Určite sa každý z nás niekedy zamyslel nad tým, aký je tento vysnívaný tím? Tím Oceaniných skvelých priateľov? Alebo francúzsky národný futbalový tím? Alebo možno tím vývojárov z Googlu?
V každom prípade by sme radi boli súčasťou takéhoto tímu, alebo by sme ho dokonca vytvorili. A s týmto všetkým na pamäti by som sa s vami rád podelil o trochu mojich skúseností a vízie tohto vysnívaného tímu.
Hviezdy sa tak dobre zoradili, že môj vysnívaný tím používa agilnú metodiku, takže všetko, čo tu píšem, je relevantnejšie pre agilné tímy. Ale ktovie, možno tento článok pomôže kreatívnym ľuďom, ktorí agilné metódy aj tak nepotrebujú.
Aký je tvoj vysnívaný tím?
Rád by som zdôraznil tri kľúčové faktory budovania tímu, ktoré považujem za nevyhnutné: sebaorganizáciu, spoločné rozhodovanie a vzájomnú podporu. Nebudeme sa zameriavať na parametre, ako je veľkosť tímu alebo úlohy. Veríme, že náš tím si v tomto smere už vedie dobre.
Samoorganizácia. Ako viete, že ste to dosiahli a ako to dosiahnete?
Ak váš tím nemá zlého Pinocchia s bičíkom a podarí sa vám spoločne splniť všetky úlohy, môžete si prečítať ďalší bod.
Verím, že kľúčom k dosiahnutiu tohto cieľa je po prvé osobná akceptácia tímovej atmosféry (jej pravidiel a zvykov) a po druhé, práca na sebaorganizácii každého člena. Možno sa to dá podporiť prostredníctvom iniciovania tímu, pravidelných tímových aktivít a rôznych odmien (samozrejme nie zadarmo). Hlavné je nepreháňať to a nedemotivovať spoluhráčov.
Mimochodom, poznám pár dobrých hier, ktoré pomôžu posilniť sebaorganizáciu v tíme: и Tieto hry vyžadujú aspoň dva tímy – je vhodné prizvať si externý tím. V prvej hre musíte v určitom časovom limite postaviť stabilnú konštrukciu, aby ste zdvihli marshmallow čo najvyššie nad stôl. V druhej hre musíte iteratívne (od šprintu k šprintu) zvyšovať počet guľôčok vyrobených vo vašej továrni. Hral som tieto hry a bol to celkom dobrý zážitok!
Náš tím síce neobsadil prvé miesto v súťaži Marshmallow Challenge, ale páčilo sa mi, ako sme hrali. Tu je to, čo som videl:
- Počas plánovania sme sa snažili zohľadniť názor každého v rámci nášho spoločného cieľa;
- nemali sme vodcu, ktorý by rozdával úlohy alebo delegoval právomoci;
- Dosiahli sme takú úroveň sebaorganizácie a sebauvedomenia, že každý prevzal iniciatívu a pustil sa do úloh z našej mentálnej imaginárnej zásoby.
Náš tím vyhral hru Ball Point Game (známu aj ako Ball Factory), keď za pár minút vyprodukoval približne 140 lôpt (hovorí sa, že jeden tím vyprodukoval približne 300 lôpt). Samoorganizácia sa nestala stlačením magického tlačidla. Vznikla intuitívne a bola založená na našom celkovom cieli „viac lôpt za rovnaký čas“. V predposlednom šprinte sme utrpeli výraznú stratu produktivity (dostali sme sa do prudkého výkyvu), ktorú sme obetovali pre dramatické zlepšenie. To nám nakoniec umožnilo vyhrať.
Kolaboratívne riešenia. Čo sú to?
Vtedy sa tím pri rozhodovaní aspoň pýta na názor každého. Aj keď niekto nie je celkom kompetentný, vieme mu aspoň vysvetliť, kam smerujeme. Nezabúdajme na vzájomný rešpekt. A ak sa veci zaseknú, vždy si môžete zahrať starý dobrý Scrum Poker.
Vzájomná pomoc.
