Šťastného Dňa systémových administrátorov 

Kým sa časť softvéru uberá k totálnemu zjednodušeniu a podivným dizajnérskym transformáciám, IT infraštruktúra firiem sa stáva zložitejšou a zamotanejšou. Ak máte chuť o tom debatovať, pravdepodobne ste ešte nenastavovali smerovače Cisco, nezažili ste DevOps, nemáte skúsenosti s monitorovaním a správou tlače a stále si myslíte, že admin je mačka, skartovač, sveter a brada. Ale nech sa život, technika, hardvér a softvér akokoľvek menia, jedna vec zostáva nemenná — podpora 1C a otázky používateľov, ktoré dokážu narobiť chaos, nervozitu, hysteriku, šok a túžbu vraziť. Ukazuje sa, že je to všade rovnaké — preto vám ponúkame malý súhrn nižšie.

Bašorg navždy!

V skutočnosti sa dievča z tímu RegiónSoft skontaktovalo s autorom týchto komiksov Saroltou Hershey pred rokom, ale niečo sa pokazilo a vydanie týchto symptomatických obrázkov sa nekonalo. Napriek tomu už bolo získané povolenie na preklad a použitie. Dear Sarolta, thank you for your nice idea and brilliant pictures! Originál komiksov je v príspevku  „9 z najhlúpejších otázok, ktoré si sysadmini musia vytrpieť“, text je náš.

V podstate, sysadmini všetkých krajín, spojte sa!

Internet

Toto je pravdepodobne najbežnejší dôvod na zavolanie na interné číslo systémového administrátora a položenie najhlúpejších otázok. A tu sa samozrejme treba tešiť, že kolegovia volajú trpezlivo alebo naliehavo — oveľa horšie je, keď je kolega hrdá ptica a pokúša sa nastaviť nejakú mašinu, rozdávajúc IP adresy cez DHCP. A vôbec, používatelia sú samozrejme milí: vymazávajú históriu prehliadača, domnievajúc sa, že ju vymazali všade; aktívne používajú režim inkognito a veria, že nezabraňuje prenosu dát; pripojujú svoje modemy, ale zabúdajú vybrať prístupový bod a myslia si, že sú „na svojom internete“.  

A ešte si myslia, že admini a manažéri sú veľmi lakomí, preto monitorujú históriu návštev a objem prenesených dát. No áno, samozrejme, šéfovi je nepríjemné, ak trávite ⅔ pracovného dňa na PikaBu, v internetovom obchode alebo dokonca na Habre — akoby platil za prácu, a nie za zábavu. Ale to nie je také dôležité, ako otázky informačnej bezpečnosti: kým sa chlapec enikéy smeje na YouTube, prefíkaný predajca potichu ťahá databázu z cloudu. A všetci sú postihnutí 🙂

Môžem si stiahnuť kópiu internetu?

Myslím, že jsem zlomila internet! Můžeš ho opravit?

Sami sobě administrátoři

Pokud váš kolega zvládl Win+L alebo cmd —> regedit, považujte to za konec, to jsou nejnebezpečnější lidé, protože si myslí, že se jmenují administrátor. Budou restartovat počítače, přepojovat kabely, strčit bootovací flashdisky do všech portů, čistit registr, odinstalovávat a instalovat programy (pokud jim tuto možnost nezavřete), dříve či později se pokusí odstranit antivirus nebo ho vypnout, dostanou se k systémovým souborům. Obecně platí, že bez skupinových politik — na takové je třeba dávat pozor. Ale pak najednou vyhodí bílou vlajku a pokládají veselou otázku:

• Smazala jsem Internet Explorer, kde je internet? 
• Můžu nainstalovat MS SQL? Proč? To je přece Microsoft! 
• Kryj mi můj office! (kry-kry-kry, oddělení K existuje ne nadarmo)
• Co jsi zavřel, vždyť mám manažera sezení v Mozilla a v něm 49 uložených sezení! Všechna potřebná!
• Se antivirem je to všechno pomalejší! (ano, víme — pocit není ten pravý)
• Strčil jsem brčko od džusu do ventilátoru a zastavil ho, teď nedělá hluk, ale má problémy. (Hrdě, samozřejmě)
• Nic jsem nesahala, ale on se nějak zasekl. V tom smyslu, 72 záložek Chromu? A proč je tak slabý? (A proč netáhneš činku s 12 kotouči, slabý?)

