Objekt na "lebdečem" temelju za zaščito pred potresi.
Moje ime je Pavel, upravljam mrežo komercialnih podatkovnih centrov v CROC-u. V zadnjih 15 letih smo za naše stranke zgradili več kot sto podatkovnih centrov in velikih strežniških sob, vendar je ta objekt največji te vrste v tujini. Nahaja se v Turčiji. Tja sem hodil več mesecev svetovat tujim kolegom med gradnjo samega objekta in oblaka.
Tu je veliko izvajalcev. Seveda smo pogosto komunicirali z lokalno IT inteligenco, tako da imam nekaj za povedati o trgu in o tem, kako vse v IT izgleda Rusu od zunaj.
Nosilci temeljev so v bistvu zgibni sklepi, ki omogočajo premike in skoke.
Tržna
Trg je podoben ruskemu. To pomeni, da obstajajo lokalna vodilna podjetja, ki zaradi ekonomske izvedljivosti gledajo na najvišjo raven, čakajo šest mesecev ali leto, da se tehnologija preizkusi, in jo vzamejo zase. Pri nas to počnejo nekateri oddelki bank, maloprodaja in razna tehnološka podjetja. Potem so tu zahodna podjetja svetovnega obsega, ki prihajajo v državo s svojimi standardi: zanje se gradi infrastruktura. In obstajajo zaostanki, ki skušajo priti iz 80. in 90. let prejšnjega stoletja v smislu tehnologije, pristopa do upravljanja in splošne zavesti. Kljub temu turški trg sam zaostaja za našim približno tako kot naš za evropskim. Šele zdaj začenjajo iskati komercialne podatkovne centre, kot smo to storili pred N leti v Rusiji.
Državna regulacija ni nič manjša od naše, zlasti lokalni analog Rostelecoma - Turktelecom - ima prek komunikacijskih kanalov približno 80% telekomunikacijskega trga v državi. Ne razumem popolnoma sheme, vendar so za ponudnike določene minimalne tarife, ki jih na tekmovanjih ne bi smeli znižati. Posledično je komunikacijska infrastruktura pravzaprav državni monopol, vse storitve na vrhu infrastrukture pa so komercialne, vendar zelo odvisne od vladne regulacije.
Imamo skoraj isto zgodbo kot z osebnimi podatki. Samo tukaj govorimo o kritičnih sistemih, ne o osebnih podatkih. Teh kritičnih sistemov ni mogoče prevažati izven države; podatke je treba shranjevati lokalno. Zato so potrebni zmogljivi podatkovni centri, zato je bil ta podatkovni center zgrajen s potresno zaščito na "lebdečih" temeljih. Številne strežniške stavbe so tukaj protipotresno zaščitene na drugačen način: z utrjevanjem konstrukcij. Toda to je slabo za strežnike. V primeru potresa se bodo stojala zatresla. Ta podatkovni center preprosto lebdi v železnem jezeru tečajev, kot raca, in zdi se, da stojala visijo v zraku - ne tresejo se.
Glede podatkovnih centrov: pri nas je zelo malo ponudnikov, ki resno jemljejo dobro strukturirane procese delovanja. Lahko rečemo, da se tukaj šele začenja. Težko je najti veliko ustanovo s certifikatom Uptime Institute. Veliko je majhnih in veliko takšnih, ki imajo samo dizajn. Operativna vzdržnost - samo dva podatkovna centra, in samo eden od njih je komercialni, in samo ena čakalna vrsta je certificirana na komercialnem. Optimizirano.
V Ruski federaciji trije podatkovni centri že imajo UI TIII Operational Sustainability Gold (dva komercialna - za najem turbinskih sob po delih in ena korporacija - za lastne potrebe), še dva - Silver. Tu je treba povedati, da so TierI, TierII in TierIII merilo časa izpadov. TI je katera koli strežniška soba, TII je, da so kritična vozlišča podvojena, TIII je, da so podvojena vsa vozlišča brez izjeme in okvara katerega koli od njih ne povzroči zaustavitve podatkovnega centra, TIV je "dvojni TIII": podatkovni center je pravzaprav za vojaške namene.
