Technická podpora pre jedného... dvoch... troch...
Prečo potrebujete špeciálny softvér na technickú podporu, najmä ak už máte nástroj na sledovanie chýb, CRM a e-mail? Je nepravdepodobné, že by o tom niekto premýšľal, pretože s najväčšou pravdepodobnosťou spoločnosti so silnou technickou podporou majú systém technickej podpory už dlho a zvyšok rieši požiadavky a požiadavky zákazníkov „na kolene“, napríklad pomocou e-mailu. A toto je plné: [...]