V prvý jarný deň (alebo piaty zimný mesiac, čokoľvek) podávanie žiadostí o - konferencia o manažment znalostí v IT spoločnostiach. Úprimne povedané, výsledky Call for Papers prekonali všetky očakávania. Áno, pochopili sme, že téma je aktuálna, videli sme ju na iných konferenciách a stretnutiach, ale ani sme si nemohli myslieť, že nám otvorí toľko nových aspektov a uhlov pohľadu.
Celkový programový výbor prijatý 83 žiadostí o správy. Podľa očakávania ich za posledných XNUMX hodín dorazili viac ako dve desiatky. Všetci v Programovom výbore sme sa snažili pochopiť, prečo sa to deje. A potom jeden z nás priznal, že on sám to často odkladal na poslednú chvíľu, pretože mu ani nenapadlo, že v čase uzávierky prihlášok sa pracuje na mnohých správach: telefonáty, diskusie, prijímanie spätnej väzby, na mesiac alebo dva, viac Navyše väčšina programu už môže byť dokončená.
Chápeme, že z pohľadu tých, ktorí sa hlásia, to vyzerá asi ako na obrázku nižšie, ale nie je to tak.
Navonok sa zdá, že po uzávierke sa všetko len začína, že sme sa zišli ako programový výbor a začíname triediť žiadosti, takže nie je ťažké prijať a vybaviť ďalšiu. Ale v skutočnosti sme vôbec nesedeli nečinne. Ale toto je len lyrická odbočka, aby sme sa podelili o to, ako Call for Papers vyzerá zvnútra počítača, späť k správam.
83 je takmer 3,5 správy na miesto v programe a teraz musíme vybrať tých najlepších a uviesť ich do stavu blízkeho ideálu.
Trendy aplikácií
Prijaté prihlášky nám umožňujú zhruba pochopiť trend - to, čo teraz každého znepokojuje. Deje sa tak na každej konferencii, napríklad na TeamLeadConf dva roky po sebe na vrchole obľúbenosti OKR, hodnotenia výkonnosti a hodnotenia vývojárov. V HighLoad++ je neustály záujem o Kubernetes a SRE. A máme nasledujúce trendy.
Na usporiadanie tém v grafe sme použili techniku Gartner Hype Cycle, kde sa viditeľnosť trendu a indikátory zrelosti zvyšujú pozdĺž osí. V cykle sa rozlišujú tieto štádiá: „nástup technológie“, „vrchol nafúknutých očakávaní“, „dolný bod popularity“, „sklon osvietenia“ a „plató zrelosti“.
Okrem trendov sa objavilo aj mnoho aplikácií, ktoré presahujú rámec znalostného manažmentu v IT, tak do budúcnosti naznačme, že naša konferencia nie je o:
- e-learning izolovaný od osobitostí vzdelávania dospelých odborníkov, motivácie zamestnancov, procesov prenosu vedomostí;
- dokumentácia izolovaná od procesov riadenia znalostí, to je len jeden z nástrojov;
- skúmanie a popis biznis procesov a biznis logiky ako takej a iných typických metód z práce systémového analytika bez odkazu na zložitejšie prípady z manažmentu znalostí o systéme a o procesoch.
KnowledgeConf 2019 sa bude konať v troch okruhoch – celkovo 24 správ, niekoľko stretnutí a workshopov. Ďalej vám poviem o aplikáciách už prijatých do programu, aby ste sa mohli rozhodnúť, či potrebujete ísť na KnowledgeConf (samozrejme, musíte).
Všetky správy, okrúhle stoly a majstrovské kurzy budú rozdelené do 9 tematických blokov:
- Onboarding a onboarding pre začiatočníkov.
- Procesy manažmentu znalostí a vytváranie kultúry výmeny.
- Interné a externé školenia, motivácia k zdieľaniu vedomostí.
- Manažment osobných znalostí.
- Vedomostné bázy.
- Technológie a nástroje manažmentu znalostí.
- Školenie špecialistov na manažment znalostí.
- Hodnotenie efektívnosti procesu znalostného manažmentu.
- Systémy riadenia znalostí.
Pozreli sme sa na skúsenosti z iných konferencií a správy sme v harmonograme nezoskupovali podľa tém za sebou a naopak povzbudzujte účastníkov, aby sa presúvali medzi miestnosťami, a nie vyrásť do stoličky na trati, ktorá je pre nich zaujímavá. To vám umožní zmeniť kontext, vyhnúť sa opakovaniu materiálu a tiež zabrániť situáciám, keď crawler vstane a ide sa porozprávať s rečníkom a ďalší bude musieť hovoriť v prázdnej miestnosti.
