🥇AERODISK: pričakovanje proti resničnosti

Pozdravljeni, v tem članku objavljamo mnenje našega partnerja – sistemskega integratorja – podjetja Ulagos. Govorili bomo o tem, kako podjetje Aerodisk vidijo naročniki, kako se na splošno dojemajo katerakoli ruska rešitev in kako se konča uvedba ter kako deluje podpora.

Nadaljnje pripovedovanje bo iz prve roke.

Pozdravljeni, najprej se predstavim. Ime mi je Sergey Tanaev, sem generalni direktor podjetja Ulagos, sistemskega integratorja, ki se ukvarja s prodajo in uvedbo IKT rešitev. Kot lahko razumete, se z naročniki pogovarjam ne le veliko, ampak zelo veliko. In to formalno in neformalno. Zato lahko brez dvoma prenesem njihovo mnenje na publiko Habra.

Kaj imamo v mislih?

Vsi radi primerjamo. Na primer, IT rešitve pogosto radi primerjamo z avtomobili. Pravijo, da obstaja tako super avto.

Obstaja en tak ponudnik, s tremi črkami – zelen, to je kot BMW – super avto!
Potem je tu še en ponudnik s tremi črkami, moder. To je Audi.

In še en predstavnik boheme – Mercedes Maybach.

Na splošno naročniki pravijo: «Super! Tehnika! Drago, hitro, zanesljivo!» Ljudem je to super. Sprašujejo drug drugega:

«Katera sistema pa ti imaš? Imam eno zeleno s tremi črkami.»
«Pa jaz imam modro s tremi črkami, zelo sem zadovoljen!»

In tukaj pridem jaz in rečem: «Fantje, poglejte, ruski SAN AERODISK!».

V 100% primerih je reakcija enaka. Takšna.

Ker, ko govorimo o avtomobilih, pri razmišljanju o ruski tehniki v naših mislih nastane približno takšna slika.

To je nujno uničeno vedro brez pokrova, brez vrat, nekdo je nujno notri in zagotovo pijan. Zakaj sploh nekdo sedi tam? Zelo preprosto: ker brez njega ta junk zagotovo ne gre nikamor. Morda bo še en tip potreben – da potisne od zadaj.

Takšna žalostna slika se pojavi v mislih 100% mojih naročnikov.

Oni so lahko razumljivi. Prvič, podjetje Aerodisk je na trgu šele nedavno. Drugič, že desetletja nas vsi načini in nepravilnosti učijo, da je vsak ruski stroj slab.

Moja naloga je, da vas s pomočjo dejstev prepričam, da je v resnici ruska tehnika taka:

ali taka:

Pravo primerjanje

Zdaj preidemo k dejstvom. Pri objektivnem primerjanju sistemov za shranjevanje podatkov običajno uporabljamo preproste kriterije.

Zanesljivost
Performansa
Stroški širjenja
Kakovost podpore
Cena

Začnimo s prvim vprašanjem.

Zanesljivost

Običajno vprašam svoje stranke, ki uporabljajo A-blagovne znamke:
»Kako bi ocenili zanesljivost vašega sistema za shranjevanje podatkov?«

Odgovor običajno zveni tako:
»Vse je odlično, nimam nobenih pritožb, mirno spim, jem, hodim v službo itd. Ocena – pet z plusom!«

Potem postavim drugo vprašanje:
»Dobro, ali ste imeli kdaj izgubo podatkov, vsaj enkrat? Na primer, med posodobitvijo programske opreme sistema za shranjevanje ali iz kakršnega koli drugega razloga?«

Skoraj v 100% primerih, odločno trdim, stranke vzdihnejo in odgovorijo:
»Da, bilo je!«

Zdaj pa se vrnimo nekoliko nazaj...

Izgleda zelo zanimivo. Po eni strani je v glavah zasidrano prepričanje, da so A-blagovne znamke vedno zanesljive. Po drugi strani pa pri A-blagovnih znamkah izgubljamo podatke, kot vsi drugi.

Vendar se vrnimo k AERODISKu.

Ukvarjam se s prodajo in implementacijo sistemov za shranjevanje podatkov AERODISK od jeseni 2017. Kot razumete, sem uspešno realiziral veliko projektov za shranjevanje podatkov različnih zahtev.

Mnogo sistemov deluje že več kot leto dni. Občasno stranke dokupujejo diske ali ohišja, saj njihove potrebe naraščajo. Z vsako stranko ohranjam dobre odnose. In tukaj je dejstvo. Izgube podatkov s sistemi AERODISK nimam. Da, bili so tehnični problemi, bile so napake administratorjev in druge izredne situacije. A podatki so vedno ostali celotni. Sistem je zasnovan tako, da je skoraj nemogoče izgubiti podatke. To je treba res namerno storiti.

