Séria „Kremniová dolina“ (Silicon Valley) nie je len zábavná komédia o startupoch a programátoroch. Obsahuje množstvo užitočných informácií na rozvoj startupu, ktoré sú podané jednoduchým a prístupným jazykom. Vždy odporúčam, aby si tento seriál pozreli všetci začínajúci startupéri. Pre tých, ktorí nepovažujú za potrebné venovať čas sledovaniu seriálov, som pripravil malú selekciu najužitočnejších epizód, ktoré určite stojí za to vidieť. Možno po prečítaní tohto článku túžite pozrieť si túto show.
Séria rozpráva o osude Richarda Hendricksa — amerického programátora, ktorý vynašiel nový, revolučný algoritmus na kompresiu dát a spolu s priateľmi sa rozhodol založiť startup na základe svojho vynálezu. Priatelia nemali predtým žiadne podnikateľské skúsenosti a preto zbierajú všetky možné pády a prekážky.
1. epizóda — 17:40 — 18:40
Richard nechápe potenciál svojho vynálezu, avšak skúsenejší podnikatelia Gavin Belson (šéf korporácie Hooli) a Peter Gregory (investor) všetko perfektne pochopili a ponúkajú Richardovi dve možnosti rozvoja situácie. Gavin ponúka odkúpiť webovú službu Richarda spolu s právami na kód a algoritmus, zatiaľ čo Peter ponúka investície do budúcej Richardovej spoločnosti.
Epizóda ukazuje jeden zo spôsobov určenia podmienok investovania. Jedným z náročných momentov pri investovaní v raných fázach je ohodnotenie startupu. Gavinova ponuka na kúpu poskytuje Peterovi najjednoduchší spôsob hodnotenia. Ak je tu kupujúci na celý startup, je jasné, koľko bude stáť podiel pre investora. Dialóg je zaujímavý aj preto, že s rastúcou ponukou Gavina Peter znižuje sumu investícií a svoj podiel, zostávajúc v komfortnom rozmedzí pre investora pokiaľ ide o sumu investícií.
2. epizóda — 5:30 — 9:50
Richard sa stretáva s Peterom Gregorym, aby prediskutovali projekt a investície. Prvá otázka, ktorá zaujíma Petra, je zloženie tímu projektu a aké podiely sú už pridelené. Následne sa Peter zaujíma o biznis plán, strategiu vstupu na trh, rozpočet a ďalšie dokumenty, ktoré odrážajú víziu budúceho podnikania. Vysvetľuje, že ako investora ho zaujíma spoločnosť, a nie jej produkt. Investor kupuje podiel v spoločnosti. Pre investora je produktom spoločnosť, a nie jej výrobky. Hlavný zisk investor získava, keď predá svoj podiel v spoločnosti po tom, čo sa jeho hodnota zvýši. Tento princíp platí ako v rizikovom investovaní, tak aj pri bežnom nákupe akcií verejnej spoločnosti alebo podielu v s.r.o. Peter Gregory tiež vyjadruje myšlienku: "Platím 200 000$ za 5%, a niekomu ste darovali 10%, za čo?" To znamená, že sa očakáva, že osoba, ktorá získala 10%, by mala priniesť užitočnosť v minimálnej hodnote 400 000$.
2. časť — 12:30 — 16:40
Richard a Jared sa rozprávajú s Richardovými priateľmi, aby zistili ich zručnosti a úlohu v budúcej spoločnosti, ako aj prínos, ktorý môžu mať. Znie myšlienka, že priateľom a zábavným chalanom sa nepodáva podiel v spoločnosti. Priateľstvo je priateľstvom, ale podiely v spoločnosti by mali odrážať užitočnosť zakladateľov na rozvoj podnikania a ich prínos do spoločného cieľa.
3. časť — 0:10 — 1:10
Na konci 2. časti sa ukázalo, že Gavin Belson (šéf korporácie Hooli), ktorému Richard odmietol obchod, zostavil tím na reverse engineering — obnovenie Richardovho algoritmu na základe existujúcej webovej stránky a fragmentov frontendového kódu. Zároveň Gavin spustil videá s oznámením svojej programovej platformy Nucleus na kompresiu dát. Richardovi priatelia diskutujú, prečo to robí, keď ešte nemá nič. Dinesh — programátor z Richardovho tímu vyhlasuje: "Vyhráva ten, kto sa prvý dostane von, aj keď s horšou kvalitou." Má pravdu aj nie.
Zdá sa, že ten, kto prvý vstúpi na trh s principiálne novým produktom, má možnosť jeho prevzatia bez konkurenčného boja. Navyše, produkt sa dokonca môže stať všeobecným pojmom — ako xerox a polaroid.
