V mojej zbierke zaujímavých prípadov súvisiacich s online ukladaním dát sa objavil zaujímavý exponát – ten dnešný .
Táto výstava poteší nudných skeptikov, pretože potvrdzuje ich najdivokejšie očakávania.
No, pre optimistov a tých, ktorí sa nikdy nezamýšľali nad tým, ako funguje online zálohovanie, to môže byť prekvapením.
6. mája 2019 náš tím technických služieb zaviedol niekoľko zmien v službe ochrany údajov CrashPlan for Small Business. Tieto zmeny boli zamýšľané zefektívniť obnovu súborov a strojov by odstránenie nepotrebných súborov z vašich zálohovacích sád. Bohužiaľ, počas tohto procesu zmeny sme urobili dve chyby.
Služba online zálohovania sa teraz snaží splniť najvyššie očakávania používateľov a zvýšiť produktivitu odstráni nepotrebné súbory zo záloh.
Nie je pochýb o tom, že toto riešenie zvýši rýchlosť obnovy zálohy - koniec koncov, ak nemáte žiadne zálohované súbory, proces obnovy bude veľmi rýchly.
Ale o akých dvoch chybách hovoríme:
Prvá chyba sa týka našich e-mailových upozornení, ktoré sme vám poslali v súvislosti so zmenami v programe CrashPlan. Náš prvý e-mail odoslaný začiatkom apríla bol nesprávne klasifikovaný ako a marketingová komunikácia a nedostali sa k zákazníkom, ktorí sa odhlásili z marketingovej komunikácie. Oznámenie sme znova odoslali všetkým zákazníkom 17. mája, no niektorým našim zákazníkom to nedalo dostatočne vopred vedieť. Ospravedlňujeme sa za túto chybu a môžeme vás ubezpečiť, že odvtedy sme zmenili naše procesy, aby sme v budúcnosti zabezpečili lepšiu komunikáciu.
Prvou chybou je, že informácie o tejto vymoženosti neboli odoslané používateľom ako dôležité upozornenie, ale ako a newsletter. Ukázalo sa však, že nie všetci používatelia CrashPlan chceli dostávať propagačné materiály a prihlásili sa na odber takéhoto bulletinu.
Niet pochýb o tom, že ľudia, ktorí sa odhlásia z prijímania propagačných e-mailov, si zaslúžia, aby boli ich súbory považované za „nepotrebné“ a boli odstránené.
Druhá chyba sa týka skutočných zmien súborov, ktoré sme vykonali. V rámci tejto aktualizácie sme prestali archivovať 32 typov súborov a adresárov. E-mailové upozornenie obsahovalo odkaz na aktualizovaný zoznam súborov, ktoré sú vylúčené zo záloh CrashPlan. Jedným z typov súborov, ktoré sme začali vylučovať zo záloh, je formát súboru .sparseimage. Verili sme, že tento formát súboru je zastaraný, pretože v roku 2007 spoločnosť Apple predstavila nový formát s názvom .sparsebundle, o ktorom sme si mysleli, že nahradil .sparseimage pre prípad použitia, ktorý sledujeme. Po implementácii zmien v máji niektorí naši zákazníci dali jasne najavo, že stále majú platné prípady použitia pre .sparseimage. Teraz sa domnievame, že sme urobili chybu pri vylúčení .sparseimage a odvtedy sme ho pridali späť do zoznamu súborov, ktoré podporujeme prostredníctvom zálohy.
Druhá chyba ani nie je chyba, ale veľmi užitočná vec - mazanie starých údajov.
V snahe priniesť svojim zákazníkom čo najväčšiu hodnotu sa rozhodol CrashPlan zastaviť zálohovanie súborov virtuálneho disku zastaraného formátu. Vysvetlenie je jednoduché: v roku 2007 spoločnosť Apple predstavila nový formát súborov virtuálneho disku, čo znamená, že v roku 2019 starý formát už nie je relevantný.
O múdrosti tejto inovácie niet pochýb, naopak, bolo by šialenstvom zahadzovať online zálohy súbormi staršími ako 12 rokov.
Našou prioritou je poskytnúť skvelý produkt chráni vaše dôležité údaje malých podnikov.
Niet pochýb o tom, že služba zálohovania online sa rozhodne vymazať zálohované súbory ochranu údajov dôležitých pre vaše podnikanie.
A samozrejme, zamestnanci CrashPlan lepšie vedia, ktoré údaje sú pre vás dôležité a ktoré z vašich súborov sú zbytočné.
Všetko pre vaše pohodlie!
Do prieskumu sa môžu zapojiť iba registrovaní užívatelia. Prosím.
Prekvapuje vás tento vývoj udalostí?
-
Да
-
Nie
-
Nerozumiem o čom hovoríš
Hlasovalo 107 užívateľov. 14 užívateľov sa zdržalo hlasovania.
Zdroj: hab.com