Používatelia sa menia, ale poskytovatelia hostingu a cloudu nie. To je hlavná myšlienka správy indického podnikateľa a miliardára Bhavina Turakhia, ktorú predniesol na medzinárodnej výstave cloudových služieb a hostingu CloudFest.
Boli sme tam tiež, veľa sme sa rozprávali s poskytovateľmi a predajcami a niektoré myšlienky z Turakhiovej reči sa považovali za v súlade so všeobecnými pocitmi. Jeho správu sme preložili špeciálne pre ruský trh.
O rečníkovi. V roku 1997, vo veku 17 rokov, Bhavin Turakhia so svojím bratom založil hostingovú spoločnosť Directi. V roku 2014 spoločnosť Endurance International Group kúpila Directi za 160 miliónov dolárov. Teraz Turakhia vyvíja Flock messenger a ďalšie služby, v Rusku menej známe: Radix, CodeChef, Ringo, Media.net a Zeta. Nazýva sa startupovým evanjelistom a sériovým podnikateľom.
Turakhia na CloudFeste predstavila SWOT analýzu hostingového a cloudového trhu. Hovoril o silných a slabých stránkach odvetvia, príležitostiach a hrozbách. Tu uvádzame prepis jeho prejavu s niekoľkými skratkami.
K dispozícii je celý záznam prejavu a krátke zhrnutie v angličtine .
Bhavin Turakhia, foto CloudFest
Sila: obrovské publikum
Len si predstavte, ľudia prítomní na CloudFeste ovládajú 90 % svetového internetu. V súčasnosti je zaregistrovaných viac ako 200 miliónov doménových mien a webových stránok (poznámka redakcie: už 300 miliónov), 60 miliónov z nich bolo vytvorených len za jeden rok! Väčšina vlastníkov týchto stránok pracuje priamo alebo nepriamo prostredníctvom spoločností, ktoré sú tu zhromaždené. Toto je neuveriteľná sila pre nás všetkých!
Príležitosť: prístup k novým podnikom
Hneď ako má podnikateľ nápad, vyberie si doménu, spustí webstránku, kúpi hosting a postará sa o to, ako bude jeho podnikanie prezentované na internete. Pred prijatím prvého zamestnanca a registráciou ochrannej známky ide za poskytovateľom. Zmení názov spoločnosti so zameraním na dostupné domény. Každý z nás tak či onak ovplyvňuje cestu svojho podnikania. Sme doslova pri koreni každého podnikateľského nápadu.
Google, Microsoft alebo Amazon sa nestali obrovskými zo dňa na deň, začali Sergejom a Larrym, Paulom a Billom atď. V srdci všetkého je myšlienka jedného alebo dvoch ľudí a my, poskytovatelia hostingu alebo cloudu, môžeme podieľať sa na jej raste od kukly po motýľa, od malej firmy po korporáciu s 500, 5 000 a 50 000 ľuďmi. Môžeme začať s podnikateľom a pomôcť mu s: marketingom, zberom potenciálov, získavaním klientov, ako aj nástrojmi na komunikáciu a spoluprácu.
Hrozba: Používatelia sa zmenili
Za posledných desať rokov sa správanie spotrebiteľov dramaticky zmenilo: generáciu baby boomu nahradili mileniáli a generácia Z. Objavili sa smartfóny, samoriadiace autá, umelá inteligencia a mnohé ďalšie, ktoré dramaticky zmenili vzorce správania. Budem hovoriť o niekoľkých dôležitých trendoch v tomto odvetví. Používatelia teraz:
Prenajať, nie kúpiť
Ak bolo kedysi dôležité veci vlastniť, teraz si ich len prenajímame. Navyše neprenajímame majetok, ale možnosť ho na nejaký čas využívať – vezmite si napríklad Uber alebo Airbnb. Prešli sme z modelu vlastníctva na model prístupu.
Pred niekoľkými rokmi sme na tejto konferencii diskutovali o hostingu, predaji serverov, rackov či priestoru v dátovom centre. Dnes hovoríme o prenájme výpočtového výkonu v cloude. Svetový deň hosťovania (WHD) sa zmenil na cloudový festival – CloudFest.
Chcú užívateľsky prívetivé rozhranie
Boli časy, keď používatelia očakávali od rozhrania iba funkčnosť: Potrebujem tlačidlo, pomocou ktorého vyriešim svoj problém. Teraz sa žiadosť zmenila.
Softvér by mal byť nielen užitočný, ale aj krásny a elegantný. Musí mať dušu! Nešikovné sivé obdĺžniky vyšli z módy. Používatelia teraz očakávajú, že UX a rozhrania budú elegantné, užívateľsky prívetivé a zábavné.
