Najhlúpejšia vec na svete je podvádzať. Na jednej strane to dáva nezvyčajne silné emócie a na druhej strane vás dokáže úplne ochromiť, zdevastovať, pripraviť o priateľov a dokonca aj o vašu obľúbenú prácu.
Poviem vám pár príbehov. Nepredstieram, že som pravda v najvyššej autorite, samozrejme.
Podvádzanie s kolegami
Hovorím o skutočných zmenách a nie o zavádzaní techník, prechode na nové CRM alebo správcu úloh. Skutočné sú vtedy, keď ľudia začnú pracovať inak a výsledky ich činnosti sa radikálne zlepšia.
Zmeny rýchlo mrhajú „bankovým účtom“ vzťahov, a to tak s podriadenými, ako aj s paralelnými a nadriadenými. Je to jednoduchá matematika: ak sa vám podarilo nahromadiť vzťahový zostatok, miniete ho pred prečerpaním, a ak sa vám to nepodarilo, pracujete na úver. A pôžička má limit.
Napríklad jeden chlap chcel zmeniť prácu tímu programátorov. Vedel presne, čo má robiť, a už predtým ukázal, že jeho plán funguje (na inej vzorke). No, to je. vezmite pripravené puzdro a použite ho. Výsledok pre tím je jednoduchý: viac výsledkov s rovnakým úsilím a viac peňazí vo vrecku.
Debetný zostatok trval dva týždne, potom sa začali práce na kredite. Pracovali sme podľa navrhovanej schémy pol mesiaca a dosiahli sme viditeľné zlepšenie. Potreba pracovať podľa schémy niekoho iného však bola namáhavá a postupne ju prevážila. Druhú polovicu mesiaca sme pracovali na kredite vzťahov, ako talianska stávka - zdá sa, že robíme, ako hovoríte, ale čím ďalej, tým dlhšie si púšťame rukávy.
Výsledok: zničený vzťah, s jednoznačne pozitívnym výsledkom už v prvom mesiaci. No, prirodzene, vyhodili „menič“ a vrátili sa k predchádzajúcej schéme a predchádzajúcim výsledkom.
Zmena s majiteľom
Rovnaký príbeh s priamym príjemcom, t.j. príjemcom zmien. Bol tam jeden chlap, ktorý začal robiť zmeny v kancelárii na pokyn majiteľa. Začalo to úžasne – dostal som kompletný carte blanche a takmer neobmedzené zdroje. Bol som zvedavý, koľko je halva. A išlo to dole veľmi rýchlo.
No, zisk začal hlúpo rásť, hoci práca sa nevykonávala priamo s jej komponentmi, ale s podpornými procesmi. Tie ale, ako sa ukázalo, ovplyvňovali zisky tak silno a rýchlo, že sa z úspechu doslova točila hlava. Od majiteľa.
Frajer pochopil, že robí všetko správne a len nesmie byť hlúpy a pokračovať. A majiteľ padol do pasce „no, to je ono, teraz to bude šliapať samo“. A začal predkladať svoje návrhy.
Na úplnom začiatku mlčal a zaujal pozíciu „urob aspoň niečo, už neviem, čo mám robiť“. A keď som videl a čiastočne pochopil proces zmeny, zrazu som si z ničoho nič spomenul na to, čo som čítal v knihách.
Spočiatku je to jemné, ako len navrhovanie, poďme diskutovať o tom a tom. Ten chlap o tom diskutoval a vysvetlil, prečo by ste to nemali robiť. No čím ďalej, tým viac sa majiteľ začal domnievať, že jeho nápady za niečo stoja a treba ich aj využiť.
Došlo to do bodu, keď ten chlap povedal: nie, ponúkaš hovadiny, majiteľ. Dali ste mi na starosti vykonávanie zmien, takže ich robím. Čo myslíte, odpovedal majiteľ? Niečo ako "Hneď ti dám ***." O minútu sa samozrejme ospravedlnil, ale už bolo neskoro – už to klaplo.
Frajer sa ukázal ako tvrdohlavý a naďalej sa držal svojej línie. Len prestal vysvetľovať, čo robí. A asi po mesiaci ho z tejto práce vyhodili. A potom už bola zábava.
Odvolali ho z riadenia celého projektu zmeny, no z tímu tohto projektu ho nevylúčili. Za vedúceho bola menovaná iná osoba s priamo opačnými názormi na život. Náš frajer prišiel na to, čo robiť a urobil to. Ale nový vodca vedel len veci robiť.
