[Anketa a zlo] Hostingy, dočerta

Ahoj Habr! Som systémový správca on-call, alebo skôr outsourcing, ktorý radí a slúži jednotlivcom aj organizáciám rôznych profilov v oblasti IT infraštruktúry. Je to ťažká, nervózna, takmer šialená práca, v ktorej som videl všetko: od vodky rozliatej na notebook až po kolaps serióznych serverov v spoločnostiach, ktoré mali dosť peňazí na server, ale z nejakého dôvodu nemali mozgy schopné udržať to. Myslím, že na Habrého netreba dlho vysvetľovať, čo je mojou prácou: raz som odišiel z pozície senior system administrator, aby som nemusel príliš hľadieť do rúk svojho zamestnávateľa. No ja som pomerne skúsený zachmúrený admin. Skoro ako v memes.

Stavím sa, že niektorí poskytovatelia hostingu vyzerajú prinajlepšom takto. V tom najlepšom!

V zásobe mám vtipné aj smutné príhody, vtipné príhody a dokonca aj rozprávky, no dnes chcem začať s veľmi bolestivou témou – hostingom! Sakra, hosting! Budem úprimný, myslím si, že som mimo svoje znalosti a moje kritériá na výber poskytovateľa služieb boli vypestované vo vedeckom laboratóriu, sterilizované a uchovávané v mojom mozgu. A všetci ostatní si vyberú správne: buď lacnejšie, alebo väčšie, alebo na Windows, alebo čokoľvek... Poviem vám, čo ma priviedlo do bodu, keď som sa rozhodol urobiť prieskum, aby som pochopil, v čom mám pravdu a čo mýlim sa. No, musíte súhlasiť, kde o tom diskutovať, ak nie na Habrém.

Takže ak vidíte tento text, znamená to, že som dostal pozvánku :) A ja s vaším dovolením začnem okamžite nadávať.

Aké sú problémy?

Nikoho nezaujíma rýchlosť

Každému, od blogera a chovateľa psov s webom až po developerskú spoločnosť, nezáleží na rýchlosti načítania webu. Boli tu desiatky žiadostí so slovami „Áno, môj internet je pomalý, tak sa načítava, je to v poriadku, všetci ostatní sú v poriadku, myslím" A dôvodom je, že tento hosting poskytuje takú rýchlosť. Načítanie stránky a navigácia v nej vyvoláva vo vašich ušiach spomienky na zvuky dial-up modemu, hodnotenie takejto stránky vo vyhľadávaní určite klesá, odmietnutia pribúdajú a všetci títo uznávaní nezávislí podnikatelia, individuálni podnikatelia a LLC strácajú veľký počet návštevníkov, ktorí môžu navštíviť ich stránku. Vo všeobecnosti o CDN mlčím - nikto z mojich priateľov o tom nepočul.

Milovníci zadarmo a tí, ktorí hádžu peniaze

Ďalej prídu milovníci dvoch extrémov: “Hosting mám zadarmo, všetkých som prekabátila"A"Mam najdrahsi hosting, som v pohode" Obe kategórie sú nesprávne, s tým rozdielom, že tá druhá dostáva aspoň normálne služby. Bezplatný hosting je najhoršie zlo, pretože na vás určite zarobia: umiestnite reklamy na váš zdroj, predávajte ďalšie produkty a navyše k tomu všetkému pridelia najhorší zdroj s množstvom obmedzení. Nemusíte však ani preplácať – prečo potrebujete VDS na malý blog o starostlivosti alebo na jednostránkový web? Alebo prečo spoločnosť potrebuje veľa miesta na disku, keď virtuálny server bude slúžiť na jednu službu s malým zaťažením a malým objemom dát? Myslím, že je najlepšie zaplatiť presne za to, čo chcete. Opakujem ešte raz: bezplatný hosting nemôže byť dobrý. Presvedč ma.

TP - znamená čokoľvek, čo chcete

Hosting technickej podpory... to som ja. Áno, áno, medzi viac-menej malými poskytovateľmi je dostupnosť a profesionalita podpory veľmi neuspokojivá: odpovedajú dlho, často nerozumejú, čo od nich chcú – a to aj napriek tomu, že to nie je víla ich volá s mätúcim vysvetlením, ale ja, ktorá formuluje otázky a opisuje problémy odborným jazykom a technickým detailom.

Mám rád poskytovateľov s XNUMX/XNUMX telefonickou podporou, ale ak má stránka formulár na posielanie otázok, potom je to stratený prípad. Pravda, v oboch prípadoch existujú výnimky. Celkovo je to však veľa študentov.