Avšak pre zásadne nový produkt zvyčajne neexistuje jasná a ustálená potreba, a preto sa musí ľuďom vysvetliť, aký je nový produkt dobrý a pohodlný, a ako zlepšuje život spotrebiteľov. Práve v tomto smere sa vybral Gavin Belson so svojou reklamou. Okrem toho, že absencia priamych konkurentov v žiadnom prípade neznamená, že to bude jednoduché. Tí spotrebitelia, ktorí predsa len majú potrebu, už nejako uspokojujú svoje potreby a sú zvyknutí na existujúci poriadok. Napriek tomu im bude treba vysvetliť, prečo je váš produkt lepší. Keď vynašli traktor, ľudia tisícročia orali na býkoch a koňoch. Preto prechod na mechanizáciu poľnohospodárstva trval celé desaťročia — existovala zvyknutá alternatíva so svojimi výhodami.
Pri vstupe na trh, na ktorom už sú priekopníci, startup získava obrovský plus — môže preskúmať nedostatky existujúcich konkurentov, potreby súčasných používateľov a ponúknuť im lepšie riešenie zamerané na konkrétne úlohy určitých segmentov klientov. Startup si nemôže dovoliť rozptyľovať sa produktmi pre všetkých. Pre spustenie startupov je potrebné sústrediť sa na malú cieľovú skupinu s jasne vyjadrenou potrebou.
3. séria — 1:35 — 3:00
Peter Gregory (investor) napísal šek na názov spoločnosti Pied Piper Inc, a nie osobne Richardovi, a na to, aby boli prostriedky pripísané, je potrebné zaregistrovať spoločnosť. To sa ukázalo na konci 2. série. Teraz sa Richard stretáva s problémom — v Kalifornii už existuje spoločnosť s týmto názvom a je potrebné buď dohodnúť sa na odkúpení názvu, alebo zmeniť názov a požiadať Petra, aby prepisoval šek (v skutočnom živote je viac možností, ale toto je umelecké dielo). Richard sa rozhodne stretnúť s vlastníkom Pied Piper Inc a dohodnúť sa na odkúpení názvu, ak je to možné. Nasleduje niekoľko komických situácií.
Tento epizóda nám dáva takú lekciu — predtým, ako sa pripútate k názvu budúcej spoločnosti alebo produktu, je potrebné skontrolovať tento názov na jeho legálnosť (poviem v komentároch jeden zábavný a smutný príbeh z ruskej praxe) a na konflikty s existujúcimi značkami a ochrannými známkami.
4. séria — 1:20 — 2:30
Richard prichádza k právnikovi (Ronovi), aby podpísal zakladateľské dokumenty ako vedúci novej spoločnosti Pied Piper Inc (doslovne „pestrofarebný dudoch“; v dabingu seriálu sa používa „potkanolov“ alebo „pestrý dudoch“).
V rozhovore s Richardom Ron naznačuje, že „potkanolov“ je ďalší projekt na kompresiu dát (a celkovo ich je buď 6, alebo 8) v portfóliu investora Petra Gregoryho.
Na Richardovu otázku, prečo financovať toľko projektov, Ron odpovedá: „Želvy rodia obrovské množstvo mláďat, pretože väčšina z nich zahynie skôr, ako sa dostane k vode. Peter chce, aby jeho peniaze dorazili...“. A potom Ron ešte dodáva: „Pre úspešný biznis potrebuješ obe polovice mozgu“. Počas rozhovoru Richardovi dochádza, že nemá žiadnu predstavu o koncepte budúceho produktu. Vymyslel algoritmus, ktorý môže poskytnúť výhody, ktoré sú základom technológie, ale čo bude produktom spoločnosti? Je jasné, že o monetizácii nikto ani nezačal premýšľať. Táto situácia je dosť typická, pretože startupy majú často dobre rozvinutú technickú časť nejakého riešenia, ale nemajú jasnú predstavu, kto to potrebuje, ani za koľko to predávať.
5. časť — 18:30 — 21:00
Jared (ktorý je v skutočnosti Donald) navrhuje začať pracovať podľa SCRUM, aby sa zvýšila efektivita tímu. Osobný pet project je možné vyvíjať aj bez akýchkoľvek metodológií a sledovania úloh, avšak keď začne na projekte pracovať tím — bez efektívnych nástrojov tímovej spolupráce sa úspech nedá dosiahnuť. Stručne sa ukazuje práca podľa SCRUM a vznikajúca konkurencia medzi členmi tímu o to, kto pracuje rýchlejšie, uzatvára viac úloh a vlastne, kto je lepší. Formalizácia úloh poskytla nástroj na meranie efektivity členov tímu.
6. časť — 17:30 — 21:00
Tím "krýsologne" je prihlásený ako účastník súťaže startupov a nestihnú dokončiť svoju cloudovú platformu na ukladanie dát. Niektoré moduly na spracovanie súborov rôznych formátov sú pripravené, ale chýba samotná cloudová architektúra, pretože nikto v tíme nemá potrebné kompetencie. Investor Peter Gregory navrhol využiť externého odborníka na vypracovanie kódu chýbajúcich prvkov systému. Odborník prezývaný "Rezník" sa ukázal ako veľmi mladý človek a demonštroval vysokú zručnosť v pridelenej mu oblasti práce. Rezník pracuje za fixný honorár na 2 dni. Keďže sa mu podarilo dokončiť svoju prácu skôr, než bolo dohodnuté, Richard súhlasil s tým, že mu pridá ďalšie úlohy z inej oblasti, keďže to nezvýši sumu poplatku za služby. Keďže Rezník pracoval prakticky non-stop a za "prostriedkami", v dôsledku toho sa mu v mozgu vyskytla porucha a pokazil mnohé z už hotových modulov. Situácia je komická a pravdepodobne nie veľmi reálna, avšak je z nej možné vyvodiť nasledujúce závery:
- nesnažte sa byť chamtiví a dôverovať dočasným zamestnancom viac, než bolo dohodnuté a v čom skutočne rozumejú.