Manažment znalostí je o ľuďoch a procesoch budovania, a nie len o platformách, nástrojoch alebo vytváraní znalostnej základne, takže v programe a témach venujeme veľkú pozornosť motivácia, budovanie kultúry zdieľania vedomostí a komunikácie.
Naši rečníci sú veľmi odlišní: od mladých a odvážnych tímových lídrov IT spoločností až po predstaviteľov veľkých korporácií; od špecialistov z veľkých spoločností, ktoré dlhodobo budujú systémy znalostného manažmentu, až po predstaviteľov akademického a univerzitného prostredia.
Systémy riadenia znalostí
Konferencia sa začne zásadným Alexej Sidorin od spoločnosti CROC. Načrtne súčasný stav prístupov a systémov znalostného manažmentu, načrtne akýsi veľký obraz v modernom znalostnom manažmente, poskytne rámec pre ďalšie vnímanie a udá tón celej konferencii.
Doplnkové k tejto téme Vladimír Leščenko z Roskosmosu "Ako implementovať systém riadenia znalostí v podnikaní", nám všetkým umožní nahliadnuť do života obrovskej korporácie, kde je efektívny manažment znalostí nevyhnutnosťou. Vladimír má rozsiahle skúsenosti s implementáciou systémov riadenia znalostí vo veľkom podniku. Dlho na tom pracoval v vedomostnej korporácii Rosatom a teraz pracuje v Roskosme. Na KnowledgeConf vám Vladimír povie, na čo si dať pozor pri navrhovaní systému znalostného manažmentu pre jeho úspešnú implementáciu vo veľkej spoločnosti a aké sú typické chyby implementácie.
Mimochodom, Vladimir prevádzkuje kanál YouTubev ktorej vedie rozhovory s odborníkmi na manažment znalostí.
Nakoniec, na konci konferencie, čakáme na Alexandra Solovieva z Mirana „Ako strojnásobiť množstvo vedomostí v mysliach technikov technickej podpory“. Alexander vám formou oslovenia z minulosti prezradí, ako najlepšie pristupovať k vytvoreniu komplexnej služby systému riadenia znalostí v tíme technickej podpory, aké artefakty vytvárať, ako motivovať zamestnancov k tvorbe znalostí integrovaných do systém riadenia prijatý v spoločnosti.
Prihlásenie
Plánuje sa silný blok správ o integrácii a adaptácii nováčikov do technologických a inžinierskych tímov. Komunikácia s účastníkmi TeamLead Conf 2019, kde malo naše PC vlastný stánok, ukázala, že práve škálovanie a nastavovanie tohto procesu v neustále sa meniacom prostredí zraňuje divákov najviac.
Gleb Deikalo z Badoo, Alexandra Kulikova zo Skyeng a Alexey Petrov z Funcorp budú hovoriť o troch rôznych prístupoch k onboardingu v rozsahu a aplikácii.
Najskôr Gleb Deikalo в „Vitajte na palube: poverujeme vývojárov“ bude hovoriť o onboardingovom rámci, ktorý niekoľko vedúcich vývojových tímov vytvorilo pre svoje tímy. Ako prešli od „zbierky odkazov“ a osobných prednášok k poloautomatickému, pracovnému a nastavenému postupu pri začleňovaní nováčikov do projektov a pracovných úloh.
Potom Alexandra Kulíková od Skyeng sústredí všetky skúsenosti edtech spoločnosti a , ako vybudovali celú divíziu alias Inkubátor, kde súčasne najímajú juniorov (postupne ich prenášajú do produktových tímov), školia ich pomocou mentorov a zároveň školia vývojárov na team leady a zároveň čas robiť jednoduché výrobné úlohy, ktoré boli predtým zverené na voľnej nohe.
Alexandra porozpráva nielen o úspechoch, ale aj ťažkostiach, o výkonnostných metrikách a o tom, ako pracujú s mentormi a ako tento program pomáha nielen juniorom, ale aj samotným mentorom.
Konečne, Alexej Petrov v správe "Kontrolný zoznam adaptácie ako nástroj na mäkkú indukciu" Ľahšie reprodukovateľnou, no nemenej cool technikou sú adaptačné kontrolné zoznamy, ktoré jasne zaznamenávajú činnosti začiatočníka od chvíle, keď sa pridajú k tímu, jasnú definíciu vykonania pre každú fázu registrácie a očakávaný čas dokončenia.
