ProHoster > Spoločnosť > Politika ochrany osobných údajov
Zásady ochrany osobných údajov

Politika ochrany osobných údajov

Politika ochrany osobných údajov

Skutočne Politika ochrany osobných údajov (ďalej len "Politika") popisuje spôsob zhromažďovania, používania, uchovávania a ochrany osobných údajov používateľov stránky prohoster.info (ďalej len "Stránka"), ako aj klientov služieb, ktoré poskytuje spoločnosť IT WEB LTD (Reg. č. 2088463, Registrovaná adresa: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, Britské Panenské ostrovy), ktorá pôsobí pod obchodnou značkou ProHoster (Prevádzková adresa: Tulpenstraat 6, Meppel, Holandsko) (ďalej len „Spoločnosť“, „My“).

Dôležité: Používaním stránky a služieb Spoločnosti potvrdzujete súhlas s podmienkami tejto Politiky.

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. ProHoster rešpektuje právo používateľov na súkromie a zaväzuje sa chrániť osobné údaje v súlade s:

  • Všeobecným nariadením o ochrane údajov EÚ (GDPR);
  • platnou národnou legislatívou;
  • princípmi zákonnosti, transparentnosti a minimalizácie údajov.

1.2. Táto politika sa uplatňuje na všetky osobné údaje, ktoré získavame:

  • cez stránku;
  • cez klientský portál;
  • pri objednávaní služieb;
  • pri kontakte so zákazníckou podporou;
  • pri používaní fakturačných a technických služieb.

2. Aké údaje zhromažďujeme

Môžeme zhromažďovať nasledujúce kategórie údajov:

2.1. Osobné údaje

  • meno a priezvisko;
  • e-mailová adresa;
  • telefónne číslo;
  • krajina a mesto pobytu;
  • údaje o účte klienta.

2.2. Technické údaje

  • Informácie o prehliadači, zariadení a operačnom systéme.
  • Súbory cookie.
  • Logy servera (dátum a čas prístupu).

2.3. Platobné a fakturačné údaje

  • informácie o platbách a transakciách;
  • história objednávok a služieb;
  • identifikátory platobných systémov.

⚠️ ProHoster neuchováva kompletné údaje o kreditných kartách. Platby sa spracovávajú prostredníctvom externých platobných poskytovateľov.

2.4. Údaje podpory

  • žiadosť v ticketovom systéme;
  • komunikácia so supportom;
  • technické informácie poskytnuté používateľom na riešenie problémov.

2.5. Spracovanie údajov pri používaní ProHoster VPN (Politika No-Logs)

Pri poskytovaní služieb VPN spoločnosť IT WEB LTD strikne dodržiava politiku No-Logs:

  • Integrujeme Grafanu s Omnibus neuchovávame a nezaznamenávame históriu navštívených webových stránok, prenášaný alebo prijímaný traffic, určenie DNS dopytov a IP adresy priradené používateľovi počas VPN relácie.
  • Integrujeme Grafanu s Omnibus neuchovávame časové pečiatky relácií pripojenia (Timestamp) a pôvodnú IP adresu klienta.
  • Celé spracovanie sieťového trafficu prebieha v operačnej pamäti (RAM) uzlov bez zápisu na fyzické úložiská.
  • Zhromažďovanie osobných údajov (e-mail, platobné údaje) sa vykonáva výlučne na registráciu účtu a fakturáciu v súlade s p. 2.1 tejto Politiky.

3. Ciele spracovania údajov

Zo zbieraných údajov sa používajú na zabezpečenie stabilnej prevádzky služieb:

  • poskytovanie a administrácia hostingových služieb;
  • vytváranie a správa zákazníckych účtov;
  • spracovanie platieb a fakturácia;
  • technická podpora a údržba;
  • zabezpečenie bezpečnosti a prevencia podvodov;
  • plnenie právnych povinností;
  • zlepšovanie kvality služieb a používateľskej skúsenosti;
  • informovanie o dôležitých zmenách a oznámeniach.

Naša stránka používa cookies a podobné technológie na správnu prácu a zlepšenie funkčnosti.

4.1. Typy cookies

Môžeme použiť:

  • nevyhnutné cookies — potrebné na prevádzku webovej stránky a zákazníckej zóny;
  • funkčné cookies — uchovávajú používateľské nastavenia;
  • analytické cookies — pomáhajú analyzovať používanie webu (anonymne).

4.2. Správa cookies

Používateľ môže obmedziť alebo deaktivovať cookies v nastaveniach prehliadača. Avšak to môže ovplyvniť správnu funkčnosť stránky.

Na zabezpečenie správnej funkcie webovej stránky používame externé služby, ktoré môžu umiestniť súbory cookie na vaše zariadenie. Tieto služby zahŕňajú:
● Google (Analytics, Tag Manager)
● Meta (Facebook Pixel)
● LinkedIn (Insight Tag)
Tieto súbory cookie nám pomáhajú sledovať výkon a zlepšovať cielenie používateľov.

Podrobnejšie informácie o súboroch cookies si môžete prečítať na adrese: http://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie

5. Prenos údajov tretím stranám

Spoločnosť nepredáva osobné údaje tretím stranám. Prenos je možný iba v nasledujúcich prípadoch:

  1. Platobným systémom — na uskutočnenie transakcií.
  2. Technickým partnerom — výhradne na zabezpečenie prevádzky hostingu.
  3. Štátnym orgánom — v súlade s požiadavkami legislatívy.

Všetky tretie strany sú povinné dodržiavať požiadavky na ochranu súkromia a ochranu údajov.

6. Uchovávanie a ochrana údajov

6.1. Používame technické a organizačné opatrenia na ochranu, vrátane:

  • šifrovanie;
  • kontroly prístupu;
  • monitorovania bezpečnosti;
  • obmedzenia prístupu k údajom.

6.2. Časy uchovávania údajov:

  • údaje účtu — počas platnosti účtu;
  • fakturačné údaje — podľa požiadaviek legislatívy;
  • technické logy — obmedzený čas potrebný na zabezpečenie.

7. Práva používateľa

Máte plné právo:

  • požadovať prístup k svojim údajom alebo ich vymazanie;
  • odvolať súhlas so spracovaním;
  • opraviť nepresnosti v osobných informáciách.

Na uplatnenie týchto práv kontaktujte našu zákaznícku podporu.

8. Zodpovednosť používateľa

Zaväzujete sa poskytovať pravdivé informácie a zabezpečiť ochranu hesiel k svojmu účtu.

9. Zmeny v Politike ochrany osobných údajov

Zas rezervujeme právo na zmeny tejto Politiky. Aktuálna verzia je vždy dostupná na stránke ProHoster.

10. Kontaktné informácie

Pokiaľ ide o spracovanie osobných údajov, kontaktujte nás na:

Webová stránka: https://prohoster.info
Osobný účet: https://billing.prohoster.info
E-mail: support@prohoster.info

Názov značky: ProHoster
Prevádzková adresa: Tulpenstraat 6, Meppel, Holandsko
Právnická osoba: IT WEB LTD
Registračné číslo: 2088463
Registrovaná adresa: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, Britské Panenské ostrovy