Profesia: správca systému

Často od staršej generácie počujeme čarovné slová o „jedinom zázname v pracovnom zošite“. Naozaj som sa musel stretnúť s úplne úžasnými príbehmi: zámočník - zámočník najvyššej hodnosti - majster v dielni - vedúci zmeny - hlavný inžinier - riaditeľ závodu. To nemôže urobiť dojem na našu generáciu, ktorá mení prácu raz, dvakrát, a čo je tam - niekedy päť alebo viac. Máme možnosť nielen zmeniť firmu, ale aj profesiu a rýchlo si zvyknúť. Toto je obzvlášť viditeľné v IT sektore, kde dochádza k veľmi bizarným kariérnym presunom a zásadným posunom nahor a nadol po kariérnom rebríčku. 

Pri sledovaní tohto procesu sme si uvedomili, že adresár profesií žiadajú nielen školáci, ktorí si vyberajú univerzitu, ale aj dospelí, ktorí si vyberajú cestu. Preto sme sa rozhodli hovoriť o hlavných špecialitách, ktoré sú v IT oblasti žiadané. Začíname tým, ktorý je nám najbližší – správcom systému. 

Je to tak

Kto je to?

Systémový administrátor je špecialista, ktorý konfiguruje, vylepšuje a udržiava firemnú IT infraštruktúru vrátane hardvéru, periférnych zariadení, softvéru a sieťových pripojení. Pravda, veľmi formálna definícia?

To, čo robí správca systému, závisí od veľkosti firmy, oblasti činnosti, skúseností a schopností samotného správcu. Namiesto definície je lepšie vyčleniť konkrétne typy správcov systému.

• Enikey je začínajúci správca systému, ktorý vykonáva základné funkcie pre nastavenie hardvéru a softvéru. Zvyčajne asistent staršieho správcu systému alebo admin v malej spoločnosti mimo IT, ktorý uzatvára aktuálne incidenty.
• Systémový administrátor (alias true admin) je generalista, ktorý je zodpovedný za stabilnú a bezproblémovú prevádzku IT infraštruktúry, monitoruje, robí inventarizáciu, zodpovedá za bezpečnosť používateľov, zaoberá sa sieťami atď. Ide o mnohorukého a mnohohlavého boha IT infraštruktúry, ktorý preberá zodpovednosť za zabezpečenie celého IT života spoločnosti. Nájdené takmer v každej spoločnosti.
• Systémový architekt-inžinier je špecialista, ktorý navrhuje IT infraštruktúru a sieťovú architektúru vo veľkých korporáciách.
• Správca siete je špecialista, ktorý sa zaoberá zriaďovaním a rozvojom fyzických a logických sietí v spoločnosti, ako aj správou účtovných, účtovných a dopravných systémov. Požadované v dátových centrách, telekomunikáciách, bankách, korporáciách.
• Inžinier informačnej bezpečnosti je špecialista, ktorý zabezpečuje bezpečnosť IT infraštruktúry na všetkých úrovniach. Je žiadaný v spoločnostiach, ktoré sú citlivé na útoky a prienik do siete (a to je fintech, banky, priemysel atď.). 

Preto, keď ste sa rozhodli stať sa správcom systému, je lepšie okamžite naplánovať, akým smerom sa budete rozvíjať, pretože nemôžete živiť svoju rodinu a robiť kariéru na pozícii enikei.

Kde je to potrebné?

Povedal by som, že všade, ale bolo by to klamstvo. Z nejakého dôvodu sa lídri malých a stredných neyatských firiem domnievajú, že všetko sa dá „napchať“ do cloudu a správca systému môže byť len prichádzajúci enikey. Firmy preto často veľmi trpia chabou IT infraštruktúrou (presnejšie IT neporiadkom), no nenajímajú si správcu systému. Ak sa vám podarí dostať sa do takejto firmy, tak v 99% prípadov treba brať prácu vo firme ako skúsenosť a posunúť sa ďalej a len v 1% prípadov sa vám podarí presvedčiť šéfa, stať sa nepostrádateľným a vybudovať ideálne IT prostredie s overenou architektúrou a kompetentným manažmentom (tu popisujem priamo z reálneho príkladu!). 

