Medtem ko se del programske opreme usmerja k popolnemu poenostavljanju in čudnim oblikovalskim transformacijam, IT infrastruktura podjetij postaja vse bolj kompleksna in zmedena. Če želite trditi nasprotno, verjetno niste nastavili usmerjevalnikov Cisco, niste imeli opravka z DevOps, ni vam jasna spremljanje in upravljanje tiskanja ter še vedno mislite, da je administrator mačka, šreder, pulover in brada. Toda kljub vsemi spremembam v življenju, tehnologiji, strojni in programski opremi ostaja nespremenljivo le eno — podpora 1C uporabnikom, ki lahko prinesejo dneve, živčne obremenitve, histerijo, šok in željo po ubijanju. Očitno je to povsod — zato vam ponujamo majhen seznam pod katom.
Bašorg za vedno!
Dejansko se je deklica iz pred letom povezana z avtorjem teh stripov Sarolto Hershey, a se je nekaj zalomilo in izdaja teh simptomatičnih slik se ni zgodila. Kljub temu je pridobljeno dovoljenje za prevod in uporabo. Draga Sarolta, hvala za vašo lepo idejo in briljantne slike! Izvirnik stripov je v objavi , besedilo je naše.
Na splošno, sistemski administratorji vseh držav, združite se!
Internet
To je verjetno najpogostejši razlog za klic notranje številke sistemskega administratorja in postavljanje osnovnih neumnosti. In tu je seveda treba biti vesel, da se kolegi mirno ali zahtevno oglašajo — veliko slabše je, ko je kolega ponosen ptica in se odloči nastaviti kakšno napravo, pri čemer dodeljuje IP naslove prek DHCP. Na splošno so uporabniki seveda ljubki: brišejo zgodovino brskalnika, prepričani, da jo izbrisali povsod; aktivno uporabljajo način brez povezave in verjamejo, da ta ne porablja prometa; povezujejo svoje modeme, a pozabijo izbrati dostopno točko in menijo, da se pametno povezujejo „prek svojega interneta“.
In še menijo, da so admini in vodje zelo pohlepni, zato spremljajo zgodovino obiskov in obseg prometa. Seveda, šefu je neprijetno, če ⅔ delovnega dneva preživite na Pikabu, v spletni trgovini ali celo na Habru — nekako plačuje za delo, ne za zabavo. Toda to ni tako pomembno, kot so vprašanja o informacijski varnosti: medtem ko se deček spletni pomočnik smeji na YouTube, prodajalec tiho prenaša bazo iz oblaka. In vsi so v tem skupaj 🙂
Lahko prenesem kopijo interneta?
Zdi se mi, da sem pokvarila internet! Lahko ga popraviš?
Sami sebi skrbniki
Če je vaš(a) kolega usvojil(a) Win+L ili cmd —> regedit, veljajo za najbolj nevarne ljudi, ker so prepričani, da se imenujejo skrbnik. Ponovno bodo zagnali računalnike, preklopili kable, vtaknili zagonske USB naprave v vse vrate, čistili register, odstranili in namestili programe (če ne omejite teh možnosti), prej ali slej poskusili odstraniti antivirus ali ga izklopiti in se dotaknili sistemskih datotek. Na splošno, brez skupinskih politik — za takšne je potrebna natančna pozornost. Toda nato nenadoma dvignejo belo zastavo in postavljajo zabavna vprašanja:
- Izbrisala sem Internet Explorer, kje je internet?
- Ali lahko namestim MS SQL? Zakaj, to je vendar Microsoft!
- Zagotovim svojega uradnika! (kva-kva-kva, oddelek K ne obstaja zaman)
- Zakaj si zaprl, imam upravitelja sej v Mozilli, kjer imam shranjenih 49 sej! Vse so pomembne!
