🥇AERODISK: Čakanje proti realnosti

Pozdravljeni vsi skupaj. V članku objavljamo mnenje našega partnerja - sistemskega integratorja - podjetja Ulagos. Govorilo bo o tem, kako stranke vidijo Aerodisk, kako se načeloma dojema vsaka ruska rešitev, kako se konča implementacija in kako deluje podpora.

Nadaljnja pripoved bo v prvi osebi.

Pozdravljeni, najprej naj se predstavim. Moje ime je Sergey Tanaev, sem direktor podjetja Ulagos, sistemskega integratorja, ki prodaja in implementira IT rešitve. Kot razumete, s strankami komuniciram ne le veliko, ampak veliko. Tako formalno kot neformalno. Zato lahko mirno posredujem njihovo mnenje Habrovi publiki.

Kaj je v naših glavah?

Vsi radi primerjamo. IT rešitve na primer pogosto radi primerjamo z avtomobili. Tukaj, pravijo, je tako kul avto.

Obstaja takšen prodajalec, tri črke - zelene, je kot BMW - kul avto!
Recimo, da obstaja še en prodajalec s tremi črkami, mali modri. To je Audi.

In tukaj je še en predstavnik boemije - Mercedes Maybach.

V bistvu stranke rečejo: »Tu! Razred! Tehnika! Drago, hitro, zanesljivo!” Ljudje se ob tem počutijo odlično. Sprašujejo drug drugega:

»Kakšen sistem imate? Imam tri črke, zelene."
"In imam tričrkovno modro, na splošno sem vesel!"

In potem pridem in rečem: "Fantje, poglejte, ruski sistem za shranjevanje AERODISK!"

V 100% primerov je reakcija enaka. Tukaj je.

Ker ko govorimo o avtomobilih in razmišljamo o ruski tehnologiji, se v naših glavah pojavi nekaj takega.

To je zagotovo mrtva kanta brez pokrova, brez vrat, zagotovo nekdo sedi notri in zagotovo pijan. Zakaj sploh kdo sedi tam? Zelo preprosto: ker brez tega ta krama zagotovo ne bo šla nikamor. Morda bo potreben še en fant, ki bo potisnil od zadaj.

To je žalostna slika v glavah 100 % mojih strank.

Lahko jih je razumeti. Prvič, Aerodisk je nov na trgu. Drugič, vsi so nas že nekaj desetletij z neumnostjo učili, da je vsaka ruska tehnologija slaba.

Moja naloga je, da vas s pomočjo dejstev prepričam, da je ruska tehnologija v resnici taka:

ali tako:

Prava primerjava

Zdaj pa preidimo na dejstva. Pri objektivni primerjavi skladiščnih sistemov se običajno poslužujemo preprostih kriterijev.

Zanesljivost
Produktivnost
Stroški razširitve
Kakovost podpore
Cena

Začnimo s točko 1.

Zanesljivost

Svoje stranke, ki uporabljajo blagovne znamke A, običajno vprašam:
"Kako bi ocenili zanesljivost vašega sistema za shranjevanje?"

Odgovor je običajno:
»Vse je super, brez pritožb, mirno spim, jem, hodim v službo in tako naprej. Ocena je pet plus!«

Potem postavljam drugo vprašanje:
»V redu, ali ste vsaj enkrat izgubili podatke? Na primer pri posodabljanju vdelane programske opreme sistema za shranjevanje ali iz kakšnega drugega razloga?«

V skoraj 100% primerov mi, roko na srce, stranke z vzdihom odgovorijo:
"Ja, zgodilo se je!"

Zdaj pa se vrnimo malo nazaj...

Nastane zelo zanimiva slika. Po eni strani mi je trdno v glavi, da je A-znamka vedno zanesljiva. Po drugi strani pa na A-znamkah izgubljamo podatke kot navadni smrtniki.

A vrnimo se k Aerodisku.