- nenaťahujte zamestnancov s väčšími prístupovými právami a právomocami, než je potrebné na splnenie ich úloh, najmä dočasných zamestnancov.
Taktiež sa mi zdá, že epizóda ukazuje krehkosť softvérových systémov a varuje pred rizikovými zmenami pred dôležitými udalosťami. Lepšie predviesť menej funkčnosti, ale overenej a testovanej, než sa snažiť o viac s vysokým rizikom dostať sa do problémov a zosmiešniť sa.
7. epizóda — 23:30 — 24:10
Tím "krýsologne" cestuje na súťaž startupov TechCrunch Disrupt, kde zažije niekoľko komických situácií osobného charakteru. V tejto epizóde je predstavená prezentácia iného projektu — Human Heater. Porotcovia kladú otázky a dávajú komentáre — "to nie je bezpečné, nikto si to nekúpi". prezentujúci sa začne s porotcami hádať a na potvrdenie svojho názoru uvádza argument — "Na tom pracujem 15 rokov."
Z tejto epizódy môžeme vyvodiť minimálne 2 odporúčania:
- pri príprave na verejné vystúpenie je dobré vykonať tréningové skúšky pred ľuďmi, ktorí nie sú oboznámení s projektom, a vypočuť si otázky a námietky, aby ste sa na ne pripravili;
- Odpoveď na námietky by mala byť presvedčivá, argumenty by mali byť faktické a spôsob odpovede by mal byť zdvorilý a rešpektujúci.
8. časť — 4:20 — 7:00
Jared rozpráva tímu 'Krysoplov' o pivote — zmene obchodného modelu alebo produktu. Jeho ďalšie správanie je komické a ukazuje, ako sa to nemá robiť. V podstate sa snaží robiť problematické rozhovory, ale úplne nesprávne. Toto je prvý epizóda v sérii, kde sa niekto z tímu 'Krysoplov' snaží komunikovať s potenciálnymi používateľmi.
V nasledujúcich sezónach je ešte niekoľko zaujímavých epizód na tému komunikácie s klientmi a najdôležitejšia z nich, podľa môjho názoru, je v 3. sezóne 9. epizóde. Plánoval som sa v tomto článku zamerať len na epizódy 1. sezóny, ale spomeniem túto epizódu z 3. sezóny, pretože podľa mňa je to najpoučnejšia epizóda celej série.
3. sezóna — 9. časť — 5:30 — 14:00
Cloudová platforma 'Krysoplov' je spustená, sú k dispozícii mobilné aplikácie, je viac ako 500 000 registrovaných používateľov, ale počet používateľov, ktorí platformu pravidelne využívajú, nepresahuje 20 000. Richard to priznáva Monike — asistentke vedúceho investičného fondu. Monika sa rozhodne zistiť, v čom je problém, a organizuje focus group na preskúmanie reakcií používateľov na produkt. Pretože produkt je akoby pre všetkých ľudí a údajne nevyžaduje špeciálne znalosti, tak sa do focus group dostávajú ľudia rôznych profesií (nie z IT). Richarda pozývajú pozorovať diskusiu o produkte jeho spoločnosti s focus groupou potenciálnych používateľov.
Ako sa ukázalo, používatelia sú 'úplne zmätení' a 'šokovaní', 'cítia sa hlúpo'. A v podstate len nerozumejú, čo sa deje. Richard tvrdí, že skupina pravdepodobne bola neúspešne zložená, ale mu odpovedajú, že toto je už 5. skupina a má najmenej nepriateľskú reakciu.
Ako sa zistilo, platformu už predtým predvádzali a poskytovali na testovanie IT špecialistom, a ako cieľová skupina produktu boli vybraní 'obyčajní ľudia', ktorým platformu predtým neukázali a ich názor nebolo opýtané.
Táto epizóda ukazuje veľmi typickú chybu startupov, keď sa spätná väzba o nápade a potom aj produkte zhromažďuje od nesprávneho cieľového publika, pre ktoré je produkt určený. Nakoniec produkt vyzerá dobre a recenzie naň sú pozitívne, ale nie od tých ľudí, ktorí by ho mali kupovať. Výsledkom je, že produkt existuje a je dobrý, bol vytvorený s ohľadom na spätnú väzbu používateľov, ale plánované predaje nebudú, skutočné metriky budú úplne iné a ekonomika sa pravdepodobne nezráta.
Zdroj: habr.com
