Pred dvoma rokmi sme sa prvýkrát rozhodli zhromaždiť takmer päťdesiat našich vzdialených vývojárov a produktov a navzájom sa predstaviť v príjemnej, uvoľnenej atmosfére. Tak sa stal hackathon u Čechova v Moskovskej oblasti, bolo to super, všetkým sa to páčilo a každý chcel viac. A pokračovali sme v zhromažďovaní našich vzdialených vývojárov „naživo“, ale zmenili sme formát: teraz to nie je všeobecný hackathon, ale individuálne tímové návštevy. Tento článok je o tom, prečo sme prešli na nový formát, ako je organizovaný a aké výsledky sme dosiahli.
Prečo tímové výlety?
Od r vývojový tím sa takmer strojnásobil a myšlienka vysťahovať všetkých spolu už nevyzerala atraktívne. Príčiny:
- Logistika je čoraz komplikovanejšia. Nájsť miesto pre jeden a pol sto ľudí a objednať si charter nie je také zlé, oveľa ťažšie je vybrať si miesto a čas na všeobecný výlet, ktorý vyhovuje každému. V tomto prípade v každom prípade niekomu kľúč pravdepodobne spadne.
- Stráca sa hlavný bod podujatia – budovanie tímu. Takýto veľký dav sa nevyhnutne rozbije na skupiny, ale tieto skupiny nie sú vytvorené podľa príkazu. Naše skúsenosti na firemných akciách ukazujú, že ľudia s rovnakými funkciami sa väčšinou stretávajú medzi sebou, ale z rôznych tímov – analytici s analytikmi, QA s QA sa navzájom dobre poznajú a diskutujú o svojich odborných témach. A musíme sa predstaviť a spriateliť sa s chalanmi v každom tíme.
- Výsledkom je, že sa všetko zmení na firemný večierok a zábavnú pitku a toto je úplne iný typ akcie, ktorú organizujeme oddelene.
Uvedomujúc si to, vyvinuli sme formát pre ročné (niekedy častejšie) tímové výlety. Každý takýto výlet má špecifický cieľ, vedome a vopred formulovaný technikou SMART (konkrétny, merateľný, dosiahnuteľný, posilnený a časovo ohraničený). Ide o možnosť zmeniť prostredie, pracovať po boku kolegu, ktorého ste doteraz vídali len v Hangouts a zvýšiť efektivitu práce, čo následne ovplyvní metriky dôležité pre produkt.
Formáty výletov
Hackathon Motivačný príbeh, vďaka ktorému máte pocit, že ste súčasťou veľkého projektu. Tím pozastaví všetky aktuálne aktivity, rozdelí sa do malých skupín, otestuje niekoľko často šialených hypotéz, prediskutuje výsledky a príde s niečím úplne novým. Tím Vimbox urobil takýto výlet minulý rok, bolo vynájdené nové rozhranie pre videohovor medzi študentom a učiteľom - Real Talk, ktoré sa teraz stalo hlavným rozhraním pre používateľov platformy.
synchronizácia Spojenie veľmi odlišných ľudí – zvyčajne vývojárov a firiem – s cieľom lepšie pochopiť potreby a príležitosti. Typickým príkladom je odchod CRM tímu, ponoreného v lesoch pri Moskve do diskusie o očakávaniach od systému, ktorý vyvíjajú. Všetci strávili jeden deň so zakladateľom spoločnosti, pripomenuli si históriu – prvé CRM bolo , ďalším krokom v automatizácii databáz bola tabuľka Google a až potom jeden vývojár napísal prototyp CRM... V iný deň sa tím stretol s obchodnými zákazníkmi. Každý začal lepšie chápať, čo presne potrebuje a kam má zamerať svoju pozornosť.
Budovanie tímu Hlavnou myšlienkou je ukázať chalanom, že pracujú s ľuďmi, a nie s chatovaním a videohovormi. Najbežnejší formát výletov, pri ktorých sa pracovný kontext neláme, každý pokračuje v riešení každodenných problémov, no pridávajú sa k nim všemožné spoločné aktivity. To platí najmä vtedy, keď sa tím v priebehu roka rozrástol o veľké množstvo nových vzdialených ľudí, ktorí sa nikdy osobne nestretli. Poskytuje dobrý základ pre spoluprácu v budúcnosti, ale musíme vziať do úvahy, že produktivita počas takýchto ciest klesá, preto je lepšie ich vykonávať raz ročne.
Kto prichádza z tímu?
Tím musí mať zástupcov zo všetkých horizontálnych skupín:
- Produkt
- analytics
- dev
- dizajn
- QA
Konečný zoznam účastníkov určuje produktový manažér, ktorý sa riadi účelom a cieľmi cesty, ako aj ukazovateľmi výkonnosti zamestnancov.
Koľko?