S prodajo in izvedbo skladiščnih sistemov AERODISK se ukvarjam od jeseni 2017. Kot razumete, mi je uspelo izvesti veliko projektov shranjevanja podatkov različnih stopenj kompleksnosti. Mnogi sistemi delujejo že več kot eno leto. Od časa do časa stranke kupijo dodatne diske ali police, ko se njihove potrebe povečajo. Z vsako svojo stranko vzdržujem dobre odnose.

In tukaj je dejstvo. Izguba podatkov s sistemi Aerodisk od mojih strank št. Da, prišlo je do okvar strojne opreme, skrbniških napak in drugih neobičajnih situacij. Toda podatki so vedno ostali nedotaknjeni. Sistem je zasnovan tako, da je izredno težko izgubiti podatke. To morate poskusiti narediti.

Prvič, tako kot blagovne znamke A, ima Aerodisk kup standardnih orodij za zaščito podatkov: posnetke, samodejne posnetke, RAID s trojno pariteto, klone in replikacijo.

Drugič, obstajajo dodatna sredstva, ki so očem nevidna, vendar rešijo v kritičnih situacijah. Način zaklepanja (ali varen). Če so kritične komponente poškodovane zaradi okvare strojne opreme ali nepravilnega delovanja, se sistem zapre in prepreči izvajanje operacij, ki bi lahko trajno uničile sistem za shranjevanje, dokler se ne vzpostavi normalno stanje.

Obstaja tudi modul BBU, ki omogoča večminutno avtonomno delovanje sistema za shranjevanje, če pride do izpada električne energije. Kako to izgleda v praksi?

Imam eno stranko. To je obrat v Jekaterinburgu. Elektrika je tam skrajno zoprna. Vedno izgine za nekaj minut in se nato pojavi. In to se lahko zgodi večkrat na dan.

Pred kratkim so tja na testiranje pripeljali sisteme za shranjevanje AERODISK. Priključili smo ga v navadno vtičnico mimo UPS-a, pobrisali prah z mize, kamor smo kasneje postavili sistem za shranjevanje, in ga postavili. Modul BBU je bil za testno obdobje onemogočen, da ne bi pokvaril opreme s testi.

Potem sem se lotil svojega posla. Potem me stranka pokliče in reče:
»Serjoga, vse je izginilo. Izklopili so nam elektriko, potem so jo prižgali, priključimo se na hranilnik in vse je rdeče!«

Stranki sem pojasnil, da je to običajno vedenje sistema za shranjevanje, če ni modula BBU ali UPS. To je zaščitni sistem. Sistem je zaznal izgubo moči obeh krmilnikov, kar je očitno nenormalno, in brez nevarnosti blokiral vse možnosti za pokončanje.

Predstavljajte si, kaj bi se zgodilo, če bi v vašem podjetju zmanjkalo električne energije 5-krat na dan in bi bil v tistem trenutku na primer sistem za shranjevanje v obnovi (to je obnova raid skupine)? Očitno bi se na neki točki podatki izgubili, samo vprašanje časa je. Zato v takih primerih sistem za shranjevanje preide v zaščitni način, iz katerega lahko izstopite z običajnim standardnim ponovnim zagonom. Posledično je bilo to storjeno in preskus se je nadaljeval z običajnim UPS oziroma BBU.

Moje stranke so imele veliko situacij. Pri nekaterih je zgorel UPS in se zadimila cela soba, pri drugih so zaradi okvar strojne opreme izbruhnili diski, vendar ni prišlo do izgube podatkov.

Seveda mi bodo zdaj rekli: “Premalo je napeljav, da bi se lahko pohvalili, da ni prišlo do okvar, ki so nepovratno uničile podatke” in seveda bodo imeli prav.

Očitno je vprašanje števila inštalacij tukaj izjemno pomembno. Jasno je tudi, da je vprašanje izgube podatkov na shrambi Aerodisk vprašanje časa. Zato Pri primerjavi zanesljivosti vrhunskih znamk in Aerodiska bi bilo pošteno postaviti enačaj. Tako kot blagovne znamke A tudi Aerodisk uporablja večnivojski sistem zaščite podatkov pred kakršno koli višjo silo.

