Vedno sem mislil, da sem neumnež. Natančneje, da sem počasnoreagirajoč.
To se je preprosto kazalo: na sestankih in razpravah nisem mogel hitro poiskati rešitve. Vsi nekaj govorijo, včasih pametno, jaz pa sedim in molčim. Tudi nekoliko nerodno je bilo.
Vsi ostali so tudi mislili, da sem neumnež. Zato me niso več vabili na sestanke. Vabili so tiste, ki hitro spregovorijo.
In ko sem zapustil sestanek, sem še naprej razmišljal o nalogi. In, kot pravi ustaljena idiomatska fraza, dobra misel pride po času. Našel sem normalne, včasih zanimive, včasih pa celo odlične rešitve. Ampak te nihče več ni potreboval. Tako rekoč, po pretepu se s pestmi ne maše.
Preprosto je bilo, da je bila kultura v tistih podjetjih, kjer sem začel delati, moderna. No, kot to običajno gre – "sestanek se mora končati s sprejetjem odločitve". Kar je bilo izumljeno na sestanku, to je sprejeto. Tudi če je odločitev popolna neumnost.
Potem pa sem prišel v tovarno. Tam so se imeli za to, kar mimogrede postaja. Nobena vprašanja se ne rešujejo na enem sestanku. Najprej je sestanek za postavitev, nato sestanek za razpravo o možnostih, nato sestanek za ponovno razpravo o možnostih, nato sestanek za sprejetje odločitve, sestanek za razpravo o sprejeti odločitvi itd.
In tu me je zaneslo. Na prvem sestanku, kot je običajno, molčim. Na drugem prinesem rešitev. In moje rešitve so začeli sprejemati! Med drugim tudi zato, ker nihče, razen mene, ni nadaljeval razmišljanja o problemu po izhodu s sestanka.
Lastnik je opazil to nenavadnost v mojem obnašanju in mi uradno dovolil, da na sestankih molčim kot riba. Ja, še opazil sem, da bolje poslušam dogajanje, ko igram Beleweled Classic na telefonu. Tako smo se dogovorili.
Vsi tam sedijo, razpravljajo, izražajo mnenja, razpravljajo, jaz pa igram na telefonu. Po sestanku – čez eno uro, dan ali teden – pošljem možnosti rešitev. No, ali pa pridem peš in povem.
Še opazil sem, da če na prvem sestanku ne molčim in govorim – torej sodelujem v razpravi – so rezultati slabši. Zato sem se prav prisilil, da molčim.
Ker je pristop deloval, sem ga preprosto uporabil. Še naprej sem mislil, da sem neumnež. Ostali pa so pametni, samo ne želijo razmišljati o reševanju težav po izhodu s sestanka. T.j. vsa razlika je v tem, da so oni leni in neproaktivni.
Iz istog razloga ne volim razgovarati s klijentima, osobito telefonom. Zato što u tom razgovoru ne mogu pomoći – trebam razmisliti. Na osobnom sastanku to još i može ići – možete šutjeti barem nekoliko minuta govoreći „evo, sad ću razmisliti“. U telefonskom ili Skype razgovoru takva pauza će izgledati neobično.
Eto, tako sam živeo poslednjih nekoliko godina. A onda sam počeo čitati knjige o radu mozga. I ispostavilo se da sve radim ispravno.
Prvo pravilo: mozak ne može istovremeno raditi dve složene stvari. Na primer, razmišljati i govoriti. Tačnije, može, ali s dramatičnim gubitkom kvaliteta. Ako dobro govorite, tada ne razmišljate. Ako razmišljate, ne možete normalno govoriti.
Drugo pravilo: da bi počeli normalno razmišljati, mozgu treba oko 23 minuta za „učitavanje“ informacija u sebe. To vreme se troši na izgradnju takozvanih složenih intelektualnih objekata – grubo rečeno, u glavi se pojavljuje neka višedimenzionalna slika problema sa svim svezijama, osobinama itd.
Tek nakon 23 minuta zapravo počinje „razmišljanje“, kvalitetan rad. Što je zanimljivo – to može teći asinkrono. Naime, možete, na primer, sedeti i rešavati neki drugi zadatak, dok mozak nastavlja tražiti rešenje za pretrpljeni problem.
Znate kako to obično ide – sedeš, na primer, gledaš TV, ili pušiš, ili se ručaš, i – bum! – rešenje dolazi. Iako sam u tom momentu razmišljao o tome od čega se pravi pesto sos. To je rad asinkrone 'misli'. U rečima programera – to je obradilo pokrenutu nekoliko dana ranije pozadinsku zadatak, ili se vrlo kasno vratio izvršeni promise.
Treće pravilo: X odluči problem, mozak pamti rešenje u radnoj memoriji, i može ga brzo izvesti. Shodno tome, što više problema rešiš, to više brzih odgovora poznaješ.
A onda je jednostavno. Na svako pitanje ili problem mozak prvo brzo izbacuje rešenje iz već poznatih rešenja. Ali to rešenje može biti nespretno. Izgleda kao da odgovara, ali možda ne odgovara zadatku.
Nažalost, mozak ne voli razmišljati. Stoga teži davanju automatizovanih odgovora, kako bi izbegao razmišljanje.
Vsak hiter odgovor je avtomatizacija, šablonski pripravek na osnovi zbranih izkušenj. Zaupati takemu odgovoru ali ne, je vaša odločitev. Na grobo, vedite: če je nekdo hitro odgovoril, potem ni razmišljal o vašem vprašanju.
Spet, če sami zahtevate hiter odgovor, se prepuščate, da boste dobili manjvredno rešitev. Kot da rečete: hej, tip, zmešaj mi nekaj smešnega, v redu mi je, in osvajam.
Če pa želite kvaliteten odgovor, ga ne zahtevajte takoj. Dajte vse potrebne informacije in se umaknite.
Toda avtomatizmi niso zlo. Čim več jih imate, tem bolje, prihranijo čas pri reševanju nalog. Čim več avtomatizmov in pripravljenih odgovorov imate, tem več nalog hitro rešujete.
Samo treba je razumeti in uporabiti oba toka – hiter in počasen. In jih ne zamenjati, pravilno izbirati glede na konkretno nalogo – izbrati avtomat ali razmišljati.
Kot je napisal v svoji knjigi Maksim Dorofeev, v vsaki nejasni situaciji – razmišljajte. Nejasna situacija je, ko možgani ne izdajo nobene avtomatizacije kot odgovor.
Izvor: habr.com