Ale v spoločnostiach, kde je IT kľúčovou oblasťou činnosti (hosting, vývojári atď.) alebo uzatvárajú operatívnu prácu (dodávky, internetové obchody, banky, maloobchod atď.), sa správca systému okamžite stáva vyhľadávaným špecialistom. ktorí sa môžu rozvíjať jedným alebo viacerými smermi. Keďže automatizácia pokračuje v preberaní spoločností, nájsť prácu správcu systému na základnej a strednej úrovni nebude ťažké. A keď sa stanete napumpovaným špecialistom, firmy sa o vás budú biť, pretože Enikes je veľa, ale profesionálov je veľmi málo, ako inde. 

V čase tohto písania na službe "Habr Kariéra" 67 voľných miestsúvisiace so správou systému. A vidíte, že rozšírenie „špecializácie“ je veľké: od zamestnanca technickej podpory po špecialistu na informačnú bezpečnosť a DevOps. Mimochodom, práca v technickej podpore na začiatku veľmi rýchlo, efektívne a hlboko pumpuje množstvo zručností, ktoré sú cenné pre správcu systému.

priemerná mzda

Pozrime sa ešte raz na mzdy. "Habr kariéra". 

Zoberme si priemernú mzdu bez zdôrazňovania zručností pre „Správcu systému“ a pre „DevOps“ podľa údajov za 2. polrok 2019. Toto sú najobľúbenejšie špeciality v sekcii "Správa" a najviac odhaľujúce. Poďme si to porovnať.

Odborná úroveň

Systémový administrátor

DevOps

praktikant (stážista)

25 900 rubľov.

žiadni stážisti

junior (junior)

32 560 rubľov.

69 130 rubľov.

stredný (uprostred)

58 822 rubľov.

112 756 rubľov.

senior (senior)

82 710 rubľov. 

146 445 rubľov.

vedenie (vedenie)

86 507 rubľov.

197 561 rubľov.

Údaje sú, samozrejme, uvedené s prihliadnutím na Moskvu, v regiónoch je situácia skromnejšia, ale je charakteristické, že pomery sú približne rovnaké. A zdá sa mi, že takýto rozdiel je spravodlivý, pretože DevOps sú skutočne pokročilejšie, pokiaľ ide o schopnosti (ak hovoríme o kanonických devops, a nie o tých, ktoré majú rovnaký názov).

Jediné, čo by som nerád odporúčal, je po strednej škole brať devops juns. Teoretici, ktorí nepoznajú ani dev, ani ops, vyzerajú na začiatku veľmi priemerne, vyvíjajú sa slabo kvôli nepochopeniu toho, kam ísť a rozhodne nestoja za určené peniaze. Napriek tomu by úzke špecializácie mali mať skúsenejších správcov, ktorí prešli ohňom, vodou, medenými rúrami, bash a PowerShell skriptami. 

Základné požiadavky na profesionála

Požiadavky na správcu systému sa líšia od spoločnosti k spoločnosti (niekto potrebuje vlastniť 1C, 1C-Bitrix, Kubernetes, určitý DBMS atď.), existuje však niekoľko základných požiadaviek, ktoré budú s najväčšou pravdepodobnosťou potrebné v každej spoločnosti. 

• Znalosť a pochopenie sieťového modelu OSI, základných protokolov.
• Administrácia operačného systému Windows a/alebo Unix, vrátane skupinovej politiky, správy bezpečnosti, vytvárania používateľov, vzdialeného prístupu, práce s príkazovým riadkom a ďalších.
• Skriptovanie bash, PowerShell, ktorý vám umožňuje automatizovať a optimalizovať rutinné úlohy správy systému. 
• Oprava a údržba PC, serverového hardvéru a periférií.
• Práca s konfiguráciou a smerovaním počítačových sietí.
• Práca s poštovými servermi a telefónnymi servermi.
• Inštalácia kancelárskych programov a aplikácií.
• Monitorovanie siete a infraštruktúry. 

Toto je základ, ktorý je potrebné zvládnuť na dobrej a sebavedomej úrovni. A nie je to také jednoduché, ako sa zdá: za každou položkou sa skrýva množstvo čipov, tajomstiev remeselného spracovania, potrebných softvérových nástrojov, návodov a manuálov. V dobrom slova zmysle pracovať so sebavzdelávaním s plným zamestnaním v hlavnom zamestnaní aspoň rok.

Naučte sa pochopiť tento vtip.

