Americká Federálna komisia pre komunikáciu (FCC) naďalej pokutuje organizácie za nevyžiadané hovory. Za posledných niekoľko rokov celková výška pokút presiahla 200 miliónov dolárov, ale porušovatelia zaplatili iba 7 tisíc dolárov. Diskutujeme o tom, prečo sa to stalo a čo sa chystajú regulátori urobiť.
/Unsplash/
Rozsah problému
Minulý rok v USA 48 miliárd robotických hovorov. Toto ako o rok skôr. Sťažnosti na telefonický spam sa stávajú najčastejším dôvodom, prečo spotrebitelia podávajú sťažnosti Federálnej obchodnej komisii USA (FTC). V roku 2016 zamestnanci organizácie päť miliónov prístupov. O rok neskôr to bolo už sedem miliónov.
Od roku 2003 v Amerike národná databáza telefónnych čísel vlastníkov, ktorí odmietajú reklamné hovory - . Jeho účinnosť však nie je veľmi žiaduca, pretože nechráni pred výzvami od vymáhačov dlhov, charitatívnych organizácií a prieskumných spoločností.
Na vymáhanie peňazí sa čoraz častejšie využívajú služby automatického volania. Autor: YouMail, zo štyroch miliárd robotických hovorov v septembri minulého roka bolo 40 % uskutočnených podvodníkmi.
Porušenia súvisiace s registrom Do Not Call Registry monitoruje Federal Communications Commission. Organizácia udeľuje pokuty a vyberá ich, no splniť druhú úlohu je ťažšie, ako by sa mohlo zdať. V rokoch 2015 až 2019 FCC vo výške 208 miliónov dolárov.K dnešnému dňu sa nám podarilo vyzbierať len necelých 7 tisíc dolárov.
Prečo sa to stalo
Zástupcovia FCC že nemajú dostatočnú moc prinútiť firmy platiť pokuty. Ministerstvo spravodlivosti rieši všetky prípady neplatičov, no na vyriešenie miliónových priestupkov nemajú dostatok prostriedkov. Ďalšou komplikáciou je skutočnosť, že pred zdrojom robotických hovorov dostať sa tam. Moderné technológie umožňujú zriadiť „atrapy“ ústrední a vykonávať cez ne všetky operácie (napríklad z iných krajín).
Zločinci tiež používajú falošné čísla, ktoré je ťažké sledovať. No aj keď sa nájdu zodpovední za neoprávnené robotické hovory, často ide o malé firmy alebo jednotlivcov, ktorí jednoducho nemajú peniaze na zaplatenie pokuty v plnej výške.
Čo budú robiť
Minulý rok kongresman z Snemovne reprezentantov so samovysvetľujúcim názvom Stopping Bad Robocalls, ktorý dá FCC väčšiu právomoc vo veciach súvisiacich s udeľovaním a vyberaním pokút. Podobný projekt pripravujú aj v hornej komore Kongresu USA. On Zákon o trestnom presadzovaní a odrádzaní od zneužívania telefonických hovorov (TRACED).
/Unsplash/
Mimochodom, problém sa snaží vyriešiť aj samotné FCC. Ich iniciatívy sú však primárne zamerané na boj proti spamovým volaniam. Príkladom môže byť implementovať protokol SHAKEN/STIR na strane telekomunikačných spoločností, ktorý vám umožňuje overovať volajúcich. Poskytovatelia predplatiteľov skontrolujú informácie o hovore – polohu, organizáciu, informácie o zariadení – a až potom nadviažu spojenie. Hovorili sme podrobnejšie o tom, ako protokol funguje. .
Už TREPANÉ/MIEŠANÉ operátorov T-Mobile a . Ich zákazníci teraz dostávajú upozornenia na hovory z podozrivých čísel. Nedávno k týmto dvom Comcast. Ďalší americkí operátori túto technológiu stále testujú. Očakáva sa, že dokončia testovanie do konca roka 2019.
Nie každý je ale presvedčený, že nový protokol pomôže znížiť počet nechcených robotických hovorov. Ako v apríli zástupcu niektorého z telekomov, aby došlo k efektu, je potrebné umožniť poskytovateľom automatické blokovanie takýchto hovorov.
A môžeme povedať, že jeho návrh bol vypočutý. Začiatkom júna sa F.C.C. mobilní operátori túto možnosť majú. Komisia tiež vypracovala nové pravidlá, ktoré budú tento proces regulovať.
Existuje však šanca, že rozhodnutie FCC nebude trvať dlho. Podobná situácia nastala pred niekoľkými rokmi – vtedy už komisia operátorom povolila blokovať všetky prichádzajúce robotické hovory. Skupina aktivistov z r - American Collectors Association - zažalovala FCC a , čím prinútil komisiu zmeniť svoje rozhodnutie.
Či bude možné začleniť novú reguláciu FCC do telekomunikačného ekosystému, alebo či sa minuloročná história bude opakovať, sa uvidí v blízkej budúcnosti.
O čom ešte píšeme v našich blogoch:
Zdroj: hab.com