Sprva je bilo pri nas mogoče pridobiti projekt TierIII. Poleg tega so bili prejeti prek TIA in Uptime. Stranka je pogledala le tretji nivo. Ali temelji na standardu za gradnjo kontaktnih centrov ali podatkovnih centrov, ni zelo pomembno. Potem so se začeli kotirati samo UI certifikati in tudi IBM. Nato so kupci začeli razumeti stopnje TIII. Med njimi so trije: da projekt ustreza zahtevam, da je objekt projektirano pravilno zgrajen ter da objekt deluje in izpolnjuje vse predpise. Tale s predpisi in »v praksi že nekaj let vse deluje« - to je UI TIII Operational Sustainability.
Kaj hočem povedati s tem: v Rusiji je že normalno objavljati natečaje za podatkovne centre TIII za nakup prostora za postavitev vaše strojne opreme. Obstaja možnost izbire. Primernih TIII za razpis v Turčiji preprosto ni mogoče najti.
Tretja značilnost je, da so ponudniki storitev pod strožjim nadzorom v primerjavi z ruskim trgom. Če od nas prejemate telematske ali komunikacijske storitve, je lastnik odgovoren za sisteme. Nato ste oddali strežnike v najem – in ne poslujete več. Zdi se, kot da to ni vaša stvar: vaš najemnik tam rudari ali še huje. Ta tema tukaj skoraj ne deluje. Pravzaprav je vsak ponudnik podatkovnega centra dolžan pojasniti, da konkretno ne morete preprečiti nezakonitih dejanj. Če ste slabo razložili, vam bodo odvzeli licenco.
Po eni strani je to dodaten kup dokumentov in otežen vstop v outsource infrastrukture za podjetja in državna podjetja, po drugi strani pa je tukaj stopnja zanesljivosti višja. Če govorite o IaaS, potem zagotovo obstajajo varnostne storitve, kot je zaščita DDoS. Kot običajno so kupci na našem trgu:
- Oh, tam imamo spletni strežnik, stran se bo vrtela.
- Namestimo zaščito proti didom.
- Ni potrebe, kdo jo potrebuje? Ampak pustite telefon, če napadejo, ga bomo namestili, v redu?
In potem so ga takoj postavili. In podjetja so za to pripravljena plačati. Vsi se zelo zavedajo tveganj. Vprašajte ponudnika za posebne podrobnosti izvedbe vzdolž prometne poti. Posledica tega je tudi dejstvo, da ko stranka pride v IaaS z izdelanim sistemom, ji lahko rečemo:
- Ooo, ooh, tukaj imate nekaj nestandardnih specifikacij za fizične stroje. Vzemite standardne ali poiščite drugega operaterja storitev. No, ali drago ...
In v Turčiji bo tako:
- Oh-oh-oh, ah-ah, tukaj imaš nekaj norih specifikacij za fizične stroje. Dovolite nam, da kupimo to strojno opremo za vas in vam jo damo v najem, samo podpišite za tri leta, potem vam bomo ponudili ugodne cene. Ali še bolje, 5 let naenkrat!
In podpišejo. In dobijo celo normalno ceno, saj pri nas vsaka pogodba vključuje zavarovanje pred tem, da kupiš strojno opremo za projekt, potem pa stranka plača in čez dva meseca odide. In tukaj ne bo odšel.
Več razlik v odnosu
Ko stranka pride v Rusijo, gre dialog nekako takole:
- Prodajajte oblak, tukaj so tehnične zahteve.
Odgovorijo mu:
— Pogledali smo tehnične zahteve, stalo bo 500 papagajev.
On je tak:
— 500? Kaj delaš? Ne, 500 je zelo drago. Koliko od njih je strežnikov? 250? In še 250 za kaj?