Dôležité osobné vlastnosti

Systémový administrátor je špecialista, ktorý nemôže byť izolovaný vo firemnom a profesionálnom prostredí. Neustále musí komunikovať s ľuďmi po telefóne aj osobne, takže introvertné črty bude treba prekonať. Systémový správca musí byť:

• odolný voči stresu – zvládať nevhodné správanie používateľov, obrovské množstvo práce a komunikácie s vedením;
• multitasking - správa IT infraštruktúry spravidla zahŕňa aktívnu prácu s rôznymi nástrojmi, súčasné riešenie viacerých úloh, analýzu viacerých incidentov naraz;
• tí, ktorí vedia, ako riadiť čas - iba prísne plánovanie vás ušetrí od fakupov, narušenej práce a termínov úloh;
• komunikujúci - schopný počúvať, analyzovať a rozumieť tomu, čo chcú používatelia povedať (niekedy je to veľmi, veľmi ťažké);
• technicky zmýšľajúci - bohužiaľ, bez schopnosti inžinierskeho myslenia, systémovo a algoritmicky, nie je čo robiť v správe systému.

Potreba znalosti cudzích jazykov

Ak si firma kladie jazykové požiadavky a vzťahujú sa na špecialistov, tak správca systému musí tieto pravidlá dodržiavať (napr. firma poskytuje outsourcingové služby pre zahraničné firmy). Vo všeobecnosti by však správca systému mal rozumieť základným príkazom a systémovým hláseniam v angličtine – väčšine to stačí.

Ak však chcete kariérne rásť, získať medzinárodné certifikáty vrátane Cisco, ako prvý porozumieť pokročilým technológiám, budete potrebovať angličtinu aspoň Upper Intermediate. Vrelo odporúčam investovať do profesionálneho rozvoja, nie je to žiadna fantastická úroveň, dá sa to celkom dobre zvládnuť aj bez jazykových znalostí.

Kde študovať

Profesia správcu systému je zaujímavá tým, že na vstup do špecializácie nie sú kladené žiadne špecifické požiadavky na odbornú prípravu, keďže správca systému ako taký sa nevyučuje na špeciálnej fakulte. Spočiatku všetko závisí od vás - od toho, ako ste pripravení samostatne zvládnuť teóriu a prax, prácu s operačnými systémami (Windows a Unix), perifériami a bezpečnosťou. V skutočnosti by sa váš počítač mal stať vaším tréningovým laboratóriom (alebo ešte lepšie, ak máte na takéto úlohy samostatný stroj, aby vám tento proces nezasahoval do vašej hlavnej práce a štúdia).

Povedať, že správca systému je profesia bez školenia a veľa samoukov, je v našej dobe jednoducho trestné, pretože vidíme úroveň dobre platených správcov systému. Existuje teda základná „klasická“ sada, ktorú budete potrebovať.

• Základné vzdelanie, najlepšie technické, vám umožní pochopiť základy algoritmického myslenia, inžinierstva, elektroniky atď. Výrazne to uľahčí pochopenie špecializácie a urýchli jej rozvoj. Okrem toho nezabudnite, že pre väčšinu ruských zamestnávateľov je diplom stále dôležitým dokumentom pri uchádzaní sa o prácu.
• Jedna alebo viacero certifikácií Cisco výrazne zlepší vaše zručnosti a urobí váš životopis konkurencieschopným. Napríklad Cisco Certified Entry Network Technician (CCENT) je Cisco Networking Technician prvej úrovne alebo Cisco Certified Network Associate (CCNA) Routing and Switching je jednou zo základných základných certifikácií. S Cisco sa stretnete takmer v každej spoločnosti, najmä vo veľkej. Tak či onak, táto profesionálna certifikácia je v podstate zlatým štandardom pre vytváranie sietí. V budúcnosti môžete „získať“ ďalšie úrovne, ale, poviem vám tajomstvo, už na náklady zamestnávateľa 😉
• V závislosti od vášho pracovného profilu môžete získať relevantné certifikácie v operačných systémoch, zabezpečení, sieťach a podobne. Sú to papiere, ktoré zamestnávateľ skutočne žiada a z vlastnej skúsenosti hovorím, že pri príprave na skúšky napumpujete predmet naplno. Ak sa neučíte sami, ale obmedzíte sa len na kurz, je takmer nemožné skúšku absolvovať.
• Existuje aj iný spôsob vzdelávania – komplexné kurzy pre správcov systémov Windows a Unix. Samozrejme, veľa závisí od učiteľa a základnej organizácie, ktorá kurz vedie, ale kvalita kurzu môže byť 100% sklamaním. Medzitým, s úspešnou kombináciou okolností, takýto kurz veľmi dobre systematizuje vedomosti a ukladá ich na police. Ak sa predsa len rozhodnete pre takéto doplnkové vzdelanie, vyberte si nie univerzitu, ale podnikovú univerzitu, kde prednášajú a praxujú skutoční, konajúci profesionáli, a nie teoretici z 90. rokov. 

