Zatiaľ čo celý svet zápasí s pandémiou koronavírusu, mnohé podniky musia fungovať ako obvykle, aby svojim zákazníkom poskytovali čo najlepšie služby. Tento týždeň spoločnosť OnePlus oznámila opatrenia, ktoré spoločnosť prijme na zefektívnenie vrátenia a záručných postupov pre svoje zariadenia.
Príspevok na fóre OnePlus pojednáva o opatreniach, ktoré zákaznícka podpora prijíma uprostred prepuknutia COVID-19. Od dnešného dňa spoločnosť zavádza prísnejšie hygienické normy. Čo však zákazníkov spoločnosti veľmi poteší, je to, že OnePlus predlžuje dobu vrátenia a záruky. Napríklad záručná doba na smartfóny, ktorým uplynie medzi 1. marcom a 30. májom, sa predĺžila do 31. mája. V týchto ťažkých časoch mnohí používatelia pravdepodobne ocenia tento druh starostlivosti.
Okrem toho spoločnosť pracuje na zavedení programu na vydávanie náhradných zariadení počas záručných opráv smartfónov používateľov. Podľa výrobcu bude táto služba najskôr dostupná len pre používateľov zo Severnej Ameriky a niektorých európskych krajín.
OnePlus objasnil, že program náhradných zariadení bude spustený na skúšobnej báze v USA, Kanade, Veľkej Británii a Holandsku. Neskôr bude táto možnosť dostupná aj pre klientov z iných regiónov. OnePlus spresnil princíp poskytovania služby vydávania náhradných zariadení. Používatelia zaplatia zálohu, po ktorej im spoločnosť poskytne náhradné zariadenie a následne pošle svoje pokazené zariadenie na opravu alebo výmenu. Po vrátení opraveného telefónu majiteľovi musí zákazník poslať náhradné zariadenie späť do OnePlus, po čom bude záloha vrátená.
Zdroj: 3dnews.ru