Můj počítač nechce pracovat. Měl by být zapnutý?

Pomůže fén k rozmrazení (urychlení) mého počítače?

Otázky k zamyšlení

Uživatelé nemají ve zvyku přemýšlet — je pro ně snazší zavolat na vnitřní číslo a položit mistrovskou otázku. Obvykle takové otázky obsahují odpovědi. Někdy to vypadá jako snaha upřesnit, rozdělit odpovědnost nebo se ukázat jako chytrý. Nebo že by se jen chtěli s někým pobavit. 

Kdy končí tato 24hodinová technická podpora?

Podezření

Podozrievateľnosť používateľov sa neuveriteľne spája s otvorenou bezohľadnosťou v oblasti informačnej bezpečnosti. Majú heslo ytrewq321 (chytro!), píšu si ho na papierik, pokojne sa prihlasujú do firemných systémov cez verejné wi-fi (ak sa o to správca nepostará), ale zbláznia sa, ak sa kurzor náhodou pohne inak, ako očakávajú. Prvý podozrivý je samozrejme systémový administrátor — veď inak ako vidí históriu návštev a hovory?! Samostatná paranoia začína po pripojení cez TeamViewer: počítač sa stáva najpodozrivejším objektom, ktorému sa už nedôveruje. Napriek tomu je to slušná vyučovacia moment.

IP adresa 127.0.0.1 predsa patrí tebe? Čo, hackol si ma?? 

Tendencia byť trendy a hlboká technická negramotnosť 

„Prehodil som klientov do cloudu a uzavrel obchod“, — nezrozumiteľne a naučene vyhŕkne predajca pri kávovare, hrdý na admina. Rozširuje si lexikón, to je jasné. Všetko pre IT-čkármi, aby chcel neskôr s nimi hovoriť rovnakým jazykom. Prejde nejaký čas a určite sa opýta, či môže preložiť „na linku“, „prebiť VDS“ (to on o VPN), „pretiahnuť sieť domov“ (chytaj, rybka, a ja idem preťahovať E1, hej), „šuchnúť v cloude“ a tak ďalej. Pri tom zamieňa ABBYY a Adobe, naozaj žiada vytlačiť video (niekedy pomáha vytlačiť snímku obrazovky na správnom mieste), a keď uvidí Linux, omdlieva (vy predsa inštalujete bez GUI, však? 😉)

IT sféra dnes láka všetkých — zdá sa prestížna, drahá, krásna, rock'n'rollová. Nuž, to je ako Ferrari: ak sa nedá pôjdu, aspoň sa po ňom hladkať. Takže netreba sa urážať alebo robiť školenia s penou na ústach, sami prekonajú. A ak sa niektorého z kolegov skutočne zaujíma, prečo by im to nepovedať? A zrazu preorientujú sa a vstúpia do IT po 35-tke!

Prší v oblakoch?

Ako si môžem vytlačiť video?

Chcem si jeden z týchto Linuxov, môžeš mi jeden z nich nainštalovať?
Nápis na tričku: „Nech je so mnou sila“.  

A vo všeobecnosti, používatelia majú radi systémových administrátorov, vedia, že stačí zavolať, a všetko bude v poriadku. Veria vám, dôverujú vám, majú pocit, že máte nadprirodzené schopnosti a super zručnosti. A nie je táto úloha superhrdinu zlá?

Celkovo, priatelia, k vášmu sviatku! Trpezlivosti, kompetentných politikov, bezpečných akcií, spoľahlivého pripojenia, jasných konfigurácií, včasných zálohovaní a nech sú také hlúpe otázky najhoršie, čo v vašej pracovnej kariére zažijete. Na zdravie! 

S láskou, tím RegionSoft Developer Studio

Zdroj: habr.com