Ahoj Habr! Do pozornosti dávam preklad-úpravu článku autora , v ktorej sa pozrie na problém integrácie Microsoft Teams s inými produktmi.
9 2018 júla
Bude vaša infraštruktúra Skype for Business teraz užitočná a prečo Microsoft blokuje audio/video riešeniam tretích strán v prístupe do Teams?
Byť na InfoComm (výstava 13.-19 - cca. Editor videa + konferencie), opäť som si spomenul, aký obrovský je svetový trh s audio a videom. Medzi niekoľkými stovkami predajcov na výstave boli zastúpení tí známi: BlueJeans, Crestron, Lifesize, Pexip, Polycom - teraz Plantronics, StarLeaf, Zoom.
Mal som skvelý nápad zistiť, čo tieto spoločnosti robia pre integráciu s Microsoft Teams. Všetky sú kompatibilné so Skype for Business, ale počuli sme, že Microsoft hovorí, že integrácia Teams bude fungovať inak. InfoComm mi dal príležitosť klásť otázky priamo výrobcom a získať všeobecnú predstavu o tom, ako by sa táto integrácia implementovala. Vtedy som ešte nevedel, aká zložitá a kontroverzná táto téma bude.
Trocha histórie
Je nemožné porozumieť problémom spolupráce s Teams, ak neviete, ako bola zorganizovaná integrácia so Skype for Business. Microsoft zdvihol záves a odhalil používané protokoly, signalizáciu a audio/video kodeky. Microsoft v podstate zverejnil špecifikáciu audio a video protokolov Skype for Business a umožnil výrobcom tretích strán zabudovať ich do svojich komunikačných protokolov, aby dosiahli určitý druh kompatibility. Vyžadovalo si to značné úsilie, no napriek tomu niektorí predajcovia dokázali pomocou týchto špecifikácií vytvoriť fungujúce riešenia. Napríklad spoločnosti AudioCodes, Polycom, Spectralink a Yealink použili tieto špecifikácie vo svojich audio zariadeniach certifikovaných spoločnosťou Microsoft na prácu so Skype for Business. Tento hardvér je zaregistrovaný na serveri Skype for Business a používatelia sa overujú priamo zo svojich zariadení pomocou svojho mobilného alebo počítačového účtu SfB.
Všetky telefóny, ktoré fungujú so Skype for Business, sú definované spoločnosťou Microsoft ako IP telefóny tretích strán – 3PIP – a spolupracujú s lokálnou alebo online verziou SfB. Identifikácia telefónu ako 3PIP je veľmi dôležitá pre prácu s Microsoft Teams.
Polycom sa pri vývoji svojich videokonferenčných zariadení RealPresence Group rozhodol ísť ešte o niečo ďalej. Pomocou špecifikácií spoločnosť vyvinula softvérový modul, ktorý umožňuje jej zariadeniu pripojiť sa a zaregistrovať sa priamo na serveri Skype for Business. To znamená, že tieto klientske terminály možno pripojiť priamo k akejkoľvek audio alebo video konferencii Skype for Business.
Spoločnosť Microsoft tiež vydala špecifikácie softvéru pre svoje riešenie videokonferencie Skype Room System (SRS), verzie 1 a 2, riešenie skupinových konferencií. Aj keď partneri môžu pridať niektoré jedinečné prispôsobenia, musia nainštalovať softvér Microsoft SRS na svoj hardvér. Cieľom Microsoftu bolo zabezpečiť, aby sa zážitok zo Skype for Business pre zákazníkov nelíšil bez ohľadu na to, či išlo o partnerský hardvér alebo aplikácie Microsoft SfB.
Riešenia SRS vyvíjajú spoločnosti Crestron, HP, Lenovo, Logitech, Polycom, Smart Technologies. Pravda, Smart vyvinul riešenie len pre prvú verziu špecifikácie SRS. No, samotný Microsoft – nazývaný Microsoft Surface Hub.
Kompatibilita audio a video zariadení tretích strán s lokálnymi a cloudovými verziami Skype for Business
Doteraz sme diskutovali o riešeniach tretích strán integrovaných so serverom Skype for Business pre prípady, keď sa konferencia koná na serveri Skype for Business. Po týchto prvých krokoch integrácie nasledovali ďalšie.