Správca systému je špecialita, ktorá si vyžaduje neustále školenie v oblasti nových technológií, bezpečnostných nástrojov, systémov riadenia IT infraštruktúry atď. Bez neustáleho ponorenia sa do nových materiálov rýchlo stratíte svoju kvalifikáciu a trhovú hodnotu.

Neobídete základy a stanete sa skvelým profesionálom - bez znalosti architektúry PC, servera, pochopenia princípov fungovania aplikačného a servisného softvéru, operačných systémov nebude fungovať nič. Preto je pre systémových administrátorov téma „začať od začiatku“ aktuálnejšia ako kedykoľvek predtým.

Najlepšie knihy a vzdelávacie nástroje

1. Klasik je Andrew Tanenbaum: "Počítačová architektúra", "Počítačové siete", "Moderné operačné systémy". Ide o tri hrubé knihy, ktoré však prešli niekoľkými vydaniami, dobre sa čítajú a vnímajú. Navyše pre niektorých systémových administrátorov láska k práci začína práve týmito knihami.
2. T. Limoncelli, K. Hogan „The Practice of System and Network Administration“ in – úžasná „mozgom ovládajúca“ kniha na systematizáciu vedomostí hotového správcu systému. Vo všeobecnosti má Limoncelli veľa dobrých kníh pre správcov systému. 
3. R. Pike, B. Kernigan „Unix. Software Environment“ a ďalšie knihy od Kerningana
4. Noah Gift "Python v správe systému UNIX a Linux" je skvelá kniha pre fanúšikov automatizácie správcov.

Okrem kníh, manuálov od dodávateľov, vstavanej nápovedy pre operačné systémy a aplikácie sa vám budú hodiť aj návody a predpisy – spravidla v nich ľahko nájdete všetky potrebné informácie. A áno, často sú v angličtine a veľmi zlé v ruskej lokalizácii.

A samozrejme, Habr a špecializované fóra sú skvelým pomocníkom pre systémových administrátorov akejkoľvek úrovne. Keď som sa musel naučiť vedu o Windows Server 2012, Habr mi veľmi pomohol – vtedy sme sa spoznali ešte bližšie.

Budúcnosť systémového administrátora

Počul som o degradácii profesie systémového administrátora a argumenty v prospech tejto tézy sú viac než slabé: roboty si poradia, cloudy garantujú prácu bez správcu systému atď. Otázka, kto spravuje cloudy napríklad na strane poskytovateľa, zostáva otvorená. V skutočnosti profesia správcu systému nie je ponižujúca, ale transformuje sa smerom ku komplikáciám a univerzálnosti. Preto, ak ste si ho vybrali, otvára sa pred vami niekoľko ciest.

• DevOps alebo DevSecOps je špecializácia na priesečníku vývoja, správy a bezpečnosti. V súčasnosti pozornosť DevOps len rastie a tento trend bude pokračovať, smerom k kontajnerizácii, načítaným aplikáciám a systémom, architektúre mikroslužieb atď. Toto všetko si preštudujte, kým to vyzerá ako najvyššia priorita do budúcnosti. 
• Informačná bezpečnosť je ďalším smerom vývoja. Ak boli skoršie zariadenia na bezpečnosť informácií len v telekomunikáciách a bankách, dnes sú potrebné takmer v každej IT firme. Táto sféra nie je jednoduchá, bude si vyžadovať znalosti v oblasti vývoja, hackerských a ochranných systémov - to je oveľa hlbšie ako inštalácia antivírusu a nastavenie brány firewall. A mimochodom, na univerzitách existujú samostatné špecializácie pre infobez, takže ak ste na začiatku svojej cesty, môžete okamžite vstúpiť do profilu a ak ste „starý pán“, potom môžete zvážiť magisterský program prehĺbiť si vedomosti a získať diplom.
• CTO, CIO - senior pozície v IT oblasti alebo IT oddeleniach firiem. Výborná cesta pre tých, ktorí majú okrem systémového myslenia a lásky k technológiám manažérske a finančné schopnosti. Budete spravovať celú IT infraštruktúru, realizovať komplexné implementácie, budovať biznis architektúry, a to sa, samozrejme, veľmi dobre vypláca. Ako však ukazuje prax, CTO/CIO vo veľkej firme je aj schopnosť vyjednávať, vysvetľovať, zdôvodňovať a prerážať rozpočty, to sú obrovské nervy a zodpovednosť.
• Začnite svoje vlastné bissnes. Napríklad robiť správu systému a podporu firmám ako outsourcing. Potom si budete môcť zostaviť svoj rozvrh, plánovať ziskovosť a zamestnanosť a poskytovať služby, ktoré sú pre vás obzvlášť skvelé. Nie je to však jednoduchá cesta, ako z hľadiska získavania a udržania klientskej základne, tak z hľadiska manažmentu, financií a práva. 

