Určite sa každý z nás niekedy zamyslel nad tým, aký je ten vysnívaný tím? Tím skvelých priateľov Ocean? Alebo tím futbalovej reprezentácie Francúzska? Alebo tím vývojárov z Google?
V každom prípade by sme chceli byť v takom tíme alebo ho dokonca vytvoriť. No a na pozadí toho všetkého sa chcem s vami podeliť o malú skúsenosť a víziu toho vysnívaného tímu.
Hvezdy sa tak zoskupili, že môj vysnívaný tím pracuje s metodológiou agile, a preto všetko, čo tu píšem, sa viac vzťahuje na agile tímy. Ale kto vie, možno tento článok pomôže aj tým chalanom s dobrou fantáziou, ktorým agile ani nie je potrebný.
Aký je ten váš vysnívaný tím?
Chcem sa zamerať na tri hlavné spojnice tímu, ktoré považujem za must have: sebaregulácia, spolupráca pri rozhodovaní a vzájomná pomoc. Parametre, ako je počet členov tímu alebo ich úlohy, nebudeme brať do úvahy. Predpokladáme, že s týmto máme v tíme už prehľad.
Sebaregulačná schopnosť. Ako zistiť, že ste už dosiahli tento stav, alebo ako ho dosiahnuť?
Ak vo vašom tíme nie je zlý Buratino s bičom a spolu zvládnete uzatvoriť všetky úlohy, môžete prečítať ďalší bod.
Považujem, že kľúč k dosiahnutiu tohto cieľa spočíva, po prvé, v osobnom prijatí tímovej atmosféry (jej pravidiel a zvyklostí) a, po druhé, v práci na sebaregulácii každého člena tímu. Pravdepodobne k rozvoju tohto smeru môže prispieť aj zasvätenie do tímu, pravidelné teambuildingy a rôzne povzbudenia (nie len tak pre nič za nič). Hlavné je, aby ste to neprehnali a nedemotivovali svojich kolegov.
Mimochodom, poznám pár dobrých hier, ktoré pomôžu posilniť sebareguláciu v tíme: a . V týchto hrách sú potrebné minimálne dva tímy - ideálne zapojiť aj tím z vonku. V prvej hre je za čas potrebné zostaviť stabilnú konštrukciu, aby sa marshmallow dostalo čo najvyššie nad stôl. V druhej hre je potrebné iteratívne (od sprintu k sprintu) zvyšovať počet vyrobených loptičiek vo vašej fabrike. Mal som tú česť si tieto hry zahrať a je to naozaj dobrý zážitok!
V Marshmallow Challenge náš tím nezískal prvé miesto, ale páčil sa mi priebeh našej hry. Tu je, čo zaujímavé som tu videl:
- počas plánovania sme sa snažili zohľadniť názor každého v rámci našej spoločnej ciele;
- nemali sme lídra, ktorý by rozdával úlohy alebo rozdeľoval právomoci;
- dosiahli sme takú úroveň sebaregulácie a sebaúcty, že každý prejavoval iniciatívu a preberal úlohy z nášho mentálneho imaginárneho backlogu.
V Ball Point Game (aka Továreň na guľôčky) náš tím vyhral a vyrobili sme približne 140 guľôčok za pár minút (počuje sa, že je tím, ktorý vyrobil okolo 300 guľôčok). Sebaregulácia neprebiehala na stlačenie čarovného tlačidla. Objavila sa intuitívne a zakladala sa na našej spoločnej ambícii „viac guľôčok za ten istý čas“. Na predposlednom šprinte sme značne stratili výkon (skončili sme v víre búrky), obetujúc ho pre radikálne zlepšenie. Čo nám nakoniec umožnilo vyhrať.
Spoločné rozhodovanie. Čo to je?
Je to, keď tím prijíma rozhodnutia a aspoň zaujíma sa o názor každého člena. Aj keď niekto nemusí byť dostatočne kompetentný, aspoň je možné vysvetliť, kam vlastne ideme. Nezabúdajte na vzájomné rešpektovanie. A v prípade bezvýchodiskových situácií sa vždy môžete zahrať na staré dobré scrumm poker.
Vzájomná pomoc.
