VimpelCom (značka Beeline) oznámil spustenie špecializovanej B2S platformy (Business To Service), zameranej na rôzne internetové služby.
Nové riešenie pomôže webovým spoločnostiam zorganizovať efektívnu komunikáciu s klientmi. Sada rozhraní API umožní vývojárom vytvárať hlasové služby a mobilné aplikácie pre podnikanie bez kapitálových nákladov na infraštruktúru, čo spoločnostiam umožní ušetriť až niekoľko miliónov dolárov.
Platforma poskytuje možnosť využívať rôzne scenáre hlasovej komunikácie. Systém napríklad umožňuje spojiť klienta s rovnakým manažérom vo firme, ktorý vidí obsah predchádzajúcich rozhovorov a dobre pozná predmet rozhovoru.
Platforma navyše dokáže priamo prepojiť predajcov a kupujúcich bez toho, aby si navzájom prezradili svoje telefónne čísla, čím sa zvýši úroveň digitálnej bezpečnosti pre zákazníkov.
Spoločnosti už majú prístup k službám, ako je správa smerovania prichádzajúcich hovorov, nahrávanie konverzácií (so súhlasom), analytika API, iniciácia hovorov a syntéza vlastnej reči.
Očakáva sa, že o novú platformu budú mať záujem rôzne spoločnosti pôsobiace cez internet. Môžu to byť finančné služby, internetové obchody, nástenky, online rezervačné služby atď.
„Vytvorená platforma je novým technologickým prielomom v komunikáciách pevných liniek, ktorý umožňuje využívať klasické služby v digitálnom priestore,“ hovorí Beeline.
Zdroj: 3dnews.ru