Každý z nás sa už určite niekedy zamyslel nad tým, aký je tento dream team? Oceánská posádka skvelých priateľov? Alebo francúzska futbalová reprezentácia? Alebo možno vývojový tím od Google?
V každom prípade by sme v takom tíme chceli byť alebo ho aj vytvoriť. No, na pozadí toho všetkého sa chcem s vami podeliť o malú skúsenosť a víziu toho istého vysnívaného tímu.
Hviezdy sa tak dobre zladili, že môj vysnívaný tím používa agilnú metodiku, takže všetko, čo tu napíšem, je relevantnejšie pre agilné tímy. Ale ktovie, možno tento článok pomôže chlapom s dobrou predstavivosťou, ktorí túto agilitu nepotrebujú.
Aký je váš vysnívaný tím?
Rád by som sa pozastavil nad tromi hlavnými väzbami tímu, ktoré považujem za nevyhnutné: sebaorganizácia, spoločné rozhodnutia a vzájomná pomoc. Nebudeme brať do úvahy parametre ako veľkosť tímu či roly v ňom. Myslíme si, že s týmto je v našom tíme všetko v poriadku.
Samoorganizácia. Ako pochopíte, že ste to už dosiahli alebo ako to dosiahnuť?
Ak vo vašom tíme nie je zlý Pinocchio s bičom a podarí sa vám splniť všetky úlohy spoločne, môžete si prečítať nasledujúci odsek.
Verím, že kľúč k dosiahnutiu tohto cieľa spočíva po prvé v osobnom akceptovaní tímovej atmosféry (jej pravidiel a zvyklostí) a po druhé v práci na sebaorganizácii každého účastníka. Pravdepodobne môžete nejakým spôsobom prispieť k rozvoju tejto oblasti zasvätením do tímu, pravidelným budovaním tímu a všetkými druhmi stimulov (samozrejme nie nadarmo). Hlavné je to nepreháňať a nedemotivovať spoluhráčov.
Mimochodom, poznám pár dobrých hier, ktoré pomôžu posilniť sebaorganizáciu v tíme: и . Tieto hry si vyžadujú aspoň dva tímy – odporúča sa priviesť tím zvonku. V prvej hre je potrebné včas zostaviť takú stabilnú konštrukciu, aby sa marshmallow zdvihol čo najvyššie nad stôl. A v druhej hre musíte opakovane (od sprintu po šprint) zvyšovať počet loptičiek vyrobených vo vašej továrni. Mal som možnosť hrať tieto hry a bola to veľmi dobrá skúsenosť!
Náš tím nezískal prvé miesto v Marshmallow Challenge, ale páčilo sa mi, ako sme hrali. Tu je to, čo som tu videl zaujímavé:
- Počas plánovania sme sa v rámci nášho celkového cieľa snažili brať do úvahy názory každého;
- nemali sme lídra, ktorý by rozdával úlohy alebo rozdeľoval právomoci;
- dosiahli sme takú úroveň sebaorganizácie a sebauvedomenia, že všetci prevzali iniciatívu a prevzali úlohy z nášho mentálneho imaginárneho nahromadenia.
V hre Ball Point Game (aka Ball Factory) náš tím vyhral a vyrobili sme asi 140 lôpt za pár minút (hovorí sa, že existuje tím, ktorý vyrobil asi 300 lôpt). Samoorganizácia nenastala stlačením magického tlačidla. Vyzeralo to intuitívne a bolo založené na našom celkovom cieli „viac lôpt za rovnaký čas“. V predposlednom šprinte sme stratili veľa produktivity (spadli sme do prudkého chvosta), obetovali sme ju v záujme dramatického zlepšenia. Čo nám nakoniec umožnilo vyhrať.
Spoločné rozhodnutia. Čo to je?
Vtedy sa tím pri rozhodovaní aspoň zaujíma o názor každého účastníka. Aj keď niekto iný nie je dostatočne kompetentný, vieme aspoň vysvetliť, kam nás to vedie. Nezabúdajte na vzájomný rešpekt. No, v prípade zablokovania si vždy môžete zahrať starý dobrý scrum poker.
Vzájomná pomoc.