- Z antivirusom je vse počasneje! (ja, vemo — občutki niso isti)
- V cevko od soka sem vtisnil v ventilator in ga ustavil, zdaj ne hruši, a se pojavljajo težave. (Ponovno ponosno)
- Ničesar nisem dotikal, a zakaj se je nekako sam obesil. Kakšnih 72 zavihkov Chrom sta? A je res tako nesposoben? (zakaj ne dvigneš palice z 12 težkimi ploščicami, nesposoben?)
Moj računalnik noče delati. Mora biti vključen?
Ali bo fen odmrznil (pospešil) moj računalnik?
Vprašanja za razmislek
Razmišljati ni pravilo uporabnikov — lažje je poklicati notranjo številko in postaviti vrhunsko vprašanje. Običajno takšna vprašanja vsebujejo odgovore. Včasih se zdi, da želijo pojasniti, deliti odgovornost ali se pokazati kot pametni. Morda preprosto nimajo s kom komunicirati.
Ob koliko se zapira ta 24-urna tehnična podpora?
Sumljivost
Uporabniška sumničavost se na presenetljiv način prepleta z očitno brezskrbnostjo na področju informacijske varnosti. Imajo geslo ytrewq321 (zelo premeten!), ga zapišejo na list papirja ter mirno dostopajo do korporativnih sistemov prek javnega wi-fi (če administrator ne poskrbi za to situacijo), a gredo ob pamet, če se kazalec nenadoma premakne drugače, kot so pričakovali. Prvi sumljivec je seveda sistemski administrator — kako drugače bi videl zgodovino obiskov in klice?! Posebna paranoia se začne po povezavi prek TeamViewerja: računalnik postane najbolj sumljiv predmet, ki mu ni več zaupati. Kljub temu pa gre za dober vzgojni trenutek.
IP naslov 127.0.0.1 ti pripada, kajne? Si me vdreti??
Želja, da bi bili v trendu in globoka tehniška nepismenost
„Preusmeril sem stranke v oblak in oddal poslovno ponudbo,“ — neprevidno in s spominom izreče prodajalec ob kavnem avtomatu, ponosno pogledujoč proti administratorju. Razširja svoj besednjak, seveda. Vse za IT-jevce, da bo lahko z njimi potem govoril v istem jeziku. Čas bo pokazal, da me bo zagotovo prosil, da mu prevedem „na linijo“, „preusmerim VDS“ (to se nanaša na VPN.), „povežem mrežo do doma“ (pohiti, ribica, jaz pa bom šel preusmerjati E1, ja.), „poročim se v oblaku“ itd. Ob tem zamenjuje ABBYY in Adobe, resnično prosi, da mu natisnejo video (včasih pomaga prinesti posnetek zaslona na pravo mesto), in ob pogledu na Linux omedli (saj ga boste namestili brez GUI, kajne? 😉)
IT-panoga danes privablja vse — zdi se prestižna, draga, lepa, rock-n-roll. To je kot Ferrari: če ga ne moreš peljati, ga vsaj pobožaš. Zato se ni treba jeziti ali izvajati izobraževalne lekcije s peno na ustih, saj se bodo sami travmatizirali. Če pa je zares kdo od sodelavcev zainteresiran, zakaj mu ne bi povedali? Morda se bo preusmeril in se spustil v IT po 35. letu!
Ali dežuje v oblakih?
Kako lahko natisnem video?
Želim enega od teh Linuxov, lahko mi enega namestiš?
Napisa na majici: „Naj bo moč z menoj“.
Na splošno uporabniki ljubijo sistemske administratorje, saj vedo, da ko pokličejo, bo vse v redu. Zaupajo vam, verjamejo v vas, menijo, da imate nadnaravne sposobnosti in super veščine. A se res slaba vloga superjunaka?
Splošni, prijatelji, čestitam vam! Veliko potrpljenja, pametne politike, varne akcije, zanesljive povezave, jasne konfiguracije, pravočasne varnostne kopije in naj bodo tovrstna neumna vprašanja najhujša v vašem delovnem življenju. Na zdravje!
S ljubeznijo,
Izvor: habr.com
