PBX IP v škatli so znane tudi kot lokalne IP PBX. Običajno so telefonske centrale v škatli nameščene na lokaciji - v strežniški sobi ali v omarici centrale. Podatki iz IP telefonov prihajajo na IP PBX strežnik preko LAN-a. Klici se lahko izvajajo prek telefonskega operaterja ali v obliki VoIP preko SIP tranka. Prehodi se lahko uporabljajo za povezavo sistema s tradicionalnimi telefonskimi omrežji.
Stroški za ponudnike in proizvajalce VoIP so nižji zaradi odprtokodnih telefonskih central v škatlah, kot je Asterisk. To uporabnikom omogoča dostop do najnovejše tehnologije in najnovejših funkcij po veliko nižji ceni kot v preteklosti.
Tu so tri zgodbe o ustvarjanju telefonskih omrežij na osnovi škatlaste PBX iz izkušenj zelo različnih organizacij - proizvodnega podjetja, banke in univerze.
Sistemi VoIP že od nekdaj konkurirajo rešitvam, ki temeljijo na tradicionalnih telefonskih centralah, zato jih odlikuje širok nabor funkcij. Prednosti PBX v škatli:
- Bogata funkcionalnost - nabor zmogljivosti je širši kot pri tradicionalnih telefonskih centralah, same zmogljivosti pa so višje.
- SIP – Z integracijo SIP trunk imate dostop do brezplačnih klicnih paketov in IP klicnih paketov, kar zmanjša stroške v primerjavi z uporabo tradicionalnih telefonskih linij.
- Lastništvo – imeli boste otipljiv sistem, ki je vaš lasten.
- Brez točk napake - za usmerjanje klicev se uporablja več tradicionalnih in SIP linij. Tako okvara ene od linij ne bo vplivala na delovanje omrežja.
- Poenotene komunikacije – PBX-ji v škatli so sposobni obravnavati več kot le telefonske klice. Njihove zmogljivosti vključujejo neposredno sporočanje, glasovne konference in video sporočila.
Primer 1. Fitesa Nemčija
Fitesa je proizvajalec netkanih materialov za higienske, medicinske in industrijske namene. Fitesa ima deset oddelkov v osmih državah in ima sedež v ZDA. Podjetje Fitesa Nemčija je bilo ustanovljeno leta 1969 v kraju Peine na Spodnjem Saškem.
Naloga
Z obstoječim telefonskim sistemom Fitesa ni bila zadovoljna - zahteval je veliko vlaganj, bil je neprilagodljiv in ni ustrezal tehničnim in funkcionalnim zahtevam.
Podjetje je želelo najti sodobno, prilagodljivo in razširljivo rešitev za oskrbo 30 tisoč m2 pisarniških, skladiščnih in proizvodnih površin. Ta rešitev je morala omogočiti samoupravljanje sistema, spreminjanje konfiguracije in oddaljeno podporo za IP telefone. Potreben je bil sistem, ki bi ga bilo mogoče preprosto integrirati v obstoječe okolje VMWare in zagotoviti mobilno pokritost vseh razpoložljivih območij. Sistem je moral podpirati tudi integracijo z Outlookom in enotno shemo dodeljevanja številk, v kateri je bil vsak zaposleni dosegljiv na isti interni številki, ne glede na lokacijo. Velik pomen je bil pripisan intuitivnosti sistema ter zmožnosti samodejne konfiguracije in administracije. Končno so morali stroški ostati na sprejemljivi ravni.
odločitev
Fitesa je bila zadovoljna s svojim obstoječim dobaviteljem: Bel Net iz Braunschweiga je bil naprošen, da poskrbi ne le za integracijo sodobnega telefonskega sistema, ampak tudi za vsa potrebna elektroinštalacijska dela.
Bel Net je opravil analizo, ali je možno pokriti vse objekte podjetja z DECT omrežjem. Na osnovi strežnika UCware je nastala prilagodljiva in visoko zmogljiva IP-PBX z razširitvenimi moduli za mobilno omrežje in Outlook. V pisarnah in proizvodnji so bili nameščeni telefoni Panasonic DECT in 40 IP telefonov in Snom 720.
Da bi se izognili motnjam delovnih procesov, je obstoječi telefonski sistem med testiranjem deloval še naprej. Končna rešitev je bila lansirana januarja po izteku delovnega časa. Izveden je bil dvourni seminar, na katerem se je 40 ključnih uporabnikov seznanilo z novo PBX in telefoni. Ti pa so pridobljeno znanje posredovali svojim sodelavcem.
Prednosti
Nova IP-PBX ni le znižala stroškov delovanja, temveč je telefonski sistem naredila tudi prilagodljivega in razširljivega, upravljati ga je mogoče brez vključevanja zunanjih strokovnjakov. Fitesa uporablja sistem hot desking: ko se zaposleni prijavi na katerikoli telefon, ga lahko pokličemo na svojo interno številko, ne glede na to, ali sedi za svojo mizo ali se premika po prostorih. Telefone Snom je mogoče upravljati prek spletnega vmesnika in jih je mogoče konfigurirati na daljavo s funkcijo Auto Provision.
Primer 2. PSD Bank Rhein-Ruhr
PSD Bank Rhein-Ruhr je banka za oddaljeno bančništvo s podružnicami v Dortmundu in Düsseldorfu ter podružnico v Essnu. Aktiva banke je v letu 2008 znašala približno 3 milijone evrov. Dvesto dvajset bančnih uslužbencev je nudilo podporo 185 tisoč komitentom v Nemčiji – predvsem po telefonu.