Zapišejo mu. In potem - nadaljevanje:
- Daj no, vzemiva nekaj mojega železa, skoraj ni star. Moji strokovnjaki vam bodo pomagali nastaviti. Obstaja licenca za VMware. Zabbix borec tukaj. Gremo na 130, razen strežnikov?
Vendar to ni nikjer rečeno, ampak se domneva, da ko je stalo 500, ste bili vsi riziki na vas. Ko stane manj, del pa naredi stranka, se izkaže, da je vzel najenostavnejši del, tebi pa ostane samo tveganje. In potem, ko projekt napreduje, pogosto dejansko poskuša dodati tveganja. Kot da ste že vajeni strojne opreme Dell, a za odprtokodno programsko opremo ni pomembno, dajmo vam Supermicro iz predlanskega leta. In na koncu je celoten model tveganja preprosto smeti. In v dobrem smislu, ne bi smeli vzeti za 500, ampak za celih 1000.
Morda zdaj res ne razumete, kaj mislim. Prej se mi je zdelo, da je to zgodba o optimizaciji proračuna. Vendar to v resnici ne drži. V ruski miselnosti je nekaj nenavadnega - igranje s konstrukcijskimi kompleti. Mislim, da smo se vsi igrali s kovinskimi z luknjami, ko smo bili otroci, smo odrasli in nas še naprej zanimajo. In ko nam prinesejo novodobno veliko stvar, jo želimo razstaviti in videti, kaj je notri. Poleg tega boste poročali, da ste iztisnili dobavitelja in uporabili notranje vire.
Končni rezultat ni končni izdelek, temveč nerazumljiv konstrukcijski komplet. Zato se mi je pred prvimi velikimi pogodbami v Evropi zdelo nenavadno, da ne dovolijo dokončanja delov izdelka stranke. Izkazalo pa se je, da to upočasni storitve. Se pravi, namesto da bi naredili standardno storitev in jo izpopolnjevali, se ponudniki storitev ukvarjajo s prilagajanjem lokalnim strankam. S stranko igrajo gradbene komplete in dodajajo dele po meri, da lahko deluje. Toda v Turčiji, nasprotno, želijo vzeti že pripravljene storitve, da jih pozneje ne bi spreminjali.
Spet je to razlika v mentaliteti. Če ponudnik, kot smo mi, pride k veliki stranki in govori o aplikaciji za podjetja, ki bo vplivala na polovico podjetja, potem potrebujemo dva strokovnjaka. Ena je od ponudnika, ki bo vse pokazal, povedal in razkril. Drugi je iz posla, ki bo ugotovil, kako in kaj pristane, kje deluje. Ne govorimo o integraciji ali zunanjih vmesnikih, temveč o jedru sistema, ki ni vidno od zunaj. Z njim se poigravamo ob nakupu. In potem pride kupec po rešitev, pa ga ne zanima preveč, kaj je notri. Nikomur ni mar. Za stranko je pomembno, da če si obljubil, da deluje, da res deluje odlično, kot si obljubil. Kako deluje, ni pomembno.
Mogoče je le malo več zaupanja drug drugemu. Kar pa spet narekuje odgovornost za morebitne težave. Če zajebeš velik čas, tvegaš celotno podjetje, ne samo eno stranko.
To odmeva miselnost lokalnih prebivalcev. Drug do drugega sta zelo odprta. Zaradi te odprtosti so njuni odnosi zelo razviti. Marsikaj formaliziramo, pri njih pa je tako: "No, ti mi zaupaš, jaz ti zaupam, pa pojdimo, ti boš naredil projekt." In potem se vse neformalne stvari preprosto opravijo brez vprašanj.
Zato je, mimogrede, zelo enostavno prodajati upravljane storitve. V Rusiji je bil ta proces veliko bolj zapleten. V Ruski federaciji te razkosajo na koščke. In potem je vse zunanje izvajanje končnih izdelkov raztreseno kot pite.
