Séria „Silicon Valley“ nie je len vzrušujúca komédia o startupoch a programátoroch. Obsahuje množstvo užitočných informácií pre rozvoj startupu, ktoré sú prezentované jednoduchým a prístupným jazykom. Vždy odporúčam pozrieť si túto sériu všetkým začínajúcim začiatočníkom. Pre tých, ktorí nepovažujú za potrebné strácať čas sledovaním televíznych seriálov, som pripravil malý výber tých najužitočnejších epizód, ktoré sa rozhodne oplatí pozrieť. Možno si po prečítaní tohto článku budete chcieť pozrieť túto reláciu.
Séria rozpráva príbeh Richarda Hendricksa, amerického programátora, ktorý vynašiel nový, revolučný algoritmus kompresie dát a spolu so svojimi priateľmi sa rozhodol vytvoriť startup založený na jeho vynáleze. Priatelia predtým nemali žiadne obchodné skúsenosti, a preto zbierajú všetky možné hrbole a hrable.
1. epizóda – 17:40 – 18:40
Richard nechápe potenciál svojho vynálezu, no skúsenejší biznismeni Gavin Belson (šéf korporácie Hooli) a Peter Gregory (investor) všetko pochopili dokonale a ponúkajú Richardovi dve možnosti vývoja udalostí. Gavin ponúka, že kúpi Richardovu webovú službu spolu s právami na kód a algoritmus, a Peter ponúka investíciu do Richardovej budúcej spoločnosti.
Táto epizóda ukazuje jeden spôsob, ako určiť investičné podmienky. Jednou z ťažkých častí počiatočného investovania je ocenenie startupu. Gavinova ponuka na kúpu dáva Petrovi najjednoduchší spôsob hodnotenia. Ak sa nájde kupec na celý startup, tak je jasné, koľko bude podiel investora stáť. Dialóg je zaujímavý aj preto, že s rastúcou Gavinovou ponukou Peter znižuje výšku investície a svoj podiel a zostáva v pohodlnom koridore pre investora z hľadiska výšky investície.
2. epizóda – 5:30 – 9:50
Richard prichádza na stretnutie s Petrom Gregorym, aby prediskutovali projekt a investíciu. Prvá otázka, ktorá Petra zaujíma, je zloženie projektového tímu a kto má aké podiely už pridelené. Ďalej sa Peter zaujíma o podnikateľský plán, stratégiu vstupu na trh, rozpočet a ďalšie dokumenty odrážajúce víziu budúceho podnikania. Vysvetľuje, že ako investor sa zaujíma o firmu, nie o jej produkt. Investor kupuje podiel v spoločnosti. Pre investora je produktom spoločnosť, nie jej produkty. Investor dosahuje veľký zisk, keď predá svoj podiel v spoločnosti po tom, čo jej hodnota vzrástla. Tento princíp funguje tak pri rizikových investíciách, ako aj pri bežnom nákupe akcií verejnej obchodnej spoločnosti alebo podielu v LLC. Peter Gregory tiež vyslovuje túto myšlienku - "Zaplatím 200 000 dolárov za 5% a vy ste niekomu dali 10%, za čo?" To znamená, že sa očakáva, že osoba, ktorá dostane 10 %, by mala mať prospech aspoň 400 000 USD.
2. epizóda – 12:30 – 16:40
Richard a Jared robia rozhovory s Richardovými priateľmi, aby zistili ich schopnosti a úlohy v budúcej spoločnosti, ako aj výhody, ktoré môžu priniesť. Myšlienka je taká, že len priatelia a cool chlapi nedostanú podiel v spoločnosti. Priateľstvo je priateľstvo, ale podiely v spoločnosti by mali odrážať užitočnosť zakladateľov pre rozvoj podnikania a ich prínos pre spoločnú vec.
3. epizóda – 0:10 – 1:10
Ako sa ukázalo na konci epizódy 2, Gavin Belson (šéf korporácie Hooli), ktorému Richard dohodu odmietol, zostavil tím pre reverzné inžinierstvo - obnovenie Richardovho algoritmu pomocou existujúcej webovej stránky a fragmentov front-end kódu. V rovnakom čase Gavin spustil videá oznamujúce jeho softvérovú platformu Nucleus na kompresiu dát. Richardovi kamaráti diskutujú, prečo to robí, veď on ešte nič nemá. Dinesh, programátor z Richardovho tímu, hovorí: „Vyhráva ten, kto sa dostane von ako prvý, aj keď s najhoršou kvalitou.“ Má pravdu aj nesprávne zároveň.
Zdá sa, že kto prvý vstúpi na trh s nejakým zásadne novým produktom, má možnosť ho bezkonkurenčne zaujať. Okrem toho sa tento produkt môže stať aj domácim menom – ako kopírka a polaroid.
