prípadov, budem vďačný, ak prejdete oboma.
→
→
Jednoducho, uvoľňujem sa, vopred ďakujem za prieskum a hlavne — povedzte mi, hlúpemu, v komentároch, aké máte skúsenosti s hostingom, čo vás riadi pri jeho výbere a aký je váš sen o hostingu?
Všetkým pozdrav!
Zdroj: habr.com
