Dan sistemskega skrbnika (ali bolje rečeno dan priznanja njegovih zaslug) je čudovita priložnost, da se pogledate od zunaj. Poglejte sebe in svoje delo skozi oči svojih najdražjih.
Naziv "sistemski skrbnik" zveni zelo nejasno. Sistemski skrbniki so odgovorni za široko paleto različnih naprav, od namiznih računalnikov do strežnikov, tiskalnikov in klimatskih naprav. Zato morate, ko se predstavite drugemu IT strokovnjaku, dodati vsaj eno pojasnilo. Na primer, "Sem skrbnik sistema Linux." Toda kakšne so možnosti, da netehnološki družinski člani razumejo, kaj točno počnemo?
Zdelo se mi je smešno, da o tem sprašujem svojo družino. Naj pojasnim za vsak slučaj: odkar sem se pridružil Red Hat, tehnično nisem bil sistemski skrbnik. Sem pa 15 let svojega življenja posvetil neposredno sistemski administraciji in omrežnim tehnologijam. Toda vprašati družinske člane, kaj mislijo, da dela tehnični vodja računa, je povsem druga zgodba.
Kaj menijo moji najdražji?
Ženo sem vprašal o svoji službi. Pozna me že odkar sem delal na prvi liniji tehnične podpore v poznih devetdesetih. Anketirala sem svoje starše, taščo in tasta. Govoril sem s sestro. In čisto na koncu sem iz radovednosti izvedela še mnenje otrok (vrtec in četrti razred šole). Čisto na koncu članka vam bom povedal, kaj so opisali moji sorodniki.
Začnimo z ženo. Skupaj sva že od prvih dni moje kariere. Nima tehnične izobrazbe, vendar zna uporabljati računalnik bolje kot večina. Sva približno istih let. Logično je domnevati, da razume, kaj točno počnem. Vprašal sem: "Kaj misliš, da sem naredil kot sistemski skrbnik?"
"Sedel sem v hlačah!" - je izdahnila. Hej, pomiri se! Delam stoje za pisalno mizo. Potem ko je nekaj sekund razmišljala o resnejšem odgovoru, je rekla: »Preverjaš e-pošto, popravljaš računalniške stvari, ko se pokvarijo. Hm ... no, nekaj takega."
Računalnik? Je to sploh prava beseda?
Nato sem se odločil pogovoriti z njenimi starši, ljudmi, ki so mi zelo blizu. Moj oče je upokojeni voznik tovornjaka, mama pa je vse življenje delala v prodaji. Oba sta daleč od tehnologije (in to je povsem normalno).
Tašča mi je odgovorila: "Ves dan delaš za računalnikom." Ko sem jo prosil, naj malo pojasni, je rekla: "Vedno sem mislila, da preživljaš svoje dneve, ko delaš na načine, kako pomagati šolam z računalniki, sistemi in varnostjo."
Podobno je odgovoril tudi tast: »Varnost in zaščita sistema v šoli v izogib zunanjim grožnjam.«
No, niso slabi odgovori.
Nato sem se pogovarjal s svojimi starši. Za razliko od moje žene, tašče in tasta živijo daleč stran, zato sem jim moral poslati e-pošto. Oče je nekoč vodil majhno telefonsko podjetje. Če sem iskren, me je navdušil za izbiro poklica. Od njega sem se kot otrok naučil največ informacij o računalnikih. Morda ni računalniški genij, a je vsekakor kul med svojimi vrstniki. Njegov odgovor me ni presenetil: "Sysadmin je tip, ki kriči, "NE!", če bo uporabnik naredil nekaj neumnega z računalnikom ali infrastrukturo podjetja."
Pošteno. Tudi pred upokojitvijo se s svojimi informatiki ni razumel najbolje. "In ja, je tudi sijajen inženir, ki ohranja korporativne sisteme in omrežje kljub poskusom uporabnikov, da bi vse zlomili," je dodal na koncu.
Ni slabo, čeprav so na njegovo mnenje o vlogi sistemskega skrbnika vplivale lastne izkušnje s korporacijo, ki je bila lastnica njegovega telefonskega podjetja.
Zdaj pa mama. Ni dobra s tehnologijo. Razume jih bolje, kot si misli, a kljub temu je zanjo uganka, kako tehnologija deluje. In tega ne bo razkrila. Skratka navaden uporabnik.
Napisala je: "Hmmm. Ustvarjate računalniške programe in jih nadzorujete.
Razumno. Ne programiram pogosto, a za večino končnih uporabnikov so sistemski skrbniki in programerji isti ljudje.