Procesy manažmentu znalostí a budovanie kultúry zdieľania
Reportáže z tohto tematického bloku vám prezradia, ako sa dajú vybudovať procesy zdieľania znalostí v tíme, v rámci ktorého sa kolegovia budú snažiť prehrabávať sa kontextom, opravovať výsledky a pracovný proces pre ich „budúceho ja“, ako aj pre ostatných členov tímu.
Igor Tsupko od Flata ako odhaliť tajné znalosti a kompetencie, ktoré sú sústredené v mysliach zamestnancov pomocou široko používanej techniky hodnotenia výkonu. Podarilo sa pomocou metodiky stanovovania cieľov a hodnotenia odhaliť tajomstvá kompetencií sústredených v hlavách zamestnancov? Dozvedáme sa zo správy.
Alexander Afenov z Lamoda v správe "Je ťažké byť Kolja: teória a prax zdieľania vedomostí v Lamode" o nováčikovi Nikolajovi, ktorý prišiel pracovať do Lamoda a už pol roka sa snaží pripojiť k tímu, dostáva informácie z rôznych zdrojov: plán nástupu, exkurzie, do skutočných skladov a odberných miest, komunikácia s mentorom z „ oldies“, vedomostnú základňu, interné konferencie a dokonca aj telegramový kanál. Alexander vám povie, ako môžu byť všetky tieto zdroje usporiadané do systému a potom dokonca použité na zdieľanie firemných znalostí smerom von. Každý z nás má trochu Kolju.
Mária Palagina z Tinkoff Bank v správe „Ak sa nechceš namočiť, plávaj: dobrovoľne-povinná výmena vedomostí“ ako si tím QA dovolil riešiť problémy nedostatočného zdieľania a straty vedomostí a kompetencií v rámci tímu a medzi tímami. Maria ponúkne na výber dva prístupy – demokratický a diktátorský a povie vám, ako ich možno efektívne kombinovať v závislosti od cieľov.
Manažment osobných znalostí
Ďalší zaujímavý blok správ je o správe osobných znalostí, robení poznámok a organizovaní databázy osobných znalostí.
Začnime témou Andrej Alexandrov od Express42 "Aplikácia praktík Thiago Forte na správu vašich vedomostí". Raz bol Andrey unavený zo zabudnutia na všetko, ako napríklad ryba Dory v slávnej karikatúre - čítanie kníh, správ, dokumentov. Vyskúšal mnoho techník ukladania vedomostí a postupy Thiaga Forteho sa ukázali ako najlepšie. Vo svojej správe bude Andrey hovoriť o takých praktikách, ako je Progressive Summarization a RandomNote a ich implementácii na Calibra, MarginNote a Evernote.
Ak chceš prísť pripravený, tak si vygoogli, kto je Thiago Forte a prečítaj si ho . A po správe určite okamžite aplikujte aspoň jednu techniku na fixovanie vedomostí a myšlienok počas konferencie – konkrétne sme ju zaradili na začiatok dňa.
Pokračujte v téme Grigorij Petrovže o výsledkoch 15-ročných skúseností v štruktúrovaní osobných znalostí v programovacích jazykoch a všeobecných otázkach sebarozvoja. Po vyskúšaní rôznych nástrojov, jazykov a poznámkových blokov sa rozhodol vytvoriť vlastný indexovací systém a vlastný značkovací jazyk Xi. Táto osobná databáza sa neustále trochu aktualizuje, 5-10 úprav denne.
Autor tvrdí, že ovláda tucet programovacích jazykov na priemernej úrovni a dokáže si tieto zručnosti obnoviť v hlave za pár hodín čítania svojich poznámok. Nezabudnite sa Gregoryho opýtať, koľko úsilia si vyžaduje, aby tento systém priniesol ovocie a, samozrejme, či má nejaké plány podeliť sa o takú bohatú zbierku poznámok.
Mimochodom, Gregory napísal pre , môžete už teraz skúsiť použiť jeho systém a prísť na konferenciu s konkrétnymi návrhmi.
Interné a externé školenia, motivácia k zdieľaniu vedomostí
Najobjemnejší blok správ z hľadiska množstva materiálu sa vytvoril okolo témy organizovania interných a externých školení pre zamestnancov v IT spoločnostiach.
