Minulý týždeň sme dokončili veľký míľnik a vydali finálne vydanie 3CX V16 Update 3. Obsahuje nové bezpečnostné technológie, integračný modul HubSpot CRM a ďalšie zaujímavé novinky. Hovorme o všetkom v poriadku.
Bezpečnostné technológie
V aktualizácii 3 sme sa zamerali na kompletnejšiu podporu protokolu TLS v rôznych systémových moduloch.
- Úroveň protokolu TLS - nový parameter SSL/SecureSIP transport a šifrovacie algoritmy" v sekcii "Nastavenia" → "Zabezpečenie" nastavuje kompatibilitu servera PBX s TLS v1.2. V aktualizácii 3 je toto nastavenie predvolene povolené, čím sa zakáže kompatibilita TLS v1.0. Vypnite túto možnosť, ak máte problémy s pripojením starších zariadení SIP.
- Pripojenie SIP trunkov cez TLS - nová možnosť v parametroch trunku - "Transport Protocol" - TLS (Transport Layer Security). Pre pripojenie šifrovaného trunku cez TLS ho povoľte a nahrajte bezpečnostný certifikát (.pem) operátora SIP do PBX. Často je tiež potrebné povoliť SRTP na kmeni. Potom bude fungovať šifrovaný komunikačný kanál medzi PBX a providerom.
Aktualizovaný widget pre webovú stránku 3CX Live Chat & Talk
3CX V16 Update 3 prichádza s novou verziou . Pridal ďalšie možnosti, napríklad nastavenie prepojenia na účty Facebook a Twitter. Navyše teraz môžete automaticky vygenerovať kód widgetu pre umiestnenie na stránke (ak vaša stránka nefunguje na WordPress CMS).
Ako vidíte, teraz nie je potrebné ručne vytvárať HTML miniaplikácie. Generuje sa v časti „Možnosti“ → „Integrácia webu / WordPress“. Parametre widgetu sú podrobnejšie popísané v .
Integrácia s HubSpot CRM
Update 3 predstavil integráciu s ďalším známym CRM systémom – HubSpot CRM. Rovnako ako v prípade iných CRM, integrácia podporuje nasledujúce funkcie:
- Volať kliknutím - volať priamo z CRM rozhrania cez .
- Otvorenie karty kontaktu – karta kontaktu alebo potenciálneho zákazníka v CRM sa otvorí pri prichádzajúcom hovore.
- Protokol interakcií – všetky konverzácie s klientom sa zaznamenávajú do histórie interakcií CRM.
- Ak sa číslo volajúceho nenájde, systém môže vytvoriť nový kontakt v CRM.
.
Zlepšenie používateľskej skúsenosti
- Inicializácia webového servera PBX - keď aktualizujete SSL certifikát webového servera PBX (ak váš server FQDN vydal 3CX), server nginx sa nereštartuje ako predtým. PBX jednoducho stiahne a inicializuje nový certifikát. Dôležité je, že to nepreruší aktívne hovory.
- Automatické opätovné pripojenie – mobilná aplikácia 3CX pre Android má teraz automatické opätovné pripojenie pri strate pripojenia, napríklad keď používateľ prejde z Wi-Fi na sieť 3G / 4G. Opätovné pripojenie bude fungovať iba vtedy, ak je nainštalovaná najnovšia verzia aplikácie 3CX pre Android (pozri nižšie).
- PUSH notifikácie pre stavy - teraz môžete individuálne povoliť alebo zakázať PUSH notifikácie pre každý stav používateľa. Okrem samotnej aplikácie je možné v správcovskom rozhraní 3CX pre používateľa nakonfigurovať aj upozornenia.
Nové funkcie webového klienta
- Názvy skupinových konverzácií – Teraz môžete zadať názov skupinovej konverzácie a bude sa zobrazovať všetkým účastníkom chatu vo webovom klientovi, aplikáciách pre Android a iOS.
- Preťahovanie príloh do chatu – podporované typy súborov je teraz možné presunúť do okna chatu a budú odoslané ostatným účastníkom.
- Automatická konfigurácia smartfónov - vo webovom klientskom rozhraní sa objavil osobný QR kód pre rýchlu konfiguráciu mobilných aplikácií 3CX.
Ďalšie možnosti SIP Trunk
- Záložný SIP Proxy – Nová možnosť Záložný Proxy vám umožňuje pridať záložný SIP server, ak túto možnosť poskytuje váš poskytovateľ VoIP. To zjednodušuje konfiguráciu failover SIP kmeňov tým, že eliminuje potrebu dodatočného záložného kmeňa.
