В Dotkli sme sa takých problémov vzdelávania, ako je školský prístup k vyučovaniu, a tiež sme sa trochu porozprávali o zlej praxi školenia zručnosti v neprospech prijímania vedomosti. Teraz je čas prediskutovať tieto dve základné kategórie podrobnejšie a pochopiť, aký je medzi nimi zásadný rozdiel.
Takže obe definície: zručnosti и vedomosti, ako aj oveľa menej používaný výraz pravidlá, v podobe, v akej ich používajú špecialisti v personálnej a personálnej oblasti, boli sformulované pred takmer 40 rokmi v diele, ktoré sa volá: „Skills, Rules and Knowledge; Signály, znaky a symboly a ďalšie rozdiely v modeloch ľudskej výkonnosti. Odvtedy sa framework, ktorý vyvinul, výrazne rozvinul, no budeme sa spoliehať na pôvodný článok, ktorý sa dá nájsť . Dokument je dostupný za poplatok alebo prostredníctvom firemného/akademického predplatného, chudobný, no zvedavý čitateľ však vždy nájde možnosť stiahnuť si tento text zadarmo.
Je to zaujímavé, ale vzhľadom na skutočnosť, že zatiaľ čo pojem pravidlá zvyčajne zmizne z dohľadu a zručnosti a znalosti naďalej koexistujú, človek často získa nesprávny dojem, že posledné dva sú synonymá. Medzitým v Rasmussenovej taxonómii majú všetky pomerne jasné definície a buďte si istí, že by sa nemali v žiadnom prípade zamieňať.
V skutočnosti pri štúdiu ľudského správania Rasmussen priraďuje zručnosti na najnižšiu a nie príliš lichotivú úroveň. S takou pozoruhodnou vlastnosťou, akou je automatickosť senzoricko-motorickej aktivity pri absencii vedomej kontroly, je veľmi blízko rozvinutým komplexným podmieneným reflexom:
Správanie založené na zručnostiach predstavuje senzoricko-motorický výkon počas činov alebo činností, ktoré sa po vyhlásení zámeru dejú bez vedomej kontroly ako hladké, automatizované a vysoko integrované vzorce správania.
Rasmussen uprednostňuje úroveň pravidiel nad schopnosťami, aj keď má výhradu, že hranica medzi nimi môže byť dosť tenká, najmä ak sú zručnosti spojené do reťazcov. Ich nevyhnutnosť vzniká vtedy, keď v konkrétnej situácii nestačí jedna jednoduchá zručnosť a na dosiahnutie výsledku je potrebné zoskupiť niekoľko zručností, vykonávať akcie v závislosti od podmienok, t. j. dodržiavať pravidlá vyvinuté nezávisle alebo získané od niekoho iného:
Na ďalšej úrovni správania založeného na pravidlách je zloženie takejto sekvencie podprogramov v známej pracovnej situácii typicky riadené uloženým pravidlom alebo postupom, ktorý mohol byť odvodený empiricky počas predchádzajúcich príležitostí, komunikovaný z know-how iných osôb. ako návod alebo recept v kuchárskej knihe, alebo môže byť pripravený pri príležitosti vedomého riešenia problémov a plánovania.
Do tohto zoznamu môžete bezpečne pridať všetky druhy osvedčených technických postupov, bielych kníh a iných návodov a tiež nevyhnutne pridať pravidlá stanovené vedením spoločnosti, vrátane postupov, ktoré zaviedol miestny vedúci tímu.