Prvič, tako kot pri A-blagovnih znamkah, AERODISK ponuja vrsto orodij za zaščito podatkov: posnetki, samodejni posnetki, RAID s trojno parnostjo, kloni in replikacija.

Drugič, obstajajo dodatna sredstva, ki niso vidna na prvi pogled, a rešujejo v kritičnih situacijah. Lockdown-mode (ali zaščita pred nevednostjo). Če so zaradi tehničnih težav ali nepravilne uporabe kritične komponente poškodovane, se sistem zapre in ne omogoča opravljanja operacij, ki bi lahko končno uničile napravo za shranjevanje podatkov, dokler se ne obnovi normalno stanje.

Na voljo je tudi BBU-modul, ki omogoča, da SHT deluje nekaj minut brez električne energije. Kako to izgleda v praksi?

Imam enega naročnika. To je tovarna v Jekaterinburgu. Tam je elektrika izredno slaba. Nenehno izpada za nekaj minut, nato pa se spet pojavi. In to se lahko zgodi večkrat na dan.

Nedavno so prinesli SHT AERODISK na testiranje. Vtičena je bila v navadno vtičnico, mimo UPS-a, obrisali so prah s mize, kjer so nato postavili SHT, in jo nastavili. BBU-modul je bil v času testiranja izključen, da ne bi uničil naprave med testi.

Po tem sem odšel po svojih zadevah. Takoj me pokliče naročnik in pove:
„Sergej, vse je izginilo. Imamo izpad elektrike, nato je prišla nazaj, priključujemo se na SHT, pa je vse rdeče!“

Naročniku sem razložil, da je to normalno vedenje SHT, če BBU-modula ali UPS-a ni. To je zaščitni sistem. Sistem je zaznal izpraznitev obeh krmilnikov, kar očitno ni normalno, in da bi se izognili težavam, je blokiral vse možnosti, da bi bila naprava uničena.

Predstavljajte si, kaj bi se zgodilo, če bi na vašem podjetju petkrat na dan izpadla elektrika, medtem ko bi na SHT v tistem trenutku potekal rebuild (to pomeni, da bi se obnavljala RAID skupina)? Očitno bi ob enem trenutku podatki bili izgubljeni, to je le vprašanje časa. Zato SHT v takih primerih preide v zaščitni način, iz katerega lahko izstopite s standardnim ponovnim zagonom. Na koncu je bilo to storjeno in test se je nadaljeval, že z normalnim UPS in BBU-jem.

Moji naročniki so imeli številne situacije. Pri nekaterih je UPS zgorel in je vse prostore zadimilo, pri drugih so izpadali diski zaradi strojnih napak, a podatki niso bili izgubljeni.

Seveda mi bodo zdaj rekli: „Prepogosto je malo namestitev, da bi se pohvalili, da ni bilo napak, ki bi nepopravljivo uničile podatke,“ in bodo zagotovo imeli prav.

Očitno je, da je vprašanje števila namestitev tukaj izjemno pomembno. Prav tako je jasno, da je vprašanje izgube podatkov na SHT AERODISK vprašanje časa. Zato je primerjava zanesljivosti vrhunskih blagovnih znamk in AERODISKA pošteno označena z enakostjo. Kot vrhunske blagovne znamke, AERODISK uporablja večstopenjski sistem zaščite podatkov pred vsakimi nepredvidenimi okoliščinami.

Vse te sisteme so dovolj zanesljive, vendar nihče ne more jamčiti 100% varnosti podatkov, preprosto zato, ker je to fizično nemogoče.

Performansa

Vse je precej pregledno. Prej, ko je imela Aerodisk le RDG (RAID Distributed Group — tip diskovnih skupin), testi zmogljivosti niso vedno prinašali rezultatov. To je povezano s posebnimi značilnostmi izvedbe RDG. Tam je veliko inteligence, vendar je za to treba plačati z zmanjšano zmogljivostjo.

S pojavom DDP (Dynamic Disk Pool – drugi način organizacije skupin v AERODISK) se je situacija temeljito spremenila, AERODISK je začel presegati vse v svojem razredu na flashu in v hibridnih konfiguracijah. Rezultati so v sosednjem članku, ampak ponovim jih tukaj na kratko:

Sistem začetne ravni AERODISK ENGINE N2, FC16Gb, 24 SSD diskov 800G

Standardni test z bloki 4k FullRandom – 400.000 IOPS, zakasnitev 2 ms.
Test z večjimi bloki 128k – 6 gigabajtov na sekundo tok branja; 5,5 gigabajtov na sekundo tok pisanja.