Celkové náklady na cestu závisia od rozpočtu tímu, najčastejšie je to 30 - 50 XNUMX rubľov na osobu, bez platu. To zahŕňa letenky, ubytovanie, raňajky, niekedy aj niečo iné, ak to rozpočet dovoľuje – ale rozhodne nie alkohol, to ste vy sami.
Tímový výlet nie je dovolenka, chalani idú do práce, nie oddychovať. Pracovné dni a víkendy sa počítajú ako bežné dni. Vyhýbame sa preto špičkovým “dovolenkovým” termínom, kedy sú letenky a ubytovanie prehnane drahé, ale tiež, samozrejme, nikoho neposielame do miest, kde je lacno, no kam sa nikomu nechce.
Vo všeobecnosti tím najprv rozhodne o dátumoch, kedy každý môže, a vyjadrí svoje želania podľa mesta a krajiny. Ďalej HR zváži možnosti pre vybrané dátumy a regióny. Výstup by mal byť niečo viac-menej priemerné a primerané. Ak letenky do Turecka, kam tím chce, na vybrané termíny stoja 35-tisíc a do Čiernej Hory zároveň 25-tisíc, tak Čiernu Horu odporučíme. Ak je spread 23-27 tisíc, potom výber zostane na tíme.
Je tiež potrebné vziať do úvahy náklady a životné podmienky: letenky môžu byť drahé, ale to je kompenzované ubytovaním. A častejšie je to naopak. Ide najmä o zložité prípady súvisiace so skutočnosťou, že penzióny sú spravidla určené na rodinnú dovolenku a nie na tímové výlety. Naši programátori pravdepodobne nebudú chcieť spať v jednej posteli – to znamená, že musia rokovať s majiteľom, cena sa mení.
Kam ísť?
Tím rozhoduje o termínoch (najmenej dva mesiace vopred) a vytvára všeobecné želania v oblastiach. HR je zapojený do projektu, ktorý pomáha vybrať najlepšie možnosti pre celý tím. Napríklad, ak väčšina developerov žije mimo Uralu, môžu mať záujem žiť v moskovskom regióne. Ak má tím ľudí z Ukrajiny alebo najmä z krajiny s vízovým režimom, nemá zmysel brať ich do Ruska, je lepšie nájsť si niečo iné. V dôsledku toho sa navrhne zoznam možných smerov, tím hlasuje a vyberie tri najlepšie možnosti. Ďalej projekt zvažuje tieto možnosti na základe nákladov a možností a produkt si vyberie umiestnenie, ktoré vyhovuje jeho rozpočtu.
Aké sú požiadavky na lokalitu?
Existujú dve hlavné požiadavky na miesto a sú čisto utilitárne:
- dobré Wi-Fi potvrdené recenziami/osobnými skúsenosťami,
- veľký pracovný priestor, kde môžete usporiadať miesta pre celý tím.
Akékoľvek negatívne recenzie na kvalitu internetu sú dôvodom na opustenie lokality: ideme do práce, padajúci internet je nám vôbec nanič.
Pracovný priestor je buď prenájom konferenčnej miestnosti v hoteli, alebo veľký priestor pre 15-20 ľudí na prízemí, na verande, niekde, kde sa môžu všetci stretnúť a zorganizovať open space.
Pracuje sa aj na otázke stravovania, ale nie je to nutne požiadavka na lokalitu: môže byť buď vo vnútri alebo v neďalekej reštaurácii, hlavné je, že deti majú možnosť jesť trikrát denne bez cestovania. na míle ďaleko.
Kto vyberá formát?
Výstupné ciele stanovuje produktový tím s pomocou tréningového oddelenia, nazývame ich Skyway: majú superschopnosť vytiahnuť ciele a očakávania z prúdu vedomia. Skyway komunikuje s produktom, identifikuje potreby stretnutia tímu a ponúka vlastné programové možnosti.
Takáto pomoc je potrebná najmä pri synchronizácii úlohy, ako to bolo v prípade CRM tímu. Zúčastnili sa tam veľmi rôzni ľudia: technicky zdatní vývojári a chlapci z obchodných oddelení. Bolo potrebné sa zoznámiť, komunikovať a zároveň nebyť odpojený od pracovného procesu – tím mal v tej chvíli poriadne tvrdé šprinty. Skyway preto pomohol pri organizácii procesu tak, aby práca napredovala a uskutočnili sa potrebné stretnutia (aj so zakladateľmi spoločnosti).
Ako sú organizované aktivity?
Nápady na aktivity pochádzajú od tímu, produktového a projektového manažéra z HR. V Slacku sa vytvorí kanál, generujú sa v ňom nápady, zhromažďuje sa backlog a potom si tím vyberie, čo chce na mieste robiť. Aktivity si spravidla hradia zamestnanci sami, existujú však výnimky, ak ide o niečo, čo súvisí s účelom cestovania. Ak je napríklad dôležité komunikovať osobne bez vášho internetu, tak prenájom auta, výlet do lesa, grilovanie, stany vám v rámci zájazdu zaplatí firma.