Ljudje
Po drugi strani pa ni nujno, da se ob kakršni koli priložnosti srečamo osebno. Osebna komunikacija ni le pozornost. A tu sta pozornost in osebna komunikacija eno in isto. In težav ni mogoče rešiti po telefonu ali po pošti. Na sestanek je treba priti, sicer krajani ne bodo naredili nič in se zadeva ne bo premaknila.
Ko ste nas prosili za informacije v duhu »Pošljite mi konfiguracijo«, jih je skrbnik vzel in vam jih poslal. Tukaj načeloma ne gre tako. Pa ne zato, ker so slabi, ampak zato, ker na podzavestni ravni: zakaj me nima tako rad, da je načečkal pismo in to je to? Kako komunicirati?
Stike je treba vzdrževati nenehno. Če potrebujete lokalno pomoč v podatkovnem centru, potem morate priti enkrat na teden in ne razpravljati o tem na daljavo. Ura in pol tja in nazaj in ura pogovora. Če pa prihranite ta čas, boste izgubili mesec čakanja. In to je ves čas. Z mojo rusko miselnostjo je popolnoma nerazumljivo, da bi razumel "Zakaj ste to želeli od nas na daljavo?" ali "Zakaj nisi prišel?" Bilo je, kot da ne bi videli črk, jih ne bi zaznali. Niso bili užaljeni, ampak so jih preprosto odložili nekam na stran do vašega prihoda. No, ja, napisal si. Prišel sem, zdaj se lahko pogovoriva. Začnimo s tem, pred dvema tednoma, z oznako "ASAP". Popijte kavo, mi mirno povejte, kaj se je zgodilo ...
Namesto konzole imajo pri izvajalcu telefon. Ker si obljubil, sam si prišel in si ne moreš pomagati, da tega ne bi naredil. Ker je pogledal v oči in rekel. Vsekakor je nekaj na tem.
Prav tako je neverjetno, kaj se dogaja na cestah. To je smeti. Nihče ne prižiga smernikov, menjavajo pasove, kakor hočejo. Normalno je, če se ljudje zapeljejo v prihajajoči promet po dvojnem pasu - avtobus morate nekako obiti. Na mestnih ulicah, kjer moja ruska pamet vidi 50 kilometrov na uro, vozijo pod sto. Videl sem veliko menjavcev. Nekoč sem na vhodu v bencinsko črpalko videl skinwalkerja. Kako jim to uspe, ne razumem.
Če je v križišču rdeča luč, ni dobro ustaviti. "Izbral sem nežno roza." Potem se začnejo zamere. Nekomu ni bilo dovoljeno prižgati zelene luči, ker je nekdo drug skoraj uspel, a ne povsem. Ne zdrži in vozi, ne več takrat, ko je treba na semafor, ampak takrat, ko se mu zdi pošteno. To pomeni, da blokira nekoga drugega v pravokotnem toku. Nato se zavije v spiralo in celotna cesta je blokirana. Prometni zastoji v Istanbulu - po mojem mnenju so v veliki meri povezani s čudnim odnosom do pravil. Povedali so mi, da se trg ponudnikov pri nas razvija počasneje kot v Evropi po približno enakem principu: infrastruktura zahteva jasna pravila, pri nas pa so skoraj vsa konceptualna.
Veliko osebne komunikacije. Nasproti moje hiše je bila lokalna trgovina na drobno, kot je bila naša Mega. Tako lahko kateri koli izdelek dostavijo do vaših vrat. To je samo storitev, samo poveš, kaj potrebuješ. Ali pa sem si porezal prst, poklical v lekarno čez cesto in prosil, naj prinesejo obliž na vhod (približno 20 rubljev). Prinesli so ga zastonj.
