Úspech Netflixu zabezpečili špičkové technológie, no za tým je celá filozofia, vďaka ktorej je táto filozofia efektívna. Systém, ktorý núti milióny ľudí obsedantne klikať na červené a biele tlačidlá, čím sa ľahko vzdáva dlhoročnej tradície sledovania filmov v kinách a seriálov v televízii.
Ahoj! Efim Gugnin je s vami! A dnes sa pokúsime zistiť, ako funguje Netflix. A na to budeme musieť trochu pretočiť čas.
1997 Internet si len získava na popularite a zatiaľ spája mizerných 10 miliónov počítačov.
Ľudia sledujú všetky televízne seriály a filmy v kinách, na káblovej alebo pozemnej televízii alebo si objednávajú videopožičovne. V tejto ťažkej chvíli sa 37-ročný Reed Hastings, bývalý vojak a pracovník Mierových zborov, a teraz počítačový inžinier a podnikateľ, rozhodne zažiť dobrodružstvo.
Spolu so svojím priateľom Markom Randolphom si otvorí požičovňu DVD a zavolá do spoločnosti Netflix.
Prečo dobrodružstvo? Po prvé, trh s videopožičovňami je takmer sám ovládaný Blockbusterom, ktorý sa očividne neponáhľa opustiť svoju vedúcu pozíciu; po druhé, v čase spustenia Netflixu bol formát DVD k dispozícii len niekoľko mesiacov, jeho komerčný úspech nebol zrejmý a väčšina rodín stále používala kazety VHS. A nakoniec, namiesto toho, aby si zákazníci mohli požičiavať filmy vo videopožičovni staromódnym spôsobom, Hastings sa rozhodol pracovať výhradne cez internet a doručovať im disky domov.
A hoci sa to teraz javí ako bežné a vo všetkých ohľadoch pohodlné riešenie, mnohí podnikatelia to v roku 1997 úprimne nechápali: hovoria, prečo by mal klient surfovať po nejakej sieti a objednávať si CD domov, keď môže vstať z gauča k najbližšiemu bod „Blockbusters“, ktoré boli v tej chvíli doslova všade.
Na rozdiel od nich však Hastings pochopil veľmi jednoduchú, ale dôležitú pravdu pre prichádzajúci digitálny vek: ľudia neradi vstávajú z pohovky.
Viete, čo ľudia milujú ešte menej ako vstať z pohovky? Vypĺňajte papiere, podpisujte zmluvy, kalkulujte náklady na kuriérov a poštu, nervózne si označujte dni v kalendári, aby ste nedajbože predĺžili dobu prenájmu disku a dostali neprimerane vysokú pokutu k bežnému poplatku.
Netflix chcel minimalizovať všetky tieto malé, zdanlivo povinné problémy, ktorým iné spoločnosti jednoducho nevenovali pozornosť a považovali ich za samozrejmosť, na najjednoduchší súbor akcií: kliknutie – prijatie – pohľad – odoslanie späť.
Netflix sa postaral o všetky papiere a v roku 1999 zmenil aj jednorazový prenájom na mesačné neobmedzené predplatné. Teraz klient, bez ohľadu na to, ako veľmi chcel, nemohol omeškať prenájom disku. Ibaže by ho ukradli, čo, napodiv, bolo to, čo zločinci aktívne robili v deväťdesiatych rokoch.
Myšlienka neobmedzeného predplatného sa u mnohých, mierne povedané, stretla so skepticizmom. Analytici predpovedali, že systém bude nerentabilný, a to nielen kvôli zradným „kradačom diskov“. Klienti, ak chcú, si totiž môžu požičať toľko filmov, že jednoducho prekročia cenu predplatného.
Nebolo to také ťažké urobiť, najmä preto, že dodávka Netflixu bola pomerne rýchla. Namiesto toho, aby všetko posielal z centrály ako iné spoločnosti, Hastings mal predvídavosť umiestniť kancelárie po celej Amerike a neskôr v Kanade, aby osoba v akomkoľvek štáte mohla dostať disky v čo najkratšom čase.
