Produktivnost in osebna učinkovitost sta ključnega pomena za uspeh vsakega podjetja, še posebej pa za novoustanovljena podjetja. Zahvaljujoč ogromnemu arzenalu orodij in knjižnic je postalo lažje nadgraditi in optimizirati potek dela za hitro rast.
In čeprav je o novoustanovljenih startupih veliko novic, se malo govori o resničnih razlogih za zaprtje.
Svetovna statistika o razlogih za zaprtje startupov je videti takole:
Toda vsaka od teh napak ima drugačen pomen za različne trge. Poleg očitnih napak pri zagonu je nekaj neprivlačnih, a zelo pomembnih. In danes bi rad pisal o njih. V zadnjih šestih letih sem svetoval več kot 40 startupom in pisal bom o treh napakah, ki so se ponavljale pri vsakem izmed njih.
Napaka 1: Slaba komunikacija znotraj ekipe
Do te napake pogosto pride zaradi pomanjkanja komunikacije z lastnikom startupa, včasih pa pride do nesoglasij med več oddelki. Učinkovita ekipa je najpomembnejša sestavina uspeha startupa.
Po študiji, ki jo je izvedel Holmes, je celotna izguba dobička v podjetjih zaradi slabe komunikacije znašala 37 milijard dolarjev. Poleg tega je več kot 400 korporacij v ZDA in Veliki Britaniji anketiralo zaposlene in ugotovilo, da težave s komunikacijo zmanjšujejo produktivnost in podjetje v povprečju stanejo 62,4 milijona dolarjev izgube na leto.
Ko sta v startupu le dva do štiri osebe, vsa komunikacija poteka z glasom: vsak razume svojo vlogo, področje odgovornosti in opravlja svoje delo. A takoj, ko pridejo novi zaposleni, vsi ustni dogovori odpadejo v pozabo, komunikacija prek elektronske pošte in Skypa pa preneha biti učinkovita.
Kaj storiti?
Ko se ekipa širi in prihajajo novi sodelavci, ki ne poznajo vseh vidikov produkta, je treba strukturirati komunikacijo. Tukaj je nekaj najbolj priljubljenih aplikacij za interno komunikacijo med ekipami:
1. Slack. Messenger, zasnovan posebej za upravljanje skupinskih projektov. Omogoča vam ustvarjanje tematskih kanalov, integracijo storitev tretjih oseb in veliko hitrejšo komunikacijo s svojo ekipo.
2. asana — mobilna in spletna aplikacija za vodenje projektov v manjših skupinah. Vsaka ekipa lahko zase ustvari priročen delovni prostor, ki vključuje številne projekte. Projekt pa lahko vključuje številne naloge. Uporabniki, ki imajo dostop do opravila, ga lahko dodajajo, prilagajo datoteke in prejemajo obvestila o njegovem statusu. Asana se odlično integrira s Slackom: v prvem je priročno postavljati naloge, v drugem pa lahko o njih hitro razpravljate.
3. Telegram — storitev za hitro sporočanje. Čeprav ta messenger ni najbolj priljubljen v državah CIS, je odličen za neformalno komunikacijo in hitro dogovarjanje o podrobnostih projekta. Za razpravo o projektih lahko ustvarite več tematskih skupin.
Če morate nadzorovati ne samo interno komunikacijo, ampak tudi komunikacijo s strankami in delo prodajne službe, brez CRM-ja ne gre. V idealnem primeru CRM-ji omogočajo, da ustvarite enoten prostor za komunikacijo s strankami in prenesete vso komunikacijo iz hitrih sporočil.
Večina startupov komunicira s strankami v Gmailu, zato je CRM v oblaku z integracijo Gmaila optimalna rešitev za startupe.
Pri čem še pomaga CRM?
- Sinhronizacija informacij med oddelki;
- Zmanjšajte stroške zaposlenih za rutinsko delo
- Avtomatizirajte množično pošiljanje in spremljanje
- Učinkovito upravljajte prodajo
- Popoln dostop do podatkov o strankah: zgodovina nakupov, razlog njihovega zadnjega klica itd. iz katere koli naprave kjer koli na svetu.
- Poročanje za vsak oddelek
- Popolna statistika dejavnosti startupa;
- Prenesite komunikacijo s strankami iz pošte, koledarja, Google Drive in pogovorov Hangouts v en vmesnik in se znebite desetin zavihkov.
- Ne izgubite potencialnih strank
Spodaj bom na kratko spregovoril o CRM-jih za Gmail, s katerimi smo delali, z opozorilom na merila, ki so za nas pomembna: jasen vmesnik brez vkrcanja, nizka cena in ustrezna podporna storitev.
