Medtem ko se nekatera programska oprema usmerja k popolni poenostavitvi in nekaterim čudnim preobrazbam zasnove, IT infrastruktura podjetij postaja vse bolj zapletena in zmedena. Če se želite prepirati s tem, potem najverjetneje niste konfigurirali usmerjevalnikov Cisco, se niste ukvarjali z DevOps, vam ni tuje spremljanje in upravljanje tiskanja in še vedno mislite, da je skrbnik mačka, drobilnik, pulover in brado. Toda ne glede na to, kako se spreminja življenje, tehnologija, strojna in programska oprema, le ena stvar ostaja nespremenjena - podpora 1C - vprašanja uporabnikov, ki lahko polepšajo dan, živce, histerijo, šok in željo po ubijanju. Izkazalo se je, da je tako povsod - zato ujemite majhen vrh pod rezom.
Basorg za vedno!
Pravzaprav dekle iz Pred enim letom sem stopil v stik z avtorico teh stripov, Sarolto Hershey, a je šlo nekaj narobe in do objave teh simptomatičnih slik ni prišlo. Je pa dovoljenje za prevod in uporabo pridobljeno. Draga Sarolta, hvala za lepo idejo in sijajne slike! Originalni stripi v postu , besedilo je naše.
Na splošno, sistemski skrbniki vseh držav, združite se!
Internet
To je morda najpogostejši razlog, da kličete interno številko sistemskega administratorja in postavljate kup neumnih vprašanj. In tukaj morate seveda biti veseli, da vaši kolegi kličejo ponižno ali zahtevno - veliko slabše je, če je kolega ponosna ptica in se zaveže, da bo nastavil nekaj strojne opreme, ki razdeljuje naslove IP prek DHCP. Na splošno so uporabniki seveda prijazni: brišejo svojo zgodovino brskalnika, saj verjamejo, da so jo izbrisali povsod; aktivno uporabljajte način brez beleženja zgodovine in verjamete, da ne porabi prometa; Priključijo svoje modeme, pozabijo pa izbrati dostopno točko in mislijo, da zvito brskajo »po svojem internetu«.
Menijo tudi, da so skrbniki in upravitelji zelo požrešni, zato spremljajo zgodovino obiskov in obseg prometa. No, ja, seveda je šef užaljen, če ⅔ svojega delovnega dne preživite na Pikabu, v spletni trgovini ali celo na Habréju - kot da bi plačal za delo, ne za zabavo. A to ni tako pomembno kot vprašanja informacijske varnosti: medtem ko se fant enikey smeji na YouTubu, prebrisani prodajalec tiho vleče bazo podatkov iz oblaka. In vsi se razdelijo skupaj :)
Ali lahko prenesem kopijo na spletu?
Mislim, da sem zlomil internet! Lahko to popraviš?
Ste lastni sistemski skrbniki
Če vaš kolega obvlada Win+L ali cmd -> regedit, upoštevajte vse, to so najnevarnejši ljudje, saj so prepričani, da jim je ime sistemski administrator. Ponovno bodo zagnali računalnike, priključili žice, vtaknili zagonske bliskovne pogone v vsa vrata, očistili register, odstranili in namestili programe (če ne zaprete teh možnosti), prej ali slej bodo poskušali odstraniti protivirusni program ali ga onemogočiti in dobili v sistemske datoteke. Na splošno brez skupinskih politik - takšni ljudje so pozorno opazovani. Potem pa nenadoma vržejo belo zastavo in postavljajo smešna vprašanja:
- Odstranil sem Internet Explorer, kje je internet?
- Ali je možno namestiti MS SQL? Zakaj, to je Microsoft!
- Grunt v moji pisarni! (kvak-kvak-kvak, oddelek K obstaja z razlogom)
- Zakaj si ga zaprl, v Mozilli imam manager sej, v njem pa je 49 shranjenih sej! Vse potrebno!