Súhlasíte, že keď prídete noví do tímu a nikto vám nič nevysvetlí, vznikne hlúpy pocit beznádeje (nasledujú aj myšlienky ako „možno to vzdať…“). A aby sa tomu zabránilo, myslím, že by mali existovať dve dôležité zložky:
- „pripísať SOS“, keď potrebujete pomoc, a nie mlčať a čakať, kým si niekto uvedomí, že potrebujete pomoc;
- Vyšľachtiť v sebe zdravú empatiu voči svojim kolegom a nenechávať sa bokom.
Tak, už cítite, aký skvelý tím máte? Nič sa nedeje, teraz sa pozrieme, čo nám môže pomôcť.
Katalyzátory dobrej atmosféry v tíme aka tímový inkubátor
Lokácia.
Áno-áno, presne inkubátor. A ak by sme boli presnejší – jedna jediná lokácia. Podľa mňa je najdôležitejšie, z čoho začať „spájať“ tím, blízka poloha k sebe navzájom. Ešte lepšie je, ak ide o samostatnú miestnosť a nikto vás z obrovského priestoru nevyrušuje. Po prvé, nejaké drobné problémy sa riešia „za pochodu“, a nie odkladajú do dlhého zoznamu. Dostupnosť kolegu na dosah ruky je oveľa výhodnejšia než dostupnosť obmedzená Skypom. Po druhé, v miestnosti panuje atmosféra spolupráce. Cítite, že prispievate k projektu a váš vedľa sediaci kolega tiež. Je to tak, ako keď sme v detstve spoločne stavali snehuliaka alebo robili snehovú búdu, vykopávajúc ju v obrovskom snehovom kope. Každý priniesol nejaké vylepšenia a všetkým to vyhovovalo.
Mal som možnosť pracovať 9 mesiacov ďaleko od svojho tímu. Je to nesmierne nepohodlné. Moja práca sa rozťahovala. Moje úlohy viseli v stave In Progress dlhšie ako väčšina úloh mojich kolegov. Mäl som pocit, že tam spoločne modelujú už päťdesiateho snehuliaka, zatiaľ čo ja tu sedím a ešte stále sa snažím odrezať mrkvu pre prvého. Všeobecne povedané, produktivita – na úrovni slimáka.
Ale keď som sa presunul k tímu, situácia sa zásadne zmenila. Cítil som sa „na prednej línii“. Za pár týždňov som zavrel viac úloh, než som zvládol za mesiac. Nebál som sa vziať na seba úlohu aj pre stredne pokročilého!
Empatia a spoločná atmosféra.
Neostať bokom, keď sa kolega dostal do pasce. Vzájomná úcta a jednoduchá dobrá nálada voči sebe navzájom – to je tiež svojím spôsobom kľúč k úspechu. Ideálne by mala byť radosť za úspechy kolegu a hrdosť na svoj tím – a to je už slušná motivácia na ďalší pokrok.
Pripomenulo mi to video, kde skupina chodcov spoločne posunula zaparkované autá, ktoré bránili prechodu sanitky. Urobili to spoločne a dokázali posunúť dve autá, ktoré stáli na parkovacej brzde. Je to naozaj úžasné. A myslím, že po tomto úspechu každý cítil vo vnútri svoju užitočnosť v procese, cítil, že prispel k vážnejšej pomoci.
Pre mňa je najhorší sen, keď v tíme panuje nepríjemná atmosféra a takmer každý sa bojí povedať slovo, aby sa niekde nepomýlil alebo nevyzeral hlúpo či divne. Niečo také by sa nemalo diať. Chápem, že každá osobnosť je iná, no každý člen tímu by sa mal v ňom cítiť pohodlne.
Protiopakom hore uvedenej situácie, a jednoducho aj dobrým prevenciou, bude komunikácia s tímom v neformálnom prostredí. Ide presne o komunikáciu, nie o trávenie voľného času, kde sú všetci ponorení do svojich smartfónov. Neublíži sa zísť s tímom večer, aby sme si zahrali stolné hry, alebo šli spoločne na únikový test, alebo na paintball. Bojujte za atmosféru vo svojom tíme!
Tímový facilitátor. Čo to vlastne je?
Zrejme by som povedal, že by to mal byť vedúci. Ale tu je tenká a klzká hranica. Záujmy tímového facilitátora neobsahujú vedenie tímu. Túži po zvýšení motivácie celého tímu a podpore príjemnej atmosféry, je výborným „rozhodcom“ vnútrotímových konfliktov. Jeho cieľom je vysoký výkon tímu.