Takih CRM-jev je bilo malo - natančneje le dva.
NetHunt — popoln CRM znotraj Gmaila za avtomatizacijo rutin in nadzor nad prodajo na stopnji od prijave do transakcije. Vključuje nabor funkcij za upravljanje potencialnih strank, razvijanje odnosov s strankami, spremljanje prodaje in sklepanje poslov.
Ker je zgodovina komunikacije s strankami shranjena v oblaku, se ne izgubi, ko kateri od prodajalcev odide in je dosegljiv. .
Prednosti: izvorni vmesnik, maksimalno razširjena funkcionalnost (v nekaterih CRM-jih morate plačati posebej za dodatne funkcije, kot je množično pošiljanje), integracija z G-Suite in cena. Za veliko startupov je cena kritična – startup s 4-5 zaposlenimi si ne bo mogel privoščiti CRM-ja za več kot 150 dolarjev na mesec (cena NetHunta na uporabnika/mesec je samo 10 USD). Ločen plus je osebni upravitelj in dobra podpora.
Od minusov: ni neposredne integracije s storitvami pošiljanja SMS in zasnova mobilne različice ni povsem prijazna.
Drugi je estonski startup Pipedrive, ki se razlikujejo po tem, da imajo možnost sprejemanja telefonskih klicev in uporabniku prijazno aplikacijo. Je pa njihova cena za napredne funkcionalnosti 49$/osebo na mesec, kar ni primerno za vsakogar.
Napaka 2: pobožanstvo stvarnika
Najpogostejša napaka, ki povzroči propad 90 % startupov, so njihovi ustanovitelji. Ko so prejeli prvi krog naložbe, mnogi od njih to stopnjo dojemajo kot svojo osebno najboljšo uro. Poseben pekel so tako imenovani »karizmatični voditelji«, ki ob hvalitvi svojega startupa in dajanju intervjujev popolnoma zanemarjajo tehnično izboljšavo svoje zamisli. Pripravljeni so leta in leta hiteti z objavami na The Verge ali TechCrunch, medtem ko njihov startup zaradi inercije nekdanje slave žal stoji. Pogosto jih boste našli na konferencah z navdihujočimi primeri, kako pridobiti denar od investitorja in opremiti projektivno pisarno, o tem, kaj se dogaja v operacijski sobi, pa ne bodo spregovorili z besedo.
Nezmožnost kritičnega premisleka začetne zamisli o startupu je poguba mnogih lastnikov podjetij. Lastniki startupov se name pogosto obrnejo po potrditev pravilnosti svojih idej in ne po pravo strokovno znanje. Spregledajo analizo trga, povratne informacije uporabnikov in mnenja zaposlenih.
Lastniki startupov nenehne neuspehe in napake na vsaki stopnji uvajanja izdelka na trg ali trženja dojemajo kot osebni izziv in si prizadevajo dokazati, da bo njihova ideja zagotovo delovala. In ostali preprosto ne razumejo ničesar.
Gre za startupe, kjer levji delež denarja namenijo marketingu in PR-ju. Stopnja obiskov ene strani po brezplačnem preizkusu je previsoka, G2Crowd in druge platforme pa so polne na desetine slabih ocen uporabnikov. Zaposleni v takšnem startupu so izbrani izključno lojalno: če vsaj eden od njih podvomi o ideji Velikega stvarnika, se od njega hitro poslovijo.
Na vrhu seznama startupov s karizmatičnim vodjo je Theranos, podjetje za testiranje krvi, ki je zdaj obtoženo goljufije in zavajanja uporabnikov. Konec leta 2016 so ga vlagatelji ocenili na 9 milijard dolarjev, kar je več od vrednosti 20 najboljših startupov v Silicijevi dolini skupaj. Nekaj let kasneje je bila prevara razkrita in ves svet je izvedel, da ideje, v katero je tako zelo verjela ustvarjalka Elizabeth Holmes, ni mogoče uresničiti.
Kaj storiti?
Da zunanja slika sovpada z notranjimi procesi v startupu, potrebujete dobro ekipo. Če ste startup v zgodnji fazi brez zunanjega financiranja, ne boste mogli zvabiti dobrega strokovnjaka s prijazno ekipo in piškotki v pisarno.
Obstaja več načinov za sestavljanje odlične ekipe brez vključevanja prijateljev in sorodnikov:
1. Ponudite delež v startupu: običajna praksa dajanja opcij ali delnic v podjetju. Preberite več o razdelitvi kapitala v startupih . Ker je skoraj nemogoče skleniti opcijsko pogodbo v startupu, registriranem v Rusiji, ne da bi ustanovili offshore podjetje, glejte naslednje točke.
