O jednej Tete

Na konci je, ako vždy, stručné zhrnutie.
Pamätáte si príbeh o jednom chlapcovi? Он на днях заезжал в гости, и рассказал одну забавную историю. Мне кажется, вам будет интересно. Дело не в самой истории, а в том, что так, блин, бывает. Я оглянулся на свой личный опыт, и увидел сразу несколько таких Тёть.

V polovici nultých rokov náš chlapec pracoval v jednej franšízovej spoločnosti 1C. Všetko tam bolo pomerne zvláštne usporiadané z hľadiska predaja. Boli tam len štyria manažéri, vrátane majiteľa. Jeden riadil oddelenie podpory a súčasne predával služby/projekty (celkom dobre, mimochodom). Majiteľ predával všetko, pretože si sám nevyplácal provízie, no a tak mu to šlo. Jeden chlapec sa počítal ako manažér, niečo predával a potom sa presťahoval do Moskvy (hovorí sa, že teraz otvára dvere na konferenciách, niečo ako portier).

Štvrtým manažérom bola Teta. Teta bola múdra a vrhla sa na tému – UPP (vtedy to bol vlajkový produkt 1C, „Riadenie výrobným podnikom“, najkomplexnejší a najdrahší). V tých časoch bola búrka v automatizácii závodov, úplne sa tvorili fronty, nebolo žiadneho úniku.

Kľúčovým problémom vtedy bola nedostatočná zásoba odborníkov. Náš hrdina prišiel do firmy v septembri 2005, tam prebiehali dva projekty zavádzania UPP.

Takže, dva projekty zavádzania UPP a iba jeden človek v spoločnosti, ktorý aspoň niečo rozumel UPP – Vasya. Na spravodlivosť stojí za to priznať, že z celého UPP vedel len o rozpočtovaní. No a ak chceme byť úplne úprimní, to je jedna z najméně žiadaných podsysytém UPP.

S naším chlapcom do firmy prišiel Lech. Náš chlapec bol hneď po vysokej škole, a Lech mal nejaké skúsenosti s 1C 7.7 (predchádzajúca verzia 8, druhá najpopulárnejšia). Náš hrdina s Lechom sedeli vedľa seba, takže sa nejako spriatelili, a po mesiaci zložili špecialistov na platforme. To bola taká skúška, predtým to bolo výjazdové – prišiel učiteľ z 1C, muselo sa vyriešiť a odovzdať mu úloha programovania.

Po zložení špecializácie, náš chlapec a Lech sa okamžite stali Váženými Špecialistami – to bol zvláštny prípad, pretože samotná platforma 8.0 existovala len dva roky a málo ľudí zložilo túto skúšku.

Samozrejme, oboch ihneď poslali na „ambróziu“ – poslali ich do jedného slávneho mesta, na veľký závod, zavádzať UPP. Mesac po nástupe do zamestnania, s pracovnými skúsenosťami s 1C8, ktoré sa rovná jednému mesiacu. Na otázku klienta „A oni rozumejú UPP?“ Vasya sebeisto prikývol a zmizol na dovolenku. Vasya tam bol vedúcim projektu.

Potom to šlo ako zvyčajne – prehrabali sme sa, objasnili sme si to, po pol roku sa projekt slávnostne ukončil výpočtom nákladov a odovzdaním DPH.

Teraz boli v spoločnosti 3 odborníci na ERP – Vaša, Léon a náš chalan. Vaša, pravda, okamžite odišiel pracovať ako IT riaditeľ do inej fabriky, kde tiež zavádzal ERP – to bola ďalšia choroba tej doby, trh odborníkov na ERP v Čeljabinsku bol meraný na jedincov.

A tu sa objavila Teta. Prvé projekty ERP boli predané pred ňou, osobne majiteľom. A Teta sa s týmto projektom pustila do práce s vervou.

Teta tak dobre predávala projekty, že na ňu doslova prosili. A zdá sa, že na ňu tá sláva nejak podľahla. Teta sa rozhodla, že predané projekty sú prakticky jej vlastnosť.
Nahlas to samozrejme nehovorila. Ale vykonávateľov na projekty si vyberala len ona sama. Prvý projekt predala hneď po tom, čo skončil ten, na ktorom pracovali náš chalan s Léonom.

Vynorila sa otázka výberu kľúčového vykonávateľa (vtedy sa to nazývalo „technický vedúci projektu“). Pred Tetou boli dvaja kandidáti. Léon – pôvabný, usmievavý, komunikatívny, rozhodný. Náš chalan – mladý geek (22 rokov), sám pre seba, introvert, ktorý neznášal manažérov ako triedu (vtedy považoval za ľudí len programátorov).

Samozrejme, na projekt išiel Léon. A náš chalan sa šiel prehrabávať v UT, BP, ZUP a podobne (menšie softvérové produkty 1C).