A tentoraz sa zdalo, že obavy skeptikov boli takmer oprávnené: niektorí klienti tento nepísaný limit skutočne prekročili. Proti takýmto zúfalým domácim „cinefilom“ však čoskoro prišli s obranným systémom, nie príliš čestným, ale absolútne legálnym - známym ako Throttling.
Jeho podstatou je toto: ak v sklade Netflixu zostala iba jedna kópia, povedzme, „Muži v čiernom“ a dvaja klienti si film objednali naraz, balík bol odoslaný tomu, kto si prenajíma menej často. A ten druhý musel počkať, kým balík dorazil z inej pobočky Netflixu.
Ale ani tento systém nezachránil spoločnosť pred stratami: do roku 2000 začal Netflix postupne strácať zisky. V určitom okamihu sa majitelia Blockbuster dokonca pokúsili kúpiť spoločnosť. K dohode nikdy nedošlo. Blockbuster nesúhlasil s Hastingsovou cenovkou 50 miliónov dolárov a samozrejme spravil osudovú chybu.
Samotné rýchle dodanie a neobmedzené predplatné však nestačili na to, aby zaujali silnú pozíciu na preplnenom trhu videopožičovní a začiatkom roku 2000 mal Netflix konkurentov, ktorí ovládali internet a komunikáciu so zákazníkmi na diaľku. Dokonca aj konzervatívny Blockbuster v jednom momente spustil vlastnú doručovaciu službu.
Čím sa teda Netflix od nich odlišoval? V prvom rade obsah. Konkurenti Netflixu veľmi nepremýšľali o svojej filmovej knižnici.
V prípade toho istého Blockbusteru až 70 % katalógu tvorili novinky.
Netflix ich má len 30.
Zvyšok tvoria filmy akéhokoľvek obdobia a žánru, od nemej klasiky až po zvláštny „grindhouse“. Spoločnosť sa snažila pokryť všetky chute vrátane tých najšpecifickejších a neustále rozširovala svoju knižnicu. Ak v čase štartu bolo v ich katalógu len 952 filmov a potom už na DVD nebolo, tak do roku 2005 sa ich počet zvýšil na 35 000.
Ale hlavná vec, ktorá odlišovala Netflix, boli jeho algoritmy. Komplexný reťazec mikroslužieb a malých nezávislých programov na prispôsobenie stránky pre každého konkrétneho používateľa. Vyberajú tie filmy a televízne seriály, ktoré sa klientovi viac páčia, aby sa vracal znova a znova.
V podstate ide o digitálnu náhradu tých chudobných, znudených zamestnancov požičovní, ktorí sa snažili rozlúštiť mätúce túžby zákazníkov.
Prvý takýto algoritmus, Cinematch, bol úspešný v 75 % prípadov. Úspešný v tom zmysle, že odporúčaný film dostal ± pol bodu z hodnotenia filmu, na základe ktorého bolo odporúčanie urobené.
Cinematch bral do úvahy hneď niekoľko faktorov: po prvé, samotné filmy zoradené podľa žánru, roku vydania, režisérov a hercov; druhým sú hodnotenia jednotlivého klienta, zoznam jeho vypožičaných filmov a filmov, ktoré zaradil do frontu; a nakoniec, do tretice, celkové hodnotenie všetkých používateľov Netflixu.
Tento systém pomohol Cinematch vyhnúť sa frázam typu, že ak ste hrali Pulp Fiction a dali ste mu vysoké skóre, odporučili by vám Reservoir Dogs. Cinematch vybudoval oveľa vzdialenejšie paralely na základe hodnotení iných používateľov a často priniesol výsledky, ktoré neboli vôbec zrejmé.
Funguje to takto: povedzme, že ste si objednali a vysoko ohodnotili Pulp Fiction; Cinematch nájde ďalších ľudí, ktorí tiež hodnotia Pulp Fiction vysoko; Ďalej Cinematch zisťuje, aké ďalšie filmy títo ľudia hodnotili vysoko, a napríklad zrazu zistí, že niekoľko ľudí vysoko ohodnotilo Babe the Four-legged Baby.