Samozrejme, môžete ísť do telekomunikácií a do vývoja a do manažérov predaja technicky zložitých produktov (mimochodom, drahá možnosť!), A do marketingu - to všetko závisí od vašich osobných sklonov a chápania špecializácie. A môžete zostať skvelým správcom systému a robiť všetko, čo je uvedené v oblasti miezd a zručností. Na to sa však musí zblížiť vaša túžba a vaše skúsenosti a pochopenie dôležitosti IT infraštruktúry vedením vašej spoločnosti (a to je už naozaj veľká rarita). 

Profesijné mýty

Ako každá profesia, aj správa systémov je opradená mýtmi. Tie najbežnejšie rád rozptýlim.

• Systémoví správcovia sú robotnícka profesia. Nie, toto je inteligentná, komplexná práca s multitaskingom a pracovným zaťažením, pretože v dnešnom svete znamená IT infraštruktúra v každej spoločnosti príliš veľa.
• Systémoví správcovia sú zlí. Nie, obyčajné – podľa povahy majiteľa profesie. Naozaj ich však rozčuľujú používatelia, ktorí nevedia popísať problém, alebo, čo je dobré, považujú sa takmer za hackerov a skôr, než zavolajú o pomoc, problém úplne vyhrotia.

  
  Nie zlé, ale nebezpečné!

• Systémoví správcovia nepotrebujú vzdelanie. Ak nechcete celý život „opravovať kachle“ a robiť základné veci, ako je inštalácia antivírusových a iných programov, musíte neustále študovať, a to ako sami, tak na odborných certifikovaných kurzoch. Vysokoškolské vzdelanie pomôže urýchliť proces samoučenia a vnímanie zložitých technických informácií. 
• Systémoví správcovia sú flákači. Oh, toto je môj obľúbený mýtus! Dobrý systémový správca pracuje so softvérom na správu IT infraštruktúry a udržiava celý systém v poriadku. Zaberá to obrovské množstvo času, často vyžaduje prácu nadčas, ale navonok áno, zdá sa, že správca systému len sedí pri PC, ako my ostatní. Podľa názoru laika je to neporiadok: admin sa musí otočiť s drôtmi a ponáhľať sa s pripraveným krimpovačom a odizolovačom. Skrátka hlúposť. Hoci nikto nie je bez hriechu, lenivého správcu systému okamžite pocítite na vlastnej koži.
• Sysadmini sú neupravení, chodia v rozťahaných svetroch a s bradou. Vzhľad správcu systému nie je diktovaný žiadnymi štandardmi a závisí výlučne od jeho osobných preferencií.

Vo všeobecnosti je však v každom vtipe nejaký vtip a vo všeobecnosti sú správcovia systému pestrými, zaujímavými chlapmi so zvláštnym spôsobom komunikácie. Vždy s nimi nájdete spoločnú reč.

Hlavná rada

Neexistujú žiadne zázraky a nestanete sa super správcom systému, ak budete sedieť v malej kancelárii a robiť základné práce. Určite vyhoríte, budete sklamaní z povolania a budete tvrdiť, že toto je najhoršia práca na svete. Preto sa rozvíjajte, zmeňte zamestnanie, nevyhýbajte sa zaujímavým a ťažkým úlohám - a sami si nevšimnete, ako sa stanete skutočným vyhľadávaným a vysoko plateným profesionálom. 

PS: v komentároch ako vždy čakáme na rady od skúsených systémových administrátorov a príbehy o tom, čo vám pomohlo v kariére, ako ste sa k tejto práci dostali, čo sa vám na nej páči a čo nie. Ako je to so správou systému v roku 2020?

Zdroj: hab.com