- Z antivirusom gre vse počasneje! (ja, vemo - občutek ni enak)
- Slamico za sok sem dal v ventilator in ga ustavil, zdaj ne povzroča več hrupa, vendar je moten. (seveda s ponosom)
- Ničesar se nisem dotaknil, ampak iz nekega razloga je zamrznilo samo od sebe. Mislim, 72 zavihkov Chrome? Zakaj je tako šibak? (zakaj ne dviguješ palice z 12 utežmi, slabič?)
Moj računalnik noče delati. Ali naj bo vklopljen?
Bo sušilnik za lase odmrznil (pospešil) moj računalnik?
Vprašanja za "razmislek"
Uporabnik ni v navadi razmišljati - lažje mu je, da pokliče interno številko in postavi mojstrsko vprašanje. Takšna vprašanja praviloma vsebujejo odgovore. Včasih je to videti kot želja po razjasnitvi, delitvi odgovornosti ali videti pameten. Ali pa se preprosto ni s kom pogovarjati.
Ob kateri uri se ta 24-urna tehnična podpora zapre?
Sumničavost
Sumničavost uporabnikov je na področju informacijske varnosti presenetljivo združena z odkrito malomarnostjo. Imajo geslo ytrewq321 (zapleteno!), napišejo ga na list papirja, mirno dostopajo do korporativnih sistemov prek javnega wi-fija (razen če admin poskrbi za ta primer), vendar znorijo, če se kazalec slučajno premakne drugače, kot pričakujejo . Prvi osumljenec je seveda sistemski administrator – kako drugače lahko vidi zgodovino obiskov in klicev?! Po povezovanju prek team viewerja se začne posebna paranoja: računalnik postane najbolj sumljiv objekt, ki mu ne gre več zaupati. Vendar pa dober izobraževalni trenutek.
Naslov IP 127.0.0.1 pripada vam, kajne? Si me vdrl??
Želja po trendu in globoka tehnična nepismenost
»Stranke sem prenesel v oblak in oddal posel,« mimogrede in na pamet zabrusi prodajalec ob kavnem avtomatu ter ponosno pogleda admina. Seveda širi besedni zaklad. Vse zaradi informatikov, da bomo kasneje z njimi govorili isti jezik. Čas bo minil in zagotovo bo prosil, da ga prenesejo "na linijo", "za prenos VDS" (govori o VPN), "vrzi mrežo domov" (ulovi, riba, jaz pa grem met E1, ja), "šumi v oblaku" itd. Hkrati zmede ABBYY in Adobe, dejansko zahteva tiskanje videa (včasih pomaga tiskanje posnetka zaslona na pravem mestu), in ko vidi Linux, se onesvesti (No, namestili ga boste brez GUI, kajne? 😉)
IT sektor danes privablja vse - zdi se prestižno, drago, lepo, rokenrol. No, to je kot Ferrari: če ga ne voziš, ga lahko vsaj pobožaš. Zato ni treba biti užaljen ali izvajati izobraževalnih programov s peno na ustih, zboleli bodo tudi sami. Ampak resno, če koga od tvojih kolegov res zanima, zakaj mu ne poveš? Kaj pa če se po 35. prekvalificira in vstopi v IT!
Ali dežuje v oblakih?
Kako lahko natisnem video?
Želim enega od teh Linuxov, ali mi lahko namestite enega od njih?
Napis na majici: "Naj bo sila z menoj."
Na splošno imajo uporabniki radi sistemske skrbnike, vedo, da če ga pokličejo, bo vse v redu. Verjamejo vame, zaupajo vam, verjamejo, da imate supermoči in super spretnosti. Je biti superjunak slabo?
Na splošno, prijatelji, vesele počitnice! Potrpežljivost, kompetentne politike, varna dejanja, zanesljive povezave, jasne konfiguracije, pravočasne varnostne kopije in naj bodo takšna neumna vprašanja najslabša stvar v vašem delovnem življenju. Na zdravje!
Z ljubeznijo,
Vir: www.habr.com