Bilo je leto 2013. Prišel sem delat za eno od razvojnih podjetij, ki ustvarjajo programsko opremo za zasebne uporabnike. Govorili so mi različne stvari, a zadnje, kar sem pričakoval, je bilo to, kar sem videl: 32 izjemnih virtualnih strojev na najetem, takrat nespodobno dragem VDS, tri "brezplačne" licence za Photoshop, 2 Corela, plačane in neizkoriščene zmogljivosti IP telefonije in drugo majhne stvari. V prvem mesecu sem infrastrukturo "znižal" za 230 tisoč rubljev, v drugem skoraj za 150 (tisoč), potem je bilo junaštva konec, začele so se optimizacije in na koncu smo v šestih mesecih prihranili pol milijona.
Izkušnja nas je navdihnila in začeli smo iskati nove načine varčevanja. Zdaj delam v drugem kraju (uganite kje), tako da lahko mirne vesti svetu povem svojo izkušnjo. In delite, naredimo IT infrastrukturo cenejšo in učinkovitejšo!
»Zadnja volna je bila oskubljena z vašimi stroški za strežnike, licence, sredstva IT in zunanje izvajanje,« je godrnjal finančni direktor in zahteval načrtovanje in proračun.
1. Bodite piflar – načrtujte in pripravite proračun.
Načrtovanje proračuna za IT okolje vašega podjetja je dolgočasno, usklajevanje pa včasih celo nevarno. Toda že dejstvo, da imate proračun, vas skoraj zagotovo ščiti pred:
- zniževanje stroškov za razvoj flote opreme in programske opreme (čeprav obstajajo četrtletne optimizacije, vendar lahko tam branite svoj položaj)
- nezadovoljstvo finančnega direktorja ali računovodstva ob nakupu ali najemu drugega infrastrukturnega elementa
- menedžerjeva jeza zaradi nenačrtovanih stroškov.
Proračun je treba sestaviti ne le v velikih podjetjih - dobesedno v vsakem podjetju. Zberite zahteve za programsko in strojno opremo iz vseh oddelkov, izračunajte zahtevano zmogljivost, upoštevajte dinamiko spreminjanja števila osebja (npr. vaš klicni center ali podpora se poveča v obremenjeni sezoni in zmanjša v prosti sezoni), utemeljite stroške in pripravite proračunski načrt, razdeljen po obdobjih ( idealno - po mesecih). Tako boste natančno vedeli, koliko denarja boste prejeli za svoje naloge, ki zahtevajo veliko virov, in optimizirali stroške.
2. Pametno uporabljajte proračun
Ko je proračun dogovorjen in podpisan, obstaja peklenska skušnjava, da bi prerazporedili stroške in na primer celoten proračun prelili v drag strežnik, na katerem lahko namestite vse DevOps z nadzorom in prehodi :) V tem primeru lahko najdete sami v načinu pomanjkanja virov za druge naloge in dobite prekoračitev. Zato se osredotočite izključno na realne potrebe in poslovne probleme, za reševanje katerih je potrebna računalniška moč.
3. Pravočasno nadgradite svoje strežnike
Zastareli strojni strežniki, pa tudi virtualni, organizaciji ne prinašajo koristi – postavljajo vprašanja glede varnosti, hitrosti in inteligence. Več časa, truda in denarja porabiš za kompenzacijo manjkajoče funkcionalnosti, za odpravo varnostnih težav, za kakšne popravke, ki zadevo pospešijo. Zato posodobite svojo strojno opremo in virtualne vire – na primer, to lahko storite zdaj z našo promocijo , ni sramota pokazati cene na Habréju.
Mimogrede, že večkrat sem naletel na situacije, ko je bil železni strežnik v pisarni popolnoma neupravičena rešitev: večina malih in srednje velikih podjetij lahko reši vse težave z uporabo virtualnih zmogljivosti in prihrani veliko denarja.
