Prejšnji teden smo predstavili izdajo 3CX v16 in komunikacijski pripomoček 3CX Live Chat & Talk, ki lahko deluje s katerim koli spletnim mestom, ne le s CMS WordPress.
3CX v16 strankam omogoča hiter stik z vašim podjetjem, saj ponuja zmogljive in učinkovite tehnologije za obdelavo klicev – klicni center z distribucijo klicev na podlagi usposobljenosti operaterja, spletno storitev za spremljanje kakovosti storitev (SLA) in izboljšano upravljanje snemanj klicev.
Poleg kontaktnega centra ima novi 3CX povečano zmogljivost, nove varnostne tehnologije, izboljšana skrbniška orodja, klepet, videokonference in integracijo s storitvijo Office 365. Je prvi komunikacijski sistem v industriji, ki uspešno deluje na Raspberry Pi.
Komunikacijski pripomoček 3CX Live Chat & Talk
Novi komunikacijski pripomoček 3CX Live Chat & Talk omogoča obiskovalcu spletnega mesta, da z enim klikom začne klepet, klic ali video klic z vašim prodajnim oddelkom. To je najenostavnejši, »neposreden« in popolnoma brezplačen način komuniciranja, ki ga poleg tega udobno »upravljajo« vaši zaposleni. Edinstvenost pristopa 3CX je v tem, da se lahko klepet kadarkoli pretvori v glasovni klic – brez ločenega telefonskega klica, ko lahko stranka konča s popolnoma drugo osebo. Vaše podjetje dobi nove zveste stranke in zaposlenim ni treba obvladati nekega "klepeta za spletno mesto" tretjih oseb, ki prav tako zahteva mesečno plačilo.
Pripomoček 3CX Live Chat & Talk je na voljo kot vtičnik WordPress in nabor skriptov za kateri koli CMS. Gradnik lahko oblikujete v zasnovi spletnega mesta ali v skladu s pričakovanji obiskovalcev. Nastavite lahko na primer lastno pozdravno sporočilo, imena upraviteljev, ki odgovarjajo na vprašanja, dovolite ali onemogočite video klice itd.
Namestitev widgeta je zelo preprosta in je sestavljena iz 3 korakov:
- Nastavite parametre gradnika v upravljalnem vmesniku 3CX, da konfigurirate komunikacijski kanal med PBX in mestom.
- datoteke pripomočkov ter nastavite možnosti in barve, da se ujemajo z zasnovo vašega spletnega mesta.
- Kopirajte CSS v vsebino HTML spletnega mesta.
. Za spletna mesta na CMS je WordPress lažji za uporabo .
Posodobljen integrirani klicni center
3CX v16 je opremljen s popolnoma preoblikovanim modulom klicnega centra, ki je vključen v :
- Porazdelitev dohodnih klicev glede na usposobljenost operaterja.
- Integracija strežnika REST API z najbolj priljubljenimi sistemi CRM, vključno z , , , beleženje klica v kartico stranke.
- Integracija baze podatkov REST API .
- Spremljanje kakovosti zagotavljanja storitev (SLA) v ločenem oknu upravljavske plošče.
- Posodobljena poročila o uspešnosti agentov.
- Izboljšano upravljanje snemanja klicev:
Poslovni klepetalni strežnik in programski telefon WebRTC
3CX v16 vam omogoča učinkovito komuniciranje s sodobnimi poslovnimi komunikacijskimi orodji:
- Softphone, ki temelji na brskalniku in temelji na tehnologiji WebRTC, vam omogoča klicanje neposredno iz brskalnikov Chrome in Firefox. Prav tako lahko nadzoruje vaš IP namizni telefon ali 3CX mobilni programski telefon, s čimer razširi njuno funkcionalnost.
- Popolna integracija z , vključno s sinhronizacijo stikov in statusov uporabnikov. Integracija deluje na strani strežnika PBX. Podprte so vse naročnine na Office 365.
- Izboljšan korporativni klepet – dodan prenos slik, datotek in emojijev.
- Podpora za klicalnike (klicnike) nekaterih CRM-jev, zlasti Salesforce, vam omogoča klicanje neposredno iz vmesnika sistema CRM.