Zišli sa a spýtali sa frajera: povedz mi, čo treba urobiť. A on im povedal: Povedzte mi to a ja to urobím. Alebo to otočte späť. No, slovo dalo slovo, ten chlap dal výpoveď a projekt zmeny bol pokrytý medenou nádržou.
Výsledok: nielen obmedzenie, ale aj návrat zmien, výrazný pokles výkonnosti spoločnosti, narušené vzťahy, strata viery v zmeny.
Zmeňte celú cestu
Ale aj zázraky sa dejú. Keď realizátor zmeny pracuje sám a ide až do konca. Jeden známy takto zreformoval zásobovaciu službu, ktorá zahŕňala sklad a nákupcov.
Najprv podľahol ilúzii, že všetci okolo neho sú priatelia a podobne zmýšľajúci ľudia a budú mu všemožne pomáhať, nápadmi, faktami a rukami. Ale našťastie pre neho rýchlo pochopil, že sa musí zmeniť sám.
Vo všeobecnosti si odpľul a povedal: Urobím všetko sám. Povedal to majiteľovi. Je zmätený, hovoria, poď, povedz mi, čo budeš robiť, konkrétne plán, chartu, udalosti, zdroje atď. Ale tvrdohlavo sa bránil a to je všetko: buď sám, alebo vôbec.
Majiteľ sa zamyslel cez víkend a rozhodol sa: dobre, nevadí. No, dal mi carte blanche. A neliezol som.
No chlap si všetko robil sám. Proces bol prekonfigurovaný, zautomatizovaný, motivačný systém bol zmenený, sprevádzaný, podporovaný atď. Vzťah so všetkými zainteresovanými kolegami vrátane majiteľa sa dostal do mínusu. Pravdepodobne nedosiahol úverový limit svojho vzťahu s majiteľom, a preto bol proces zmien ukončený.
A potom sa stal zázrak. No v prvom rade bol úspešne zrealizovaný samotný projekt. A po druhé, tí, ktorí ho nenávideli, prudko zmenili svoj postoj – začali ho takmer nosiť na rukách. No, prečo - chlap ich zachránil pred večnými chybami, pre ktoré boli zvyknutí hrabať, zvýšili sa im platy a vo všeobecnosti sa stali hrdinami. Jednoducho preto, že ostatné služby majú stále problémy, no tieto zmizli.
Celkovo sa ukazuje, že ak počas procesu zmeny vydržíte extrémne nízku úroveň vzťahov, tak na konci môže táto úroveň vyrásť oveľa vyššie ako tá pôvodná. Pravda, ak zmeny prinesú dobré výsledky.
Podvádzať s priateľmi
Ale toto je ten najhlúpejší nápad, pretože zabíja priateľstvo, ak to jeden chce a druhý nie. Zmeny v tomto zmysle sú ako test, ako výlet do hôr, ktorý navrhol Vysockij s priateľom.
Ak „bol zachmúrený a nahnevaný, ale chodil“, úroveň vzťahu dočasne klesla, ale človek sa k tomu správa adekvátne a chápe, čo je NUTNÉ. A on ide.
A ak ste „okamžite krívali a klesali“ alebo „zakopli a začali kričať“, potom bola rovnováha vzťahu spočiatku veľmi nízka, alebo išli do kopca príliš strmo.
Poznal som dvoch chalanov, ktorí sa pokúšali rozbehnúť IT biznis. Obaja sa zhodli, že je potrebné urobiť zmeny. Nehovoriac o tom, že to myslia vážne – dramaticky rozširovať produktovú radu, meniť prístupy ku klientom, optimalizovať projektové aktivity. Podstata a účel zmien obidvaja pochopili a prijali.
Ale, bohužiaľ, zmena nie je len podstatou a cieľom, ale aj prácou. Zmeny musia byť vykonané ako každá iná práca. Nielenže snívate o tom, že pôjdete do hôr, ale tiež sa budete plaziť, padať, mrznúť, hladovať a mať nedostatok kyslíka.
Zdalo sa, že jeden je trpezlivý, ale druhý sa „pošmykol a išiel z kopca“. Zdá sa, že na tom nezáleží - stačí vrátiť zmeny a počkať na priaznivejší okamih. Ale vzťah už bol narušený a biznis spočíval na nich. No a biznis skončil.
Takže, nie je o čom, priateľstvo sa zmenilo na pasívne nepriateľstvo a vzájomné obviňovanie.
armáda "presvedčených"
Väčšina chlapov, ktorí sa snažia urobiť zmeny, nedokáže zvládnuť úpadok vo vzťahoch. Nemôžu žiť v stave, keď „všetci sa ku mne začali správať horšie“.