Porovnáva počet týchto ľudí a vypočítava pravdepodobnosť, že sa vám osobne bude páčiť „Babe“. Po dokončení pokračuje v reťazci a spája ďalšie a ďalšie filmy, ktoré sa navzájom veľmi nepodobajú. Cinematch môže rovnako dobre odporúčať klasiku, trháky a nezávislé filmy bez toho, aby svoje odporúčania obmedzoval len na populárne filmy.
Samozrejme, vychádza zo suchej matematiky. Ale na rozdiel od iných podobných systémov, ktoré sú fixované na populárne mená a žánrovú príslušnosť, skôr napodobňuje niečo ako ústne podanie, reťaz úplne živých odporúčaní ľudí s podobným vkusom.
A podľa článku v New York Times tento systém viedol k tomu, že ľudia v celej Amerike venovali oveľa väčšiu pozornosť nezávislým vydaniam, vrátane tých, ktoré v kinách nezarábali veľa peňazí.
Napríklad sa verí, že to bol Netflix, ktorý zachránil pred zabudnutím The Conversation od Francisa Forda Coppolu. Nenašiel sa vo videopožičovniach a nepremietal sa v televízii.
Reedovi Hastingsovi však 75 % nestačilo.
Nie je z tých, ktorí by sa uspokojili s „dosť dobrým“ a v roku 2006 Netflix spustil súťaž o 1 milión dolárov na vytvorenie nového systému odporúčaní.
V roku 2009 cenu vyhral tím BellKor's Pragmatic Chaos - ich algoritmus fungoval lepšie ako Cinematch až o 10%.
Algoritmus Netflix teraz pracuje nielen s hodnoteniami používateľov, ľudí s podobným vkusom, ale aj so svojimi demografickými údajmi - pohlavie, rasa, miesto bydliska. Netflix navyše všetko prispôsobuje klientovi, až po plagáty k svojim filmom a televíznym seriálom.
Portál Skynews nedávno vyvolal škandál: všimli si, že Netflix ukazuje čiernym používateľom špeciálne upravené plagáty, na ktorých sú čierne postavy uvedené do popredia, aj keď v samotnom filme hrajú veľmi malé úlohy.
V súlade s tým, čím viac používate Netflix, tým viac údajov o vás stránka zhromažďuje a tým prispôsobenejšie vyzerá jej domovská stránka. Strašidelné? Možno. Ale zrejme to funguje.
V roku 2007 Netflix oznámil beta test The Watch Now, novej služby, ktorá ponúka zákazníkom online streamovanie filmov namiesto požičiavania DVD. Toto je priamy predchodca Netflixu, ako ho poznáme teraz. Na rozdiel od mnohých konkurentov, ktorých popularita internetu zabrzdila a viedla k bankrotu, ako sa to stalo v prípade toho istého Blockbusteru, Netflix bol pripravený na zmenu.
S cieľom zjednodušiť zážitok zo sledovania a vytvoriť systém odporúčaní Netflix od samého začiatku využil silu digitálneho veku. Teraz už ani nemusíte vstať z pohovky, aby ste prijali zásielku.
Distribučné miesta po celej Amerike sa vyvinuli do sietí serverov, ktoré rýchlo streamujú filmy z obrovského katalógu kamkoľvek na svete, všetko v najvyššom rozlíšení.
Pokročilé algoritmy vytvárajú milióny odporúčaní každú sekundu, takže zákazníci sa jednoducho nemôžu zastaviť a pozerať sa, pozerať a pozerať a pozerať a pozerať...
Od roku 2013 Netflix, ktorý už mal skúsenosti s tvorbou originálnych filmov, začal pre svoju službu produkovať originálny obsah. Prvou sériou, ktorá hrdo nesie banner Netflix Original, bol House of Cards, adaptácia rovnomennej série BBC z roku 1999.
Voľba, mimochodom, je tiež čiastočne založená na suchej matematike: ide o to, že pôvodná britská miniséria bola medzi používateľmi Netflixu veľmi populárna. V roku 2015 Netflix začal spoluprácu s Marvelom, ktorá sa však už skončila. V roku 2016 spoločnosť po rebrandingu konečne expandovala za hranice kontinentu a začala pôsobiť v 150 krajinách sveta.
