Podmienky poskytovania služieb

Podmienky poskytovania služieb ProHoster

Toto Používateľská zmluva (ďalej len „Zmluva“) upravuje podmienky používania webovej stránky https://prohoster.info a všetkých služieb poskytovaných spoločnosťou IT WEB LTD (Reg. č. 2088463, Registrovaná adresa: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, Britské Panenské ostrovy), ktorá pôsobí pod obchodnou značkou ProHoster (Prevádzková adresa: Tulpenstraat 6, Meppel, Holandsko) (ďalej len „Spoločnosť“, „My“).

Používaním webovej stránky a/alebo služieb Spoločnosti používateľ potvrdzuje, že sa v plnej miere oboznámil s podmienkami tejto Zmluvy a akceptuje ich v celom rozsahu.

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Spoločnosť poskytuje služby hostingu, VPS/VDS, vyhradené servery, registrácie doménových mien, SSL certifikátov a súvisiace služby.
1.2. Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť podmienky Zmluvy bez predchádzajúceho upozornenia. Aktuálna verzia je vždy dostupná na webovej stránke.
1.3. V prípade nesúhlasu s podmienkami Zmluvy je používateľ povinný prestať používať služby.

2. Registrácia a účet

2.1. Na získanie služieb je používateľ povinný vytvoriť účet a poskytnúť presné informácie.
2.2. Používateľ nesie zodpovednosť za zachovanie údajov na prihlásenie do účtu.
2.3. Všetky akcie vykonané s použitím účtu sa považujú za akcie používateľa.

Falošná identifikácia a porušenia KYC

Poskytovanie nepravdivých osobných údajov, používanie falošných alebo ukradnutých dokumentov, ako aj fiktívna registrácia právnych subjektov sa považujú za podvodné činnosti. V takýchto prípadoch môže byť informácia postúpená príslušným orgánom činným v trestnom konaní v súlade s platnou legislatívou, ako aj úplná blokácia účtu.

3. Podmienky poskytovania služieb

3.1. Služby sú poskytované „tak, ako sú“ (as is), bez akýchkoľvek záruk o nepretržitej alebo bezchybnej prevádzke.
3.2. Spoločnosť si vyhradzuje právo vykonávať technické práce, ktoré dočasne obmedzia prístup k službám.
3.3. Spoločnosť nenesie zodpovednosť za poruchy spôsobené aktivitami tretích strán, vyššou mocou alebo problémami na strane klienta.

4. Platba a fakturácia

4.1. Služby sú poskytované za podmienok predplatby.
4.2. Používateľ sa zaväzuje včas zaplatiť služby podľa zvoleného tarifu.
4.3. V prípade oneskorenia platby má spoločnosť právo pozastaviť alebo prerušiť poskytovanie služieb.
4.4. Všetky platby sa považujú za konečné, pokiaľ inak nie je uvedené v politike vrátenia.

5. Vrátenia a spory

5.1. Vrátenie prostriedkov je možné iba za služby hostingu alebo VPS (virtuálne servery). Za podmienky, že služba nezodpovedá deklarovaným charakteristikám. Vrátenie prostriedkov za iné služby nie je možné.
5.2. Lehota na vykonanie vrátenia je maximálne 14 pracovných dní.
5.3. Vrátenie sa uskutočňuje na účet zákazníka alebo na platobný systém podľa uváženia spoločnosti. Taktiež je možné previesť prostriedky inému používateľovi. Minimálna suma pre výber prostriedkov je 10$.
5.4. Z vrátenej sumy sa odráta poplatok za platobný systém (min. 5$, poplatok za plyn v sieti USDT TRC20).
5.5. V prípadoch, keď konanie zákazníka priamo alebo nepriamo spôsobilo spoločnosti straty, sa z vrátenej sumy odráta suma nákladov.
5.6. Vrátenie prostriedkov sa uskutočňuje na základe žiadosti cez ticket systém.
5.7. Používateľ, ktorý porušil jeden alebo viac bodov pravidiel, je zbavený možnosti využiť vrátenie prostriedkov.
5.8. V prípade, že podáte sťažnosť alebo spor o platbe priamo cez platobný systém, spoločnosť si vyhradzuje právo pozastaviť poskytovanie všetkých služieb bez povinnosti vrátiť zaplatené prostriedky. Aby sme predišli podobným situáciám a rýchlo vyriešili problém, odporúčame sa najprv obrátiť na našu zákaznícku podporu.