Vyberajú si sami
Predtým sa človek pri hľadaní elektrikára poradil so susedom, na základe odporúčania známych si vybral reštauráciu a cez cestovnú kanceláriu plánoval dovolenku. To všetko bolo pred príchodom Yelpu, TripAdvisoru, UberEATS a ďalších odporúčacích služieb. Používatelia sa teraz rozhodujú vlastným prieskumom.
Platí to aj pre náš priemysel. Boli časy, keď nákup softvéru nebol úplný bez toho, aby ste sa porozprávali s niekým, kto mohol povedať: „Hej, ak potrebujete CRM, použite toto; a pre personálny manažment si vezmite toto.“ Používatelia už nepotrebujú konzultantov, odpovede nachádzajú prostredníctvom G2 Crowd, Capterra alebo dokonca Twitteru.
Preto sa v súčasnosti rozvíja obsahový marketing. Jeho úlohou je povedať klientovi, v akých situáciách mu môže byť produkt spoločnosti užitočný a pomôcť mu tak pri hľadaní.
Hľadajte rýchle riešenia
Predtým spoločnosti vyvíjali programy samy alebo inštalovali softvér dodávateľa a prispôsobovali si ho pre seba, čím prilákali IT profesionálov. Ale doba obrích korporácií, v ktorých je možný vlastný rozvoj, je preč. Teraz je všetko postavené na malých spoločnostiach alebo malých tímoch vo veľkých organizáciách. Za minútu nájdu CRM systém, správcu úloh a nástroje na komunikáciu a spoluprácu. Rýchlo ich nainštalujte a začnite ich používať.
Ak sa pozriete na náš priemysel, používatelia už neplatia tisícky dolárov webovým dizajnérom za dizajn webovej stránky. Môžu si vytvoriť a nainštalovať webovú stránku sami, ako aj robiť mnoho ďalších vecí. Tento trend sa neustále vyvíja a ovplyvňuje nás.
Slabé stránky: poskytovatelia sa nemenia
Zmenili sa nielen používatelia, ale aj konkurencia.
Pred dvoma desaťročiami, keď som bol súčasťou tohto odvetvia a založil som hostingovú spoločnosť, všetci sme predávali rovnaký produkt (zdieľaný hosting, VPS alebo dedikované servery) rovnakým spôsobom (tri alebo štyri plány s X MB miesta na disku, X MB RAM, X mailových účtov). Toto pokračuje aj teraz Už 20 rokov všetci predávame to isté!
Bhavin Turakhia, foto CloudFest
V našich návrhoch nebola žiadna inovácia, žiadna kreativita. Súťažili sme len cenou a zľavami na doplnkové služby (napríklad domény) a poskytovatelia sa líšili v jazyku podpory a umiestnení fyzického servera.
Všetko sa však dramaticky zmenilo. Len pred tromi rokmi bolo 1 % webových stránok v USA vytvorených pomocou Wix (len jedna spoločnosť, ktorá podľa mňa vytvára skvelý produkt). V roku 2018 toto číslo už dosahuje 6 %. Šesťnásobný rast len na jednom trhu!
Je to ďalšie potvrdenie toho, že používatelia teraz uprednostňujú hotové riešenia a rozhranie získava mimoriadny význam. „Môj cPanel verzus váš alebo môj hostiteľský balík verzus váš“ už takto nefunguje. Teraz je boj o klienta na úrovni používateľskej skúsenosti. Víťazom je ten, kto poskytuje najlepšie rozhranie, najlepšie služby a najlepšie funkcie.
Pamätaj si ma
Trh má neuveriteľnú silu: prístup k obrovskému publiku a začiatok každého nového podnikania. Poskytovatelia sú dôveryhodní. Používatelia a konkurencia sa však zmenili a naďalej predávame rovnaké produkty. Naozaj nie sme iní! Pre mňa je to problém, ktorý treba vyriešiť, aby som speňažil príležitosti, ktoré existujú.
Momentka motivácie
Po prejave Turakhia poskytol krátky rozhovor Christianovi Dawsonovi z i2Coalition's, v ktorom podnikateľom ponúkol niekoľko rád. Nie sú veľmi originálne, ale bolo by nečestné ich sem nezaradiť.
- Zamerajte sa na hodnoty, nie na peniaze.
- Nie je nič dôležitejšie ako tím! Turakhia stále trávi 30 % svojho času náborom.
- Neúspech je len spôsob, ako pochopiť klam hypotéz a zvoliť si novú cestu, ktorou sa pohnúť. Skúste to znova a znova. Nikdy sa nevzdávaj!
Zdroj: hab.com