🥇Ďalší „prvý na svete“ SuperApp

Opäť sa všetci rozprávajú o „prvom v Rusku“ SuperApp, tentoraz od Tinkoff. Naposledy sme oslavovali jubileum jednej z prvých SuperApp – aplikácie „štátne služby Moskvy“, kde je možné zaplatiť za parkovanie a pokuty, odovzdať ukazovatele ЖКХ, zaregistrovať sa k lekárovi, pozrieť si domáce úlohy a známky dieťaťa. Na ich stopách išli aj federálne štátne služby: pridaním slova „super“ (super-služby alebo super-aplikácie) sa automaticky zvýši „coolness“ akejkoľvek služby. A aj keď nemám žiadne teplé pocity k superaplikáciám (kombinovanej), dnešné prenikanie digitálnych štátnych služieb – je ich zásluha.

Čo teda teraz sledujeme, východ alebo západ SuperApp?

Druhá časť

V čase dospievania internetu sa všetci snažili vytvoriť megaportály – pozdravujem Yahoo! A v tom čase to bolo správne. Nahradili ich „úzke“ služby – vyhľadávače, internetové obchody a sociálne siete porazili portálových obrov… A sami sa zmenili na týchto gigantov. Všetko išlo dobre, kým neprišla revolúcia (ďakujem Stevovi Jobsovi) a portálová monopolita nezačala slabnúť. Jednoducho sa zmenil prístup k práci s používateľským rozhraním smartfónu – okno telefónu sa stalo týmto „portálom“ s výberom služieb, ktoré potreboval používateľ. Nemusíte používať poštu Yandex, ak používate len jeho vyhľadávač. Teraz je súbor služieb výberom používateľa a konkurenciou výrobcov aplikácií. Kontrola prešla k majiteľom obchodov – Google a Apple. Čo sa celkom nepáči „servisným“ gigantom – marketing aplikácií sa stáva drahším, kontrola nad propagáciou sa stráca, správa používateľov odchádza. A vznikla myšlienka, presnejšie dve:

„trh vo vnútri trhu“
aplikácia „švajčiarsky nôž“.

Tretia časť

Je možné vytvoriť aplikáciu „švajčiarsky nôž“? Nuž, pravdepodobne čiastočne možné. Príklad štátnych služieb bol celkom úspešný, ale čas plynie. Všetky ostatné príklady, ktoré sa často uvádzajú (WeChat, Uber) však nemožno považovať za úplne „SuperApp“. Ide o aplikácie, ktoré majú zameranie na konkrétnu službu, dokonca nie na službu, ale na oblasť života. Je to ako slepí, ktorí sa dotýkajú slona. Pre niektorých je to „o komunikácii“, pre iných „o financiách“. Bolo by zvláštne dostať pripomienku od hlasového asistenta Olega, aby som zapísal menštruačný cyklus do aplikácie Tinkoff, nech to aj je SuperApp.

Dnešné spustenie SuperApp-ov od finančných inštitúcií pripomína zistenie "ráno peniaze – večer stoličky, alebo naopak". Kto je dôležitejší, e-commerce alebo fintech v procese spotreby tovaru alebo služieb? Do nedávna boli platobné služby príveskom procesu, a to takým, ktorým sa dalo manipulovať (platiť kartou, bodmi, elektronickými peniazmi), avšak s ohľadom na spustenie vlastných služieb od Apple a Google sa problém pre banky stáva akútnejším.

Financie sa stávajú "infrastrukturou", rovnako ako operátori mobilných sietí. Bojovať proti skutočným zakladateľom ekosystémov – Google a Apple je nemožné, preto sa banky rozhodli ako sparingpartnerov zobrať "realistických protivníkov". Spôsob boja si vybrali rôzny. Sberbank sa rozhodol nakupovať služby a prevziať ich pod kontrolu. Tinkoff ponúka koncept marketplace/SuperApp. Yandex mal svoju cestu vytvárania SuperApp – "urobíme to sami".

Zaujímavá je transformácia postavení na tejto ceste u Yandexu a Sberbank. Zatiaľ čo Sber vychádzal z toho, že "kúpime", pretože hlavný zdroj sú "peniaze", Yandex, ktorý naopak disponoval "rukami", sa rozhodol všetko robiť sám. Výsledkom je, že obaja prešli transformáciou. Sber už nekupuje iba, ale aj sám vyrába, zatiaľ čo Yandex naopak začal nakupovať projekty. Otázka znie, komu sa zdroje minú skôr – peniaze u Sberbanky alebo "ruky" u Yandexu.

V tejto stratégii na prežitie má Tinkoff, ktorý je "skromnejší" čo sa týka peňazí a "rúk", zložitú pozíciu. V dôsledku toho Tinkoff stavil na "reklamu" a svoju značku. Ale existuje veľmi veľká otázka – podarí sa mu na tomto teraz prežiť, alebo je to pokus predať sa drahšie pred odchodom.

Tretia časť. Záverečná

Súper Aplikácie – je to slepá ulička? Podstatou je, že najvýznamnejšou transformáciou spôsobu, akým konzumujeme služby, bola revolúcia interakcie so smartfónom. A veľmi sa zdá, že revolúcia sa opäť chystá. Siri, Google, Alisa – to sú obrazy budúcnosti, ktoré naznačujú, ako bude prebiehať interakcia. Ak sa pozrieme na zmeny pre vývojárov, ktoré tento rok ukázal Apple (SiriKit), môžeme pochopiť, ako sa v budúcnosti zmení samotná podstata práce s rozhraním aplikácií – zmes hlasového asistenta, rýchlych tlačidiel a prvkov aplikácií počas komunikácie. Možno sa to stane „tým prvým“ skutočným Súper Aplikáciou. Čoskoro uvidíme…

Zdroj: habr.com