Takoj lahko odgovorite na vprašanje, koliko informacijskih sistemov imate v podjetju? Do nedavnega tudi mi nismo mogli. Zato vam bomo zdaj povedali o našem pristopu k izdelavi enotnega seznama informacijskih sistemov podjetja, ki je bil potreben za reševanje naslednjih težav:
- En sam slovar za celotno podjetje. Natančno razumevanje za podjetja in IT, katere sisteme ima podjetje.
- Seznam odgovornih oseb. Poleg pridobitve seznama informacijskih sistemov je bilo treba razumeti, kdo je odgovoren za posamezen sistem, tako na IT kot na poslovni strani.
- Klasifikacija IT sistemov. Na strani IT arhitekture je bilo potrebno razvrstiti obstoječe IT sisteme po stopnji razvoja, po uporabljenih tehnologijah itd.
- Izračun stroškov za IT sisteme. Najprej morate razumeti, kaj so IT sistemi, nato pa oblikovati algoritem za razporejanje stroškov. Takoj bom rekel, da smo na tej točki dosegli veliko, a več o tem v drugem članku.
Naj takoj odgovorimo na vprašanje iz naslova – koliko informacijskih sistemov ima podjetje? Čez leto dni smo poskušali sestaviti seznam in izkazalo se je, da je 116 priznanih informacijskih sistemov (torej za katere smo lahko poiskali odgovorne v informatiki in naročnike med podjetji).
Ali je to veliko ali malo, bo mogoče presoditi po natančnem opisu tega, kaj se pri nas šteje za IT-sistem.
Prvi korak
Najprej so bile vse službe direktorata za informatiko zaprošene za sezname informacijskih sistemov, ki jih podpirajo. Nato smo začeli združevati vse te sezname in ustvarjati enotna imena in kodiranja. V prvi fazi smo se odločili razdeliti IT sisteme v tri skupine:
- Zunanje storitve.
- Informacijski sistemi.
- Infrastrukturne storitve. To je najbolj zanimiva kategorija. V procesu sestavljanja seznama informacijskih sistemov so bili odkriti programski izdelki, ki jih uporablja samo infrastruktura (na primer Active Directory (AD)), ter programski izdelki, ki so nameščeni na lokalnih računalnikih uporabnikov. Vsi ti programi so bili ločeni v infrastrukturne storitve.
Oglejmo si vsako skupino podrobneje.
Zunanje storitve
Zunanje storitve so IT sistemi, ki ne uporabljajo naše strežniške infrastrukture. Za njihovo delo je odgovorno tretje podjetje. Večinoma gre za oblačne storitve in zunanje API-je drugih podjetij (na primer storitve plačil in fiskalizacije čekov). Izraz je sporen, vendar boljšega ne bi mogli najti. Vse mejne primere smo zabeležili v »informacijske sisteme«.
Informacijski sistemi
Informacijski sistemi so namestitve programskih izdelkov, ki jih podjetje uporablja. V tem primeru so bili upoštevani samo programski paketi, ki so nameščeni na strežnikih in omogočajo interakcijo za veliko uporabnikov. Lokalni programi, ki so nameščeni na računalnikih zaposlenih, niso bili upoštevani.
Bilo je nekaj subtilnih točk:
- Za številne naloge se uporablja mikrostoritvena arhitektura. Mikrostoritve so ustvarjene na skupni platformi. Dolgo smo razmišljali, ali bi vsako storitev ali skupine storitev ločili v ločene sisteme. Posledično so celotno platformo identificirali kot sistem in jo poimenovali MSP - Mvideo (micro) Service Platform.
- Številni sistemi IT uporabljajo zapleteno arhitekturo odjemalcev, strežnikov, baz podatkov, uravnavalcev itd. Odločili smo se, da vse to združimo v en IT sistem, ne da bi pri tem ločevali tehnične dele, kot so balanserji, TOMCAT in še marsikaj.
- Tehnični IT sistemi - kot so AD, nadzorni sistemi - so bili dodeljeni v ločeno skupino "infrastrukturnih storitev".
Infrastrukturne storitve
To vključuje sisteme, ki se uporabljajo za delovanje infrastrukture IT. Na primer:
- Dostop do internetnih virov.
- Storitev arhiviranja podatkov.
- Storitev varnostnega kopiranja.