4. Optimizirajte povprečno uporabniško izkušnjo
Naučite vse svoje uporabnike varčevanja z elektriko in skrbne uporabe infrastrukture. Tukaj so primeri tipičnih prekoračitev na strani uporabnika:
- Namestitev nepotrebnih aplikacijskih programov na "celoten oddelek" - uporabniki prosijo za namestitev programske opreme, kot je sosedova, ker jo potrebujejo, ali preprosto oddajo vlogo, kot je "7 Photoshop licenc za oblikovalski oddelek." Hkrati štirje ljudje delajo v oddelku za oblikovanje s Photoshopom, preostali trije pa so oblikovalci postavitev in ga uporabljajo enkrat na šest mesecev. V tem primeru je bolje kupiti 4 licence in rešiti 1-2 problema na leto s pomočjo sodelavcev. Toda pogosteje se ta zgodba zgodi s pisarniško programsko opremo (zlasti s paketom MS Office, ki ga absolutno vsi potrebujejo v celoti). Pravzaprav se lahko velika večina zaposlenih znajde z odprtokodnimi urejevalniki ali praktičnimi Google Dokumenti.
- Uporabniki zasedajo virtualne vire in metodično pojedo vse najete zmogljivosti - na primer, preizkuševalci radi ustvarijo naložene virtualne stroje in jih pozabijo vsaj izklopiti, razvijalci pa tega ne prezirajo. Recept je preprost: ob odhodu vse pogasimo :)
- Uporabniki uporabljajo strežnike podjetja kot globalno shrambo datotek: nalagajo fotografije (v RAW), videoposnetke, nalagajo gigabajte glasbe, še posebej zagrizeni lahko celo ustvarijo majhen igralni strežnik z delovno zmogljivostjo (to smo obsodili na korporativnem portalu v šaljivi način - delovalo je zelo dobro).
- Dragi zaposleni v vseh pogledih prinašajo piratsko programsko opremo v službo, in tukaj so, kazni, težave s policijo in prodajalci. Delajte z dostopom in politikami, ker vas bodo še vedno potegnili vase, tudi če boste imeli solzne govore v menzi podjetja in pisali motivacijske plakate.
- Uporabniki verjamejo, da imajo pravico zahtevati katero koli orodje, ki se jim zdi primerno. Torej, v svojem arzenalu sem imel najem Trello, Asana, Wrike, Basecamp in Bitrix24. Ker je vsak vodja projekta za svoj oddelek izbral primeren ali poznan izdelek. Posledično je podprtih 5 rešitev, 5 različnih cenovnih oznak, 5 računov, 5 različnih tržnic in nastavitev itd. Brez integracije, poenotenja ali avtomatizacije od konca do konca za vas – popolni možganski hemoroidi. Posledično sem v dogovoru z generalnim direktorjem zaprl trgovino, izbral Asano, pomagal pri selitvi podatkov, sam uril hude sodelavce in prihranil ogromno denarja, tudi truda in živcev.
Na splošno se dogovarjajte z uporabniki, jih usposabljajte, izvajajte izobraževalne programe in si prizadevajte olajšati njihovo in svoje delo. Na koncu vam bodo hvaležni, ker skrbite za red, menedžerji pa za znižanje stroškov. No, vi, moji dragi Habr profesionalci, ste verjetno opazili, da rešitev naštetih težav ni nič drugega kot oblikovanje korporativne informacijske varnosti. Za to gre posebna zahvala skrbniku sistema (ne morete se zahvaliti samemu sebi ...).
5. Združite oblačne in namizne rešitve
Na splošno, glede na dejstvo, da delam za ponudnika gostovanja in sem na koncu članka poln želje, da vam povem o kul prodaji strežniških zmogljivosti za podjetja vseh velikosti, bi moral mahati z zastavico in kričati " Vse do oblakov!« Ampak potem se bom grešil proti svojim inženirskim kvalifikacijam in bom izgledal kot tržnik. Zato vas pozivam, da k vprašanju pristopite pametno in združite oblačne in namizne rešitve. Na primer, sistem CRM v oblaku lahko najamete kot storitev (SaaS) in glede na knjižico stane 1000 rubljev. na uporabnika na mesec - zgolj drobiž (izpustil bom vprašanje implementacije, o tem je bilo že govora na Habréju). Torej boste v treh letih za 10 zaposlenih porabili 360 rubljev, v 000 - 4, v 480 - 000 itd. Hkrati lahko implementirate namizni CRM s plačilom konkurenčnih licenc (+5 prihrankov) za približno 600 tisoč rubljev. in ga postrezite kot isti photoshop. Včasih so koristi v obdobju 000-100 let res impresivne.