Skype na stolných počítačoch a iných termináloch
Skype for Business (známy ako Lync) nie je široko používaný, ale používa sa v mnohých organizáciách. Niektoré z týchto organizácií majú aj video klientske terminály od spoločností Cisco, Lifesize, Polycom a iných výrobcov. A podniky potrebujú riešenia, ktoré umožnia používateľom klientskych aplikácií Skype for Business volať na terminály od iných výrobcov.
V reakcii na túto požiadavku niektoré spoločnosti, ako napríklad Acano a Pexip, vytvorili lokálne riešenia, ktoré umožňujú videoterminálom Skype for Business pripojiť sa ku konferenciám založeným na štandardných termináloch SIP a H.323. Táto myšlienka bola taká úspešná, že začiatkom roka 2016 spoločnosť Cisco kúpila Acano za 700 miliónov dolárov a plne začlenila produkt do toho, čo je teraz Cisco Meeting Server.
Do hry o interoperabilite sa dostávajú aj poskytovatelia cloudových konferencií. BlueJeans, Lifesize, Polycom, Starleaf a Zoom vyvinuli riešenia, ktoré umožňujú používateľom klientskych aplikácií Skype for Business pripojiť sa ku konferenciám s videokonferenčnými terminálmi bežiacimi na štandardných protokoloch. Všetky tieto riešenia tretích strán využívajú audio/video špecifikácie Skype for Business na umožnenie interakcie medzi pracovnými stanicami SfB na jednej strane a telefónmi, terminálmi, MCU a cloudovými videokonferenčnými riešeniami tretích strán na strane druhej.
Inovácie v tímoch a problémy s nimi
Svet sa prispôsobil proprietárnemu prístupu spoločnosti Microsoft a vývojári tretích strán harmonicky kombinujú svoje riešenia so Skype for Business.
Prečo teda Microsoft všetko pokazil s Teams?
Microsoft uviedol, že chce vytvoriť novú komunikačnú platformu, ktorá bude poskytovať inovácie a skúsenosti naprieč zariadeniami. Preto bol Teams vytvorený s „komunikačnou službou novej generácie“ (NGCS), aby pracoval s celým balíkom audio a video technológií.
Nová služba je postavená na báze bežného domáceho Skype. To znamená, že používateľské verzie Skype a Teams používajú rovnaký cloudový komunikačný protokol. Služba podporuje zvukové kodeky Silk, Opus, G.711 a G.722, ako aj video kodek H.264 AVC. To znamená, že toto sú práve tie protokoly, ktoré sú podporované mnohými výrobcami audio a video systémov tretích strán.
Existujú však veľké rozdiely v signalizačnom protokole a transporte.
Patentované technológie spracovania signálu od spoločnosti Microsoft poskytujú úplné duplexné potlačenie stereo ozveny, adaptívnu kompenzáciu frekvencie, obnovu alebo maskovanie stratených paketov a prioritu zvuku pred videom, čím zaisťujú vysokokvalitnú audio a video komunikáciu v rôznych sieťových podmienkach. Niektoré z týchto funkcií sú dostupné v termináloch, niektoré vyžadujú cloudové služby, čo znamená, že terminál a služba musia byť synchronizované, aby fungovali efektívne.
V súčasnosti mnohé alternatívne riešenia podporujú rovnaké kodeky, poskytujú redukciu šumu, korekciu chýb a mnoho ďalšieho. Prečo teda Microsoft v podstate prerušil prístup k aplikácii Teams pre zvukové a obrazové riešenia tretích strán? Microsoft tvrdí, že do Teams zaviedol veľa inovácií, no tieto pokročilé funkcie vyžadujú neustále aktualizácie pre Teams aj klienta. Programy a video technológie tretích strán v tomto prípade výrazne znižujú kvalitu komunikácie na najnižšie možné celkové možnosti. To zabíja ambíciu spoločnosti Microsoft poskytnúť používateľom prístup k vylepšeným funkciám a konzistentnú používateľskú skúsenosť naprieč zariadeniami: PC, tablety, smartfóny, stolové telefóny a video zariadenia. Na konferencii Spoločnosť Microsoft poskytla príklady týchto vylepšených možností:
- Hlasové ovládanie konferencií pomocou Cortany
- Microsoft Graph, ktorý pomôže identifikovať pravdepodobného partnera, a keď sa pripojí umelá inteligencia, môže vyvolať diskutované súbory alebo dokonca navrhnúť vytvorenie nového stretnutia.
- preklad
- Záznam a prepis zvuku v reálnom čase
- Skenovanie miestnosti, rozpoznávanie ľudí a podľa toho orámovanie a nasmerovanie kamery
Čo bude ďalej?