V obeh primerih obremenitev procesorjev SAN je približno 50%, torej to ni meja.

Kaj nam govorijo te številke? Je to veliko ali malo? Poglejmo primerjati. Testiram veliko različnih SAN-ov v okviru svojega dela. Seveda ne morem tukaj na Habru objaviti rezultatov neposrednih konkurentov Aerodiska. To bi me tožili. Lahko pa rečem naslednje. Dobavitelji z tremi črkami — tako modri kot zeleni, znajo dati tudi take rezultate.

Sam pa obstaja en problem.

Ti rezultati pri A-brandih so mogoči le na modelih srednje in visoke ravni (Mid-Range in Enterprise Mid-Range), medtem ko so na modelih začetne ravni (Entry level) rezultati precej slabši, od tri do štirikrat. Da ne bom samo govoril, navajam primer iz gradiv enega izmed A-brandov, kjer je to povsem uradno napisano.

To je opis enega A-branda s tremi črkami. Lahko ga najdete na internetu. Levo – model začetne ravni, desno – najvišji. Izkazalo se je, da AERODISK na SAN-u začetne ravni dosega zmogljivost, kot vrhunski sistem konkurentnega A-branda.

Rezultatov testov SAN Engine N4 (Enterprise Mid-range) še nisem videl, a domnevam, da bo nov rekord že za SAN-e srednje in visoke ravni. Tu bomo počakali.

Izvajanje: Aerodisk se po performansama drži na razini A-brendova, a zahvaljujući privlačnijoj cjenovnoj politici pobjeđuje u omjeru cijena/performanse. ili ako želite IOPS/kn.

Stroški širjenja

To je izuzetno važna stavka koju klijenti često zaborave. Često se događa da kupimo SAN u njenoj početnoj konfiguraciji po super cijeni, stvarno za sitnice. Oduševljeni uspješnom kupnjom, stavljamo SAN u rad i počinjemo unositi podatke. Nakon dva ili tri mjeseca, prostor na SAN-u se završava, i odlazimo kod proizvođača po nove diskove ili odmah po police. I tu nas čeka iznenađenje.

Iznenada se ispostavlja da je super popust važio samo za početnu konfiguraciju, a nadogradnju SAN-a trebamo platiti punu cijenu. Na kraju ne ostaje nam izbora, zar da kupimo novi SAN? Moramo trošiti ogromne svote novca na proširenje. No, to nije sve.
U nekom trenutku doći ćemo do maksimalnih karakteristika ovog sustava pohrane, jer procesor kontrolera ne može izdržati i stvarno ćemo morati kupiti novi SAN.

Naravno, postavlja se razuman pitanje: zašto nije urađen odgovarajući sizing i izračunata količina?

Pitanje je, doista, razumno i svi prodavači (pa i Aerodisk) stalno govore:

Sizing, sizing i još jednom sizing! Na najmanje tri godine!

Ali u stvarnosti djeluju tri čisto psihološka faktora.

Želja (ili potreba) da se uštedi. Izračunali smo napetost i zatim još i otišli, trebalo bi biti dovoljno.
Marketing prodavača, koji obećava super uštedu prostora na kompresiji i deduplikaciji.
Neproračunate opterećenja koja su se pojavila odmah nakon implementacije. Točnije, bila su tu, ali ih nisu planirali smjestiti na novi SAN. A u stvarnosti, postavili smo novi, brzi i zgodni SAN, i odmah se ispostavilo da postoji milijun unutarnjih IT usluga koje treba smjestiti, kako bi se povećala lojalnost prema IT-u unutarnjih korisnika i poslovanja u cjelini.

Na kraju, nakon tri mjeseca treba proširiti sustav… već za druge novce.

Gore opisano je klasična situacija s A-brendovima. Kakva je situacija kod AERODISK-a?

AERODISK Engine je v osnovi konstruktor. Če se v določenem trenutku zagozdiš pri procesorju krmilnika, lahko namesto cela zamenjave shranjevanja diskov postaviš močnejši procesor. Enaka situacija velja za delovno pomnilnik in adapterje za vhod/izhod. Seveda se izbira in zamenjava komponent zagotovo prepušča samemu dobavitelju, saj ima do svoje opreme garancijo.