Naloga
Zaradi finančnih prednosti VoIP smo se odločili, da sistem ISDN, ki ni več ustrezal tehničnim zahtevam, nadomestimo s telekomunikacijskim sistemom, ki temelji na Asterisk, in vse bančne storitve prenesemo na VoIP. Odločili so se ohraniti stacionarno povezavo v obliki ISDN. Nato so začeli iskati primerne telefone. Merila za izbor so bila jasna: naprava mora ohraniti funkcionalnost običajnega poslovnega telefona, hkrati pa mora nuditi večjo prilagodljivost, visoko kakovost govora in enostavno nastavitev. Dodatni zahtevi sta varnost in enostavna uporaba.
Ključna točka za PSD Bank Rhein-Ruhr je bila dokončanje projekta v kratkem času. Da nadgradnja sistema ne bi vplivala na vsakodnevno delo, so morali vse telefone v Dortmundu, Düsseldorfu in Essnu namestiti v enem vikendu, do ponedeljka zjutraj.
odločitev
Po obsežnem načrtovanju in pripravah je banka izvedbo novega telefonskega sistema zaupala podjetju LocaNet iz Dortmunda. Je ponudnik odprtokodnih IP komunikacijskih rešitev, specializiran za namestitev in podporo varnih omrežij, spletnih aplikacij ter varnostnih in komunikacijskih rešitev. PSD Bank Rhein-Ruhr se je odločila implementirati sistem Asterisk z medijskimi prehodi ISDN, tako da bi dohodni in odhodni klici potekali prek ISDN hkrati, ko bi se zaposleni med seboj pogovarjali prek VoIP.
Po izvedbi razpisa in preučitvi ponudb se je banka odločila za Snom 370, profesionalni poslovni telefon, ki uporablja odprti protokol SIP. Snom 370 ponuja visoko raven varnosti in široko paleto funkcij. Druga prodajna točka za Snom 370 je njegova odlična združljivost s telefonskimi sistemi, ki temeljijo na Asterisk, kot tudi intuitivno upravljanje zahvaljujoč prosto prilagodljivim XML menijem.
Prednosti
Zaposleni v banki PSD Bank Rhein-Ruhr so hitro obvladali nove naprave – le redki so potrebovali nasvet pri enem ali dveh vprašanjih. Posodobitev sistema je bistveno zmanjšala obremenitev službe IT in povečala njeno mobilnost. Lepo je tudi to, da nam je uspelo ostati v okviru dodeljenega proračuna.
Primer 3: Univerza v Würzburgu
Univerza Julija in Maksimilijana v Würzburgu je bila ustanovljena leta 1402 in je ena najstarejših v Nemčiji. Univerza je dala številne znane znanstvenike, vključno s 14 Nobelovimi nagrajenci. Danes Univerza v Würzburgu združuje 10 fakultet, 400 učiteljev in 28 tisoč študentov.
Naloga
Tako kot mnoge vladne agencije je tudi univerza dolga leta upravljala s sistemom Siemens ISDN, ki sčasoma ni več zmogel obremenitve. Leta 2005, ko se je servisna pogodba iztekla, je postalo jasno, da je treba najti novo rešitev. Sistem je bilo treba zamenjati, idealno na stroškovno učinkovit in razširljiv način. Zaradi zanimanja za najnovejši razvoj v svetu telekomunikacij so se vodje univerz odločili za prehod na VoIP. Helmut Selina, matematik v univerzitetnem računalniškem centru, je prevzel delo skupaj s svojo ekipo šestih ljudi. Celoten telefonski sistem, ki pokriva 65 stavb in 3500 številk, so morali spremeniti v VoIP.
Univerza si je zastavila več ključnih ciljev:
- osebna telefonska številka za vsakega zaposlenega;
- ločene telefonske številke za vsak oddelek;
- telefonske številke prostorov - hodnikov, avl, dvigal in avditorijev;
- ločena telefonska številka za vsakega študenta kampusa;
- Največje možnosti rasti z minimalnimi omejitvami.
Omrežiti je bilo potrebno več kot 3500 telefonov, ki podpirajo več ID-jev, nameščenih v 65 stavbah. Univerza je objavila razpis za dobavo VoIP telefonov.
odločitev
Zaradi varnosti smo se odločili, da v testnem obdobju vzporedno uporabljamo ISDN in VoIP, da morebitne okvare in težave ne bi vplivale na delo. Telefone Snom 370 so postopoma poleg starih nameščali tudi na delovna mesta. Prvih 500 zaposlenih je z novimi napravami začelo delati septembra 2008.
Prednosti
Nove telefone Snom je ekipa dobro sprejela. Skupaj z Asteriskom so vsem uporabnikom zagotovili funkcije, ki so bile prej zelo delovno intenzivne in na voljo le ozkemu krogu zaposlenih. Te funkcije, skupaj z odlično kakovostjo zvoka, so pomenile, da so se profesorji in osebje hitro navadili na uporabo novih naprav. V večini primerov telefoni niso zahtevali veliko konfiguracije in so uporabnikom hitro postali stalnica. Snom 370 se je dobro izkazal tudi v težjih razmerah. Na primer, nekatere naprave so morale delovati v zgradbah, povezanih s predori. V drugem primeru je en segment omrežja uporabljal WLAN in zaposleni so bili izjemno presenečeni, da so telefoni delovali brez težav. Posledično je bilo odločeno, da se število naprav poveča na 4500.
Vir: www.habr.com