- Telefonija.
- Video konferenca.
- Glasniki.
- Imeniška storitev Active Directory.
- E-poštna storitev.
- Protivirusna zaščita.
Vse programe, ki so nameščeni na lokalnih računalnikih uporabnikov, uvrščamo med »delovne prostore«.
Pogovor o naboru storitev še ni končan.
Rezultat prvega koraka
Po sestavi vseh seznamov, prejetih s strani oddelkov, smo prejeli splošen seznam informacijskih sistemov podjetja.
Seznam je bil enonivojski, tj. nismo imeli podsistemov. Ta zaplet seznama je bil odložen za prihodnost. Skupaj smo dobili:
- 152 informacijski sistemi in zunanje storitve.
- 25 infrastrukturnih storitev.
Velika prednost tega imenika je, da so poleg seznama informacijskih sistemov dogovorili še seznam odgovornih delavcev za vsakega izmed njih.
Drugi korak
Seznam je imel številne pomanjkljivosti:
- Izkazalo se je, da je enostopenjski in ne povsem uravnotežen. Na primer, sistem trgovine je bil na seznamu predstavljen z 8 ločenimi moduli ali sistemi, spletno mesto pa z enim sistemom.
- Ostalo je vprašanje, ali smo imeli popoln seznam informacijskih sistemov?
- Kako ohraniti seznam posodobljen?
Prehod z enonivojskega na dvonivojski seznam
Glavna izboljšava, ki je bila narejena v drugi fazi, je bil prehod na dvonivojski seznam. Predstavljena sta bila dva koncepta:
- IT sistem.
- Modul IT sistema.
V prvo kategorijo ne spadajo samo posamezne instalacije, temveč logično povezani sistemi. Na primer, prej so bili sistem za spletno poročanje (SAP BO), ETL in skladiščenje navedeni kot ločeni IT sistemi, zdaj pa smo jih združili v en sistem z 10 moduli.
Po tovrstnih preobrazbah je v katalogu ostalo 115 informacijskih sistemov.
Iskanje neobjavljenih informacijskih sistemov
Problem iskanja neupoštevanih IT sistemov rešujemo z alokacijo stroškov na IT sisteme. Tisti. Podjetje je izdelalo sistem za distribucijo vseh plačil oddelkov v IT sisteme (več o tem v naslednjem članku). Zdaj mesečno pregledujemo seznam IT plačil in jih razporejamo v IT sisteme. Na samem začetku je bilo odkritih kar nekaj plačljivih sistemov, ki niso bili vključeni v register.
Naslednji korak je uvedba enotne platforme IT arhitekture (EA Tool) za načrtovanje razvoja.
Klasifikacija informacijskih sistemov
Poleg sestave seznama informacijskih sistemov in identifikacije odgovornih zaposlenih smo se lotili klasifikacije informacijskih sistemov.
Prvi klasifikacijski atribut, ki smo ga uvedli, je stopnja življenjskega cikla. Tako je nastal enoten seznam sistemov, ki se trenutno izvajajo in so predvideni za razgradnjo.
Poleg tega smo začeli spremljati življenjski cikel ponudnikov informacijskih sistemov. Nobena skrivnost ni, da imajo programski izdelki različne različice, dobavitelji pa podpirajo le nekatere izmed njih. Po analizi seznama informacijskih sistemov so bili identificirani tisti, katerih različic proizvajalec ne podpira več. Zdaj poteka velika razprava o tem, kaj narediti s takimi programi.
Uporaba seznama IT sistemov
Za kaj uporabljamo ta seznam:
- V arhitekturi IT pri risanju pokrajine rešitev uporabljamo splošna imena za sisteme IT.
- V sistemu distribucije plačil po IT sistemih. Tako vidimo skupne stroške zanje.
- Prenavljamo ITSM, da bi ob vsakem incidentu ohranili informacije o tem, v katerem IT sistemu je bil incident odkrit in v katerem je bil rešen.
Seznam
Ker je seznam informacijskih sistemov zaupen podatek, ga tukaj ni mogoče predstaviti v celoti, prikazali bomo vizualizacijo.
na sliki:
- Moduli IT sistema so označeni z zeleno barvo.
- DIT oddelki v drugih barvah.
- IT sistemi so vezani na vodje, ki so zanje odgovorni.
Vir: www.habr.com