Dnes tu máme nezvyčajný materiál – preklad článku o nelegálnych automatizovaných hovoroch v USA. Od nepamäti sa našli ľudia, ktorí nepoužívali technológiu na dobro, ale na podvodný zisk z dôverčivých občanov. Výnimkou nie sú ani moderné telekomunikácie, spam alebo priame podvody nás môžu predbehnúť prostredníctvom SMS, pošty alebo telefónu. Telefóny sa stali ešte zábavnejšou, keďže dnes existujú automatizované hovory (ďalej len robotické hovory). Sú vynájdené ako legitímny a transparentný spôsob informovania ľudí a predaja, sú veľmi obľúbené u podvodníkov; Ak dôjde po dohode strán k bežným robotickým hovorom a samotné telefónne čísla klientov sa získajú legálnou cestou, tak nelegálne hovory minimálne obťažujú ľudí a maximálne kradnú dáta a peniaze. Prišli sme na to , „dobrá spoločnosť“ vyrezáva Google Duplex atď. – high-tech nástroje približujú kyberpunk rýchlosťou svetla, pretože čoskoro prestaneme rozumieť tomu, kto s nami hovorí, či robot alebo človek. V tom spočívajú veľké príležitosti a rovnaké množstvo problémov. Naša spoločnosť je striktne proti akýmkoľvek nezákonným aktivitám a verí, že technológie by mali pomáhať podnikom aj zákazníkom na základe kompromisu. Žiaľ, nie každý zdieľa takéto hodnoty, a tak sa pod zostrihom dozviete o rekordnej pokute za nelegálne telefonovanie, štatistike hovorov v USA, nástrojoch na boj proti takýmto hovorom a samozrejme odporúčania, ako sa správať. Pretože vopred varovaný znamená predpažený.
Čoskoro bude polovica hovorov od robotov. Rada: neodpovedajte (?)
IRS vás zatkne za daňové úniky. Zberateľ požaduje platbu ihneď. Hotelová sieť ponúka bezplatné dovolenky. Pre neplatenie vám vypnú elektrinu. Vaša banka zníži úrokovú sadzbu vašej kreditnej karty alebo nahlási porušenie bezpečnosti. Lekár vám chce predať tabletky na bolesť chrbta za zníženú cenu.
V stredoveku zasiahol ľudstvo mor. Dnes nás zachvátila epidémia robotických hovorov.
Každý deň, celý deň sme obliehaní volaniami podvodníkov, ktorí nám chcú ukradnúť peniaze a osobné údaje. Aj keď nie si hlúpy a nenapadáš schémy ako:
- „obnoviť kreditnú kartu“;
- využite svoju poslednú šancu vyhnúť sa súdnemu procesu – na to sa musíte porozprávať s federálnym agentom a získať číslo svojho prípadu;
- získať bezplatný lekársky výstražný systém, ktorý vám bude oznámený prostredníctvom čísla v Los Angeles;
- atď
potom v každom prípade hlas robota už prenikol do vášho osobného priestoru.
štatistika
Počet nechcených robotických hovorov, ktoré Američania dostávajú, stúpol na 4 miliardy mesačne, čo je približne 1543 4 hovorov za sekundu. Percento podvodných hovorov sa zvýšilo zo 2016 (v roku 29) na 2018 (v roku XNUMX); Spoločnosť First Orion, ktorá vyvíja technológiu blokovania a správy hovorov, predpovedá rast .
„Podvodníci nachádzajú stále viac spôsobov, ako porušiť naše súkromie,“ hovorí Charles Morgan, dátový vedec a generálny riaditeľ spoločnosti. existuje veta: „Vieme, že je hrdinskou misiou naučiť ľudí znova odpovedať na telefón.“
Automatické volanie je veľký, ziskový biznis. Využívanie technológie na zlé účely je tiež ziskové: Američania každý rok, podľa Truecaller. Medzi ohrozených patria starší ľudia, študenti, majitelia malých podnikov a prisťahovalci.
Jeden nedávny podvod sa zameral na čínske komunity v USA a podľa Federálnej obchodnej komisie získal 3 milióny dolárov. Mandarínsky hovoriaci podvodníci sa vydávali za zamestnancov čínskeho veľvyslanectva a žiadali o osobné informácie alebo čísla kreditných kariet, aby údajne vyriešili niektoré právne problémy.
Po hurikánoch Harvey, Irma, Maria a Florence sa aktivizovali falošné charitatívne organizácie a volali požadujú dary pre obete hurikánu.
Na južnej Floride, kde sa podvody rozmnožujú ako králiky, je objem takýchto hovorov jeden z najvyšších v krajine. Regióny 305 a 954 spolu boli zverejnené v auguste podľa tohto ukazovateľa. Podvodníci tvrdia, že ak sa každú minútu narodí 1 potenciálna obeť, tak pre južnú Floridu je toto číslo vyššie, pretože... tento štát je skutočným magnetom pre dôverčivých milovníkov rýchlych peňazí. Ak tu bývate, pravdepodobne dostávate aspoň 2 robotické hovory denne.
rekord
– Poznáte Abramoviča?
– Ten, čo býva oproti väznici?
- No áno, len teraz býva oproti vlastnému domu.
(vtip)
Adrian Abramovich, obchodník z Miami, , ktorá opisuje jeho aktivity ako „jednu z najväčších kampaní proti nelegálnemu volaniu, aké sme kedy vyšetrovali“. Abramovič uskutočnil za posledné tri mesiace roku 100 viac ako 2016 miliónov hovorov, približne 46000 1 hovorov za hodinu. Ako ID volajúceho použil spoločnosti Marriott, Expedia, Hilton a TripAdvisor, aby nalákal ľudí na nákup „exkluzívnych“ zájazdov. Obete počuli automatickú správu „stlačte XNUMX“ a ak tak urobili, boli presunuté k operátorom v mexickom call centre, ktoré Abramovičovi platilo za prevádzku.
