Spoločnosť Microsoft uzavrela zmluvu o partnerstve so spoločnosťou ServiceNow, ktorej riešenia implementujeme na „" Povedzme si o možných cieľoch dohody.
/Unsplash/
Podstata dohody
V polovici júla ServiceNow oznámila, že niektoré z jej riešení budú nasadené v cloude Microsoft Azure. To platí najmä pre aplikácie pre organizácie vo vysoko regulovaných odvetviach, ako je napríklad vládny sektor. Podľa zástupcov ServiceNow tak budú môcť zvýšiť bezpečnosť osobných údajov.
Microsoft zasa použite softvér ServiceNow. Hovoríme najmä o ITSM nástrojoch Informačné technológie a Employee Experience. Zjednodušujú koordináciu práce zamestnancov a znižujú množstvo byrokracie pri dohodovaní úloh. IT korporácia bude pôsobiť aj ako predajca služieb ServiceNow.
Čo to znamená pre klientov?
Nové riešenia pre platformu Now... ServiceNow hovorí, že spoločnosť bude schopná optimalizovať obchodné procesy a ponúkať používateľom viac služieb. Technológie partnera plánujú využiť najmä pri vývoji nových analytických produktov na platforme Now. Ide o inteligentné cloudové riešenie na automatizáciu pracovných postupov, ako je napríklad automatizácia schvaľovania. …a nielen. Plánuje sa implementácia nových nástrojov v Microsoft 365 s Azure. Oni softvér od Adobe Inc a SAP SE, s ktorými Microsoft uzavrel aj partnerské zmluvy.
Rozšírenie užívateľskej základne. Trh s podnikovými aplikáciami SaaS je značne fragmentovaný. Analytici však tvrdia, že jej lídrom je spoločnosť Microsoft podiel 17 %. Pre ServiceNow je dohoda o partnerstve príležitosťou prilákať nových zákazníkov do svojho ekosystému a spoločne vyvíjať produkty ITSM.
Analytici z Bloomberg sa domnievajú, že prílev nových používateľov ServiceNow dosiahnuť svoj cieľ 10 miliárd ročných príjmov.
Viac cloudových služieb vo vládnom sektore. Ako sme už povedali, ServiceNow využíva silu Azure Cloud na poskytovanie služieb vládnym organizáciám. Mimochodom, prvé kroky spoločnosti týmto smerom späť na jeseň. Teraz budú môcť vládni zákazníci využívať tieto služby prostredníctvom systému Azure Government. Toto je bezpečné cloudové riešenie, na ktoré Microsoft dúfa a Pentagon.
/Unsplash/
Novým trhom pre ServiceNow je Nemecko. Zástupcovia ServiceNow hovoria, že plánujú začať spolupracovať s nemeckými vládnymi organizáciami (a vládnymi agentúrami v iných európskych krajinách). Azure Cloud mnoho požiadaviek súvisiacich s ukladaním údajov. Z veľkej časti ich diktuje GDPR a ďalšie zákony miestnych regulátorov.
O ďalších cloudových projektoch
Microsoft nie je jedinou významnou organizáciou, s ktorou ServiceNow spolupracuje. Začiatkom mája o spoločnom projekte spoločnosti s Google. Služby IT Operations Management (ITOM) boli umiestnené do cloudu poskytovateľa. Zákazníci oboch spoločností dostali nástroj, ktorý zjednodušil nasadenie a správu IT infraštruktúry.
Organizácie tiež plánujú spoločne vyvinúť systémy umelej inteligencie a strojového učenia na optimalizáciu pracovných procesov. Platforma ServiceNow ITSM bude využívať technológiu AutoML Translation od spoločnosti Google. Cieľom je použiť ho na zlepšenie kvality rozpoznávania reči pre chatbotov technickej podpory.
/Unsplash/
V tejto oblasti ServiceNow a z Amazonu. Ich služba Alexa for Business, inteligentný asistent pre firmy, dáva zamestnancom možnosť plánovať osobné stretnutia a využívať firemné aplikácie pomocou hlasového ovládania. Medzi tieto aplikácie patria riešenia ServiceNow pre riadenie procesov IT.
Viac ServiceNow Spolupracujte so spoločnosťou Adobe na nástrojoch na zlepšenie zákazníckej skúsenosti a podpory. A — na systémoch, ktoré môžu zvýšiť produktivitu zamestnancov. Spoločnosť pravdepodobne plánuje v blízkej budúcnosti uzavrieť niekoľko ďalších partnerstiev a obchodov, aby dosiahla svoj ročný cieľ 10 miliárd dolárov.
Naši sprievodcovia a sprievodcovia na túto tému sú na firemnom blogu IT Guild:
- Ako implementovať proces správy konfigurácie - и
Zdroj: hab.com