Po nedavnem izidu smo že pripravili prvo posodobitev 3CX V16 Update 1 Beta. V njej so implementirane nove možnosti za podjetniški klepet in posodobljena storitev Call Flow Service, ki v sodelovanju z razvojnim okoljem Call Flow Designer (CFD) omogoča ustvarjanje zapletenih glasovnih aplikacij v C#.
Posodobljen podjetniški klepet
Komunikacijski vtičnik se še vedno aktivno razvija. V posodobitvi Update 1 vtičnik 'visi' neodvisno od preklapljanja med stranmi in zavihki. Zdaj lahko obiskovalci potujejo po vaši spletni strani, pri čemer pustijo okno klepeta dostopno za takojšnjo komunikacijo.
Nove zanimive možnosti so se pojavile tudi v storitvi podjetniškega klepeta 3CX.
Zdaj so na voljo naslednje akcije za sporočila (a):
- Conclude chat session — zaključite klepet s uporabnikom 3CX (ali obiskovalcem spletne strani).
- Block anonymous user — blokirajte uporabnika (IP-naslov) pred prejetjem sporočil in klicev.
- Delete — izbrišite klepet.
- Archive — arhivirajte klepet (premaknite ga v mapo Arhiv) in izbrišite iz vmesnika spletnega odjemalca. V prihodnosti bodo na voljo nove funkcije, povezane z arhiviranjem klepetov.
- Transfer — izberite notranjo številko 3CX (drugega uporabnika) in mu prenesite nadaljnjo komunikacijo. Udobno za komunikacijo z obiskovalci spletne strani, ko je treba prenesti začeti pogovor drugemu strokovnjaku.
Prav tako se ob prihajajočem klepetu uporabniku prikaže obvestilo, na katerega lahko hitro odgovori (b).
Če sporočilo prihaja s spletne strani preko vtičnika 3CX Live Chat & Talk, je zdaj na voljo vrsta novih možnosti.
- Prihajajoče sporočilo prispe v vmesnik spletnega odjemalca 3CX kot od uporabnika WebVisitor za hitro identifikacijo.
- Če sporočilo pride v Čakalno vrsto operaterjev, se avtomatsko ustvari klepetna skupina, v katero so dodani vsi operaterji te Čakalne vrste. Operaterji vidijo korespondenco s stranko in skupaj lahko odgovarjajo, dokler eden od njih ne prevzame komunikacije s stranko individualno. Z vidika obiskovalca spletne strani je ta klepet viden kot pogovor z enim operaterjem, katerega ime Sender name je določeno v konfiguraciji vtičnika.
- V zgornjem desnem meniju so na voljo ikone hitrih dejanj, opisanih prej — Arhiviraj, Posreduj, Prevzemi.
- Dejavnost Take omogoča enemu od operaterjev Čakalne vrste, da 'prevzame' skupinski klepet z obiskovalcem spletne strani in nadaljuje osebno komunikacijo. Če je v vtičniku omogočena možnost klica, se obiskovalcu prikaže gumb Call, s katerim lahko nadaljuje komunikacijo z glasom ali videom.
V klepetu so prav tako dodane intuitivne ikone razprav. Te omogočajo hitro razlikovanje klepetov z obiskovalci spletne strani in sodelavci (uporabniki TSP). Še ena priročna funkcija je odgovor na E-mail. Operater lahko klikne na e-mail obiskovalca in mu odgovori že po zaključku klepeta. Naslov obiskovalca lahko pridobiš v živo ali prek offline obrazca.
Prikaz vseh teh funkcij je predstavljen v tem videoposnetku.
Storitev Call Flow Service in okolje za razvoj Call Flow Designer.
3CX v16 Update 1 Beta vključuje novo storitev 3CX Call Flow Apps Service. Podpira nova glasovna aplikacija 3CX, napisane v C#. Obstoječe aplikacije je mogoče u . Strežnik aplikacij enako dobro deluje na 3CX v16 za Debian / Raspbian Linux in Windows. Kmalu bo dodan poln REST API za upravljanje klicev in ustrezna dokumentacija.
Več o pretvorbi obstoječih aplikacij 3CX lahko izveš v tem videoposnetku.
v 3CX v16 Update 1 Beta.
Instalacija ažuriranja
Namestitev posodobitve poteka v upravljalnem vmesniku 3CX v razdelku Posodobitve. Upoštevaj — po namestitvi posodobitve se izvede pretvorba baze podatkov obstoječih klepetov. V tem času klepet ni na voljo v aplikacijah 3CX.
Prav tako lahko preneseš celoten distribucijski paket 3CX v16 Update 1 Beta za Windows ali Linux:
- Windows:
- Linux: – na zaslonu 3CX Update Channel izberi Beta.
- Instalacija na Debian & Raspbian ručno – pratite Uputstva za instalaciju na in .
Izvor: habr.com