Kaj pa diski? Tu postane najzanimivejše. Vsi vemo, da pri A-blagovnih znamkah ne moremo namestiti tretjih diskov. Na primer, ni mogoče kupiti diska HGST in ga vstaviti v shrambo A-blagovne znamke. Enostavno ne bo deloval. Zakaj?

Prej so dobavitelji sami lansirali legende, kot so:

Diske v shrambah proizvajajo sami proizvajalci shrambe. To ni res. Izdelujejo jih enake podjetja, WD, Samsung, Micron, Intel in podobno. Preprosto zaradi storitev in trženja so ti diski 4-8 krat dražji od njihovih analogov izvirnih proizvajalcev.
Diski v shrambah so posebej programirani s strani proizvajalca shrambe z lastnim programsko opremo, da se poveča zanesljivost in/ali zmogljivost. In to tudi ni res. Diski so programirani (natančneje, velikost sektorja se spremeni na prilagojeno), da dobavitelj zaščiti sebe. Po eni strani, da se v njegovi shrambi 100% ne pojavijo tretji diski, po drugi strani, da njegov 'programirani' disk ne deluje nikjer drugje.

AERODISK ima v tem pogledu zelo zanimivo politiko.

Tako kot pri A-blagovnih znamkah, ima AERODISK svoje diske, ki so dejansko enaki tistim s prostega trga, vendar so dražji (res pa dražji le 1,5-2 krat, ne 4-8), saj imajo garancijo AERODISKA (hitro zamenjavo diska).

Ob tem pa obstaja ena Zelo pomembna razlika.

Pozor! Lahko uporabljate svoje diske. Da, da, ravno svoje.

To pomeni, da se lahko odpravite na Yandex Market, kupite diske nekega HGST, jih vstavite v shrambo in bodo delovali. Seveda ne bo nikakršne garancije AERODISKA na te diske (kljub temu garancija na samo shrambo ostaja), zamenjavo diskov boste morali opraviti sami.

Seveda je treba razumeti, da so tudi razvijalci shrambe ljudje in si želijo jesti, zato bo uporaba tretjih diskov zahtevala ločeno licenco (mimogrede, ne zelo drago).

Na koncu z vidika stroškov razširitve je AERODISK bolj prilagodljiv kot večina vrhunskih konkurentov.

Zgrešili ste pri izbiri? U redu! Uvek postoji mogućnost da proširite sistem za razumne novce. Mogućnost slobodnog apgrejda hardverskih komponenti, korišćenje skupih diskova od proizvođača SAN-a bez brige ili štednje i korišćenje vlastitih diskova – sve to je veoma prijatno. Za razliku od A-brendova, Aerodisk pruža izbor, a to je, po mom mišljenju, uvek dobro.

Kakovost podpore

Već smo navikli na podršku vrhunskih brendova. Podrška top-vendora uvek donosi mir IT direktoru. U svim gradovima postoje servisni centri, širom zemlje su brojni obučeni stručnjaci, na internetu ima mnogo tehničkih materijala i sve se može lako potražiti.

Naizgled, sve savršeno. Ali đavo, kao što znamo, leži u detaljima. Pokušajmo da razjasnimo kako je obično organizovana podrška sistema A-brenda.

Pozivate (ili pišete) u kol centar / servisni desk, gde ljubazna osoba iz prve linije podrške postavlja 5-10 standardnih pitanja o vašem problemu i registruje tiket. Zatim (odmah ili nakon kratkog vremena) ova ljubazna, ali ne previše kompetentna osoba iskreno pokušava brzo da pronađe rešenje za vaš problem. Ako je pitanje zamena pokvarenog diska, to se, naravno, brzo rešava, ali ako je nešto složenije, tu počinju problemi.

Vaš zahtev se prebacuje na drugu liniju podrške prema guru-inženjerima, koji znaju znatno više, i šansa da reše vaš problem je mnogo veća. Ali, nažalost, guru-inženjeri su zauzeti, i čekanje da guru siđe s nebesa i počne se baviti vašim problemom traje NEKOLIKO DANA.

Ne šalim se sada, i mnogi klijenti će to potvrditi. Kod skupih, poznatih i popularnih A-brendova, prenos tiketa između prve i druge linije – gotovo uvek traje nekoliko dana čekanja. A ako druga linija ne uspe, i potrebna vam je pomoć razvoja sa treće linije, šta onda?

Kako funkcioniše podrška Aerodiska? Sve je apsolutno isto: nekoliko linija podrške, tiket-sistem i tako dalje. U regionalnom prisustvu u RF i CIS-u, Aerodisk je otprilike na istom nivou (u svim velikim gradovima postoji), iako, naravno, prisustvo nije tako opsežno.