V roku 2017 Netflix kúpil vydavateľstvo Millarworld Marka Millara, autora komiksov Kick-Ass a Kingsman. V roku 2018 uzavrel s Paramountom zmluvu o vytvorení spoločných filmov a v tom istom roku získal svoju prvú nomináciu na Oscara za najlepší film za film Alfonsa Cuarona Roma. V roku 2019, len nedávno, Netflix podpísal dohodu s Dark Horse o vytvorení seriálu založených na komiksoch.
Je zrejmé, že spoločnosť neplánuje spomaliť: od roku 2013 vydala 249 filmov a viac ako 400 televíznych seriálov, nepočítajúc tie, na ktoré si kúpili práva až po výrobe. V pláne majú desaťnásobne viac, vrátane nových filmov od Martina Scorseseho, Rona Howarda, Charlieho Kaufmana, Zacka Snydera, Noaha Bombacka a zrazu aj Michaela Baya.
Samozrejme, Netflix má stále veľa nevyriešených problémov: zvláštnu regionálnu politiku, v ktorej zákazníci v krajinách ako Rusko platia rovnako ako v Spojených štátoch, ale dostávajú knižnicu filmov a televíznych seriálov, ktorá je desaťkrát menšia; veľké množstvo úprimne prijateľného obsahu, najmä medzi celovečernými filmami; napokon, postoj k uvedeniu v kinách nie je príliš adekvátny – stále je škoda, že Scorseseho „Rómovia“ a „Íri“ nie je možné vidieť na veľkej obrazovke mimo USA.
Nedá sa však poprieť, že Netflix, podobne ako jeho konkurenti v oblasti streamovania ako Amazon Prime a Hulu, navždy zmenili filmový a televízny priemysel. Obsahu je desaťkrát viac, konkurencia sa zvýšila, malé autorské filmy si konečne našli spôsob, ako obísť kiná, ktoré už dávno ovládli veľké trháky. Televízne seriály už nemusia čakať na svoje vysielacie a káblové šéfky, aby im poskytli adekvátne miesto v programe premietania filmov.
A ich vplyv sa neobmedzuje len na tvorivú časť filmového procesu. Netflix opäť z čisto marketingových dôvodov už niekoľko rokov posúva technickú časť filmového priemyslu dopredu. V roku 2018 teda spoločnosť zakázala autorom, ktorí pre ňu natáčajú originálny obsah, používať kamery Arry Alexa (na sekundu najpopulárnejšie v Hollywoode).
A to všetko preto, že podporuje maximálne rozlíšenie 3,2 K a Netflix podľa štandardu potrebuje všetko 4K. Po mnohých hádkach a škandáloch spoločnosť ARRI vydala nový fotoaparát so 4,5K snímačom.
Netflix dokonca od svojich tvorcov vyžaduje, aby používali technológie HDR a Dolby Atmos a spoločnosť nedávno spustila program Netflix Post Technology Alliance na vývoj filmových technológií. Teraz môžu všetky nástroje, od kamier až po softvér, ktoré spĺňajú štandardy spoločnosti, používať svoje logo.
Uvidí sa, kam pokrok zavedie umenie tentoraz. Možno všetky autorské kiná čoskoro úplne opustia útulné sály kín pre streamovacie služby. Možno streamovanie ukončí dlhú éru filmových trhákov.
Alebo sa možno stane niečo iné... Ale určite sa to stane. V roku 2019 začala sledovanosť Netflixu klesať prvýkrát od roku XNUMX a spoločnosť zjavne nebude len sedieť a pozerať sa.
Koniec koncov, našou úlohou ako divákov je sedieť a pozerať sa.
Ďakujeme, že ste zostali s nami. Páčia sa vám naše články? Chcete vidieť viac zaujímavého obsahu? Podporte nás zadaním objednávky alebo odporučením priateľom, 30% zľava pre užívateľov Habr na unikátny analóg serverov základnej úrovne, ktorý sme pre vás vymysleli: (k dispozícii s RAID1 a RAID10, až 24 jadier a až 40 GB DDR4).
Dell R730xd 2 krát lacnejší? Len tu v Holandsku! Dell R420 – 2x E5-2430 2.2 GHz 6C 128 GB DDR3 2 x 960 GB SSD 1 Gb/s 100 TB – od 99 USD! Čítať o
Zdroj: hab.com