6. Zakázaná činnosť

Používateľovi je zakázané využívať služby ProHoster na:

6.1. Na serveroch je zakázané umiestňovať informácie pornografického charakteru, výzvy na zvrhnutie moci, narušenie verejného poriadku, hack/crack zdroje, karding, botnety, phishing, vírusy, podvody, brutálne útoky, skenovanie, DMCA, drogy (prášky, miešané a pod.).
6.2. Kategórie zakázaného email spamu v akejkoľvek forme, a taktiež používanie PMTA.
6.3. Činnosti, ktoré môžu viesť k zaradeniu IP do blacklistu (SpamHaus, SpamCop, StopForumSpam, antivírusové databázy a iné blacklisty).
6.4. Zákazník je zakázané umiestniť na svojom virtuálnom webovom serveri informácie, ktoré sú v rozpore s normami medzinárodného práva.
6.5. Je zakázané vykonávať akékoľvek činnosti, ktoré priamo alebo nepriamo vytvárajú hrozbu určitej osobe alebo skupine osôb.
6.6. Je zakázané uchovávať, používať, šíriť vírusy, škodlivý softvér a iný s nimi súvisiaci softvér.
6.7. Zvýšené zaťaženie siete alebo serverov môže byť dôvodom na zablokovanie servera.
6.8. Zakázané sú akékoľvek činnosti, ktoré porušujú zákony krajiny, v ktorej sa nachádzajú príslušné služby.
6.9. ProHoster si vyhradzuje právo zablokovať alebo obmedziť prístup k internetovému zdroju, ak softvér daného zdroja môže viesť k alebo vedie k porušeniu funkčnosti hardvérovo-softvérovej sústavy a môže spôsobiť poruchy v systéme.
6.10. Klient nesie plnú zodpovednosť za informácie, ktoré sú umiestnené na prenajatých serveroch spoločnosti.
6.11. Klient je povinný reagovať na podanú sťažnosť čo najskôr. V opačnom prípade sa poskytovanie služby pozastaví a všetky informácie klienta sa vymažú. ProHoster si vyhradzuje právo zrušiť poskytovanie služby, na ktorú bola podaná sťažnosť, bez vrátenia prostriedkov.

Iba pre VPS (Zakázané)

• Mina cryptocurrencies a všetko, čo súvisí s inštaláciou uzlov.
• Spúšťanie herných serverov.
• Port 25 je zablokovaný na základných službách VPS.
• Xray nie je k dispozícii na OVZ virtualizácii (môže sa spúšťať iba na KVM).

SSL

Vydávanie SSL certifikátov od takých certifikačných centier ako Sectigo a DigiCert, je zakázané pre krajiny: BLR, CUB, IRN, PRK, RUS, SYR, VEN.

Spoločnosť si vyhradzuje právo okamžite zablokovať službu bez varovania pri zistení porušení.

Ak nás chcete informovať o prípadoch zneužitia alebo umiestnenia protiprávneho obsahu na našej infraštruktúre, prosím, využite na to určený formulár na podávanie sťažností (Oddelenie zneužívania).

7. Obsah a údaje používateľa

7.1. Používateľ nesie plnú zodpovednosť za zverejnený obsah.
7.2. Spoločnosť nekontroluje obsah údajov používateľa a nenesie zodpovednosť za ich stratu.
7.3. Používateľ je povinný sa sám postarať o zálohovanie svojich údajov.

8. Obmedzenie zodpovednosti

8.1. Spoločnosť nenesie zodpovednosť za:

8.1.1. ušlý zisk;
8.1.2. stratu údajov;
8.1.3. nepriame alebo náhodné škody;
8.1.4. pozastavenie nezákonných služieb.

8.2. Celková zodpovednosť spoločnosti nemôže presiahnuť sumu zaplatenú používateľom za posledné obdobie vyúčtovania.

9. Ukončenie služieb

9.1. Spoločnosť si vyhradzuje právo odmietnuť poskytovanie služieb klientovi v prípade nevhodného a urážlivého správania, ktoré znižuje česť a dôstojnosť zamestnancov spoločnosti.
9.2. Spoločnosť si vyhradzuje právo ukončiť poskytovanie služieb (podľa svojho uváženia) v prípade porušenia jedného alebo viacerých bodov týchto pravidiel klientom.
9.3. Spoločnosť si vyhradzuje právo zakázať zverejnenie materiálov, ktoré nie sú prijateľné z hľadiska všeobecných princípov humanizmu.
9.4. Služba si vyhradzuje právo jednostranne a bez vysvetlenia dôvodov ukončiť poskytovanie služieb používateľovi bez možnosti obnovenia.

10. Osobné údaje

10.1. Spracovanie osobných údajov sa vykonáva v súlade s Politikou ochrany osobných údajov.
10.2. Používaním služieb sa používateľ súhlasí so spracovaním svojich údajov.

11. Sily vyššej moci

Spoločnosť sa oslobodzuje od zodpovednosti za neplnenie záväzkov v dôsledku okolností vyššej moci, vrátane, ale nie obmedzujúc sa na: prírodné katastrofy, poruchy v sieťach, konanie štátnych orgánov.

12. Platné právo

12.1. Táto dohoda sa riadi platnými právnymi predpismi.
12.2. Všetky spory sa majú riešiť prostredníctvom rokovaní.

13. Kontaktné informácie

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa tejto dohody sa môže používateľ obrátiť na zákaznícku podporu prostredníctvom:

Webová stránka: https://prohoster.info
Osobný účet: https://billing.prohoster.info
E-mail: support@prohoster.info

Názov značky: ProHoster
Prevádzková adresa: Tulpenstraat 6, Meppel, Holandsko
Právnická osoba: IT WEB LTD
Registračné číslo: 2088463
Registrovaná adresa: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, Britské Panenské ostrovy