Microsoft je teda nekompromisný v tom, že vyžaduje, aby bol jeho softvér predinštalovaný na zariadeniach tretích strán. Teraz poďme zistiť, ktoré z vašich zariadení s nainštalovaným Skype for Business bude teraz fungovať s Teams, a čo je dôležitejšie, ktoré nebudú.
Kompatibilita Skype for Business a Teams
Používatelia Skype for Business a Teams si môžu vymieňať okamžité správy medzi svojimi príslušnými klientskymi aplikáciami. Z telefónu alebo klienta Skype for Business môžete priamo zavolať používateľovi Teams a naopak. Táto kompatibilita však funguje iba pri hovoroch typu point-to-point. Skupinové konferencie a chaty sú dostupné len pre používateľov v rámci jedného z riešení.
Prichádzajúce a odchádzajúce spojenia vo verejných telefónnych sieťach (PSTN)
Všetky prichádzajúce a odchádzajúce hovory medzi Teams a predplatiteľmi PSTN prechádzajú cez hraničný kontrolór relácie (SBC). Microsoft v súčasnosti podporuje SBC od AudioCodes, Ribbon Communications a ThinkTel. Samozrejme, ak voláte cez programy Microsoftu, nepotrebujete vlastný SBC. Ale ak máte svoje vlastné PSTN pripojenie priamo cez vášho ISP cez SIP trunky alebo cez trunky pripojené ku cloudovým alebo lokálnym PBX, budete potrebovať svoj vlastný SBC.
Microsoft uviedol, že niektorí poskytovatelia telefónnych služieb v rôznych krajinách vyvíjajú ponuky PSTN kompatibilné s Teams. Microsoft ich nazval „priame smerovanie“.
Ako používať telefóny tretích strán (3PIP) s nainštalovaným Skype for Business na prácu s Teams
Ak ste si kúpili telefón 3PIP, ktorý je certifikovaný na prácu so Skype for Business, spoločnosť Microsoft zabudovala do komunikačnej služby novej generácie brány, ktoré vášmu zariadeniu umožnia pracovať s Teams.
Navyše, niektoré 3PIP telefóny používajú Android. Tieto zariadenia dostávajú aktualizácie, aby ste mohli používať nové funkcie Teams hneď, ako budú k dispozícii. Konkrétnejšie, tieto telefóny budú spúšťať aplikáciu, ktorá využíva nový zásobník protokolov od Microsoftu na priame pripojenie k aplikácii Teams bez brán. Zariadenia 3PIP s inými operačnými systémami nebudú dostávať aktualizácie s novými funkciami Teams. Zariadenia AudioCodes C3HD, Crestron Mercury, Polycom Trio a Yealink CP450, T960 a T56 58PIP môžu prijímať aktualizácie. Títo výrobcovia začnú v roku 2019 vydávať telefóny s natívnou podporou Teams.
Skype Room Systems (SRS) a Surface Hub
Microsoft sľubuje, že všetky partnerské zariadenia Skype Room Systems (SRS) dostanú aktualizácie, ktoré zmenia tieto zariadenia na terminály Teams. Potom budú dostávať priebežné aktualizácie Teams, keď budú k dispozícii. Všetky zariadenia Surface Hub tiež dostanú aktualizácie, ktoré umožnia Teams.
Brány spájajúce tradičné videokonferenčné terminály s Teams
Microsoft vybral troch partnerov – BlueJeans, Pexip a Polycom – aby zabezpečili kompatibilitu medzi štandardnými videotelekonferenčnými terminálmi (VTC) a Teams. Tieto riešenia sú veľmi podobné, existujú však určité rozdiely. Všetky ich služby sú dostupné výhradne v cloude Microsoft Azure a využívajú rozhranie Teams novej generácie využívajúce Microsoft API. Poskytujú najmä signalizačné brány a mediálne brány medzi videoterminálmi a Teams.
Hoci Microsoft podporuje integráciu so štandardnými terminálmi, robí to s určitým zanedbaním. Faktom je, že používateľská skúsenosť tam nie je rovnaká ako v Teams. Na videotermináloch je to skôr ako Skype for Business – niekoľko video streamov, možnosť zdieľať obrazovku a vidieť, čo sa na obrazovke zobrazuje.