Vsi ti sistemi so precej zanesljivi, čeprav nihče ne more zagotoviti 100-odstotne varnosti podatkov, preprosto zato, ker je to fizično nemogoče.

Produktivnost

Tukaj je vse precej pregledno. Prej, ko je Aerodisk imel samo RDG (RAID Distributed Group - vrsta diskovnih skupin), testi zmogljivosti niso vedno dali rezultatov. To je posledica izvedbenih značilnosti RDG. Tam je veliko inteligence, vendar gre za ceno zmanjšane zmogljivosti.

S prihodom DDP (Dynamic Disk Pool - drugi način organiziranja skupin v AERODISK) se je situacija korenito spremenila, AERODISK je začel trgati vse v svojem razredu na flash in v hibridnih konfiguracijah. Rezultati so v naslednji članek, vendar jih bom tukaj na kratko ponovil:

Vstopni sistem AERODISK ENGINE N2, FC16Gb, 24 SSD diskov 800G

Standardni test s 4k FullRandom bloki – 400 IOPS, zakasnitev 000 ms.
Preizkus velikega bloka 128k – pretok branja 6 gigabajtov na sekundo; Snemalni tok 5,5 gigabajtov na sekundo.

V obeh primerih je obremenitev procesorjev za shranjevanje približno 50%, kar pomeni, da to ni meja.

Kaj nam povedo te številke? Je to veliko ali malo? Primerjajmo. Zaradi svojega dela testiram veliko različnih sistemov za shranjevanje. Seveda ne morem pisati rezultatov Aerodiskovih frontalnih konkurentov tukaj na Habréju. Zaradi tega me bodo tožili. A hkrati lahko rečem naslednje. Takšne rezultate znajo dati tudi prodajalci treh črk - tako modri kot zeleni.

Vendar obstaja en problem.

Ti rezultati pri A-znamkah so možni le pri modelih srednjega in visokega razreda (Mid-Range in Enterprise Mid-Range), pri modelih Entry level pa so rezultati precej slabši, tri do štirikrat. Da ne bom neutemeljen, bom navedel primer iz gradiva ene od blagovnih znamk A, kjer je to popolnoma uradno napisano.

To je tričrkovni opis ene A-znamke. Najdete ga na internetu. Na levi je vstopni model, na desni najvišji. Izkazalo se je, da na osnovnem sistemu za shranjevanje Aerodisk zagotavlja enako zmogljivost kot vrhunski sistem konkurenta znamke A.

Nisem še videl rezultatov testa za sistem za shranjevanje Engine N4 (Enterprise Mid-range), vendar predvidevam, da bo dosežen nov rekord za sisteme za shranjevanje na srednji in visoki ravni. Počakali bomo tukaj.

Zaključek: Po zmogljivosti je Aerodisk vsaj na ravni A-znamk, zaradi privlačnejše cenovne politike pa zmaguje v razmerju cena/zmogljivost. ali če želite IOPS/rub.

Stroški razširitve

To je izjemno pomembna točka, na katero kupci radi pozabijo. Pogosto se zgodi, da smo sistem za shranjevanje v začetni konfiguraciji kupili po super ceni, res za peni. Navdušeni nad uspešnim nakupom hranilnik zaženemo in začnemo vanj zapisovati podatke. Po dveh ali treh mesecih zmanjka prostora na pomnilniškem sistemu in gremo takoj k proizvajalcu po nove diske ali police. In potem nas čaka presenečenje.

Nenadoma se izkaže, da je super popust veljal samo za začetno konfiguracijo, sistem za shranjevanje pa morate razširiti po polni ceni. Posledično ni druge izbire: zakaj ne bi kupili novega sistema za shranjevanje? Za širitev moramo porabiti veliko denarja. A to še ni vse.
Na neki točki bomo naleteli na maksimalne lastnosti tega pomnilniškega sistema, ker procesor krmilnika tega ne zmore, in dejansko bomo morali kupiti nov pomnilniški sistem.