Zvyčajne však pre zásadne nový produkt neexistuje jasná, formovaná potreba a musíte ľuďom vysvetliť, aký dobrý a pohodlný je nový produkt, ako zlepšuje životy spotrebiteľov. Presne týmto smerom sa posunul Gavin Belson so svojou reklamou. Navyše absencia priamych konkurentov neznamená, že to bude jednoduché. Tí spotrebitelia, ktorí stále majú potrebu, ju už nejakým spôsobom uspokojujú a sú zvyknutí na existujúci poriadok vecí. Stále im budete musieť vysvetliť, prečo je váš produkt lepší. Keď bol vynájdený traktor, ľudia už tisíce rokov orali s volmi a koňmi. Preto prechod na poľnohospodársku mechanizáciu trval desaťročia - existovala známa alternatíva s vlastnými výhodami.
Vstupom na trh, kde už existujú priekopníci, získava startup obrovskú výhodu – môže študovať nedostatky existujúcich konkurentov, potreby existujúcich používateľov a ponúknuť im najlepšie riešenie, prispôsobené špecifickým úlohám určitého zákazníckeho segmentu. Startup si nemôže dovoliť rozhadzovať sa na produktoch pre každého. Na spustenie sa startupy musia zamerať na malú cieľovú skupinu s jasne definovanou potrebou.
3. epizóda – 1:35 – 3:00
Peter Gregory (investor) vypísal šek na Pied Piper Inc, nie Richard osobne, a spoločnosť musí byť registrovaná, aby boli prostriedky pripísané. Toto bolo odhalené na konci epizódy 2. Teraz stojí Richard pred problémom - v Kalifornii už existuje spoločnosť s rovnakým názvom a ona musí buď súhlasiť s odkúpením názvu, alebo zmeniť názov a požiadať Petra, aby prepísal šek (v reálnom živote je viac možností , ale toto je fikcia). Richard sa rozhodne stretnúť s majiteľom Pied Piper Inc a dohodnúť odkúpenie mena, ak je to možné. Nasleduje niekoľko komických situácií.
Táto epizóda nám dáva také ponaučenie - predtým, ako sa pripojíte k názvu budúcej spoločnosti alebo produktu, musíte skontrolovať jeho legálnosť (v komentároch vám poviem jeden vtipný a smutný príbeh z ruskej praxe) a konflikty s existujúce značky a ochranné známky.
4. epizóda – 1:20 – 2:30
Richard prichádza za právnikom (Ron), aby podpísal listiny charty ako šéf novej spoločnosti Pied Piper Inc.
Pri komunikácii s Richardom Ron prezrádza, že „lapač koláčov“ je ďalším projektom kompresie dát (celkovo ich je 6 alebo 8) v portfóliu investora Petra Gregoryho.
Keď sa Richard pýta, prečo financovať toľko projektov, Ron odpovedá: „Korytnačky rodia veľa detí, pretože väčšina zomiera skôr, ako sa dostanú do vody. Peter chce, aby jeho peniaze dosiahli...“ A potom Ron dodáva: „Na úspešné podnikanie potrebujete obe polovice mozgu.“ Počas rozhovoru je Richardovi jasné, že nemá žiadnu víziu konceptu budúceho produktu. Prišiel s algoritmom, ktorý poskytuje výhody, ktoré môžu byť použité ako základ pre technológiu, ale aký bude produkt spoločnosti? Je jasné, že o speňažení nikto ani nezačal uvažovať. Táto situácia je celkom typická, pretože startupy majú často dobre prepracovanú technickú časť riešenia, no nie je jasná predstava o tom, kto ju potrebuje, ako a za koľko ju predá.
5. epizóda – 18:30 – 21:00
Jared (ktorý je v skutočnosti Donald) navrhuje začať pracovať pomocou SCRUM na zlepšenie tímovej efektivity. Projekt osobného domáceho maznáčika sa dá urobiť bez akejkoľvek metodiky alebo sledovania úloh, ale keď tím začne pracovať na projekte, úspech nemožno dosiahnuť bez účinných nástrojov tímovej práce. Stručne je ukázaná práca na SCRUM a súťaž, ktorá sa začala medzi členmi tímu o to, kto pracuje rýchlejšie, dokončí viac úloh a vo všeobecnosti, kto je lepší. Formalizácia úloh poskytla nástroj na meranie efektívnosti členov tímu.
6. epizóda – 17:30 – 21:00
Tím Pied Piper je ohlásený ako účastník bitky startupov a nemá čas dokončiť svoju platformu na ukladanie údajov v cloude. Samostatné moduly na spracovanie súborov rôznych formátov sú pripravené, no chýba samotná cloudová architektúra, keďže nikto z tímu nemá potrebné kompetencie. Investor Peter Gregory navrhol využiť externého odborníka na vývoj kódu pre chýbajúce prvky systému. Expert, prezývaný „Carver“, sa ukázal ako veľmi mladý muž a preukázal vysokú zručnosť v oblasti práce, ktorá mu bola pridelená. Rezbár pracuje za fixnú odmenu 2 dni. Keďže prácu stihol dokončiť pred dohodnutým časom, Richard súhlasil s tým, že mu dá viac úloh z inej oblasti, pretože sa tým nezvýši výška platby za služby. Keďže Carver pracoval takmer nepretržite a na „látkach“, v dôsledku toho došlo k poruche v jeho mozgu a zničil mnoho pripravených modulov. Situácia je komická a možno nie veľmi reálna, ale možno z nej vyvodiť nasledujúce závery:
- Nemali by ste byť chamtiví a dôverovať dočasným zamestnancom viac, ako bolo dohodnuté a čomu skutočne rozumejú.
