Khabrovians, delim svoje raziskave. Marca smo iskali najboljšega operaterja za upravljanje elektronskih dokumentov. No, kot najbolje. Izbrali smo tistega, katerega storitev je bolj primerna za naše podjetje. V enem tednu smo morali preučiti 7 najbolj znanih - primerjali smo jih glede na parametre: od možnosti integracije z 1C do kakovosti tehnične podpore. Ampak najprej o vsem …
Kako se je vse začelo
Da bi se izognili težavam z zakonodajo, smo se odločili za uporabo storitve za pravno pomembno elektronsko upravljanje dokumentov. Ko smo se prvič potopili v to temo, smo ugotovili, da bomo morali izbirati med več kot 30 možnostmi. V vsakem primeru sem to našel na internetu. Nisem se želel ukvarjati z vsemi podrobno, pa tudi časa nisem imel veliko. Zato smo od naših nasprotnih strank izvedeli, kaj uporabljajo. To je pomagalo zmanjšati število kandidatov na prvih 7.
Torej, pogledali smo storitve:
Če potrebujete zgodovino razvojnih podjetij, pobrskajte po spletnih mestih (povezave v ). Spoiler: za vse je podobno - začeli so kot servisi za vlaganje davčnih poročil, nato so začeli opravljati storitve za izmenjavo elektronskih dokumentov med nasprotnimi strankami. Izjeme: Sphere Courier in E-COM - sprva sta delovala kot ponudnika EDI, Synerdocs - je zrasel iz internega sistema za upravljanje dokumentov. In končno, obstaja pomembna razlika med izdelki Taxcom in Kaluga.Astral - vgrajeni so v rešitev iz 1C.
Primerjano glede na naslednje parametre:
1. Minimalne tarife
Podatke o storitvah smo začeli zbirati iz stroškov storitev. In tukaj imam za vas dve novici. Dobro - absolutno ves dohodni promet vseh operaterjev je brezplačen, morali boste plačati samo odhodne dokumente. Slaba novica je, da je zelo težko ugotoviti cene, navedene na spletnih mestih. In vse zato, ker so tarife in plačilna načela za vse storitve strukturirana drugače.
Naj takoj opozorim, da so bile upoštevane le minimalne tarife. Nimamo veliko nasprotnih strank, obseg dokumentov ni zelo velik in na začetku nismo želeli porabiti veliko denarja.
Contour.Diadoc
Minimalna tarifa za 900 rubljev. vsebuje 100 dokumentov. Omogoča izmenjavo dokumentov samo z nasprotnimi strankami, katerih upravljavec elektronskega upravljanja dokumentov je SKB Kontur. V tem primeru lahko stranka kupi tarifni načrt "Minimum" največ enkrat letno.
Taxcom/1C: EDF
Obstajata dve možnosti delovanja, od katerih je odvisno plačilo storitev operaterja. Če uporabljate rešitev 1C-EDO, potem ceno določi franšizojemalec 1C v vašem mestu. V enem tednu nam ni uspelo priti na telefon. Druga možnost je neposredno delo, brez povezave z 1C. V tem primeru, kot razumemo, bo minimalni paket za eno leto stal 1800 rubljev. in vključuje 150 odhodnih sporočil (vsako vsebuje paket dokumentov, vključno z 1 računom).
VLSI
Minimalni paket - 500 rubljev. na leto, omejitev – 50 paketov na četrtletje. Paket lahko vsebuje poljubne vrste dokumentov in v poljubni količini, vendar vsak ne sme vsebovati več kot 1 račun. Zaračunajo pristojbino za povezavo s storitvijo - 500 rubljev.
Synerdocs
Tarife se začnejo od 2050 rubljev. za 300 dokumentov. Preračunano za eno leto.
Kaluga.Online/1C: EDO
Najnižja tarifa bo 1200 rubljev. za 300 odhodnih sporočil na leto. Vse zgoraj stane 10 rubljev. na kos Eno sporočilo (paket, komplet) lahko vsebuje 1 račun in 2 spremni dokumenti.
Sphere Kurir
Za povezavo s storitvijo, če niste iz maloprodaje, boste morali plačati posebej - od 300 rubljev (250 + DDV). Z minimalno stopnjo 300 rubljev. (250 + DDV) prejmete 50 izhodnih. Dokumenti nad tarifo se plačajo višje - 7 rubljev. na kos Tarife veljajo mesec dni.
E-COM
Najnižja tarifa je 4000 rubljev. Vključuje 500 izhodnih dokumentov na mesec.
V smislu 1 dokumenta v minimalni tarifi smo prejeli:
2. Razpoložljivost demo dostopa
V vseh primerih ni mogoče videti, kako je delo v službi videti od znotraj. Na nekaterih straneh je storitev jasno navedena (Kontur.Diadoc, Synerdocs, SBIS), na drugih pa smo morali poskusiti: Sfera.Courier - zahtevano prek spletnega klepeta, v E-COM je bila prijava/geslo za testno različico podana po telefonski pogovor. Preizkus Kaluga.Online/1C: EDO in Taxcom/1C: EDO ni uspel.