Silný začiatok témy dá Nikita Sobolev od wemake.services so správou „Ako učiť programátorov v 21. storočí“. Nikita ako organizovať školenia pre „skutočných IT-čkárov“, motivovaných a rozvíjajúcich sa profesionálov vo firme, ako „neučiť nasilu“, ale urobiť zo školenia jediný spôsob, ako ďalej úspešne pracovať.
Pokračovanie v téme interného a externého učenia Alexandra Orlová, riadiaci partner projektovej skupiny Stratoplan "Online školenie v oblasti komunikácie a mäkkých zručností: formáty a postupy". Alexander porozpráva o ôsmich školiacich formátoch, ktoré škola vyskúšala od roku 2010, porovná ich efektivitu a porozpráva o tom, ako zvoliť efektívny model školenia pre IT špecialistov, ako zapojiť a udržať zamestnancov v školiacom materiáli.
Potom jeho úspešný príbeh v organizácii školení Anna Tarasenko, CEO spoločnosti 7bits, čím sa školenie zamestnancov stalo prakticky súčasťou obchodného modelu. Tvárou v tvár problému náboru špecialistov požadovanej úrovne po univerzitách sa Anna rozhodla a vytvorila vo firme to, čo sa univerzitám nepodarilo - sebestačný (pretože absolventi vzdelávacieho programu sami učia novú generáciu) vzdelávací systém v IT spoločnosti. . Samozrejme, nezaobišlo sa to bez ťažkostí, úskalí, problémov s udržaním a motiváciou, ako aj investovaním prostriedkov, o tom všetkom sa dozvieme z reportáže.
To, ako sú e-learning a systém riadenia znalostí prepojené, napovie Elena Tichomirova, nezávislý odborník a autor knihy Living Learning: Čo je e-learning a ako ho zabezpečiť, aby fungoval. Elena o celom arzenáli nástrojov: kurátorský obsah, rozprávanie, interný vývoj kurzu, školiace programy založené na materiáloch z existujúcich znalostných báz, systém na podporu povedomia a ako ich integrovať do jedného systému.
Michail Ovčinnikov, autor online univerzitných kurzov pre IT špecialistov Skillbox, sa pokúsi zovšeobecniť svoje skúsenosti a ako navrhnúť dobrý kurz, udržať pozornosť študentov, aby ich motivácia neklesla pod základnú dosku a došli až na koniec, ako pridať prax, aké by mali byť úlohy. Michaelova správa bude užitočná ako pre potenciálnych autorov kurzov, tak aj pre spoločnosti, ktoré si vyberú externého poskytovateľa alebo si chcú vytvoriť vlastný interný online vzdelávací systém.
Technológie a nástroje manažmentu znalostí. Vedomostné bázy
Paralelne sme pre tých, ktorí si vyberajú technológie a nástroje na manažment znalostí, zostavili prehľad niekoľkých správ.
Alexandra Biela z google na Ako vytvoriť pôsobivú multimediálnu dokumentáciu hovoriť o tom, ako využiť video a iné multimediálne formáty v prospech znalostného manažmentu v tíme a nielen pre zábavu.
Niekoľko správ o vytváraní a štruktúrovaní znalostných báz dokonale podporí tému technológie. Začnime prehľadom Jekaterina Gudková od spoločnosti BIOCAD „Rozvoj firemnej vedomostnej základne, ktorá sa skutočne používa“. Ekaterina o skúsenostiach veľkej spoločnosti z oblasti biologických technológií ako navrhnúť znalostnú bázu na základe potrieb zamestnanca a jeho úloh v rôznych fázach životného cyklu, ako pochopiť, aký obsah je v nej potrebný a aký nie, ako zlepšiť „objaviteľnosť“, ako zamestnanca motivovať používať databázu.
Potom Roman Khorin od digitálnej agentúry Atman oproti neobťažovať sa nástrojmi a ukáže, ako používať pohodlný nástroj, ktorý pôvodne nebol určený na ukladanie vedomostí, a to službu Trello kanban.
Konečne, Mária Smirnová, vedúci tímu technických spisovateľov Ozonu "Riadenie znalostí v rýchlom raste spoločnosti" bude rozprávať o tom, ako sa im za posledný rok podarilo prejsť kus cesty k obnoveniu poriadku v znalostnej báze veľkej firmy rýchlosťou zmien ako v startupe. Najskvelejšie na tom je, že Mária bude rozprávať o tom, čo urobili zle a čo by urobili inak, keby začali teraz, aby ste tieto chyby nemohli opakovať, ale predvídať ich.
