Dnešný príspevok sme sa rozhodli venovať profesii produktového manažéra. Určite už o ňom mnohí počuli, no nie každý tuší, čo tento muž robí.

Urobili sme preto akýsi úvod do špeciality a rozhodli sme sa porozprávať o potrebných vlastnostiach a úlohách, ktoré rieši produktový manažér. Stať sa profesionálom v tejto oblasti nie je jednoduché. Potenciálny produktový manažér musí spájať mnoho vlastností charakteristických pre rôzne profesie.

Nevyhnutné vlastnosti

Produktový manažér je predovšetkým efektívny manažér. Musí vedieť stmeliť tímy úplne odlišných špecialistov: manažérov, technikov, marketérov. Medzi jeho úlohy patrí plná podpora výroby produktov: od generovania nápadov a vývoja hypotéz až po vytvorenie prototypu a uvedenie produktu na trh.

Musí byť vynaliezavý a nebáť sa riskovať, vydávať zdanlivo bláznivé nápady na realizáciu. Jeho komunikačné schopnosti musia byť maximálne, inak nedokáže zabezpečiť efektívnu interakciu medzi špecialistami v rámci tímu. Veď jeho riadenie a schopnosť pracovať v tímoch s maticovou štruktúrou je tiež špeciálna zručnosť.

A čo je najdôležitejšie, produktový manažér musí byť psychicky stabilný a pripravený pracovať v stresových podmienkach. Na čo je toto? Ako sa blíži termín dodania produktu, tímová práca sa stáva intenzívnejšou a začínajú sa objavovať problémy. Za krátky čas sa z podobne zmýšľajúceho človeka stáva nepriateľ celého tímu. Ako by to mohlo byť inak? Jeho úlohou je totiž zabezpečiť, aby na projekte efektívne pracovali všetci zamestnanci. Predstavte si celý ten prúd sťažností, ktoré musí počas dňa počúvať. A musí to všetko nielen počúvať, ale aj analyzovať a súčasne prijímať opatrenia na vyriešenie konfliktných situácií, ktoré rastú ako snehová guľa. Produktový manažér sa navyše stáva arbitrom, ktorý rieši rôzne nároky členov tímu. Ľudia za ním prídu so všetkými svojimi problémami a sťažnosťami.

Aké sú povolania produktových manažérov?

Podľa nášho názoru vynikajúci pokus pochopiť, kto je moderný produktový manažér, urobil Dean Peters. Napriek tomu, že tieto prirovnania sú humorného charakteru, jeho názor stojí za vypočutie, už len preto, že svojou pracovnou aktivitou „držal obranu na oboch stranách barikád“. Predtým bol programátorom a teraz pracuje ako senior produktový manažér.

Peters rozdelil celú prácu „produktu“ do 16 oblastí a každú z nich stručne opísal. Napriek ľahkomyseľnosti tejto klasifikácie ukazuje, koľko by mal produktový manažér vedieť a byť schopný.

• Vyšetrovateľ. Neustále analyzuje a systematizuje nepriame dôkazy. Pri svojej práci sa bude musieť neustále hrabať vo veľkom množstve faktov a údajov, hľadať nepodstatné, no dôležité detaily, hoci neskúsenému oku neviditeľné.
• psychoterapeut. Pochopiť a odpustiť hodnotiť schopnosti všetkých členov tímu. V prípade problémov s tímom alebo individuálnym zamestnancom musí ukázať spôsoby efektívneho riešenia.
• Inovátor. Nebojte sa vytvárať rôzne nápady. Ani tie najneuveriteľnejšie z nich by nemali byť zavrhnuté. Ktovie, možno vám pomôžu vytvoriť jedinečný a úspešný produkt!
• Hlavná sestra. Kompetentne uprednostňuje úlohy a v prípade potreby sa podieľa na riešení problémov. Produkt na rozdiel od ostatných zamestnancov nemôže len tak sedieť a čakať, kým sa problém sám vyrieši bez jeho účasti.
• Maestro. Tak ako talentovaný dirigent, ktorý riadi orchester, vytvorí na javisku hudobné majstrovské dielo, tak produktový manažér, ktorý vytvára tím a spája zamestnancov, musí vytvoriť úžasný produkt.
• Stredopoliar. Keď začínate hru a podávate loptu (načrtnutie potrebných funkcií a služieb), musíte to urobiť čo najefektívnejšie. Všetci hráči musia presne riešiť svoje problémy „na ihrisku“.
• skúšobný pilot. Rovnako ako testovací pilot musíte mať chuť a talent pracovať s novou technológiou. Ale na rozdiel od neho sa produktový manažér v prípade nehody fyzicky nezraní. No pokiaľ ich nedokážu poraziť podráždení zákazníci.
• Krízový vyjednávač. Produktový manažér ako profesionálny vyjednávač musí postupovať obzvlášť opatrne a diplomaciou, lavírovať medzi záujmami tímu a zákazníka, aby neprišiel o peniaze alebo nepokazil svoju profesionálnu reputáciu.
• Letecký dispečer. Tím profesionálne riadi svoje lietadlá, vyhýba sa vnútorným a vonkajším kolíziám a prekonáva turbulencie, čím mu zabraňuje ísť do ponoru.
• Veľvyslanec. Hlavným cieľom produktového poslania je dosiahnuť a udržať vynikajúce vzťahy medzi všetkými zainteresovanými stranami: manažmentom, členmi tímu a klientmi.
• Spisovateľ. Ako správny spisovateľ sci-fi, produkt musí predvídať budúcnosť a byť schopný sprostredkovať svoje jasné ideály všetkým členom tímu, aby mali túžbu prenášať hory.
• Ventilátor. Ako vášnivý fanúšik neustále povzbudzuje členov svojho tímu. A zároveň inšpiruje špecialistov na predaj a marketing.
• obchodník. Musíte byť schopní ukázať výhody produktu v priaznivom svetle všetkým účastníkom propagačného a predajného reťazca.
• Žonglér. Kompetentným žonglovaním s informáciami musíte neustále vzbudzovať záujem o budúci produkt. Niekedy však budete musieť hádzať ohnivé palcáty alebo motorové píly. Bez rizika nie je víťazstvo, len nezabudnite na bezpečnostné opatrenia!
• vedec. Rôzne experimenty, vrátane účasti na fokusových skupinách, prieskumoch a testoch, skôr pripomínajú zber vedeckých údajov a experimenty. Ale práve oni pomáhajú k lepšej a efektívnejšej práci na nových produktoch.
• Triedič. Tak ako Popoluška triedila rozsypané cereálie, produktový manažér bude musieť neustále vyzdvihovať to najcennejšie zo všeobecného informačného toku a nepotrebné vyhadzovať.

Namiesto celkom

Ako vidíte, prácu produktového manažéra možno nazvať extrémnou. Ak ste si pred prečítaním tohto článku mysleli, že produktový manažér vidí život len ​​z okna svojej kancelárie alebo auta, tak ste sa mýlili.

Spustili sme novú sériu bezplatných vzdelávacích projektov MADE. Ako prví tam budú vyškolení produktoví manažéri. Celý tréningový program trvá dva mesiace. Prihlášky na školenia prijaté práve teraz a to do 26. Potenciálni účastníci kurzu budú musieť absolvovať vstupné testy: test a osobný pohovor.

Zdroj: hab.com