In obratno, tehnologije v oblaku vam pogosto omogočajo prihranek pri strojni opremi, plačah inženirjev, vprašanjih varstva podatkov (vendar na njih sploh ne varčujte!) in skaliranju. Orodja v oblaku je enostavno povezati in odklopiti, stroški oblaka ne sodijo v kapitalske izdatke podjetja - na splošno je veliko prednosti. Izberite rešitve v oblaku, ko so obseg, okretnost in prilagodljivost smiselni.
Štejte, kombinirajte in izbirajte zmagovalne kombinacije – ne bom dal univerzalnega recepta, za vsak posel so različni: nekateri popolnoma opustijo oblake, drugi v oblakih zgradijo celoten posel. Mimogrede, nikoli ne zavrnite posodobitev programske opreme (tudi plačanih) - razvijalci programske opreme za poslovne aplikacije praviloma uvajajo bolj stabilne in funkcionalne različice.
In še eno pravilo za programsko opremo: znebite se stare programske opreme, ki prinaša manj, kot porabi za vzdrževanje in podporo. Zagotovo že obstaja analog na trgu.
6. Izogibajte se podvajanju programske opreme
V svojem IT živalskem vrtu sem že govoril o petih sistemih za vodenje projektov, vendar jih bom dal v ločen odstavek. Če zavrnete določeno programsko opremo, izberite novo programsko opremo - ne pozabite prenehati plačevati za staro, poiščite nove storitve gostovanja - prekinite pogodbo s starim ponudnikom, razen če obstajajo posebni razlogi. Spremljajte profile uporabe programske opreme zaposlenih in se znebite neuporabljene in podvojene programske opreme.
Idealno bi bilo, če bi imeli sistem za spremljanje in analizo nameščene programske opreme - tako lahko samodejno vidite delujoče dvojnike in težave. Mimogrede, takšno delo pomaga podjetju, da se izogne podvajanju in ponavljanju podatkov - včasih iskanje, kdo je naredil napako, vzame preveč časa.
7. Očistite svojo aplikacijsko infrastrukturo in zunanje naprave
Kdo šteje ta potrošni material: kartuše, flash diski, papir, polnilci, UPS-ji, tiskalniki itd. cevni diski. Ampak zaman. Začnite s papirjem in tiskalniki – analizirajte profile tiskanja in ustvarite mrežo tiskalnikov ali večnamenskih naprav z javnim dostopom, presenečeni boste, koliko papirja in kartuš lahko prihranite in koliko se bodo znižali stroški tiskanja ene strani. In ne, to ni sesanje denarja, gre za optimizacijo pomembnega procesa. Nihče ne prepoveduje tiskanja seminarskih nalog in esejev na pisarniško opremo, a tiskanje knjig, ki bi jih bilo žal kupiti ali jih nočete brati z ekrana, je preveč.
Dalje, vedno imejte na zalogi potrošni material, ki ga kupite pri dobaviteljih s popustom, da v primeru težav z opremo ne boste kupovali po previsokih cenah na najbližji tehnični tržnici. Spremljajte amortizacijo in obrabo, vodite evidence in ustvarite nadomestni sklad – mimogrede, dobro je imeti nadomestni sklad za osnovno pisarniško opremo. Samo zato, ker vas ne bodo pohvalili za izpade v službi, je to tudi izguba denarja, zlasti v trgovskih in storitvenih podjetjih.
Kar zadeva infrastrukturo aplikacij, obstajata dve glavni postavki stroškov: internet in komunikacije. Pri izbiri ponudnika si oglejte ponudbo paketov, berite zvezdice na tarifah, bodite pozorni na kakovost komunikacije in SLA. Nekateri skrbniki se odločijo, da se ne trudijo in kupijo na primer IP telefonijo v paketu s plačljivo virtualno PBX, za katero je izdana tudi mesečna naročnina. Ne bodite leni, kupujte samo promet in se naučite delati z zvezdico - to je najboljše, kar je bilo ustvarjeno na področju DDV in skoraj brez težav rešitev za poslovne težave malih in srednje velikih podjetij (če imate neposredne roke).