Súhlasíte s tým, že keď sa pripojíte k tímu ako nováčik a nikto vám nič nevysvetlí, dostaví sa hlúpy pocit beznádeje (nasledovaný myšlienkami typu: „možno by som na to mal jednoducho zabudnúť...“). Aby ste sa tomu vyhli, myslím si, že by mali byť prítomné dve dôležité zložky:
- „Zakričte SOS“, keď potrebujete pomoc, namiesto toho, aby ste mlčali a čakali, kým to niekto vyrieši;
- Pestujte si zdravú empatiu k svojim spoluhráčom a nestojte bokom.
Tak čo, máš pocit, že už máš skvelý tím? Žiadny problém, pozrime sa, čo nám môže pomôcť.
Tímové katalyzátory dobrého počasia (tiež známe ako tímové inkubátory)
Poloha.
Áno, áno, inkubátor. Alebo presnejšie – jedno jediné miestoPodľa môjho názoru je najdôležitejšou vecou, s ktorou treba začať pri budovaní tímu, blízkosť. Ešte lepšie je, ak je to samostatná miestnosť, kde vás nikto z obrovského priestoru nemôže vyrušovať. Po prvé, drobné problémy sa riešia za pochodu, namiesto toho, aby sa dlho odkladali. Mať kolegu na dosah ruky je oveľa výhodnejšie ako byť obmedzený na Skype. Po druhé, miestnosť vytvára atmosféru spolupráce. Máte pocit, že prispievate k projektu, a rovnako aj kolega, ktorý pracuje nablízku. Je to veľmi podobné, ako keď sme boli deti, stavali sme snehuliaka alebo snehový dom z obrovskej snehovej záveje. A každý priniesol svoje vlastné vylepšenia a všetkým sa to páčilo.
Musel som deväť mesiacov pracovať mimo tímu. Bolo to neuveriteľne nepríjemné. Moja práca sa vliekla. Moje úlohy zostávali v stave „Rozpracované“ dlhšie ako väčšina úloh mojich kolegov. Cítil som sa, akoby spolu stavali svojho päťdesiateho snehuliaka, zatiaľ čo ja som tu sedel a stále sa snažil vyrezávať mrkvu na toho prvého. Celkovo bola moja produktivita slimačím tempom.
Ale keď som sa pridal k tímu, situácia sa radikálne zmenila. Cítil som sa ako „špička“. Za pár týždňov som dokončil viac úloh ako za mesiac. Nebál som sa ani prevziať úlohu strednej úrovne!
Empatia a celková atmosféra.
Nezostávajte nečinní, keď je váš spoluhráč chytený do pasce. Vzájomný rešpekt a dokonca aj dobrý prístup sú tiež kľúčom k úspechu. V ideálnom prípade by ste mali mať radosť z úspechu svojho spoluhráča a hrdosť na váš tím – a to samo o sebe je dobrou motiváciou pre ďalší pokrok.
Pripomenulo mi to video, kde dav okoloidúcich spoločne odtlačil zaparkované autá blokujúce sanitku. Urobili to spoločne a podarilo sa im pohnúť dvoma autami so zatiahnutou parkovacou brzdou. Bolo to naozaj úžasné. A myslím si, že po tomto úspechu mal každý pocit, že prispel k tomuto procesu, že prispel k serióznejšej reakcii.
Mojou najhoršou nočnou morou je, keď je v tíme trápna atmosféra a takmer každý sa bojí ozvať zo strachu, že urobí chybu alebo bude vyzerať hlúpo či trápne. Toto by sa nemalo stávať. Chápem, že každý má inú osobnosť, ale každý člen tímu by sa mal cítiť pohodlne.
Protijedom na vyššie opísanú situáciu a jednoducho dobrým preventívnym opatrením by bolo komunikácia S vaším tímom v neformálnom prostredí. To znamená socializovať sa, nie tráviť voľný čas pozeraním do smartfónu. Nezaškodí stretnúť sa s tímom večer a hrať spoločenské hry, ísť do únikovej miestnosti alebo si zahrať paintball. Snažte sa o tímového ducha!
Tímový facilitátor. Aký je to druh Pokémona?
Je lákavé povedať, že by to mal byť manažér. Ale tu je tenká hranica. Záujmy facilitátora tímu nezahŕňajú riadenie tímu. Snaží sa zvýšiť motiváciu celého tímu a udržiavať príjemnú atmosféru; je vynikajúcim riešením konfliktov. Ich cieľom je vysoký výkon tímu.
