Austrálsky súd nariadil spoločnosti Sony zaplatiť 2,4 milióna dolárov za odmietnutie vrátenia peňazí za hry v obchode PS Store.

Austrálska komisia pre hospodársku súťaž a spotrebiteľov (ACCC) vyhral právna bitka proti európskej divízii Sony Interactive Entertainment, začala v máji 2019. Spoločnosť zaplatí pokutu 2,4 milióna dolárov (3,5 milióna austrálskych dolárov) za odmietnutie vrátenia peňazí za hry s chybami štyrom obyvateľom krajiny.

Spoločnosť odmietla vrátiť štyrom austrálskym hráčom peniaze za chybné hry s odvolaním sa na pravidlá obchodu PlayStation Store. V súlade s nimi môžete vrátiť prostriedky za hru iba do 14 dní od dátumu nákupu, ak ešte nebola stiahnutá. ACCC na súde dokázal, že takéto podmienky porušujú austrálske právo.

Podľa predsedu ACCC Roda Simsa majú spotrebitelia právo dostať peniaze za digitálnu položku po 14 dňoch alebo „takom inom období, ktoré určí obchod alebo vývojár“ po dokončení transakcie, a to aj po stiahnutí. Sims navyše obvinil Sony zo zavádzania hráčov. Zamestnanci obchodu PlayStation Store povedali jednému z nich, že nemá právo na vrátenie tovaru bez „schválenia vývojára“ a inému ponúkli namiesto skutočných peňazí virtuálnu menu.

"Tvrdenia spoločnosti Sony sú nepravdivé a nie sú v súlade s austrálskym spotrebiteľským zákonom," povedal Sims. — Spotrebitelia majú právo dostať kvalitný výrobok ako náhradu za chybný výrobok, peniaze vynaložené na jeho nákup alebo službu na odstránenie problémov. Nemožno ich jednoducho presmerovať na vývojára daného produktu. Okrem toho je potrebné vrátiť peniaze v skutočnej mene, ak bol nákup uskutočnený rovnakým spôsobom, pokiaľ si samotný spotrebiteľ neželá získať virtuálnu menu.“

Medzi októbrom 2017 a májom 2019 sa v pravidlách obchodu PlayStation Store uvádzalo, že spoločnosť Sony neposkytuje používateľom žiadne záruky súvisiace s „kvalitou, výkonom alebo výkonom“ zakúpených digitálnych hier. Sims tiež označili takéto podmienky za nezákonné. Upozornil, že na digitálny tovar by mali platiť rovnaké pravidlá ako na fyzický.

V roku 2016 ACCC vyhral podobné konanie proti Valve, ktoré sa začalo v roku 2014, keď Steam ešte nemal systém vrátenia peňazí. Spoločnosť dostala pokutu 2 milióny USD. Spoločnosť Valve sa dvakrát odvolala, ale obe boli zamietnuté (druhýkrát to bolo Stalo v roku 2018). Komisia 1. júna 2020 oznámila, že súd prinútil maloobchodný reťazec EB Games Australia vrátiť peniaze zákazníkom Fallout 76.

Zdroj: 3dnews.ru