8. Dokumentirajte in ustvarite navodila za zaposlene
To je leno in je potrebno. Prvič, lažje boste delali, drugič pa bo prilagajanje novincev nemoteno. Končno boste tudi sami vedeli, da je vaša infrastruktura posodobljena, nedotaknjena in v popolnem redu. Sestavite varnostna navodila, kratke priročnike za uporabnike, pogosta vprašanja, opišite pravila in predpise za uporabo pisarniške opreme. Materialno obstoječa navodila so veliko bolj prepričljiva kot besede, nanje se lahko vedno obrnete. Na ta način lahko pošljete povezavo do dokumenta za katero koli relevantno vprašanje in ne sprejmete argumenta "nisem bil opozorjen". Tako boste veliko prihranili pri odpravi napak.
9. Uporabljajte storitve zunanjih izvajalcev
Tudi če ima vaše podjetje celoten IT oddelek ali, nasprotno, majhno infrastrukturo, ni sramota uporabiti storitev zunanjih izvajalcev. Zakaj ne bi dobili storitev odličnih strokovnjakov, specializiranih za nekaj zapletenega, za malo denarja, torej brez najemanja takšnega strokovnjaka v osebju. Zunanje izvajanje nekaterih storitev DevOps, storitev tiskanja, administracije zasedene spletne strani, če jo imate, podpore in klicnega centra. Vaša vrednost se zaradi tega ne bo zmanjšala, nasprotno, prejeli boste dodatno strokovno znanje na področju stikov s tretjimi izvajalci.
Če vaš vodja meni, da je zunanje izvajanje drago, mu samo razložite, koliko bo moral plačati posebnemu strokovnjaku. Res deluje.
10. Ne vpletajte se v odprto kodo in svoj razvoj
Sem inženir, v preteklosti sem razvijalec in trdno verjamem, da je odprta koda tista, ki rešuje svet – kakšni so stroški knjižnic, nadzornih sistemov, sistemov za upravljanje strežnikov itd. Če pa se vaše podjetje odloči za nakup odprtokodnih CRM, ERP, ECM itd. ali pa šef na sestanku kriči, da boš zajebal svoj račun, rešil ladjo, gre na grebene. Tu so argumenti, na podlagi katerih se lahko postavimo pred navdihnjenega voditelja z gorečim pogledom:
- odprta koda je slabo podprta, če je javni repozitorij ali pa je zelo draga za podporo, če je odprtokodna od podjetij (DBMS, pisarniški paketi itd.) - plačali boste dobesedno za vsako vprašanje, zahtevo in vstopnico;
- notranji strokovnjak za uvedbo internega odprtokodnega izdelka bo zelo drag zaradi redkosti;
- izboljšave odprte kode so lahko močno omejene z znanjem, veščinami ali celo licenciranjem;
- Dolgo vam bo vzelo začetek odprte kode in pretežko jo boste prilagodili poslovnim procesom.
Ni treba posebej poudarjati, da je razvoj lastnega zelo dolg in drag podvig? Iz lastnih izkušenj lahko povem, da izdelava delujočega prototipa, ki ustreza poslovnim zahtevam in uporabnikom omogoča uporabo, traja vsaj tri leta. In le, če imate dobro ekipo programerjev (lahko si ogledate plače na "Mojem krogu" - zaključki bodo prišli k vam).
Zato bom banalen in ponavljam: razmislite o vseh možnostih.
Torej, naj na kratko povzamem, da se prepričam, da nisem česa pozabil:
- štejte denar - primerjajte različne možnosti, upoštevajte dejavnike, primerjajte;
- stremeti k skrajšanju časa za servisiranje in usposabljanje uporabnikov, zmanjšanju tveganja »posredovanja norca«;
- poskusite konsolidirati in integrirati tehnologije - koherentna arhitektura in avtomatizacija od konca do konca naredita razliko;
- vlagajte v razvoj IT, ne živite z zastarelimi tehnologijami - posrkali bodo denar;
- povezati povpraševanje in porabo virov IT.
Lahko se vprašate - zakaj bi prihranili denar drugih ljudi, saj pisarna plača? Logično vprašanje! Toda vaša sposobnost optimizacije stroškov in učinkovitega upravljanja sredstev IT je predvsem vaša izkušnja in vaše lastnosti strokovnjaka. Vsi znamo narediti sladkarije iz odpadnega materiala :)
У kot odličen razlog za nadgradnjo virtualnih kapacitet. Vstopite, poglejte, izberite - do 30. aprila jih je še zelo malo.
Za ostalo - tradicionalno 10% popust z uporabo promocijske kode habrahabr10.
Vir: www.habr.com