A opäť všetci diskutujú o „prvej v Rusku“ SuperApp, tentoraz od Tinkoff. Onedlho bolo výročie jednej z prvých superaplikácií - aplikácie „Moskva štátne služby“, v ktorej môžete platiť za parkovanie a pokuty, čítať informácie o bývaní a komunálnych službách, dohodnúť si schôdzku s lekárom, pozrieť sa na stav vášho dieťaťa. lekárske záznamy a známky. Federálne vládne služby nasledovali ich kroky: pridanie slova „super“ (super-služby alebo super-aplikácie) automaticky zvyšuje „chladnosť“ akejkoľvek služby. A hoci nemám vrúcne city k superaplikáciám (kombináciám), dnešné prenikanie digitálnych vládnych služieb je ich zásluhou.
Čo vidíme teraz, vzostup alebo pokles SuperApps?
Časť prvá
Keď internet dospieval, každý sa snažil vytvoriť megaportály – ahoj Yahoo! A v tej chvíli to bolo správne. Nahradili ich „úzke“ služby – vyhľadávače, internetové obchody a sociálne siete porazili portálové príšery... A oni sami sa na tieto príšery zmenili. Všetko išlo dobre, kým neprišla revolúcia (vďaka Stevovi Jobsovi) a monopol portálu nezačal slabnúť. Samotný prístup k práci s rozhraním smartfónu sa jednoducho zmenil - okno telefónu sa stalo samotným „portálom“ a súborom služieb, ktoré používateľ potreboval. Poštu Yandex nemusíte používať, ak používate iba jej vyhľadávač. Súbor služieb je teraz vecou voľby používateľa a konkurencie medzi výrobcami aplikácií. Kontrola prešla na vlastníkov trhov – Google a Apple. Obrom „služieb“ celkom nevyhovuje, že marketingové aplikácie sa stávajú drahšími, stráca sa kontrola nad propagáciou a stráca sa správa používateľov. A objavil sa nápad, alebo skôr dva:
- "trh na trhu"
- Aplikácia švajčiarskeho armádneho noža.
Druhá časť
Je možné vytvoriť aplikáciu „Swiss Army Knife“? No, pravdepodobne, čiastočne možné. Príklad verejných služieb bol celkom úspešný, ale čas sa kráti. Všetky ostatné často citované príklady (WeChat, Uber) stále nemožno nazvať plnohodnotnou „SuperApp“. Ide o aplikácie, ktoré sa zameriavajú na konkrétnu službu, ani nie na službu, ale na oblasť života. Je to ako keď slepci cítia slona. Pre niektorých je to všetko „o komunikácii“, pre iných „o financiách“. Bude zvláštne dostávať pripomienku od Olegovho hlasového asistenta, aby ste zadali svoj menštruačný cyklus do aplikácie Tinkoff, dokonca aj do SuperApp.
Dnešné spustenie SuperApps od finančných organizácií je podobné otázke „peniaze ráno, stoličky večer alebo naopak“. Kto je dôležitejší ako elektronický obchod alebo fintech v procese spotreby tovaru alebo služieb. Až donedávna boli platobné služby prílohou procesu, ktorý bolo možné kontrolovať (platba kartou, body, elektronické peniaze) a vzhľadom na spustenie ich vlastných služieb od Apple a Google sa problém bánk stáva čoraz väčším. akútna.
Financie sa stávajú „infraštruktúrou“, rovnako ako telekomunikační operátori. Je nereálne bojovať proti skutočným tvorcom ekosystémov – Google a Apple, a tak sa banky rozhodli vziať si „realistických rivalov“ ako sparing partnerov. Spôsob boja bol iný. Sberbank sa rozhodla služby kúpiť a prevziať nad nimi kontrolu. Tinkoff navrhuje koncept marketplace/SuperApp. Yandex mal svoj vlastný spôsob vytvorenia SuperApp - urobíme to sami.
Zaujímavá je transformácia pozícií Yandex a Sberbank na tejto ceste. Ak Sber vychádzal zo skutočnosti, že by sme „kupovali“, keďže hlavným zdrojom sú „peniaze“, Yandex, ktorý má naopak „ruky“, sa rozhodol urobiť všetko sám. Výsledkom bolo, že obaja prešli transformáciou. Sber už nielen nakupuje, ale aj sám vyrába a Yandex naopak začal kupovať projekty. Otázkou je, komu rýchlejšie dôjdu zdroje – Sberove peniaze alebo „ruky“ Yandexu.
V tejto stratégii prežitia má Tinkoff, ktorý je „skromnejší“ z hľadiska peňazí aj „ruky“, ťažkú pozíciu. V dôsledku toho sa Tinkoff spolieha na „reklamu“ a svoju značku. Veľkou otázkou však je, či sa z toho bude dať vyplávať teraz, alebo je to pokus predať sa drahšie pred odchodom.
Časť tretia. Finálny
Sú superaplikácie slepou uličkou? Faktom je, že najvýznamnejšou transformáciou v spôsobe, akým využívame služby, bola revolúcia interakcie so smartfónom. A zdá sa, že sa opäť chystá revolúcia. Siri, Google, Alice – to sú práve obrazy budúcnosti, ktoré naznačujú, ako bude prebiehať interakcia. Ak sa pozriete na zmeny pre vývojárov, ktoré Apple ukázal tento rok (SiriKit), pochopíte, ako sa v budúcnosti zmení samotná podstata práce s aplikačnými rozhraniami – zmes hlasového asistenta, rýchlych tlačidiel a prvkov aplikácie počas komunikácie. Možno sa toto stane skutočne prvou SuperApp. Čoskoro uvidíme...
Zdroj: hab.com