Napríklad BlueJeans ponúka BlueJeans Gateway for Teams, službu dostupnú prostredníctvom cloudu Azure. Túto bránu je možné zakúpiť samostatne, čo znamená, že nemusíte kupovať žiadne služby BlueJeans. Beta verziu riešenia testujú partneri zúčastňujúci sa programu Microsoft Technology Adoption Program (TAP). BlueJeans verí, že bude dostupný do konca leta. BlueJeans Gateway for Teams bude možné zakúpiť v obchode Microsoft Store, priamo od spoločnosti BlueJeans alebo od partnera spoločnosti Microsoft. S najväčšou pravdepodobnosťou budú dostupné verzie pre osobné aj skupinové použitie. Službu je možné nakonfigurovať prostredníctvom panela správcu Office 365.
Informácie o pripojení k schôdzi pomocou BlueJeans Gateway for Teams možno automaticky distribuovať prostredníctvom pozvánky na schôdzu. Odkaz „Pripojiť k videomiestnosti“ obsahuje adresu terminálu.
Ak sa chcete pripojiť ku konferencii Teams, videosystém zasadacej miestnosti zavolá bránu priamo pomocou informácií uvedených v pozvánke alebo BlueJeans odošle informácie o pripojení priamo do terminálu prostredníctvom svojho ovládacieho programu. Ak terminál podporuje pripojenie jedným tlačidlom, môžete ho zapnúť jedným dotykom alebo aktivovať pomocou ovládača s dotykovým panelom.
Riešenie Pexip umožňuje organizáciám prevádzkovať vyhradenú kópiu brány Pexip pre tímy v cloude Azure. Pexip bude spravovať vašu kópiu brány ako súčasť svojho balíka služieb. V tomto prípade však budete musieť zaplatiť za spracovanie potrebné na jeho prevádzku v Azure.
RealConnect od Polycomu je multitenantové riešenie bežiace v cloude Azure. V cene je zahrnuté všetko spracovanie v Azure. RealConnect je momentálne v beta testovaní niekoľkými členmi Microsoft TAP.
Cisco, Lifesize a Zoom
Ako to teraz vyzerá, Cisco, Lifesize, Zoom a akékoľvek iné videokomunikačné služby nebudú môcť vôbec interagovať s Teams (riešenie je uvedené nižšie), pokiaľ nemáte nainštalované riešenie brány od jedného z troch vyššie uvedených partnerov.
Kompatibilné s Teams od StarLeaf
StarLeaf ponúka riešenie pre interoperabilitu s Teams, ale Microsoft ho nepodporuje, hoci hovorí, že kompatibilita s týmto riešením môže byť poskytnutá s vydaním aktualizácií Teams.
Snažil som sa pochopiť, prečo Microsoft namieta proti implementácii StarLeaf. Zdala sa mi rozumná. Funguje to takto: StarLeaf nasadzuje plnú verziu Teams na virtuálnom počítači so systémom Windows, ktorý sa spúšťa na jadre Linuxu spusteného na video termináli StarLeaf. Ovládací program StarLeaf Maestro beží aj na Linuxe. Maestro má prístup k Microsoft Exchange a môže vidieť rozvrh miestnosti alebo rozvrh jednotlivých používateľov. Keď je k tomuto terminálu priradená konferencia Teams (mimochodom, táto schéma funguje aj pre Skype for Business), Maestro použije Teams API na automatické pripojenie Teams ku konferencii. Zároveň sa videoobsah Teams odosiela cez API na obrazovku StarLeaf. Používateľ StarLeaf nevidí používateľské rozhranie Teams.
Riešenie StarLeaf Teams je založené na jadre Linuxu. Nad ním je nainštalovaný virtuálny počítač so systémom Windows, ktorý spúšťa klientske aplikácie Teams aj Skype for Business. Videoobsah Teams sa zobrazí na displeji, ale používateľské rozhranie Teams sa nezobrazuje.
Microsoft v tejto súvislosti uvádza, že StarLeaf distribuuje klienta Teams na svojich zariadeniach bez overenej autorizácie. Vyžadujú autorizáciu od všetkých spoločností, aby sa zabezpečilo, že softvér, ktorý distribuujú, je bezpečný, legálny a aktualizovaný na najnovšiu verziu. Neoprávnenou distribúciou softvéru spoločnosti Microsoft StarLeaf podľa ich názoru mätie používateľov, pretože používatelia, ktorí si softvér zakúpia, nezískajú podporu spoločnosti Microsoft.
