Spoločnosť TMT Consulting študovala ruský trh služby Free Call: dopyt po zodpovedajúcich službách v našej krajine rastie.
Hovoríme o 8-800 číslach, hovory na ktoré sú pre účastníkov bezplatné. Zákazníkmi služby Bezplatné volanie sú spravidla veľké spoločnosti pôsobiace na federálnej úrovni. Ale záujem o tieto služby rastie aj v segmente malých a stredných podnikateľov.
Uvádza sa teda, že v roku 2019 objem trhu so službami bezplatného volania v Rusku dosiahol 8,5 miliardy rubľov. To je o 4,1 % viac ako v roku 2018, kedy náklady dosiahli 8,2 miliardy rubľov.
Lídrom z hľadiska výnosov je Rostelecom s 34% podielom na trhu. Nasledujú MTT (23 %), VimpelCom (13 %), MegaFon (12 %) a MTS (10 %).
Treba poznamenať, že Rostelecom má tiež najväčšiu číselnú základňu - 41% z celkovej číslovacej kapacity pridelenej operátorom v kóde 8-800.
„Pokračujúca popularita služby sa vysvetľuje skutočnosťou, že používanie federálneho viackanálového čísla 8800 nielen zvyšuje počet a trvanie hovorov od zákazníkov, ale vytvára aj obraz solídnej organizácie, ktorej možno dôverovať,“ hovorí TMT Consulting.
Treba tiež poznamenať, že začiatkom roka 2020 došlo v dôsledku pandémie k dočasnému zvýšeniu dopravy o 8 – 800: je to spôsobené veľkým počtom hovorov do centier cestovných a leteckých spoločností, zdravotníckych zariadení, konzultačných stredísk. , lekárske laboratóriá, donášky potravín a liekov, banky a pod.
Zdroj: 3dnews.ru