Adrian Abramovič je obvinený z úmyselného vytvorenia jednej z najväčších nelegálnych schém vytáčania
Táto činnosť narušila aj schopnosť lekárskej spoločnosti doručovať urgentné balíky. „Je možné, že Abramovič mohol oneskoriť poskytovanie život zachraňujúcej lekárskej starostlivosti, ktorá je otázkou života a smrti,“ hovorí Ajit Pai, predseda Federálnej komunikačnej komisie.
Vládne akcie
Rýchly rast robotických hovorov je spôsobený rozvojom technológií. Na vzostupe je aj takzvaný „robotext“. Ak telefóny používajú internet, podvodníci môžu uskutočniť tisíce nevystopovateľných hovorov za centy, a to veľmi lacno. „A ak sa vám podarí oklamať čo i len malé percento ľudí, potom sú podvodníci stále v pluse,“ hovorí generálny riaditeľ spoločnosti. .
Zástancovia spotrebiteľov sa obávajú, že prichádza nová vlna odblokovaných hovorov, ak sa komisia bude riadiť súdnym rozhodnutím, ktoré ruší pravidlá prijaté administratívou posledného amerického prezidenta. Zákonodarcovia predložili návrhy zákonov (zákon HANGUP, zákon ROBOCOP) a ďalšie opatrenia, ale bankový a úverový priemysel sú proti týmto iniciatívam. Čo nie je prekvapujúce, keďže väčšinu automatických hovorov uskutočňujú banky a vymáhači pohľadávok, ako aj podvodníci prezlečení za poisťovateľov a veriteľov.
V USA existuje register Do Not Call Registry, ktorý má zaregistrovaných už 230 miliónov amerických čísel; Za posledný rok sa register rozrástol o 4,5 milióna záznamov. Register bol vytvorený, aby sa zabezpečilo, že na trhu zostanú len legitímni telemarketéri, ale podvodníci tento zoznam ignorujú. Sú vždy o krok pred vládou, pretože menia mená a čísla (napríklad fyzicky alebo virtuálne sa sťahujú do zahraničia). Dochádza tak k nahradeniu skutočného čísla – účastník si bude myslieť, že mu volajú z jeho regiónu, s rozpoznateľnou regionálnou predvoľbou, čo zvyšuje šance na odpoveď. Používajú sa aj vyhrážky typu: „Budete zadržaný miestnymi úradmi, pretože ste obvinený zo 4 článkov“. V tomto prípade môžu podvodníci zistiť, že vaše číslo funguje (aj keď ste neodpovedali), a potom ho predať svojim „kolegom“.
Odporúčanie
Chcete sa vyhnúť podvodom? Neodpovedajte na podozrivé hovory. Ak ste už odpovedali, ale počujete nahranú správu, zaveste. Nič netlačte ani nehovorte. Neposkytujte osobné ani finančné informácie ani nesúhlaste s prevodmi peňazí. Dávajte si pozor na ponuky, ktoré sú príliš dobré, pretože podvodníci to vždy robia.
Ak sa vás opýtajú „počujete ma“, neodpovedajte „áno“, pretože môžu zaznamenať vaše „áno“ a použiť ho proti vám. Samozrejme, môže byť lákavé porozprávať sa s podvodníkom a predstierať, že ste podvodom prepadli, a potom ho zrazu odhaliť, ha! Ale toto radšej nerob.
Dajte si pozor na hovory z podpory Apple alebo Windows, ktoré vás žiadajú o stiahnutie programu, ktorý sa v skutočnosti ukáže ako trójsky kôň.
Buďte na pozore, ak ste informovaní o podozrivej aktivite na vašej kreditnej karte - je lepšie zavolať na oficiálne číslo uvedené na kreditnej karte a všetko znova skontrolovať.
Nenechajte sa zmiasť darčekmi „zadarmo“, ktoré od vás žiadajú, aby ste stlačili 1 pre podrobnosti. Podrobnosti bude skutočnosť, že ste boli oklamaní.
Falošné hovory z daňového úradu sa dajú ľahko identifikovať: daňová služba nikdy nevolá občanom s hrozbami, že ich za neplatenie daní zavrú do väzenia.
Zmienka o Nigérii? Zbohom.
namiesto záveru
Odvetvie robotických hovorov a telemarketingu viedlo k vzniku odvetvia blokovania/sledovania hovorov. Existuje mnoho aplikácií na blokovanie hovorov – napr. – ktorí zdvihnú telefón, spoja sa s operátorom a prehrajú nahranú správu („Mám to!“); ďalší príklad - , ktorá zachytáva hovory. Je tu tiež , ktoré si môžete dobíjať alebo v nich hľadať podozrivé čísla. Telefónni operátori tiež nezostávajú bokom a snažia sa nájsť nové spôsoby, ako identifikovať skutočné čísla a označiť falošné.
„V našej sieti sme už zablokovali viac ako 4 miliardy hovorov,“ hovorí Kelly Starling, hovorca AT&T South Florida. „Naučili sme sa identifikovať zdroje hovorov, blokovať ich a tiež poskytovať našim klientom ".
Američania (tuším, že väčšina ľudí na celom svete – pozn. prekladateľa) reagujú na telefóny ako Pavlovov pes – bolo nevyhnutné, že sa to rozhodli využiť. Možno vám epidémia robotických hovorov dáva dobrý dôvod, aby ste si jednoducho... vypli telefón.
Zdroj: hab.com