Projekt trval asi pol roka. Léon a Teta sa stali dobrými priateľmi, dokonca sedeli v jednej kancelárii. Dobre zaviedli, dobre zarobili, vylepšili svoje odborné vedomosti a pár odborníkov dostali na úroveň učňa.

Léon chcel vziať aj nášho chalana na projekt ako vykonávateľa, ale Teta sa rozhodla, že to nestojí za to. Neviem prečo.

Teta si za tú dobu vybudovala radu nových projektov, celú zbierku, ktorej drahokamom bola Veľká Továreň, súčasť Veľkej Skupiny Spoločností. Léon dokončoval projekt a radostne si triešťol ruky, tešiac sa na novú lahôdku.

A tá rada bola skutočnou radou – krabica a licencie predané, ale zavádzanie sa nezačalo. Vtedy bolo moderné držať klientov v tréningu cez CSO (centru certifikovaného vzdelávania) – skupiny k sebe do kancelárie a učiť ERP. Každá skupina – celý týždeň. Takto sa to dalo predlžovať niekoľko mesiacov, už e získavajúc nevratné peniaze.

A potom sa niečo stalo. Náš chalan presne nevie, ale kolovali také fámy. Ľoša, ako som už spomínal, sedel s Tetyou v jednej kancelárii. Office manažéri boli vyškolení: ak volajú a pýtajú sa na UPP, treba prepojiť na Tetu. A jedného dňa Teta vyšla fajčiť, telefon zazvonil a Ľoša rozhovoril s klientom namiesto nej.

No a všetko, rozvod. Tvrdý, úplný a skutočný. K tomu projektu, ktorý Ľoša dokončil, zostalo pár drobných prác – Teta mu nedovolila ani tieto zvyšky dokončiť. Úplne ho odpojila od všetkých svojich tém súvisiacich s UPP. A témy UPP mala len ona.

Ale projekty sa musia robiť. Spomenula si na nášho chalana – prišla, milo sa usmiala, ako by sa nič nestalo, a povedala – poďme zavádzať UPP. Vrátane dokončenia zvyškov Ľošovho projektu.
A náš chalan sa práve chystal odísť – načo sedieť a hrabať sa v nose, ak nedajú prácu? Nie „práca nie je“, ale „práca nedajú“. Chodiť sa uhladiť pred Tetou – akosi trápne. Skrátka, hľadal prácu. A tu zrazu – sama prišla.

Spýtal sa Ľošu, či sa nenahnevá – nie, hovorí, je to v pohode. Ja, hovorí, niečo som vymyslel, takže sa neboj.

Skrátka, našemu chalanovi sa dostali aj zvyšky, aj klenot Tetinej zbierky – zavádzanie UPP na Veľkej Továre. V tých časoch bol tento projekt jednoducho obrovský.

Náš chalan si najal dvoch chalanov – Kostyana a Lenku. Prvý bol iba programátor, druhá je podľa vzdelania účtovníčka. Pokúšala sa stať programátorkou, ale nedokázala to kvôli dlhým nechtom – ťažko sa cez klávesy ťukalo, a škoda bolo ostrihať. Skúšala klávesy mačkat ceruzkou – trvalo to príliš dlho. Vzdala to a stala sa konzultantkou (mimochodom, jednou z najlepších v Čeľabinsku). Vtedy konzultantov takmer nebolo, ako trieda, ani také certifikáty neexistovali.

Išli zavádzať, niečo tam zaviedli, významne sa zlepšili v UPP – priamo do kostí. Celá táto história trvala približne rok.

Ľoša v tom čase ukázal, čo vymyslel. Dohodol sa s vlastníkom a sám sa stal predajcom UPP. T.j. bol aj programátorom, aj projektovým manažérom, aj predajcom. Nešlo to hneď, ale nakoniec predal UPP niekam, neviem do akej oblasti, zostavil tím a odišiel zavádzať. To boli časy – žiadny normálny internet, žiadna práca na diaľku, len ťahať svoje telo do terénu.

U nášho chlapca na projekte sa stali zázraky. Implementácia sa blíži ku koncu, všetko sa zdá v poriadku, a tu – bum! – on sa, bez nejakého dôvodu, pohádal s Tetuškou. Čo je zvláštne, ani si nepamätá, kvôli čomu. Niečo povedal nesprávne, pozrel nesprávne, nevhodne zažartoval (má takú 'kompetenciu').

Ihneď ho stiahla z projektu, úplne, ako kedysi Ljochu. A na vedenie dosadila Lenku.

Lenka je skvelý človek, ale rozumie sa iba do účtovníctva a daní, no a do miezd. A tam je výroba. Ona, samozrejme, išla, vzala so sebou programátora (ale náš chlapec má zákaz brať ľudí, iba nových), niečo tam pokusili, nedokázali to, a nastala trápna situácia.