O podrobnostiach nikto nečíta

Teraz by som mohol viniť poskytovateľov hostingu, ale budem viniť svojich klientov – dospelých pánov, ktorí majú svoj biznis, ale jednoducho nečítajú zmluvné podmienky a pravidlá poskytovania služieb. A všetky obmedzenia hosťovania sú pre nich prekvapením za prekvapením, vrátane SLA. Mimochodom, nikto z mojich firemných klientov nevedel povedať, aký typ servera bol prenajatý - hosting a hosting. Hovorím im: „Čo ak váš úžasný produkt, ktorý dodávate klientom pomocou modelu SaaS, susedí s nejakým Azino-from-Fryazino a je zablokovaný spolu s vami? Alebo ho napadne pomalý, hazardný mladý hacker?"(nie, no, samozrejme, hovorím hrubšie). A prevracajú očami: “Tak čo sa stane? Tu je bl.„To znamená, že títo ľudia trikrát skontrolujú syr v Auchane na dátum spotreby a zloženie, ale typ hosťovania nie je pánska záležitosť.

Nebezpečné zabezpečenie

Bezpečnosť nie je nikdy naša. Pozerám sa na svojich klientov a žasnem – ako to, že nemajú sedem detí, ale 0-1-2? O bezpečnosti a prostriedkoch na jej dosiahnutie totiž nevedia absolútne nič. Alebo opäť to isté: pripútame sa, kúpime poistku, zbehneme do lekárne, ale nestaráme sa o biznis, čaj, neotehotnie. No, neviem, určite sa dá chytiť - za veľké problémy a peniaze. Faktom je, že nie každá hostingová spoločnosť poskytuje slušné bezpečnostné možnosti a niekedy to možno úprimne zistiť z používateľskej zmluvy. A to sa neráta tých, ktorí veľa nasľubujú, no neurobia nič a sklamú klienta. Vo všeobecnosti je nevyhnutné dozvedieť sa viac o frekvencii a pravidlách zálohovania, dostupnosti, antivírusoch a štruktúre servera, a to aj v prípade, že plánujete hosťovať svoju vlastnú webovú stránku pre domácich majstrov.

Nie pre rast

Ďalším problémom je, že chýba škálovateľnosť a potrebné funkcie. Neviem, na čo myslia moji klienti, keď si zakladajú blog, web alebo internetový obchod. Súdiac podľa nejasných žiadostí o „pomoc pri pohybe“, pôvodne očakávali rýchly bankrot, ale projekt zlyhal a začal sa rozvíjať. Pretože veľa z nich si vybralo hosting bez potrebných funkcií, možnosti rozšírenia a zvýšenia rýchlosti atď.

No ako čerešnička na torte, neustále stratené heslá a prístupy, nedostatok zodpovedných ľudí vo firmách a úplná bezstarostnosť medzi súkromnými obchodníkmi, neochota čokoľvek si naštudovať, preraziť, skontrolovať, prečítať recenzie. A koho mám potom viniť, poskytovateľov hostingu? Dátové centrá? Nie, budem trvať na tom, že na vine je používateľ (samozrejme, ak sa nevyskytnú prípady podvodu a priameho podvodu zo strany hostiteľov – a sú!).

Dobrí chlapci

Keďže je to taký chlast, nebudem prenajímať zlých hostiteľov - myslím, že recenzie vám povedia všetko, vygooglite si to, prosím. Ale o tých, ktorí mi takmer neliezli na nervy, poviem: toto infobox (bol blog na Habré), Vscale (Vyberte blog je na Habré), RUVDS (oni tiež je na Habré), napodiv, REG.RU (pevná štvorka) a môj importovaný obľúbený, ktorý nie je vhodný pre každého - DigitalOcean.

Опрос

Pri premýšľaní o hostingu sa vo mne zrodil zákerný nápad, ktorý by potenciálne mohol uľahčiť život poskytovateľom hostingu aj ich používateľom. Na jeho implementáciu však skutočne potrebujem štatistiku, a to konkrétne od technicky zdatnej kolektívnej mysle.

Preto vás prosím, aby ste mi pomohli a povedali mi, ako si vy a vaši klienti/šéfovia vyberáte hosting. Urobil som samostatný prieskum pre jednotlivcov nakupujúcich hosting a samostatný pre spoločnosti a ich zástupcov. Otázky sú vo všeobecnosti rovnaké, ale formulár pre spoločnosti je väčší. Ak spadáte do oboch prípadov, budem vďačný, ak obidva prejdete.

→ Užívateľský prieskum
→ Prieskum pre firmy

Skrátka si vydýchnem, vopred ďakujem za prieskum a hlavne - povedzte mi, hlúpi, do komentárov, ako ste na tom s hostingom, podľa čoho sa riadite pri výbere a čo to je, váš vysnívaný hosting?

Mier pre všetkých!

Zdroj: hab.com