Seveda se postavlja razumno vprašanje: zakaj niso naredili običajnega dimenzioniranja in izračunali volumna?

Vprašanje je res razumno in vsi prodajalci (tudi Aerodisk) vedno pravijo:

Velikost, velikost in še enkrat velikost! Najmanj tri leta!

A v resnici so na delu trije povsem psihološki dejavniki.

Želja (ali potreba) po varčevanju denarja. Prešteli so ga čisto enega zraven drugega in potem odrezali, moralo bi biti dovolj.
Trženje od prodajalca, ki obljublja super prihranek prostora pri stiskanju in deduplikaciji.
Neobračunane obremenitve, ki so nastale takoj po izvedbi. Natančneje so bili, vendar niso bili predvideni za postavitev na nov skladiščni sistem. V bistvu pa smo namestili nov, hiter in priročen sistem za shranjevanje in takoj se je izkazalo, da je treba tja stlačiti milijon notranjih IT storitev, da bi povečali zvestobo notranjih uporabnikov in podjetja kot celote. za IT.

Posledično moramo po treh mesecih razširiti sistem... z drugačno ceno.

Zgoraj je opisana klasična situacija z A-znamkami. Kako je s tem AERODISK?

AERODISK Engine je v bistvu konstrukcijski komplet. Če na neki točki naletite na težave s procesorjem krmilnika, lahko namesto zamenjave celotnega sistema za shranjevanje s starejšim modelom namestite zmogljivejši procesor. Enako velja za adapterje RAM in V/I. Za izbiro in zamenjavo komponent se bo seveda ukvarjal prodajalec sam, saj ima za svojo opremo garancijo.

Kaj pa diski? In tukaj je najbolj zanimivo. Vsi vemo, da blagovne znamke A ne morejo namestiti pogonov drugih proizvajalcev. Na primer, ne morete kupiti diska HGST in ga priključiti v sistem za shranjevanje znamke A. Enostavno ne bo delovalo. Zakaj?

Prej so prodajalci sami lansirali legende, kot so:

Diske v pomnilniških sistemih proizvajajo sami proizvajalci pomnilnikov. Ni res. Izdelujejo jih ista podjetja, WD, Samsung, Micron, Intel itd. Samo zaradi servisa in marketinga so ti diski 4-8x dražji od primerkov originalnih proizvajalcev.
Diske v pomnilniških sistemih proizvajalec pomnilniških sistemov posebej preklopi z lastno programsko opremo, da poveča zanesljivost in/ali zmogljivost. In tudi to ni res. Diski so fleširani (natančneje, velikost sektorja se spremeni v velikost po meri), da se prodajalec zaščiti. Po eni strani zato, da se diski tretjih oseb 100% ne zaženejo v njegovem pomnilniškem sistemu, po drugi strani pa, da se njegov "flaširani" disk ne zažene nikjer drugje.

Aerodisk ima glede tega zelo zanimivo politiko.

Tako kot A-znamke ima tudi Aerodisk svoje diske, ki so v bistvu enaki tistim iz prostih trgov, vendar so dražji (čeprav le 1,5-2x in ne 4-8) , saj imajo garancija Aerodisk (hitra zamenjava diska).

Vendar pa obstaja ena ZELO POMEMBNA razlika.

Opozorilo! Lahko uporabite svoje diske. Ja, ja, čisto naša.

To pomeni, da pojdite na Yandex Market, kupite pogojne diske HGST, jih priključite v sistem za shranjevanje in bodo delovali. Seveda za te diske ne bo garancije Aerodisk (in garancija za sam sistem za shranjevanje ne bo razveljavljena); diske boste morali zamenjati sami.

Seveda morate razumeti, da so razvijalci sistemov za shranjevanje tudi ljudje in tudi želijo jesti, zato bo za uporabo pogonov tretjih oseb potrebna ločena licenca (mimogrede, ni zelo draga).

