Ventil pred dvoma rokmi systém používateľských recenzií, ako aj vplyv takýchto recenzií na hodnotenie hier. Urobilo sa to najmä s cieľom vyriešiť problémy s „útokom“ na hodnotenie. Pojem „útok“ označuje zverejnenie veľkého počtu negatívnych recenzií s cieľom znížiť hodnotenie hry.
Podľa vývojárov by zmeny mali dať každému hráčovi možnosť vyjadriť sa o konkrétnej hre a jej kúpe. To nakoniec povedie k hodnoteniu, ktoré môže kupujúcim povedať, či sa im bude hra páčiť alebo nie.
Od zavedenia zmien sa Valve podľa predstaviteľov spoločnosti snažilo počúvať tak názory hráčov, ako aj spätnú väzbu od vývojárov. Prvý aj druhý si uvedomujú výhody alebo škody, ktoré môžu negatívne recenzie spôsobiť, av niektorých situáciách sa tento nástroj stále používa.
Valve vyvíja analytické nástroje, ktoré vám umožňujú sledovať recenzie. Po získaní a preštudovaní údajov a názorov používateľov spoločnosť Valve dospela k záveru, že je pripravená na nové zmeny.
Hlavnou zmenou je zavedenie systému monitorovania recenzií „mimo témy“ s cieľom vylúčiť ich z celkového hodnotenia. Za takéto recenzie sa považujú tie, ktorých argumenty „žiadnym spôsobom neovplyvňujú túžbu kúpiť tento produkt“. Keďže neexistujú žiadne „správne“ argumenty, recenzie tohto typu sa pri hodnotení nebudú brať do úvahy.
Napríklad recenzie, ktoré nejakým spôsobom súvisia s DRM, sa už nebudú brať do úvahy. Na druhej strane bude uvedený dôvod negatívnej spätnej väzby. To je čo : “Prísne povedané, nie sú súčasťou hry, hoci niektorým hráčom vadia, preto sme sa rozhodli, že tieto sťažnosti sú mimo témy. Podľa nášho názoru väčšinu používateľov Steamu takéto otázky nezaujímajú, takže hodnotenie recenzií hry bude presnejšie bez nich. Navyše sa domnievame, že hráči, ktorí sa zaujímajú o DRM, sú často ochotní hru pred kúpou dôkladne skontrolovať, a preto sme sa rozhodli ponechať verejne dostupné aj recenzie z útokov mimo témy. Z nich zistíte, či je dôvod negatívnych recenzií pre vás dôležitý.“
Spoločnosť chápe, že hráčov môže zaujímať pomerne široká škála problémov a medzi „on-topic“ a „off-topic“ recenziami bude veľmi iluzórna hranica. Aby sme pochopili, kde je to dobré a kde zlé, spoločnosť zaviedla systém sledovania negatívnych recenzií. Rozpoznáva akýkoľvek typ nezvyčajnej aktivity v recenziách všetkých hier na Steame v reálnom čase. Systém sa zároveň „nesnaží zistiť dôvod“ vzniku nezvyčajnej situácie.
Akonáhle je takáto aktivita identifikovaná, zamestnanci Valve sú informovaní a začnú problém skúmať. Podľa vývojárov bol systém už testovaný v akcii skontrolovaním celej histórie recenzií Steamu. Výsledkom je, že sa zistilo veľa dôvodov, prečo sa deje niečo neobvyklé. Navyše nebolo toľko útokov s recenziami „mimo témy“.
Keď moderátorský tím zistí, že aktivita zistená monitorovacím systémom je spojená s takýmto útokom, začne sa pracovať na neutralizácii dopadu „revíznej bomby“. Zaznamenáva sa teda časové obdobie útoku. Recenzie počas tejto doby sa pri výpočte hodnotenia hry neberú do úvahy. No samotné recenzie nikto nevymaže, tie zostávajú nedotknuteľné.
V prípade potreby môže používateľ vždy odmietnuť nový systém. V nastaveniach obchodu je možnosť, ktorá rovnako ako doteraz zohľadňuje všetky recenzie pri zostavovaní hodnotenia hry.
Jedným z najvýraznejších príkladov „útoku na preskúmanie“ je po odchode Metro Exodus zo Steamu v prospech exkluzívneho umiestnenia na Epic Games Store. Obdobie stáže je platné do februára 2020. Tvorcovia hry mali na to s najväčšou pravdepodobnosťou vážne dôvody, no hráči ich nepochopili. Na YouTube začali zanechávať nielen negatívne recenzie, ale aj upútavky nepáči sa mi, ako aj sťažnosti a sťažnosti všade, kde je to možné.
Vyššie uvedený graf jasne ukazuje, že po určitom bode sa počet negatívnych hodnotení veľmi prudko zvýšil. Tento moment označuje odchod tretej časti Metra zo Steamu. A ak pred „veľmi pozitívnymi“ recenziami bola prevažná väčšina - viac ako 80%, potom, keď sa ich počet mnohonásobne znížil, začali prevládať negatívne recenzie.
Zdroj: hab.com