Nove funkcije videokonference 3CX WebMeeting
Brezplačna storitev spletne konference WebMeeting v 3CX v16 ponuja tudi več novih funkcij, ki jih bodo cenili tako uporabniki kot skrbniki:
- Glasovni klic z navadnega telefona na spletno konferenco.
- Izboljšana kakovost videa zahvaljujoč dinamični prilagoditvi pasovne širine.
- Mednarodno omrežje videokonferenčnih strežnikov na infrastrukturi Amazona in Googla za visoko stabilnost storitev.
- Delite zaslon svojega računalnika na konferenci brez namestitve dodatnih vtičnikov.
- Podpira priljubljene in cenovno dostopne videokonferenčne pakete Logitech Conference Room.
Naj vas spomnimo, da je glavna prednost 3CX WebMeeting ta, da izvaja videokonference in spletne seminarje popolnoma brezplačno in brez proučevanja spletnega konferenčnega sistema tretjih oseb.
Nove priložnosti za skrbnike PBX
3CX v16 ponuja številne zanimive nove izdelke za integratorje in sistemske skrbnike. Vsi so namenjeni zmanjševanju "glavobolov", tj. zmanjšanje stroškov dela za diagnostiko in redno vzdrževanje.
- – upravljanje in spremljanje več strežnikov 3CX PBX z enega skrbniškega portala.
- Sinhronizacija 3CX razširitev in Office 365 uporabnikov - upravljanje PBX uporabnikov iz ene same točke.
- Napredna varnost:
- Namestitev 3CX na za sisteme z zmogljivostjo do 8 hkratnih klicev.
- Občutno zmanjšanje zahtev glede procesorja in pomnilnika za namestitev na poceni strežnike VPS.
- Statistika protokola RTCP za spremljanje kakovosti VoIP.
- Kopiranje uporabnika - ustvarjanje nove interne številke 3CX na osnovi obstoječe.
Preizkusna licenca 3CX Pro, brezplačna licenca za 8 OV in 40 % znižanje cene
V novem ceniku 3CX v16 Standardne izdaje za 40 % in do 20 % na izdajah PRO in Enterprise! Dodane so bile tudi vmesne letne licence, ki vam omogočajo, da začnete z majhnim sistemom in se postopoma širite, ko vaše podjetje raste.
Brezplačna izdaja 3CX je bila razširjena na 8 hkratnih klicev in bo za vedno ostala brezplačna! Prosimo, upoštevajte, da se dobite popolnoma funkcionalno različico 3CX Pro, ki bo delovala 40 dni. Nato se bo premaknil na 3CX Standard in ostal brezplačen.
- Standardna izdaja 3CX za 8 hkratnih klicev – za vedno brezplačno
- Dodatne velikosti licenc: 24, 48, 96 in 192 OV
- Podaljšanje licence – plačate samo razliko v ceni, brez dodatnih pogojev
- Iz izdaje 3CX Standard so izključene čakalne vrste klicev, snemanje klicev, poročanje o klicih, povezovanje med pisarnami in integracija CRM/Office 365.
Razvojni načrti v16
V video predstavitvi je vodja 3CX spregovoril o bližnjih razvojnih načrtih sistema. Nekatere funkcije se bodo pojavile v v16 Update 1 v enem mesecu, druge - bližje poletju. Upoštevajte, da se načrti lahko spremenijo, zato upoštevajte.
- Napredna integracija z bazami podatkov SQL.
- Izboljšanje korporativnega klepeta - arhiviranje, prevajanje, prestrezanje sporočil
- Novo .
- Nov 3CX SBC, ki omogoča upravljanje oddaljenih telefonov iz vmesnika 3CX.
- Izboljšana funkcionalnost DNS za združljivost z operaterji SIP.
- Poenostavljena nastavitev gruče nadomestne PBX.
- REST API za odhodne klice prek 3CX.
- Interaktivna, prilagodljiva nadzorna plošča klicnega centra.
Namestitev 3CX v16
- V oblaku - in uporabite storitev za zagon brezplačne PBX v vašem računu Google Cloud
- Na lokalnem strežniku:
Glej v novi verziji. Svoje mnenje o sistemu lahko delite na !
Predstavitev v angleškem jeziku.
Vir: www.habr.com