Vsa območja v Istanbulu imajo zelo drago zemljo, zato je vsak njen kos izkoriščen. In vsa poceni ali manj draga območja so tesno pozidana. Ceste so tja in nazaj enopasovne ali celo enosmerne. Takoj zraven je kak meter in pol pločnik, potem pa hiša. Na širino pločnika previsi balkon. Nenavadno je govoriti o zelenju ali sprehajalnih mestih na takih območjih: do zelenja je še treba priti. Kar je najbolj neprijetno: polovica cest je vodoravnih vzdolž pobočja, polovica pa pod hudim naklonom, 15-20 stopinj je enostavno (za primerjavo: 30 stopinj je naklon tekočih stopnic metroja v Moskvi). Naši znaki “Pozor!!! Sedemodstotni naklon!!!” videti smešno. Ko pri nas dežuje, ne vem, če bom začel drseti vzvratno po mokrem asfaltu. To je skoraj kot vožnja po tekočih stopnicah. Morda se boste v dežju morali ustaviti in začeti znova. Obstajajo tisti, ki najemajo nazaj na vrh.
Najstarejša linija metroja v Istanbulu je stara 144 let. V nekem smislu žičnica.
Nenehno pijejo čaj iz katerega koli razloga ali brez njega. Pri nas je nenavaden okus in mi ni ravno všeč. Obstaja občutek, da se pripravlja močnejši zvarek, ki ostane v čajniku. Po okusu zavremo do meje. Povsod so postaje, kot so naši termopoti, na vrhu katerih so luknjice, na katere so postavljeni čajniki, v katerih se segrejejo čajni lističi.
Kar zadeva hrano, ko sem začel hoditi na večerjo z domačini, so mi pokazali veliko skoraj domačih restavracij. Lokalna specifika je, da je veliko zelenjave in veliko mesa. A svinjine ni, namesto nje je jagnjetina.
Hrana je zelo okusna. Kar je najbolj zanimivo, je bolj raznoliko kot tukaj v Moskvi. Z zelenjavo je lažje in topleje. Obstaja veliko različnih jedi. Različni vrstni red jedi: brez solate, prva in druga ter sladica. Tukaj je razlika med solato, glavno jedjo in mesom zelo zabrisana. Okusne jagode od marca, melone in lubenice - od maja.
Muslimanska država, povsod ženske s tančicami. Toda mnogi ga ne nosijo, kratka krila in odprte roke so vsepovsod.
V pisarni so nam vsi oblečeni precej znano, posebnih razlik v bontonu oblačenja ni.
Med drugimi kontrasti: kot sem že rekel, tukaj je zemlja zelo draga, hkrati pa je povsod ogromno trgovin in trgovin, kjer lahko kupite zelo poceni hrano in stvari. Presenetilo me je tudi, kako se lotevajo problematike odvoza odpadkov. Zdi se, da obstaja ločevanje smeti po vrstah, v resnici pa se vse vrže v en velik zabojnik. In potem posebneži z dvema kubičnima vrečama na vozičkih ves dan poberejo plastiko, steklo, papir in odpeljejo v reciklažo. Tako živijo ... Beračenje ni dobrodošlo. Vsaj v čisti obliki. A v resnici lahko kakšna babica »menja« papirnate robčke, ko se približuje avtomobilom v križišču. Ne imenuje cene, lahko plačate, kar imate. Toda veliko ljudi daje denar in ne vzame šalov.
No, morda zamujajo na sestanke, a nihče ne bo preveč razburjen, če zamujate. Nekoč je naša nasprotna stranka prišla čez tri ure, tako da so bili moji kolegi tako veseli, da so ga videli. Kot, super je, da ste prišli, veseli smo, da vas vidimo. Še dobro, da ti je uspelo priti tja. Vstopi!
To je za zdaj vse o Turčiji. Na splošno sodelujemo pri podobnih projektih po svetu kot tehnološki partner. Svetujemo in pomagamo lokalnim podjetjem razumeti tehnologijo. Danes to vključuje več kot 40 držav od Bližnjega vzhoda do Avstralije. Nekje je to VR, strojni vid in droni – kar je trenutno v hipu. In nekje dobre stare klasike, kot je tehnična podpora ali implementacija IT sistemov. Če vas zanimajo podrobnosti, vam lahko povemo o nekaterih funkcijah.
Reference:
- Moj mail: [e-pošta zaščitena]
Vir: www.habr.com