- Vylepšená práca s DNS – parametre „Autodetect“, „Transport protocol“ a „IP mode“ vám umožňujú automaticky sa prispôsobiť rôznym požiadavkám operátorov VoIP, prijímajúcich informácie zo zóny DNS.
- Zlúčenie konfigurácie 3CX Bridges a Trunks – Pre zjednodušenie rozhrania správy sú teraz konfiguračné tlačidlá pre Bridges, SIP Trunks a VoIP brány umiestnené v jednej sekcii.
Podpora pre nové IP telefóny
Pridali sme podporu (šablóny autokonfigurácie firmvéru) pre nové IP telefóny:
- intelbras (zariadenia pre hotelové izby).
- Fanville .
- Yealink .
Nová aplikácia 3CX pre Android
Spolu s 3CX v16 Update 3 sme vydali novú aplikáciu 3CX pre Android. Je už optimalizovaný pre Android 10 (podporované sú aj Android 7 Nougat, Android 8 Oreo a Android 9 Pie) a je navrhnutý tak, aby fungoval s 3CX v16 Update 3 a novšími. Táto aplikácia nahrádza súčasného klienta Android.
Aplikácia dostala nové rozhranie, ktoré poskytuje vysokú rýchlosť a rozšíriteľné funkcie. Boli pridané pokročilé funkcie, ako sú upozornenia PUSH na základe stavu používateľa, priorita hovorov GSM pred hovormi VoIP a predvolené šifrovanie konverzácie.
Nový prístup k návrhu rozhrania aplikácie zaisťuje kompatibilitu s najnovšími verziami Androidu – bez toho, aby komplikoval dizajn. Rozhranie sa stalo rozšíriteľným, obrazovka ovládania hovorov obsahuje viac funkcií a nastavenie stavu je jednoduchšie.
Ako už bolo spomenuté vyššie, aplikácia pri prerušení spojenia, napríklad pri prepínaní medzi kancelárskou Wi-Fi a verejnou 4G sieťou, automaticky znovu pripojí telefonický rozhovor. Deje sa to bez problémov – nič si nevšimnete ani nebudete počuť krátku pauzu.
3CX pre Android integruje nový tunel predstavený v 3CX Server v16. Poskytuje šifrovanie hlasovej prevádzky z aplikácie na server. Počas konverzácie žltý visiaci zámok na obrazovke znamená, že konverzácia je šifrovaná.
Nastavenie aktuálneho stavu (Dostupné, Nedostupné atď.) je teraz vykonané jedným kliknutím. Zároveň môžete určiť, či chcete dostávať upozornenia PUSH. Môžete napríklad nakonfigurovať, že keď je stav Dostupný, hovory by mali smerovať iba do stolového telefónu, nie do mobilnej aplikácie.
Stručne vymenujeme ďalšie malé, ale dôležité vylepšenia v tejto verzii:
- Nové menu chatu - chat môžete preniesť na seba alebo ho skryť z rozhrania.
- Rýchlejšie načítanie histórie konverzácií a kontaktov.
- Všetky prenesené prílohy sú uložené v priečinku „3CXPhone3CX“ v zariadení.
- Vyhľadajte kontakt podľa názvu spoločnosti.
- GSM hovory majú vždy prednosť pred VoIP hovormi.
- Došlo k rýchlemu prerušeniu hovoru (Mute) s prichádzajúcim hovorom.
Ak pracujete s predchádzajúcou verziou 3CX, odporúča sa prejsť na verziu v16 – je bezpečnejšia a má veľa nových funkcií. Aktualizácia je ponúkaná bezplatne, ak ju máte . Ak neplánujete aktualizovať 3CX, .
Ak používate starú verziu Androidu (pred Android 7 Nougat) alebo neplánujete migrovať z 3CX v15.5, použite . Upozorňujeme, že staršia aplikácia sa poskytuje „tak ako je“ a 3CX ju už nepodporuje.
Inštalácia aktualizácií
V rozhraní správy 3CX prejdite do časti „Aktualizácie“, vyberte „aktualizáciu v16 3“ a kliknite na „Stiahnuť vybraté“ alebo nainštalujte distribúciu:
- Windows: .
- linux: – Na obrazovke 3CX Update Channel vyberte možnosť Stable.
- Nová aplikácia 3CX pre Android je teraz k dispozícii na .
Zdroj: hab.com