Súhlaste s tým, že keď prídete do tímu nový a nikto vám nič nevysvetlí, objaví sa hlúpy pocit beznádeje (nasledovaný myšlienkami typu „možno je to on...“). A aby sa tomu zabránilo, myslím si, že musia existovať dve dôležité zložky:
- „krič SOS“, keď potrebujete pomoc, namiesto toho, aby ste zostali ticho a čakali, kým na to niekto príde;
- Pestujte si zdravú empatiu voči svojim spoluhráčom a nezostávajte bokom.
No už cítite, aký je váš tím cool? Nevadí, teraz sa pozrime, čo nám môže pomôcť.
Dobré počasie katalyzátory v tíme aka tímový inkubátor
Poloha.
Áno, áno, presne ten inkubátor. A aby som bol presnejší - jedno jediné miesto. Podľa môjho názoru je najdôležitejšou vecou na začiatku „zbližovania“ tímu vzájomná blízkosť. A ešte lepšie je, ak ide o samostatnú miestnosť a nikto z obrovského priestoru vás neobťažuje. Po prvé, niektoré menšie problémy sa riešia „za behu“ a neodkladajú sa. Dostupnosť spoluhráča na vzdialenosť paže je oveľa výhodnejšia ako dostupnosť obmedzená Skype. Po druhé, miestnosť má atmosféru spolupráce. Cítite, že prinášate projektu úžitok, rovnako ako súdruh sediaci a pracujúci vedľa vás. To je asi to isté, ako keď sme boli deti, keď sme v dave vyrezávali snehuliaka alebo sme si postavili domček zo snehu, ktorý sme vyhrabali v obrovskom záveji. Navyše každý priniesol nejaké vylepšenia od seba a všetci sa dobre bavili.
Mal som možnosť pracovať mimo svojho tímu na 9 mesiacov. To je mimoriadne nepohodlné. Moja práca sa naťahovala. Moje úlohy v stave Prebiehajú dlhšie ako väčšina úloh mojich spoluhráčov. Pripadalo mi to, akoby tam už stavali päťdesiateho snehuliaka a ja som tu sedel a stále som sa snažil urobiť mrkvu pre prvého. Vo všeobecnosti je produktivita na úrovni slimákov.
No keď som prestúpil do tímu, situácia sa radikálne zmenila. Cítil som sa ako na hrote útoku. Za pár týždňov som začal plniť viac úloh ako za mesiac. Dokonca som sa nebál prijať strednú úlohu!
Empatia a celková atmosféra.
Nestojte bokom, keď je váš spoluhráč prepadnutý. Vzájomný rešpekt a práve dobrý vzťah k sebe je tiež akýmsi kľúčom k úspechu. V ideálnom prípade by mala byť radosť z úspechu vášho spoluhráča a hrdosť na váš tím – a to už je dobrá motivácia pre ďalšie napredovanie.
To mi pripomenulo video, kde dav okoloidúcich dokázal odstrčiť zaparkované autá, ktoré blokovali prejazd sanitky. Spoločne to dokázali a dokázali pohnúť dve autá, ktoré boli zaparkované na ručnej brzde. Toto je naozaj skvelé. A myslím si, že po úspechu všetci vnútorne cítili, že sú pre tento proces užitoční, cítili, že prispeli k serióznejšej pomoci.
Pre mňa je najhorší sen, keď je v tíme nepríjemná atmosféra a takmer každý sa bojí povedať slovo, aby niekde neurobil chybu alebo nepôsobil hlúpo či škaredo. Toto by sa nemalo stávať. Chápem, že každý má iný charakter, no každý člen tímu by sa v tom mal cítiť pohodlne.
Protijed na situáciu opísanú vyššie a jednoducho dobrá prevencia by bola komunikácia s tímom v neformálnom prostredí. Je to komunikácia, a nie trávenie voľného času tam, kde je každý zahrabaný vo svojom smartfóne. Nebolo by na škodu stretnúť sa večer s tímom a zahrať si spoločenské hry, ísť spolu na výpravu či paintball. Bojujte za atmosféru svojho tímu!
Tímový facilitátor. Čo je to za pokémona?
Zdá sa, že by som chcel povedať, že toto by mal byť vodca. Ale je tu tenká a klzká čiara. Vedenie tímu nie je záujmom tímového facilitátora. Snaží sa zvyšovať motiváciu celého tímu a udržiavať v ňom príjemnú atmosféru, je výborným „riešiteľom“ vnútrotímových konfliktov. Jeho cieľom je vysoký tímový výkon.