Specialists and materials are scarce on the Internet, but their numbers are growing rapidly. The SLA is approximately the same for everyone, with a few levels ranging from the simplest to mission-critical.

At first glance, this would seem to conclude the comparison of support quality. Overall, it is a tie with a slight advantage for the top vendors.

However, Aerodisk's support has one very interesting feature. I would even say it's a killer feature. Regardless of the level of support purchased, you have a dedicated qualified engineer.

Moreover, you are personally acquainted with your dedicated engineer; you know him. You have his mobile phone, and you can easily correspond via WhatsApp or Telegram. He understands your infrastructure and is familiar with it. He can easily solve your problems because he knows you and your infrastructure.

If he cannot resolve an issue, he himself (attention, himself!) will call the developers, and they will help him solve your problem.

You might say that if this is done for all clients, the engineer will be overwhelmed at some point. I’ll answer right away – they won't be overwhelmed, as the number of such engineers increases with the growing number of clients. The point is that Aerodisk does not rely on a large number of low-skilled personnel, as is typically the case with A-brands. On the contrary, the emphasis is placed on a small number of highly competent and educated people.

This approach has its downsides; for example, the search for staff becomes a perpetual task, but it works well. And I think that's enough.

Na koncu The presence of a dedicated guru-engineer as a mandatory element of the services makes Aerodisk's support significantly more attractive and valuable in the eyes of clients compared to top vendors.

Cena

And now for the most interesting part.

When I approach clients with the AERODISK storage system, they usually tell me: 'Listen, Sergey, this is Russian, it should cost a little more than nothing!!'

So I usually say this:

AERODISK is not QNAP
AERODISK is not SYNOLOGY
AERODISK is not SUPERMICRO

It is a standard Enterprise storage system, with impressive performance and excellent support, and it naturally is worth every penny, just like a good car.

Aerodisk ni cenejši od domnevnega top-vendorja s tremi črkami, a tudi ni zelo cenejši. Počakajte, obstaja pa možnost uporabe lastnih diskov.

Če uporabite svoje diske, bo to veliko ceneje kot pri top vendorjih. Zato če morate nekoga premagati s ceno, lahko to enostavno storite z Aerodiskom..

Zaključak

Nimam namena idealizirati Aerodiska. Jasno je, da ima, tako kot vsaka rešitev, svoje pomanjkljivosti.

Pomanjkljivost namestitev (zaenkrat v stotinah) ne omogoča dokončnih sklepov o zanesljivosti, kljub temu pa v trenutnih projektih sistemi SAN delujejo odlično, zanesljivost sistemov Aerodisk je na ravni najboljših tujih rešitev in jih nikakor ne zaostaja.

Tudi tehnična podpora ni organizirana v tako velikem obsegu, čeprav zdaj zadostujejo njeni viri, vsaj noben izmed mojih naročnikov ni imel pritožb, nasprotno, pohvalili so izviren pristop z dodeljenim inženirjem, zelo hitro reakcijo vseh podpornih linij in resnično prijazen odnos do naročnika.

Sistemi Aerodiska nedvomno zmagujejo nad A-blagovnimi znamkami glede razmerja med ceno in zmogljivostjo. Za manj denarja lahko dobite večjo zmogljivost. In to je dejstvo, ki ga ni mogoče spregledati.

Poleg tega je SAN AERODISK tehnično bolj prilagodljiv (nadgradnja strojne opreme, uporaba lastnih diskov), kar omogoča enostavno reševanje vprašanj širjenja za sprejemljive cene.

Žal so desetletja blatenja ruske tehnologije pustila posledice. V naših glavah je trdno zasidrano klišejsko prepričanje, da je 'ruska tehnologija slaba', in še dolgo se bomo tega znebili, pri čemer zmerjamo svoje in ne opazimo očitnih napak tujih tehnologij.

S točnim člankom sem želel predstaviti resnične prednosti zelo dostojnega ruskega izdelka, ki resnično, po mojem mnenju, odpravlja in prekrije vse morebitne stroške.

Sprva sem nameraval govoriti tudi o uvedbi in izkušnjah z uporabo Aerodiska pri enem od mojih komercialnih (kar je pomembno, da ni vladni) naročnikov, a bi bil takrat članek povsem ogromen, zato v naslednjem tednu pričakujte nadaljevanje.

Hvala, prosim, pišite komentarje, delite svoje izkušnje.

P.S. Mimogrede, video moje nedavne prezentacije Aerodiska in Zelo žive razprave z resničnimi naročniki si lahko ogledate na YouTube kanalu Aerodiska.