Je lepšie, aby táto osoba bola zvonku. Každý tím prechádza fázami formovania podľa Takže, ak tímu vo fáze formovania predstavíte facilitátora, tím ľahšie prežije fázu útoku a rýchlejšie dosiahne fázu normovania ako bez neho. Ale vo fáze vykonávania už facilitátor ideálne nie je potrebný. Tím si všetko zvládne sám. Hneď ako však niekto odíde alebo sa k tímu pridá, vráti sa späť do fázy útoku. A potom je to: „Facilitátor, volám ťa!“
Ďalším veľkým plusom by bolo, keby facilitátor predal tento nápad tímu. Myslím si, že zapálením iskry v kolegoch a nakazením ich myšlienkou spoločného úspechu v budúcnosti, o ktorý by sme sa všetci mali snažiť už teraz, môžeme výrazne zvýšiť motiváciu tímu.
Brutálne zabíjanie v konfliktoch.
Naozaj dúfam, že v tím snov Konflikty nikdy nevzniknú. Všetci sme milí a vieme, ako primerane reagovať na vtipy a mimoriadne situácie a sami sa do konfliktov nepúšťame. Nie? Ale viem, že niekedy je bitka nevyhnutná (najmä počas fázy Storming). V takýchto chvíľach treba okamžite hodiť súperovi Pokéball a zavolať facilitátora! Ale často sú si spoluhráči už vedomí vyvíjajúcej sa situácie v tíme a sú pripravení oboch zasypať Pokéballmi. Je nevyhnutné vyriešiť konflikt čo najrýchlejšie, aby sa predišlo akýmkoľvek nevysloveným slovám alebo pretrvávajúcim zášťam.
Spoločné plánovanie.
Počas spoločného plánovania by mal tím jasne zhodnotiť súčasnú a nadchádzajúcu prácu. Myslím si, že je to dobrá príležitosť na rovnomerné rozdelenie pracovnej záťaže medzi jednotlivých členov tímu. Všetci členovia tímu by mali svojim kolegom komunikovať všetko (ťažkosti, návrhy atď.). V opačnom prípade by tím mohol na tichého člena tímu nahádzať viac úloh, čo ho nielen odradí, ale pravdepodobne povedie aj k rozhorčeniu – a to je pre skvelý tím nebezpečné! Neustály a otvorený dialóg je kľúčom k efektívnemu plánovaniu.
Transparentnosť je pre plánovanie rovnako dôležitá ako čarovný elixír pre Asterixa. Transparentnosť je nevyhnutná pre efektívnejšiu prácu a rozhodovanie. Koniec koncov, keď vidíme celkový obraz, vždy môžeme robiť dobré rozhodnutia, ktoré nebudú strácať čas hľadaním príčin slabého výkonu alebo zlyhania.
Denné správy.
Denné stretnutia sú denné tímové stretnutia, ktorých cieľom je pochopiť a reflektovať aktuálny pracovný stav tímu. Sú čerešničkou na torte vysnívaného tímu, najmä ak sa tieto denné stretnutia nekonajú cez Skype, ale skôr pri káve a v neformálnom prostredí. Zúčastnil som sa niekoľkých takýchto denných stretnutí a úprimne povedané, keď sa vrátim k svojmu stolu, som vždy viac motivovaný pracovať a tvoriť! Hahaha! Vážne, ľudia. Denné stretnutia, ak sú správne organizované a kolegovia sú k sebe otvorení, zabíjajú niekoľko múch jednou ranou. Poskytujú transparentnosť, spoločné plánovanie (viem, že existujú retrospektívy, ale tu sa problémy dajú odhaliť oveľa rýchlejšie), spoločné rozhodovanie, spoločné nápady a jednoducho spoločne strávený čas!
Tak poďme vytvoriť tento tím snov!
Chcel by som veriť, že každý z nás pracoval v tíme snov. Potom by boli všetci spokojní. A neboli by žiadne rady ani meškania, pretože tím snov zvláda všetko, a nebola by žiadna negativita, pretože tím snov miluje svoju prácu a tak ďalej.
Osobne som hrdý na svoj tím a inšpirovaný ním. A povedať, že pracujem v tíme snov, by bolo asi nesprávne, pretože sny sú nedosiahnuteľné, takže je o čo sa snažiť.
Zdroj: hab.com