Je vhodné, aby to bola osoba zvonku. Každý tím prechádza fázami svojho formovania podľa . Ak teda zavediete do tímu facilitátora vo fáze formovania, tím ľahšie prežije štádium Storming a dosiahne štádium Norming rýchlejšie ako bez neho. Ale vo fáze vystupovania už v ideálnom prípade nie je potrebný sprostredkovateľ. Tím si všetko rieši sám. Hoci, akonáhle niekto opustí tím alebo sa k nemu pripojí, opäť spadá do fázy Storming. Potom: "Facilitátor, volám ťa!"
Ďalším veľkým plusom by bolo, keby facilitátor predal nápad tímu. Myslím si, že ak vo svojich spoluhráčoch „zapálite“ iskru a nakazíte ich myšlienkou spoločného úspechu v budúcnosti, o ktorý by sme sa mali teraz všetci snažiť, dokážete tak dobre uspieť vo zvyšovaní tímovej motivácie.
Brutálne vraždenie konfliktov.
Naozaj dúfam, že v tím snov konflikty nikdy nevzniknú. Všetci sme láskaví a vieme adekvátne reagovať na vtipy a mimoriadne situácie a sami do konfliktov nejdeme. Je to tak? Ale viem, že niekedy je boj nevyhnutný (najmä v štádiu Storming). V takých chvíľach musíte súrne hodiť pokeball na súpera a zavolať facilitátora! Často si ale už spoluhráči uvedomujú aktuálnu situáciu v tíme a sú pripravení hádzať pokebally do oboch. Je veľmi dôležité vyriešiť konflikt čo najskôr, aby nezostali žiadne nevypovedané veci a žiadna skrytá nevôľa.
Kolaboratívne plánovanie.
Pri spoločnom plánovaní musí tím dobre vyhodnotiť súčasnú a nadchádzajúcu prácu. Myslím si, že toto je dobrá šanca na rovnomerné rozdelenie pracovnej záťaže medzi každého spoluhráča. Všetci spolubojovníci musia o všetkom informovať svoj tím (ťažkosti, návrhy atď.). V opačnom prípade môže tím mlčanlivému chlapcovi zadať viac úloh, čo ho nielen privedie do depresie, ale môže v sebe skrývať aj zášť – a to je už pre tím snov nebezpečné! Neustály a otvorený dialóg je kľúčom k efektívnemu plánovaniu.
Transparentnosť je pre plánovanie rovnako dôležitá ako čarovný nápoj pre Asterixa. Na efektívnejšiu prácu a prijímanie efektívnych rozhodnutí je potrebná transparentnosť. Keď totiž vidíme úplný obraz toho, čo sa deje, vždy sa vieme dobre rozhodnúť, čo nás potom nebude nútiť strácať čas zisťovaním príčin slabého výkonu či zlyhania.
Denne.
Denné stretnutia sú denné stretnutia tímu s cieľom naučiť sa a pochopiť jeho aktuálny pracovný stav. Toto je čerešnička na tímovej torte snov. Najmä ak tieto každodenné stretnutia neprebiehajú na Skype, ale pri šálke kávy a v neformálnom prostredí. Mal som možnosť zúčastniť sa takýchto každodenných akcií niekoľkokrát a, úprimne povedané, keď sa vrátim na svoje pracovisko, chcem pracovať a tvoriť stále viac! Wahaha! Vážne, chlapci. Každodenné stretnutia, ak sú správne zorganizované a spoluhráči sú k sebe otvorení, zabite niekoľko vtákov jednou ranou. Ide o transparentnosť, spoločné plánovanie (viem, existuje retrospektíva, ale tu sa o problémoch dozviete oveľa rýchlejšie), spoločné rozhodovanie, nápad pre tím a len spoločne strávený čas s tímom!
Tak poďme vytvoriť tento vysnívaný tím!
Rád by som veril, že každý z nás pracuje v tíme snov. Potom by boli všetci v poriadku. A nevznikli by rady ani zdržania, pretože vysnívaný tím si so všetkým poradí a nevzniklo by negatívum, pretože vysnívaný tím miluje svoju prácu atď. a tak ďalej.
Osobne som hrdý a inšpirovaný svojím tímom. A povedať, že pracujem v tíme snov, by bolo asi nesprávne, pretože sny sa robia tak, aby boli nesplniteľné, aby bolo o čo sa snažiť.
Zdroj: hab.com