3. Tehnična podpora
Odpiralni čas naveden na spletni strani:
Samo iz radovednosti smo ob 19.00 po moskovskem času poklicali navedene številke podpore. Prišli so do Kontur.Diadoc, a ne zelo hitro. V Kaluga.Online / 1C: EDF, Synerdocs - ni problema, v E-COM - tišina, toda zanimiva stvar se je zgodila z VLSI - prišli so do regionalnega partnerja podjetja (takrat nihče ni odgovoril na telefon). V noči s sobote na nedeljo so zaposlili tudi tiste, ki zahtevajo službo 24/7. Rezultat: dosegli smo le Taxcom/1C: EDF.
Kaj nam je še uspelo izvedeti o tehnični podpori:
Contour.Diadoc
Diagnostika in nastavitev delovnega mesta se izvede s pomočjo Contour.Plugin. Druge nastavitve s povezavo strokovnjaka se plačajo posebej - od 2600 rubljev. ob enih.
Taxcom/1C: EDF
Na spletnem mestu je spletni pomočnik. Izberete lahko čas klica (odvisno od obremenjenosti podpornih inženirjev).
VLSI
Obstaja programska oprema za oddaljeno povezavo strokovnjaka za VLSI (RemoteHelper.ru).
Synerdocs
Uporabljen je pripomoček za postavitev delovnega mesta (Helper). Začetna nastavitev je brezplačna.
Kaluga.Online/1C: EDO
Delovno mesto postavi partner. Odhod ali povezava na daljavo se plačata posebej.
Sphere Kurir
Obstaja en sam program za namestitev programske opreme, ki vam omogoča namestitev in konfiguracijo pripomočka, potrebnega za delo z elektronskimi podpisi ter storitvami Kurir in poročanje. Obstajajo 3 tarife za tehnično podporo. Eden je brezplačen, ostali so za doplačilo. Čeprav je za njih rok za rešitev zadev naveden kot krajši.
E-COM
Ena od ugodnosti: podjetju brezplačno dodelijo ločenega vodjo (dajo mu številko mobilnega telefona).
4. Integracija
Najprej nam je bilo pomembno, ali obstaja integracija z 1C. Izkazalo se je, da ga imajo vsi. Toda v skoraj vseh primerih se plača.
Minimalni stroški integracije z 1C na leto:
Contour.Diadoc
Stroški integracije z 1C znašajo 11 rubljev na leto. Nastavitev s standardnimi konfiguracijami - plus 800, z nestandardnimi konfiguracijami - od 2300 10. Vse, kar presega obseg osnovne integracijske rešitve, se plača dodatno.
Taxcom/1C: EDF
Vgrajen v modul 1C-EDO. Dokumente lahko izmenjujete z nasprotnimi strankami, če imate naročnino na 1C: ITS. Ceno določi 1C - od 17 do 000 rubljev. v letu.
VLSI
Za delo morate imeti tarifo 6000 rubljev. v letu. Morebitne spremembe se plačajo posebej.
Synerdocs
Zagotovljeno brezplačno s tarifnimi paketi od 1000 dokumentov.
Kaluga.Online/1C: EDO
Vse je kot v Taxcomu.
Sphere Kurir
Plačano - od 6 rubljev. v letu.
E-COM
Plačano - od 12 na leto.
Pa še nekaj o integraciji:
5. Mobilna rešitev
Zdi se, da to ni najbolj priljubljena funkcija med storitvami za izmenjavo elektronskih dokumentov. Izvedeli smo le, da je v Kontur.Diadoc aplikaciji za iOS in Android. Plus Synerdocs ponuja mobilne rešitve Viber in SMS za podpisovanje dokumentov ter VLSI za obveščanje o novih dokumentih. Za druge storitve ni podatkov.
6. Menjava med gostovanjem
Na koncu vam bom povedal o najbolj zanimivi stvari. Tako kot pri mobilnih komunikacijah tudi pri elektronskem upravljanju dokumentov obstajajo težave pri interakciji naročnikov v gostovanju. Vendar ne govorimo o storitvah zunaj območja storitve. V primeru dokumentnega toka gostovanje pomeni možnost izmenjave dokumentov med strankami različnih operaterjev.
Ponavljam, v Rusiji je storitev več kot 30. In vse nimajo vzpostavljene povezave med gostovanjem. Vidite lahko pri kom operater EDF ga že ima .
Po eni strani so skoraj vsi operaterji povezani s centri za gostovanje - platformami, ki omogočajo varno izmenjavo računov med uporabniki različnih storitev. Po drugi strani pa je pripravljenost samih operaterjev na vzpostavitev gostovanja pri vseh različna. Sodeč po izkušnjah naših partnerjev se postopek zavleče v primeru Kontur.Diadoc in Taxcom/1C: EDF, hitreje - VLSI in Synerdocs. Za druge operaterje ni ocen.
In malo od sebe
Odstavek za tiste, ki preberejo do konca. Katero storitev smo na koncu izbrali, vam ne bom povedal. Naj povem le, da raziskava ni bila uporabna - velika nasprotna stranka nas je prisilila, da smo se povezali z njeno menjalnico. Nihče v podjetju ni pričakoval takšnega konca te zgodbe.
Vir:
Vir: www.habr.com