Če imate na računu RU Center stanje, ki ni ničelno, vam lahko zaračunamo 99 rubljev/mesec. Storitev kot darilo.
15. aprila sem od podjetja RU Center prejel neželeno pošto z naslovom: "Storitev osebnega upravitelja kot darilo."
Besedilo pisma
Dragi kupec!
Od 15. aprila do 15. maja 2020 RU‑CENTER izvaja akcijo, v okviru katere smo za vas aktivirali storitev “Osebni upravitelj” brezplačno en mesec.
Storitev vam omogoča, da se obrnete neposredno na oddelek za osebne storitve, mimo splošne službe za podporo. Kontakti za povpraševanje so na voljo v razdelku “Za stranke – Pogodba – Osebni upravitelj”.
Sodelovanje v promociji lahko zavrnete tako, da kontaktirate [e-pošta zaščitena] obvestilo o zavrnitvi in številko vaše pogodbe. Po preteku veljavnosti povezane storitve začne veljati standardni postopek njenega podaljšanja - v skladu s tarifami, navedenimi v Prilogi 2 k Pogodbi o storitvi. V razdelku lahko zavrnete podaljšanje storitve “Za stranke” → “Storitve” → “Razširitev storitev” najkasneje 8 koledarskih dni pred potekom storitve.
Podrobni pogoji promocije so objavljeni na spletni strani.
Pogoji ukrepanja
Če sem iskren, takrat nisem prebral celotnega besedila tega sporočila - imam dovolj Nigerijcev. Priročno sem pozabil na to pismo. Nato sem moral podaljšati storitev Secondary M, za kar je RU-Center nakazal zahtevanih 300 rubljev.
8. maja sem prejel pismo z naslovom »Podaljšaj veljavnost storitve »Osebni upravitelj«. Spet sem zamudil to vsiljeno pošto, ne da bi jo prebral.
Besedilo pisma
Dragi kupec!
Plačano obdobje za storitev “Osebni upravitelj” poteče 15.
Če želite še naprej uporabljati storitev, napolnite svoj pogodbeni račun z najmanj 99 rubljev.
Če na osebnem računu vaše pogodbe ni dovolj sredstev, ga je treba dopolniti.
Mesto v razdelku Pomoč – Plačilo – Načini plačila storitev
Za dopolnitev osebnega računa lahko izberete način, ki vam ustreza:Vaša številka pogodbe: XXXXXXX
- S spoštovanjem,
Oddelek za osebne storitve
Skupina RU-CENTER
12. maja je to pismo spet prišlo in takrat me je začelo skrbeti, kakšna je to storitev, na katero se nisem prijavil.
Skrbel sem z dobrim razlogom - izkazalo se je, da znesek za obnovo »Sekundarnega M« ni bil nikoli odpisan, storitev ni bila obnovljena in je zdaj ne bo mogoče obnoviti, saj je na voljo samo 201 rubelj:
Izkazalo se je, da je znesek 99 rubljev blokiran s strani »osebnega upravitelja« in ga tukaj ni mogoče onemogočiti:
Po tavanju po meniju uspem najti vmesnik, kjer lahko onemogočiš samodejno obnovo.
Počistimo polje »Uporabi« ... in nič se ne zgodi, stanje ostane tako, kot je bilo 201r. Čakamo 10 minut (kaj pa, če je nekaj čakajočih dejanj), vendar se stanje še vedno ne spremeni.
Tukaj že začenjamo pisati tehnični podpori. Odzvali so se, moram priznati, hitro. Zavrnili so brisanje storitve, rekli so, "izklopite samodejno podaljšanje, storitev bo samodejno preklicana." Na naslednje pismo, da to ne deluje, je odgovor "Vračila se izvedejo v nekaj minutah po zavrnitvi podaljšanja."
Na tej točki se je na srečo blokirani znesek te storitve dejansko vrnil v splošno bilanco.
Potem je prišlo do dopisovanja, s poskusom dobiti jasen odgovor, na podlagi česa je bila brez mojega soglasja dodana plačana storitev. Prejel sem neverjeten odgovor: "Aktivacija storitve "Osebni upravitelj" v okviru istoimenske promocije je bila izvedena v skladu s pravili te promocije."
Na vprašanje, na podlagi katere klavzule pogodbe - "Možnost lastništva delnic je predvidena v klavzuli 4.9 pogodbe."
Poglejmo si besedilo pogodbe:
4.9. Izvajalec ima pravico izvajati začasne promocije, vključno s promocijami za znižanje stroškov opravljenih storitev. Postopek izvajanja takih promocij in postopek obveščanja naročnika določajo Pravila za izvajanje ustreznih promocij, objavljena na spletnem strežniku izvajalca.
To pomeni, da RU-Center verjame, da če vaša pogodba določa možnost izvajanja promocij, vam lahko tiho doda plačano storitev. In to morate opaziti in pravočasno zavrniti. Briljantno. Zelo spominja na šalo o avtoservisu in artiklu "Zagotovi prevoz".
Sumim, da ta "promocija" ni dodana vsem, ampak samo računom pravne osebe. Na drugem računu se to ni zgodilo. Toda v vsakem primeru, če ste stranka RU-Center, ga raje preverite.
Vir: www.habr.com