V ďalšom článku si povieme o ďalšom experimentálnom formáte, ktorý prehĺbi a odhalí tému technológií a nástrojov v službách znalostného manažmentu a dúfame, že naštartuje pozitívne zmeny v našom odbore.
Nábor a školenie odborníkov na manažment znalostí
Neočakávane sa pre nás zhromaždil veľmi dobrý súbor správ o tom, ako najať, vyškoliť alebo rozšíriť jednotlivých špecialistov na riadenie znalostí z vnútra spoločnosti. Áno, ešte ich nemajú všetky spoločnosti, ale počúvanie správ bude užitočné pre tie spoločnosti, v ktorých je táto úloha rozdelená medzi vedúcich tímov a členov tímu.
Nezávislý odborník na manažment znalostí Mária Marinicheva в "10 kompetencií a 6 rolí manažéra KM: nájdite to na trhu alebo sa vzdelávajte" porozpráva o tom, aký súbor kompetencií by mal mať znalostný manažér, ako ho rýchlo nájsť na trhu alebo vyrásť zvnútra firmy a čo je najzaujímavejšie, ako predchádzať bežným chybám pri hľadaní znalostného manažéra.
Denis Volkov, odborný asistent, Katedra riadenia a programovania informačných systémov, PRUE. G.V. Plechanov o tom, ako vyškoliť špecialistov na manažment znalostí, aké kompetencie im musia vštepiť a ako ich naučiť, na akej úrovni je príprava špecialistov na manažment znalostí na ruských univerzitách teraz a v horizonte 3-5 rokov. Autor reportáže každý deň spolupracuje so zástupcami generácie Z, s tými, ktorých si vy aj ja budeme musieť čoskoro najať, nenechajte si ujsť príležitosť vypočuť si, ako rozmýšľajú, čo chcú a ako sa učia z prvej ruky.
Konečne, Tatyana Gavrilová, profesor Graduate School of Management Petrohradskej štátnej univerzity v r „Ako urobiť analytika z manažéra: skúsenosti školenia znalostných inžinierov“ bude rozprávať o praktických metódach štrukturovania a vizualizácie vedomostí a následne príde k dôležitej otázke: aké osobnostné, psychologické a hlavne kognitívne vlastnosti by mal mať človek zodpovedný za organizáciu vedomostí v podniku. Nenechajte sa zahanbiť extrémne širokým slovom analytik, v tomto kontexte to znamená „človek, ktorý vie, ako zostaviť požiadavky na systém organizácie znalostí, preložiť z vývojového jazyka do obchodného jazyka“.
Skvelý doplnok k téme Oľga Iskandirová od agentúry Open Portal "Navrhovanie ukazovateľov výkonnosti oddelenia manažmentu znalostí". Olga uvedie príklady ukazovateľov výkonnosti podniku pre riadenie znalostí. Správa bude užitočná pre spoločnosti, ktoré už urobili niekoľko prístupov k implementácii techník riadenia znalostí a teraz k tomu chcú pridať metriky výkonnosti, aby podporili myšlienku z obchodného hľadiska, ako aj pre tých, ktorí práve začínate premýšľať o uplatňovaní postupov – môžete sa vopred pripojiť k procesným metrikám, a preto je lepšie predať nápad manažmentu.
Konferencia sa bude konať 26 apríla 2019 na Infoprostranstve v Moskve, 1. Zachatievsky pereulok, 4, vedľa staníc metra Kropotkinskaya a Park Kultury.
Vidíme sa na ! Sledujte novinky na Habré, v a klásť otázky na .
Ak ste sa stále nerozhodli kúpiť si lístok alebo ste nestihli pred zvýšením ceny (ďalšie, mimochodom, bude 1. apríla, a to nie je vtip), nepomohlo presvedčiť vedenie alebo sa jednoducho nemôže zúčastniť konferencie osobne, existuje niekoľko spôsobov, ako si vypočuť správy:
- kúpiť si prístup k vysielaniu, individuálny alebo firemný;
- počkajte, kým začneme nahrávať videá z konferencie verejnosti na Youtube, no stane sa tak najskôr o šesť mesiacov;
- budeme aj naďalej zverejňovať prepisy vybraných správ.
Zdroj: hab.com