Pojdiva k moji sestri. Imava približno leto in pol razlike v letih. Odraščala sva pod isto streho, zato je kot otrok lahko pridobila toliko tehničnega znanja kot jaz. Moja sestra se je odločila za posel in se ukvarjala z zdravstvenimi težavami. Nekoč sva delali skupaj v tehnični podpori, tako da je z računalnikom na prvem mestu.
Če rečem, da me je njen odgovor presenetil, ne rečem nič: »Kaj počnete kot sistemski administrator? Vi ste mazivo v prestavah, zaradi katerega vse teče gladko, pa naj gre za omrežno povezljivost, e-pošto ali druge funkcije, ki jih podjetje potrebuje. Ko pride sporočilo, da je nekaj pokvarjeno (ali se uporabniki pritožujejo nad težavo), ste vi duh tehničnega oddelka, ki je skrivnostno vedno v službi. Na sliki ste, kako se tihotapite po pisarni in iščete ohlapno vtičnico ali poškodovan pogon/strežnik. Svoj superjunaški ogrinjalo pa obesite na kavelj, da se izognete statičnim motnjam. In tudi ti si tisti neopazni tip z očali, ki vestno brska po dnevnikih in kodah v iskanju vejice, zaradi katere se je vse pokvarilo.”
Vau, sestra! To je bilo kul, hvala!
In zdaj je trenutek, ki ste ga vsi čakali. S čim se preživljam v očeh svojih otrok? Z njimi sem govoril enega za drugim v svoji pisarni, tako da niso prejeli nobenih pozivov drug od drugega ali od svojih starejših. Evo, kaj so rekli.
Moja najmlajša hčerka je v vrtcu, zato nisem pričakovala, da bo vedela, kaj točno počnem. "Hm, naredil si, kar je rekel šef, in z mamico sva prišla pogledat očka." (»Hm, naredil si, kar ti je rekel šef, in jaz in mami sva prišli pogledat mojega očka.« - neprevedljiva igra otroških besed).
Najstarejša hči hodi v četrti razred. Vse njeno življenje sem delal kot sistemski administrator v istem podjetju. Že nekaj let se udeležuje konference BSides in obiskuje naš lokalni DEFCON, če le to ne moti njene dnevne rutine. Je pametna punčka in jo zanima tehnologija. Celo spajkati zna.
In to je tisto, kar je rekla: "Delali ste na računalnikih, nato pa ste nekaj zamočili in nekaj se je pokvarilo, ne spomnim se več, kaj."
Tudi to je resnica. Spomnila se je, kako sem pred nekaj leti pomotoma uničil naš Red Hat Virtualization Manager. Tri mesece smo ga morali postopoma ponoči obnavljati in vračati v obratovanje.
Nato je dodala: »Delali ste tudi na spletnih straneh. Poskušal nekaj vdreti ali, na primer, nekaj popraviti, potem pa si moral popraviti lastno napako.«
Gospod, ali se je spomnila vseh mojih napak?!
Kaj sem v resnici počel
Torej, kaj sem sploh naredil? Katera moja dela so vsi ti ljudje opisali tako spoštljivo?
Delal sem na majhni univerzi svobodnih umetnosti. Začel sem kot sistemski administrator. Nato sem napredoval v višjega sistemskega skrbnika. Na koncu sem se povzpel do sistemskega administratorja HPC. Fakulteta je prej uporabljala na mestu uporabe in postal sem njihov vodnik v svet virtualizacije. Oblikoval in zgradil sem njihove virtualizacijske gruče Red Hat, sodeloval z Red Hat Satellite, da sem lahko upravljal več sto (do takrat, ko sem odšel) uvedb RHEL.
Sprva sem bil odgovoren samo za njihovo lokalno e-poštno rešitev in ko je prišel čas, sem jim pomagal pri selitvi k ponudniku v oblaku. Skupaj z drugim skrbnikom sem upravljal večino njihove strežniške infrastrukture. (Neuradno) sem dobil tudi varnostne naloge. In naredil sem vse, kar je bilo mogoče, da zaščitim sisteme pod mojim nadzorom, saj nismo imeli specializiranih strokovnjakov. Veliko sem avtomatiziral in skriptiral. Vse v zvezi s spletno prisotnostjo naše fakultete, ERP, bazami podatkov in datotečnimi strežniki je bilo moje delo.
Všečkaj to. Govoril sem o tem, kaj si moja družina misli o mojem delu. In kaj pa ti? Ali vaša družina in prijatelji razumejo, kaj počnete ves dan pred računalnikom? Vprašajte jih - zna biti zelo zanimivo!
Vesel praznik, prijatelji in sodelavci. Želimo vam prijazne uporabnike, razumevajoče računovodje in lep počitek ob koncu tedna. Se spomnite, da je trdo delati v petek zvečer slabo znamenje? 🙂
Vir: www.habr.com