Zdá sa mi však, že keďže StarLeaf používa skutočného klienta Teams s licenciou zakúpenou používateľom a tohto klienta je možné aktualizovať pomocou štandardných nástrojov spoločnosti Microsoft, technicky by toto riešenie malo fungovať dobre.
Microsoft tvrdí, že StarLeaf používa vo svojom softvéri metódy na ovládanie aplikácie Teams, ktoré Microsoft nevyvinul a nepodporuje. Je možné, že ak Microsoft zmení základnú funkčnosť alebo rozhranie Teams, riešenie StarLeaf už nebude fungovať. V tomto prípade však môžu prestať fungovať aj iné „schválené“ riešenia od spoločnosti Microsoft.
Polycom Trio
V InfoComm som preskúmal rozhranie Polycom Trio pre audio a video komunikáciu cez Teams.
Trio, kompatibilné s Teams, beží na Androide a vďaka tomu funguje s Androidom, ktorý Microsoft upravil pre svojich partnerov. Keďže používa softvér od spoločnosti Microsoft, môže sa Trio pripojiť priamo k aplikácii Teams. Ale len pre audio komunikáciu.
S videokomunikáciou je všetko zložitejšie. Keď Trio Visual+ spolupracuje s Teams, videoobsah prechádza cez bránu Polycom RealConnect v cloude Azure.
Trio sa pripojí priamo k aplikácii Teams počas zvukového hovoru. Keď sa pre video používa Trio Visual+, prúdy zvuku a videa prechádzajú cez službu Polycom RealConnect v Azure a potom do Teams.
Microsoft tvrdí, že táto technológia nie je certifikovaná ani podporovaná. Neviem, prečo Microsoft takto uvažuje. Keď sa Trio Visual+ používa s Teams, audio a video streamy prechádzajú cez bránu Polycom RealConnect, ktorú certifikovali a podporujú. V tomto zmysle funguje video komunikácia úplne rovnako ako na akomkoľvek inom video termináli. Ide len o to, že rozhranie nie je tak dobre navrhnuté, čo Microsoft rozčuľuje. Takže aj keď Microsoft toto riešenie necertifikuje ani nepodporuje, funguje a je celkom dômyselné.
Roboty Cisco a Zoom pre tímy
Čo by mali robiť používatelia Cisco alebo Zoom? Ukázalo sa, že obe spoločnosti vyvinuli roboty pre tímy, ktoré prevádzkujú ich riešenia.
Pomocou týchto robotov môžete pozvať účastníkov na videokonferencie z korešpondencie v aplikácii Teams. Chat obsahuje odkaz, ktorý po kliknutí spustí Cisco Webex alebo aplikáciu Zoom.
Príklad kompatibility riešení tretích strán s Teams prostredníctvom robota. Roboty uverejnia odkaz v chate Teams, ktorý po kliknutí spustí Cisco Webex alebo riešenie videokomunikácie Zoom.
Jediné certifikované a podporované zariadenia pre Teams
Microsoft trvá na tom, že iba zariadenia so softvérom od Microsoftu môžu pracovať priamo s Teams. Tento rok (v roku 2018 - cca. Editor videa + konferencie) očakáva sa vydanie nových IP telefónov s Androidom a predinštalovanou aplikáciou Teams. Zákazníci na týchto telefónoch budú dostávať aktualizácie priamo od spoločnosti Microsoft, keď budú k dispozícii.
Jedinými podporovanými a certifikovanými terminálmi pre priamu integráciu s Teams sú zariadenia Skype Room System (SRS) a Surface Hub. Microsoft samozrejme schválil aj vyššie spomínané brány pre video terminály od BlueJeans, Pexip a Polycom. Microsoft nepodporuje všetko ostatné. Mimochodom, neviem, prečo Microsoft stále používa značku Skype Room System... Už dávno som čakal, že sa zmení na Teams Room System, ale čas ukáže. (Microsoft oznámil rebranding 23. januára 2019 – cca. editor)
Polycom svojho času vyvinul skupinové videoterminály kompatibilné so Skype for Business. Hovoríme o rade Polycom MSR. Teraz budú spolupracovať s Teams. Telefóny s Teams od Polycom budú dostupné začiatkom roka 2019 a myslím si, že Polycom predstaví nejaký druh tímových video koncových bodov pre Teams, ale zatiaľ o tom neboli žiadne oznámenia.