Ideálne by to mal byť človek zvonku. Každý tím prechádza fázami svojho formovania podľa . Ak sa teda v tíme implementuje facilitátor v štádiu Forming, tím ľahšie prežije fázu Storming a rýchlejšie sa dostane do fázy Norming, než keby tam nebol. Ale v ideálnom prípade nie je facilitátor potrebný na fáze Performing. Tím sa so všetkým poradí sám. Hoci, ak niekto z tímu odíde alebo sa doňho pripojí, opäť sa dostane do fázy Storming. A potom: „Facilitátor, vyzývam ťa!“
Bolo by ďalším veľkým plussom, keby facilitátor „predával“ tímu myšlienku. Myslím, že ak sa mu podarí „zažehnúť“ v spolupracovníkoch iskru a nakaziť ich myšlienkou spoločného úspechu v budúcnosti, ku ktorému by sme všetci teraz mali smerovať, tak sa dá dosť dobre uspieť v zvyšovaní tímovej motivácie.
Dôvode na brutálne zabíjanie konfliktov.
Veľmi dúfam, že sa dostanem do tímu snov konflikty sa nikdy neobjavia. Všetci sme milí a vieme primerane reagovať na vtipy, výnimočné situácie a sami nezačneme konflikty. Čo poviete? Ale viem, že niekedy je súťaž nevyhnutná (najmä počas fázy Storming). V takých momentoch je potrebné ihneď hodiť pokébal na protivníka a zavolať facilitátora! Avšak často sú spoluhráči už informovaní o vyvíjajúcej sa situácii v tíme a sú pripravení zohradiť oboch pokébalmi. Je veľmi dôležité uhasit konflikt čo najskôr, aby nezostala nevyjadrenosť a skrytá nevraživosť.
Spoločné plánovanie.
Na spoločnom plánovaní by mal tím dobre zhodnotiť aktuálnu a nadchádzajúcu prácu. Myslím si, že je to dobrá príležitosť rovnomerne rozdeliť záťaž medzi každého člena tímu. Všetci spoluhráči by mali počítať s informovaním svojho tímu o všetkom (ťažkostiach, návrhoch a podobne). Inak môže tím zbytočne zaťažovať tichého člena so ďalšími úlohami, čo môže viesť k zlomenému duchu a skrytej nevraživosti - a to je už nebezpečné pre tím snov! Neustály a otvorený dialóg je kľúčom k efektívnemu plánovaniu.
Priehľadnosť je rovnako dôležitý atribút plánovania ako magický elixír pre Asterixa. Priehľadnosť je potrebná pre efektívnejšiu prácu a prijímanie efektívnych rozhodnutí. Keď vidíme celkový obraz toho, čo sa deje, vždy môžeme prijať dobré rozlíšenie, ktoré nás potom nemusí nútiť strácať čas zistením dôvodov slabého výkonu alebo zlyhania.
Dailies.
Dailies sú každodenné stretnutia tímu s cieľom zistiť a uvedomiť si jeho aktuálny pracovný stav. To je čerešnička na torte snového tímu. Najmä ak sa tieto dailies nekonajú cez Skype, ale pri šálke kávy a v neformálnom prostredí. Mal som možnosť niekoľkokrát sa zúčastniť takýchto dailies a úprimne, keď sa vrátim späť na svoje pracovné miesto, chcem pracovať a tvoriť čoraz viac! Haha! Seriózne, chalani. Dailies, ak sú správne organizované a spoluhráči sú voči sebe otvorení, zabíjajú naraz niekoľko múch. To je priehľadnosť, spoločné plánovanie (viem, že je tu retrospektíva, ale o problémoch sa dá dozvedieť oveľa rýchlejšie), prijímanie spoločných rozhodnutí, nápad pre tím a jednoducho čas strávený spolu s tímom!
Tak poďme vytvoriť ten najlepší tím snov!
Rád by som veril, že každý z nás pracuje v tímu snov. Vtedy by všetkým bolo dobre. Neboli by rady ani oneskorenia, pretože tím snov stíha všetko vybaviť, a nebolo by negatívnych pocitov, pretože tím snov má rád svoju prácu a podobne.
Osobne som hrdý na svoj tím a inšpirujem sa ním. Povedať, že pracujem v tíme snov, by asi nebolo úplne správne, pretože sny sú stvorené na to, aby boli nedosiahnuteľné, aby sme mali čoho dosiahnuť.
Zdroj: habr.com