Kot rezultat, Kar zadeva stroške razširitve, je Aerodisk bolj prilagodljiv kot večina vrhunskih konkurentov.

Ste spregledali velikost? V REDU! Vedno obstaja možnost razširitve sistema za malo denarja. Možnost proste nadgradnje strojne opreme, možnost uporabe dragih diskov razvijalca sistema za shranjevanje in brez skrbi ali prihranek denarja in uporaba lastnih diskov - vse to je zelo prijetno. Za razliko od A-znamk vam Aerodisk omogoča izbiro in imeti takšno izbiro je po mojem mnenju vedno dobro.

Kakovost podpore

Podpore vrhunskim blagovnim znamkam smo že navajeni. Podpora vrhunskega prodajalca vedno prinese brezskrbnost CIO. V vseh mestih so servisni centri, po vsej državi je veliko usposobljenih strokovnjakov, na internetu je veliko tehničnega materiala in vedno lahko vse poguglate.

Zdi se, da je vse popolno. A hudič je, kot vemo, v podrobnostih. Poskusimo ugotoviti, kako je običajno organizirana podpora za sisteme blagovne znamke A.

Pokličete (ali pišete) v klicni center / servisni pult, kjer vam vljudna oseba iz prve linije za podporo postavi 5-10 standardnih vprašanj o vaši težavi in registrira vstopnico. Nato (takoj ali po kratkem času) ta vljudna, a premalo kompetentna oseba iskreno poskuša najti hitro rešitev za vaš problem. Če je težava zamenjava pokvarjenega diska, potem je to seveda mogoče hitro rešiti, če pa je kaj bolj zapleteno, se začnejo težave.

Vaša zahteva se prenese v drugo linijo podpore k gurujem-inženirjem, ki vedo veliko več in možnost, da bodo rešili vaš problem, je veliko večja. Toda težava je v tem, da so guruji-inženirji zaposleni ljudje in traja VEČ DNI, da se počaka, da se guru spusti z nebes k navadnim smrtnikom in se začne ukvarjati z njihovim problemom.

Zdaj se ne šalim in številne stranke bodo to potrdile. Za kul, drage in dobro promovirane znamke A prenos vozovnice med prvo in drugo linijo skoraj vedno pomeni nekajdnevno čakanje. In če druga linija odpove in potrebujete pomoč razvijalcev tretje linije, kaj potem?

Kako deluje podpora za Aerodisk? Vse je popolnoma enako: več podpornih linij, sistem vstopnic in tako naprej. V regionalni prisotnosti v Ruski federaciji in CIS je Aerodisk približno na enaki ravni (v vseh večjih mestih), čeprav prisotnost seveda ni tako obsežna.

Na internetu je malo usposobljenih strokovnjakov, pa tudi materialov, vendar njihovo število hitro narašča. SLA za vse je približno enak; obstaja več ravni, od najpreprostejše do kritične.

Zdi se, da je to vse; tukaj je primerjava kakovosti podpore zaključena. Na splošno remi z rahlo prednostjo v korist najboljših prodajalcev.

Vendar ima podpora za Aerodisk eno zelo zanimivo lastnost. Rekel bi celo funkcija ubijanja. Ne glede na raven kupljene podpore imate predanega, usposobljenega inženirja.

Poleg tega ste osebno seznanjeni s svojim predanim inženirjem, poznate ga. Imate njegov mobilni telefon, zlahka si dopisujete prek WhatsAppa ali Telegrama, on pozna vašo infrastrukturo in jo razume. Njemu je enostavno rešiti vaše težave, ker pozna vas in vašo infrastrukturo.

Če se ne more spopasti s težavo, bo sam (pozor, sam!) poklical razvijalce in ti mu bodo pomagali rešiti vašo težavo.