Ako vyhodnotiť výsledky?
Ak bol výlet hackathonom, tak jednoducho spočítame, koľko peňazí prinieslo riešenie, s ktorým sme prišli. V iných formátoch považujeme výdavky za investíciu do distribuovaného tímu, čo je hygienické minimum, keď sú tímy roztrúsené po celom svete.
Okrem toho zisťujeme spokojnosť tímu a či výsledky zodpovedajú očakávaniam chalanov. Na tento účel robíme dva prieskumy: pred odchodom sa pýtame, čo od neho ľudia očakávajú, a potom, do akej miery sa tieto očakávania naplnili. Na základe výsledkov tohto roka sme získali 2/3 hodnotení „päť“ a 1/3 – „štyri“, čo je viac ako minulý rok, čo znamená, že ideme správnym smerom. Vynikajúci je fakt, že dve tretiny odchádzajúcich splnili svoje očakávania na 100 %.
Národné charakteristiky: life hacks
Z nejakého dôvodu sa stáva, že naše tímy milujú Čiernu Horu; takmer vždy je na prvom mieste v zozname požadovaných miest. Ale s touto krajinou, ako aj s mnohými inými malými európskymi štátmi, je problém: je tu pomerne dosť infraštruktúry vhodná na tímové výlety a čoraz viac sa orientuje na rodinné dovolenky. A máme tím dvoch desiatok ľudí, všetci musia bývať a pracovať na jednom mieste, nechcú ísť do hotela, chcú ísť do vily a, samozrejme, nechcú spať v tej istej posteli.
Zvyčajné Airbnb nám skutočne nedokázalo pomôcť. Musel som hľadať miestneho realitného makléra - ukázalo sa, že je to náš krajan, ktorý spolupracuje hlavne s Ruskom. Našla nám úžasný apartmánový hotel, majiteľ nám plní želania a dodáva celú nehnuteľnosť na kľúč, realitka dostáva províziu, všetko super. Faktúra však nebola vystavená od majiteľa, ale od realitnej kancelárie a v srbčine bolo uvedené, že ide o „platbu za ubytovacie služby“.
Prirodzene, trochu sme sa napínali a začali vŕtať v tom, prečo to tak je. Po rokovaniach s realitkou a majiteľom sme sa dozvedeli, že v Čiernej Hore je to zvykom, pretože tu nie je tradícia vypisovať všetko do zložitých zmlúv kolkami, dokladom je faktúra a pri platbe do banky je nižšia sadzba dane. realitná kancelária. Tie. So všetkými našimi prestavbami nábytku a inými špecifickými želaniami, ako aj províziou realitnej kancelárie, sa naša suma ukázala byť nižšia ako pri prenájme toho istého komplexu cez Airbnb, ktorý zahŕňa štandardné dane z prenájmu.
Z tohto príbehu sme sami usúdili, že pri zahraničných lokalitách, najmä ak chápeme, že smer bude použitý viackrát, má zmysel venovať čas študovaniu miestnych špecifík a nespoliehať sa na obľúbené služby. Ušetríte si tak problémy v budúcnosti a možno aj peniaze.
Ďalší dôležitý bod: musíte byť pripravení na prekvapenia a byť schopní ich rýchlo vyriešiť. Fakturačný tím napríklad plánoval cestu do Gruzínska. Keď bolo všetko pripravené, lístky sa zrazu zmenili na tekvice a my sme museli súrne hľadať náhradu. V Soči sme našli vhodnú - všetci boli spokojní.
Nakoniec by ste sa nemali snažiť zorganizovať všetko dokonale a dať tímu akýsi „kompletný balík“; treba využiť jej vlastný talent. Táto udalosť nie je na parádu, je to stretnutie priateľov, tu sú fotky a videá z vášho telefónu dôležitejšie ako akékoľvek profesionálne natáčanie. Po odchode CRM frontend a QA spracovali video z telefónov, urobili video a dokonca - je to na nezaplatenie.
Tak prečo je to tak?
Tímové výlety zvyšujú súdržnosť tímu a nepriamo ovplyvňujú udržanie zamestnancov, pretože ľudia radšej pracujú s ľuďmi ako s avatarmi v Slacku. Pomáhajú porozumieť stratégii projektu vďaka tomu, že všetci sú nablízku a každý deň s produktom diskutujú o otázke „načo je tento produkt vôbec potrebný“. Na diaľku sa takéto otázky kladú len vtedy, keď je nutkanie absolútne nevyhnutné; počas odchodu sa tak deje v uvoľnenej atmosfére.
Zdroj: hab.com