Táto pyramída je korunovaná vedomosťami, ktoré sa získavajú v čase, keď sa bežný obraz sveta rúca - nepomáhajú ani zručnosti, ani dodržiavanie pokynov, ale vzniká potreba výskumu a štúdia neznámeho problému v nezvyčajnom prostredí:
Počas neznámych situácií, konfrontovaných s prostredím, pre ktoré nie sú k dispozícii žiadne know-how alebo pravidlá kontroly z predchádzajúcich stretnutí, musí kontrola výkonu prejsť na vyššiu koncepčnú úroveň, v ktorej je výkon riadený cieľom a založený na vedomostiach. V tejto situácii je cieľ explicitne formulovaný na základe analýzy prostredia a celkových cieľov osoby. Potom sa vypracuje užitočný plán – výberom – tak, že sa zvažujú rôzne plány a ich účinok sa testuje v porovnaní s cieľom, fyzikálne pokusom a omylom, alebo koncepčne pomocou pochopenia funkčných vlastností prostredia a predikcie účinkov plán zvažovaný. Na tejto úrovni funkčného uvažovania je vnútorná štruktúra systému explicitne reprezentovaná „mentálnym modelom“…
Práve na tejto úrovni sa dejú všetky najzaujímavejšie veci – rastú podnikateľské nápady, vedecké teórie a inovácie, formulujú sa pravidlá a metódy pre nižšie úrovne, akým je napríklad vývoj Agile manifestu.
Nakoniec si musíte vziať škaredú pilulku číslo jedna. Niektorí podnikoví manažéri, najmä manažéri na základnej úrovni a niektorí certifikovaní IT špecialisti, sa mylne domnievajú, že sú na úrovni vedomostí, pretože sa zdá, že tí prví robia nejaké rozhodnutia, a tí druhí zrejme zložili skúšky a získali zodpovedajúce hodnosti inžinierov. . Pri bližšom skúmaní sa však ukazuje, že v najlepšom prípade ide o hornú hranicu úrovne pravidiel: manažéri fungujú s rovnakými predpismi a pravidlami, pričom často nie sú schopní zmeniť najjednoduchší podnikový postup. Zároveň mnohí inžinieri už roky vykonávajú zapamätané úkony na nastavenie a konfiguráciu, inštaláciu a vyradenie zariadení z prevádzky a písanie pokynov pre začiatočníkov považuje za vrchol svojej zručnosti.
Tu by ste si mali vziať škaredú pilulku číslo dva. Moderný svet je postavený na základoch priemyselnej éry, v ktorej dominoval prístup k ľuďom ako k technickému zdroju so známymi vlastnosťami spoľahlivosti a produktivity. Nie je prekvapujúce, že myšlienka továrenskej montážnej linky sa preniesla do všetkých druhov odvetví od medicíny po informačné technológie. Je tiež logické, že v tejto paradigme sa od zamestnancov vyžaduje, aby rozvíjali zručnosti, aby boli zamestnanci schopní udržať dané tempo a držať krok s „dopravným pásom“ podniku. Tí, ktorí pracujú na montážnej linke a dokonca aj tí, ktorí ju riadia, nevyžadujú špeciálne znalosti, vyžadujú zručnosti a prísne dodržiavanie pokynov.
A posledný horký elixír číslo tri je priamym dôsledkom pilulky číslo dva. Faktom je, že v postindustriálnej spoločnosti je tendencia k robotizácii a automatizácii výroby a sektora služieb. V tomto svetle je tradičná, dobre regulovaná a zrozumiteľná práca na úrovni zručností a pravidiel skvelým cieľom inovácií: cloudové technológie, robotickí kuriéri, autopiloti atď. atď. „ohrozujú“ nielen vodiča metra či predavačku v obchode. , ale rovnako aj certifikovaný IT inžinier. V súlade s tým bude musieť veľa zamestnancov získať nové zručnosti a naháňať nové certifikáty alebo vynaložiť maximálne úsilie a pokúsiť sa skočiť do oblasti vedomostí.
Je naivné stavať vedomosti proti zručnostiam, pretože tak ako nemožno postaviť spoľahlivú budovu bez základov, tak bez zručností nie je možné získať a využiť znalosti. Aby sme parafrázovali názov slávneho časopisu, môžeme povedať, že schopnosti sú sila a vedomosti sú rozvoj. Je však dôležité mať na pamäti, že samotným tréningom zručností sa odsudzujeme na prácu na večnom bežiacom páse a jediný spôsob, ako sa z tohto začarovaného kruhu vymaniť a posunúť sa vpred, je získavanie vedomostí.
Zdroj: hab.com