Pokles vzťahu zakrýva účel zmeny a výhody, ktoré sú predpovedané alebo dokonca sľubované - napríklad zvýšenie príjmu alebo postavenia. Sme spoločenské tvory. Vďaka predvolenému systému mozgu, ktorý prudko zvyšuje prioritu súčasných vzťahov pred vzdialenými cieľmi.
Trik je však iný. Tí, ktorí začali so zmenami a prestali, vidia rozpor, ktorý ich prenasleduje: vrátil som vzťah na dobrú úroveň a teraz som skvelý, ale opustil som zmeny, takže nie som skvelý. Stále sa musíte rozhodnúť, či ste skvelý alebo nie.
Hovorí sa, že v tomto okamihu sa vedomie zapne - je zodpovedné za odstránenie rozporov, pretože nechce s nimi žiť. A tu je voľba jednoduchá – buď priznajte, že ste závislí na vzťahoch a ste dobrým človekom len vtedy, keď sa k vám správajú dobre, alebo samotnú myšlienku zmeny nazvite zlom.
Takto sa dopĺňa armáda tých, ktorí sú „presvedčení“ – tých, ktorí „pochopili“, že zmeny sú nezmysel. V tejto armáde je zvykom veľa humoru na úkor „efektívnych“ manažérov, covenov, zbohatlíkov, infocigánov, politikov, patolízalov atď. – každý, kto priamo alebo nepriamo súvisí s témou zmeny.
Výsledkom je, že takýto „presvedčený“ človek sa takmer nikdy nevráti k myšlienke iniciovania zmien. Jednoducho preto, že sa bojí znova zažiť ťažkosti straty vzťahu a zažiť rozpor.
Podvádzanie s cudzími ľuďmi
Najpraktickejšou možnosťou, ktorú som videl, je začať so zmenami, keď vzťah buď ešte nie je vytvorený, alebo už bol poškodený (vrátane zámerne). Jednoducho povedané, keď nie je čo stratiť.
Jediná vec je, že musíte mať kredit dôvery od nejakého rozhodovateľa. A pamätajte, že táto pôžička mizne veľmi rýchlo.
Potom platí jednoduchá matematika: zmeny by mali prinášať výsledky rýchlejšie, ako sa znižuje zostatok na účte vzťahov. Najjednoduchšou možnosťou je začať so zmenami, ktoré sú malé v čase, ale viditeľné vo výsledkoch. Urobte malý projekt, ktorý rýchlo ukáže výsledky.
Je to ako investícia s krátkou dobou návratnosti. Rozdáte celý zvyšok vzťahu, sedíte „bez peňazí“, ale veľmi rýchlo vrátite všetko späť aj s úrokmi. Výsledkom je, že zostatok je vyšší ako pôvodný a zvyšuje sa limit prečerpania – rozhodovateľ už vie, že môžete a nabudúce vydrží dlhšie.
Teraz môžete začať robiť väčšie zmeny. Stále však stojí za to pamätať, že by mali priniesť výsledky v dohľadnej budúcnosti. Rovnako ako o miere úpadku vzťahov.
Musíte len pochopiť: podstata zmien je jasná málokomu naokolo. Výsledky sú jasné. Straty a ťažkosti v procese sú pochopiteľné. Čo tam robíte a prečo presne to nie je jasné.
Aj keď nie je žiadny výsledok, každý vidí len ťažkosti a problémy, ktoré vytvárate. Tiež nemá zmysel vysvetľovať svoje činy - môže to dopadnúť ako v príbehu s majiteľom. No v princípe, motiváciu pre vaše činy môžu pochopiť len tí, ktorí s vami priamo spolupracujú, ktorí rozumejú súčasným a globálnym cieľom. Skrátka bolesť.
Takže princíp je jednoduchý. Na krátku dobu zabudneme na vzťahy so všetkými, vrátane tých, ktorí rozhodujú. Nestrácame čas obnovovaním týchto vzťahov, kým zmeny neprinesú výsledky. Všetko naše úsilie sústreďujeme na úspešnú implementáciu zmien.
Čím rýchlejšie sa dosiahne výsledok, aspoň stredný, ale zrozumiteľný pre rozhodovateľa a ostatných, tým rýchlejšie nastane návratnosť investície s úrokmi. Alebo aspoň cashback.
Zdroj: hab.com