Musíme tiež zvážiť, že Microsoft teraz podporuje WebRTC. Účastníci konferencie, ktorí nemajú nainštalovanú aplikáciu Teams, sa môžu pripojiť cez WebRTC. Táto funkcia sa objaví najskôr v prehliadači Microsoft Edge, ale hneď potom bude dostupná aj v iných prehliadačoch, ktoré podporujú WebRTC (Chrome, Firefox a samozrejme Safari).
Záver
Microsoft sa jednoznačne chystá skoncovať s množstvom nepodporovaných riešení tretích strán. To núti partnerov a koncových používateľov tvrdo pracovať na tom, aby zariadenie alebo softvér spolupracovali s Teams. Aj keď, ak sa pozriete z druhej strany, kam sa pozerá aj Microsoft, Teams je nové dynamické prostredie spolupráce s veľkými príležitosťami, ktorých počet bude stále rásť. Nové možnosti si budú vyžadovať určité zmeny v cloude a na strane klienta. Preto musí byť spoločnosť Microsoft schopná súčasne aktualizovať služby aj klientske aplikácie, aby zabezpečila čo najlepší zážitok a komunikáciu. Akýkoľvek kompromis bude mať za následok horšiu používateľskú skúsenosť, a teda aj nižšiu celkovú skúsenosť. Potvrdzujú to riešenia interoperability terminálov BlueJeans, Pexip a Polycom.
Video terminály, ktoré nemajú nainštalovanú aplikáciu Teams, poskytujú prístup k veľmi malému počtu funkcií platformy. Správa používateľských skúseností sa javí ako bežný a rastúci trend v tomto odvetví. Cisco so svojimi Webex Teams sa teda snaží zlepšiť interakciu ovládaním používateľského rozhrania. A podobne ako Microsoft podporuje verziu WebRTC svojho klienta, ktorá zabezpečuje prácu s video terminálmi.
Zoom zase rozširuje svoje vlastné videokonferenčné riešenie. Zoom podporuje nielen videokonferenčné terminály od iných výrobcov, ale vyvinul aj vlastný softvér Zoom Room pre skupinové videokonferencie, klienta pre PC (aj keď nie je založený na WebRTC) a klientov pre mobilné zariadenia.
Čo k tomu všetkému povedať?
Používam videohovory... veľmi často. Väčšinou z PC, ale na stole mám aj SIP videotelefón s podporou rozlíšenia 1080p a na PC používam Skype for Business (cez Office 365). Teraz však používam aj Webex Teams na komunikáciu s ľuďmi Cisco a Microsoft Teams na komunikáciu s ľuďmi v Microsofte.
Neznášam sťahovanie nových klientov a je známe, že mnohým dodávateľom hovorím, že ak ich systémy nepodporujú Skype for Business alebo WebRTC, nebudem s nimi viesť konferencie (okrem zvukových hovorov), jednoducho preto, že nechcem zahltiť môj počítač kopou nových aplikácií.
Trendom v našom odvetví – aspoň medzi bežnými vývojármi – je však poskytovanie plnohodnotného riešenia s vylepšeným používateľským zážitkom a pokročilými funkciami. Len aby ste k nemu mali prístup, musíte si nainštalovať klienta od konkrétneho dodávateľa na všetky zariadenia – či už ide o PC alebo riešenia na stretnutia. A dokonca aj periférne zariadenia tretích strán (napríklad telefóny) musia používať softvér od tohto dodávateľa.
Dúfal som, že pomocou WebRTC sa nám podarí prekonať potrebu špecifických klientskych aplikácií a ako rozhranie nám bude stačiť prehliadač. V tomto prípade bude prehliadač spoločným rozhraním pre všetky typy komunikácie a služieb. WebRTC má samozrejme určité obmedzenia, ale Cisco nedávno oznámilo, že nová verzia klienta Webex WebRTC poskytne používateľom celý rad možností spolupráce.
Každý vývojár musí jasne umiestniť svoju ponuku a jedným z kritérií je rozsah funkcií v aplikáciách. Na zabezpečenie čo najlepšej používateľskej skúsenosti a prístupu k základným funkciám musí dodávateľ ovládať klientske aplikácie aj cloudové služby. Toto je smer, ktorým sa spoločnosť Microsoft uberá so službou Teams a integračnými riešeniami. A či chceme alebo nie, aj my sa spolu s ostatnými predajcami uberáme týmto smerom. Hovorím svojim klientom: teraz je najlepší čas zvážiť migráciu vašej komunikácie a pracovného prostredia do jediného riešenia od jedného konkrétneho dodávateľa.
Zdroj: hab.com