Medtem ko se ves svet spopada s pandemijo koronavirusa, morajo mnoga podjetja delovati kot običajno, da svojim strankam zagotovijo najboljše možne storitve. Ta teden je OnePlus napovedal ukrepe, ki jih bo podjetje sprejelo za poenostavitev postopkov vračila in garancije za svoje naprave.
Objava na forumu OnePlus razpravlja o ukrepih, ki jih podpora strankam izvaja sredi izbruha COVID-19. Z današnjim dnem podjetje uvaja strožje sanitarne standarde. Toda tisto, kar bo zelo razveselilo stranke podjetja, je, da OnePlus podaljšuje obdobja vračila in garancije. Garancijski rok za pametne telefone, ki se jim izteče med 1. marcem in 30. majem, so na primer podaljšali do 31. maja. V teh težkih časih bodo številni uporabniki verjetno cenili takšno nego.
Poleg tega podjetje dela na uvedbi programa za izdajo nadomestnih naprav med garancijskimi popravili pametnih telefonov uporabnikov. Po navedbah proizvajalca bo ta storitev sprva na voljo le uporabnikom iz Severne Amerike in nekaterih evropskih držav.
OnePlus je pojasnil, da bo program nadomestnih naprav poskusno uveden v ZDA, Kanadi, Veliki Britaniji in na Nizozemskem. Kasneje bo ta možnost na voljo strankam iz drugih regij. OnePlus je pojasnil načelo zagotavljanja storitve za izdajo nadomestnih naprav. Uporabniki bodo plačali depozit, nato pa bo podjetje zagotovilo nadomestno napravo, nato pa njihovo pokvarjeno napravo poslalo v popravilo ali zamenjavo. Ko je popravljeni telefon vrnjen lastniku, mora stranka poslati nadomestno napravo nazaj v OnePlus, po tem pa bo polog povrnjen.
Vir: 3dnews.ru