2. Svoboda in odgovornost: za dobrega strokovnjaka sta angažiranost in stopnja svobode pogosto pomembnejša od denarja (vendar ne za dolgo). Zaposleni, ki se počuti kot del kul projekta in lahko po lastni presoji izbere strategijo in taktiko za dosego cilja, lahko pospeši rast startupa za 3-krat. Omogočite mu dostop do analitike, redno zagotavljajte podrobne povratne informacije in delite dolgoročne načrte. Takšen zaposleni razume zmožnosti startupa, zna jasno oceniti roke in videti ozka grla produkta, preden jih vidijo uporabniki.
3. Vzemite mlade talente: Večino nadarjenih študentov delodajalci dolgo časa ne opazijo. Poiščite mlade razvijalce in QA na hackathonih, med diplomanti tečajev in na specializiranih forumih. Številni tečaji usposabljanja vključujejo resnične projekte, iz katerih se skupina uči. Predstavite svoj startup in bodite pozorni na nadarjene študente.
4. Zagotovite priložnost za razvoj zunaj vašega profila: Super je, če se lahko zaposleni nauči malenkosti dela podjetja in se izboljša ne le na svojem, ampak tudi na sorodnih področjih. Startup ponuja idealno polje za celovit razvoj, podpira in neguje iniciativnost zaposlenih.
5. Usposobite zaposlene: Razvoj zaposlenih je idealna naložba v prihodnost startupa. Tudi če gre eden od njih šest mesecev kasneje v veliko korporacijo za tržno plačo. Pogajajte se za popuste na specializiranih konferencah, mentorirajte zaposlene in kupite dostop do spletnih tečajev.
In glavni nasvet je priznati, da se lahko celo takšen genij, kot si ti, moti. In takrat bodo povratne informacije zaposlenih zajete kot možne točke rasti in ne kot prazen hrup.
Napaka 3: Izdelava izdelka brez spremljanja trga
V 42 % primerov so startupi propadli, ker so rešili težave, ki niso obstajale. Tudi s sanjsko ekipo, sijajnim vodjo in fantastičnim marketingom se lahko izkaže, da vaš izdelek ne zanima nikogar. Kaj je šlo narobe v procesu?
Treehouse Logic, aplikacija za prilagajanje, je razlog za neuspeh svojega startupa opisala takole: »Nismo rešili problema svetovnega trga. Če bi rešili dovolj velike probleme, bi lahko dosegli »
Ekipa do zadnjega verjame, da trg čaka na njihov izdelek in ne razume, zakaj vlagatelji iz AngelLista ne investirajo vanj takoj. Startupi izbirajo področja dejavnosti, ki so zanimiva zase in ne za vlagatelje. Tako ustvarjajo izdelke in storitve za podjetja, razvijajo storitve z uporabo visokih tehnologij ter razvijajo tehnologije v izobraževanju in IoT. Tvegane vlagatelje zanimajo fintech, logistične storitve, tržnice, maloprodaja in tehnologije za živilsko industrijo.
Kaj storiti?
Vsaka zagonska ideja gre skozi približno enak cikel pred izvedbo. Na vsaki stopnji je pomembno biti pozoren na nianse:
Stopnja 1. Pisanje poslovnega načrta. Mnogi mislijo, da je ta stopnja za slabiče, in gredo takoj na tretjo stopnjo. Skoraj polovica vseh propadlih startupov ni prejela ustreznega financiranja. Upoštevajte, da lahko doseganje točke preloma traja dlje, kot si mislite. Nadomestni vir financiranja in razumni stroški so tisto, kar odlikuje uspešna zagonska podjetja.
Stopnja 2. Ocena tržnega povpraševanja. Raziščite svojo panogo in spremljajte najnovejše trende. Pomembno je izračunati, kateri od njih bo ostal dlje časa: primerjajte statistiko in rast v panogi. Raziščite neposredne in posredne konkurente: njihovo pozicioniranje, tržni delež, razvoj. Kdo je zapustil trg in zakaj?
Stopnja 3. Spoznajte svojo ciljno publiko. Intervjuji, ankete v tematskih skupinah. Vprašajte na forumih, v skupinah na Facebooku, prijatelje in znance. Takšne raziskave trajajo tudi do 2 meseca, a noben startup, ki ga poznam, ni ostal brez vpogledov po branju vseh rezultatov raziskav. Različne hipoteze je smiselno ustvarjati in testirati na manjšem delu zveste publike.
Če ste mlad startup, ki je šel skozi vse faze na poti do stabilne rasti ali ste tik pred lansiranjem svojega projekta, delite svoje napake v komentarjih.
Odlične naložbe in rast vsem!
Vir: www.habr.com