Tetuška povedala, aby sa k nášmu chlapcovi neobracali. A bez neho to nevedia zvládnuť. Ljocha je hľadný, Vaša dávno odišiel. A zostala nešťastná Lenka, ktorá má niečo vymyslieť.
No ona si vymyslela – tajne prišla k nášmu chlapcovi, zatiaľ čo Tetuška nebola v práci. Ospravedlnila sa, že to takto dopadlo, a akosi vyriešili problémy projektu, a tam už projekt skončil.

Tu sa vrátil Ljocha. Nie len tak, ale s novinkou – odchádza. A nie sám, ale so všetkým svojím tímom. Pretože ho to už nebaví.

Presnejšie, nie tak. Nebavilo ho to skôr, keď ho Tetuška z projektu vyhodila na vlastnom uvážení. A potom, ako som už povedal, vymyslel niečo. Na prvý pohľad, vymyslel predávať projekty sám. Ale ukázalo sa, že je to zložitejšie.

Už vedel predávať, implementovať ERP, viesť projekt, programovať a mal tím, zocelený dlhým životom na stepiach. Aké možnosti sa tu vidia? No, elementárne – Ljocha odišiel spolu s tímom a založil vlastný franšízový podnik. Kdesi v inom meste, zdá sa.

A náš chlapec zostal. Takmer bez práce, pretože hlavné objemy vtedy boli v ERP, a tam vládla Tetuška. Samozrejme, snažil sa ju nejako obísť, veľa hovoril s vlastníkom, ale normálne riešenie nenachádzalo. Bol ako leprosy.

U Tetušky sa už objavili noví oblúbenci, ktorým dávala projekty. Rustom, napríklad – náš chlapec ho prijal do práce, dobrý, veselý chalan. Pracoval s Tetuškou, potom odišiel a otvoril vlastný franšízový podnik.

Nuž, náš chalan si posedel, počkal, hľadal možnosti, ale všade bol slepý bod. Stal sa zlostným, uzavretým, urazeným na celý svet.

Žiadne jeho kompetencie mu nepomáhali získať normálne projekty a úlohy. Už mal 5 certifikátov, certifikát projektového manažéra, post „Riaditeľ kvality“, vykonával zakúpený vývoj pre 1C (v typovom UPP je jeho kód), spriatelil sa s vedúcim oddelenia vývoja UPP, všetci klienti ho zavolali na prácu – a Veľký Závod, a ten projekt, ktorý dokončoval za Ljošom. Dokonca mu odovzdali na údržbu a úpravu interný softvér – to bola akoby najvyššia forma uznania kvality programovania. Všetky pohovory programátorov viedol iba on – kontroloval technické i metodické vedomosti. Skúšal pracovať aj s interným vývojom – mali takú divíziu, ktorá vytvárala vlastné produkty. Urobil niekoľko riešení, ktoré zahrnuli do PМК „Strojárstvo“ (bol to obrí 1C). Skrátka, snažil sa byť užitočný vo všetkých oblastiach.

Ale, sakra, prácu mu tak a neponúkli. Pretože niečo povedal Tete, čo nebolo v poriadku.

No a zbalil sa, čo má robiť – hypotéka.

Fenomen Tety je pre neho dodnes nepochopiteľný. Teda, jej motívy sú pre mňa naopak celkom jasné. Nejasný je prístup biznisu k takýmto motívom.

Jasné je len to, koľko ľudí sa odhlásilo. A približne je jasné, koľkí z nich si založili svoju franšízu, alebo zorganizovali v Čeľabinsku niektorú pobočku. Počas rozhovoru si náš chalan bez námahy spomenul na deväť.

Len Lenka sa neodhlásila. Zjavne, ženy sa akosi dokážu navzájom porozumieť.

Jediným kritériom na získanie normálnej práce alebo projektu bolo „páčiť sa Tete“. Takto, bez rozpisovania, bez špeciálnych požiadaviek alebo dress kódu. Buď sa páčiš, alebo nie. Smutné.

Mali ste už niečo také?

Krátke zhrnutie

Človeku je vlastný inštinkt vlastníctva. Moja hračka, môj bicykel, môj notebook.
Niektorí prinášajú tento inštinkt do práce.
Dostanú do svojich rúk nejaké zdroje a považujú ich za svoj vlastný majetok.
Projekty, úlohy, zmluvy, ba aj nábytok — pravidlá rozdeľovania sa stávajú príliš osobné.
Pokým takýto „rozdelený“ nie je chytený pri čine a zastavený, jeho instinkt vlastníctva sa zhoršuje. Akoby totiž, keď nikto nepodáva sťažnosť, znamená to, že všetko sa robí správne.
Už sväte verí, že všetko robí správne. Že je ten jedinec, ktorý rozumie, komu a aké zdroje by mali byť pridelené.
A ľudia, ktorí sa nedokázali zmieriť s „majiteľom“ zdroja, odchádzajú. Nie preto, že by nemohli, ale preto, že nechcú.
Takže, biznis, otvor oči, ako hovoria na dedine.

Zdroj: habr.com