Lahko rečete, da če to storite z vsemi strankami, bo inženir na neki točki raztrgan. Odgovoril bom takoj - ne bodo ga raztrgali, ker ... Z večanjem števila strank se povečuje tudi število takih inženirjev. Dejstvo je, da Aerodisk ne sloni na velikem številu nizko kvalificiranih kadrov, kot je to običajno pri A-znamkah. Nasprotno, stava je na majhno število zelo kompetentnih in izobraženih ljudi.

Ta pristop ima veliko slabosti, na primer iskanje kadra postane večna naloga, vendar ta pristop deluje in deluje dobro. In mislim, da je to dovolj.

Kot rezultat, Prisotnost predanega inženirja guruja kot obveznega elementa storitev naredi podporo Aerodisk veliko bolj privlačno in dragoceno v očeh strank v primerjavi z vrhunskimi prodajalci.

Cena

In zdaj zabaven del.

Ko pridem do strank s sistemi za shranjevanje AERODISK. Stranke mi običajno rečejo: "Poslušaj, Serjoga, to je rusko, stalo bi moralo malo več kot nič!!"

Zato običajno rečem tole:

AERODISK ni QNAP
AERODISK ni SYNOLOGY
AERODISK ni SUPERMICRO

To je običajen sistem za shranjevanje v podjetju s kul zmogljivostmi in odlično podporo, ki je seveda vreden svojega denarja. Kako lep avto.

Aerodisc ni dražji od običajnega vrhunskega prodajalca treh črk, a tudi ni veliko cenejši. Počakajte, obstaja možnost uporabe lastnih diskov.

Če uporabljate lastne diske, boste veliko cenejši od vrhunskih prodajalcev. Zato če morate nekoga premagati po ceni, potem lahko z Aerodiskom to zlahka storite.

Povzemanje

Nikakor ne poskušam idealizirati Aerodiska. Jasno je, da ima kot vsaka rešitev tudi ta svoje pomanjkljivosti.

Pomanjkanje inštalacij (doslej na stotine) nam ne omogoča dokončnega sklepa o zanesljivosti, čeprav trenutno skladiščni sistemi v trenutnih projektih delujejo odlično, zanesljivost sistemov Aerodisk je na ravni najboljših tujih rešitev in sploh ni slabši od njih.

Tudi tehnična podpora ni organizirana v tako velikem obsegu, čeprav je zdaj dovolj sredstev, nobena od mojih strank se ni pritoževala, nasprotno, pohvalili so jih za izviren pristop s predanim inženirjem izjemno hitra odzivnost vseh podpornih linij in seveda lojalen odnos do stranke.

Aerodisk sistemi vsekakor prekašajo A-blagovne znamke v razmerju med ceno in zmogljivostjo. Za manj denarja lahko dobite večjo zmogljivost. In to je dejstvo, ki se mu ne moremo izogniti.

Prav tako je pomnilniški sistem AERODISK tehnično bolj prilagodljiv (nadgradnja strojne opreme, uporaba lastnih diskov), kar omogoča enostavno reševanje težav s skaliranjem po dostopni ceni.

Na žalost desetletja blatenja ruske tehnologije niso bila zaman. Vsi imamo trdno v glavi kliše "Ruska tehnologija je slaba" in še dolgo se ga bomo znebili, blatili svoje in ne opazili očitnih pomanjkljivosti tuje tehnologije.

S tem člankom sem želel prikazati resnične prednosti zelo vrednega ruskega izdelka, ki po mojem mnenju resnično reši in pokrije morebitne stroške.

Sprva sem nameraval govoriti o implementaciji in izkušnjah delovanja Aerodiska pri moji eni komercialni (pomembno je, da ni vladna) stranki, vendar bi bil članek naravnost ogromen, zato pričakujte nadaljevanje čez teden dni.

Hvala, napišite komentarje in delite svoje izkušnje.

PS Mimogrede, video moje nedavne predstavitve Aerodiska in ZELO živahne razprave z resničnimi strankami si lahko ogledate na Youtube kanalu Aerodisk.