- Zamestnancom by ste nemali dávať viac prístupových práv a právomocí, ako sú potrebné na vykonávanie ich úloh, najmä dočasných zamestnancov.
Zdá sa mi, že epizóda tiež ukazuje krehkosť softvérových systémov a varuje pred riskantnými zmenami v predvečer dôležitých udalostí. Je lepšie ukázať menej funkčnosti, ale osvedčené a otestované, ako sa snažiť o viac s vysokým rizikom, že sa dostanete do kaluže a zahanbíte sa.
7. epizóda – 23:30 – 24:10
Tím Pied Piper ide do startupovej bitky TechCrunch Disrupt, kde má niekoľko komických osobných situácií. Táto epizóda ukazuje ihrisko iného projektu - Human Heater. Sudcovia kladú otázky a dávajú komentáre - "toto nie je bezpečné, nikto to nekúpi." Rečník sa začína hádať so sudcami a na podporu svojej správnosti argumentuje - "Pracujem na tom 15 rokov."
Z tejto epizódy možno vyvodiť aspoň 2 odporúčania:
- Pri príprave na verejný prejav sa oplatí absolvovať cvičné behy pred ľuďmi, ktorí nie sú oboznámení s projektom, a vypočuť si otázky a námietky, aby ste sa na ne pripravili;
- odpoveď na námietky musí byť presvedčivá, argumenty musia byť vecné a spôsob odpovede musí byť zdvorilý a rešpektujúci.
8. epizóda – 4:20 – 7:00
Jared hovorí tímu Pied Piper o pivot – zmene obchodného modelu alebo produktu. Jeho ďalšie správanie je komické a ukazuje, čo sa nemá robiť. V podstate sa snaží robiť problematické rozhovory, no vôbec nie korektne. Toto je prvá epizóda zo série, kde sa niekto z tímu Pied Piper snaží komunikovať s potenciálnymi používateľmi.
V nasledujúcich sezónach je niekoľko ďalších zaujímavých epizód na tému komunikácie s klientmi a najdôležitejšia z nich, zdá sa mi, je v sezóne 3, epizóda 9. V tomto článku som plánoval pokryť iba epizódy z 1. série, ale budem hovoriť o tejto epizóde z 3. série, pretože je to podľa mňa najpoučnejšia epizóda z celej série.
3. sezóna – 9. epizóda – 5:30 – 14:00
Bola spustená cloudová platforma „Pied Piper“, existujú mobilné aplikácie, registrovaných je viac ako 500 000 používateľov, ale počet používateľov, ktorí platformu neustále využívajú, nepresahuje 20-tisíc. Richard to prizná Monike, asistentke šéfa investičného fondu. Monica sa rozhodne zistiť, v čom je problém, a zorganizuje cieľové skupiny, aby študovala reakcie používateľov na produkt. Keďže produkt je údajne pre všetkých ľudí a údajne si nevyžaduje špeciálne znalosti, cieľové skupiny zahŕňajú ľudí z rôznych profesií (nie z IT). Richard je pozvaný, aby pozoroval cieľovú skupinu potenciálnych používateľov, ktorí diskutujú o produkte jeho spoločnosti.
Ako sa ukázalo, používatelia sú „úplne zmätení“ a „ohromení“ a „cítia sa hlúpo“. Ale v skutočnosti jednoducho nerozumejú tomu, čo sa deje. Richard vyhlási, že skupina bola pravdepodobne zle zvolená, ale je mu povedané, že toto je už 5. skupina a má najmenej nepriateľské reakcie.
Ako sa ukázalo, platforma bola predtým ukázaná a poskytnutá IT špecialistom na testovanie a ako cieľová skupina produktu boli vybraní „obyčajní ľudia“, ktorým platforma predtým nebola ukázaná a neboli požiadaní o ich názor.
Táto epizóda ukazuje veľmi typickú chybu startupov, keď sa spätná väzba o nápade a následne o produkte zbiera od nesprávnej cieľovej skupiny, pre ktorú je produkt určený. Výsledkom je, že produkt je dobrý a existujú o ňom dobré recenzie, ale nie od ľudí, ktorí by si ho mali kúpiť. Výsledkom je, že existuje produkt a je dobrý, bol vyrobený s prihliadnutím na spätnú väzbu od používateľov, ale nebudú plánované predaje, skutočné metriky budú úplne iné a ekonomika s najväčšou pravdepodobnosťou nevyjde.
Zdroj: hab.com