Medtem ko se nekatera programska oprema giblje proti popolni poenostavitvi in nekaterim nenavadnim preobrazbam oblikovanja, postaja IT-infrastruktura podjetij vse bolj zapletena in zmedena. Če se s tem srbite, da bi se s tem prepirali, verjetno še nikoli niste konfigurirali usmerjevalnikov Cisco, niste delali z DevOps, niste seznanjeni z upravljanjem spremljanja in tiskanja ter še vedno mislite, da je skrbnik mačka, drobilnik dokumentov, pulover in brada. Toda ne glede na to, kako se življenje, tehnologija, strojna in programska oprema spreminjajo, ena stvar ostaja nespremenjena: podpora 1C – uporabniška vprašanja, ki lahko uničijo dan, vas pustijo v frustraciji, histeriji, šoku in želji po ubijanju. Izkazalo se je, da je povsod enako – zato si spodaj oglejte kratek seznam najboljših.
Bašorg za vedno!
Pravzaprav dekle iz Pred enim letom sem stopil v stik z avtorico teh stripov, Sarolto Hershey, vendar je šlo nekaj narobe in te simptomatične slike niso nikoli nastale. Vendar pa je bilo dovoljenje za njihov prevod in uporabo odobreno. Draga Sarolta, hvala za tvojo lepo idejo in briljantne slike! Izvirni stripi so v objavi. , besedilo je naše.
Na splošno, sistemski administratorji vseh držav, združite se!
Internet
To je verjetno najpogostejši razlog za klic na interno številko sistemskega administratorja in postavljanje najbolj neumnih vprašanj. In tukaj bi morali biti seveda veseli, ko kolegi pokličejo ponižno ali zahtevno – veliko huje je, ko je kolega ponosna ptica in se loti konfiguracije neke strojne opreme, dodeljevanja IP-naslovov prek DHCP. Na splošno so uporabniki seveda prijazni: izbrišejo zgodovino brskanja, saj verjamejo, da so jo izbrisali povsod; aktivno uporabljajo način brez beleženja zgodovine in verjamejo, da ne porablja pasovne širine; priključijo svoje modeme, a pozabijo izbrati dostopno točko, saj mislijo, da pametno uporabljajo "svoj internet".
Prav tako menijo, da so administratorji in menedžerji zelo pohlepni, zato spremljajo zgodovino brskanja in količino prometa. Seveda je šef morda razburjen, če dve tretjini delovnega dne preživite na Pikabuju, spletni trgovini ali celo Habru – kot da bi vas plačevali za delo, ne za zabavo. Ampak to ni tako pomembno kot informacijska varnost: medtem ko se Enikeyjev otrok smeji na YouTubu, pametni prodajalec tiho krade bazo podatkov iz oblaka. In vsi se znajdejo v navzkrižnem ognju. 🙂
Ali lahko prenesem kopijo z interneta?
Mislim, da sem pokvaril internet! Ali ga lahko popraviš?
Bodite svoj sistemski administrator
Če vaš kolega obvlada Win+L ali cmd -> regeditLahko bi rekli, da so to najnevarnejši ljudje, ker so prepričani, da jim je ime sistemski administratorji. Znova bodo zagnali računalnike, priklopili žice, vtaknili zagonske USB-ključke v vsa vrata, očistili register, odstranili in namestili programe (razen če zaprete te možnosti) in prej ali slej bodo poskušali odstraniti ali onemogočiti vašo protivirusno programsko opremo in se vdreti v sistemske datoteke. V bistvu morate brez skupinskih pravilnikov te ljudi pozorno spremljati. Potem pa nenadoma vržejo brisačo v koruzo in postavljajo smešna vprašanja:
- Izbrisal sem Internet Explorer, kje je internet?
- Ali lahko namestim MS SQL? Zakaj bi se trudil? Saj je Microsoft!
- Kvak v moji pisarni! (kvak-kvak-kvak, oddelek K obstaja z razlogom)
- Zakaj si ga zaprl? V Mozilli imam upravitelja sej, ki ima shranjenih 49 sej! Vse, ki jih potrebujem!
- Z antivirusom je vse počasneje! (Ja, vemo - ni enak občutek)
- V ventilator sem vtaknil cevko za tekočino in ga ustavil, zdaj ne oddaja več hrupa, ampak ima težave. (Seveda, ponosno)
- Nisem se ničesar dotaknil, ampak iz nekega razloga se je zamrznilo. Kaj misliš s tem, 72 zavihkov Chrome? Je tako slabo? (Zakaj ne dvigneš palice z dvanajstimi utežmi, slabič?)
Moj računalnik ne deluje. Ali naj ga vklopim?
Ali bo sušilnik za lase odmrznil (pospešil) moj računalnik?
Vprašanja za razmislek
Uporabniki ne razmišljajo tako – lažje jim je poklicati interno številko in postaviti odlično vprašanje. Običajno takšna vprašanja vsebujejo same odgovore. Včasih se to zdi kot želja po razjasnitvi, delitvi odgovornosti ali bahanju. Ali pa se morda preprosto nimajo s kom pogovoriti.
Kdaj se zapre ta 24-urna tehnična podpora?
Sum
Sumničavost uporabnikov se presenetljivo združuje z odkrito brezskrbnostjo, ko gre za informacijsko varnost. Imajo geslo ytrewq321 (pametni so!), ga zapišejo na list papirja in mirno dostopajo do korporativnih sistemov prek javnega omrežja Wi-Fi (razen če za to poskrbi skrbnik), vendar se prestrašijo, če se kurzor po nesreči premakne na način, ki ga ne pričakujejo. Prvi osumljenec je seveda sistemski skrbnik – navsezadnje, kako drugače lahko vidijo zgodovino brskanja in zgodovino klicev?! Po povezavi prek TeamViewerja se pojavi posebna paranoja: računalnik postane najbolj sumljiv predmet, ki mu ni več zaupanja vreden. Kljub temu je to dobra lekcija.
IP 127.0.0.1 pripada tebi, kajne? Si me ti vdrl?
Želja po trendu in globoka tehnična nepismenost
»Stranke sem prenesel v oblak in oddal posel,« prodajalec ležerno in premišljeno izusti blizu kavnega avtomata ter ponosno pogleda administratorja. Seveda si širi besedni zaklad. Vse zaradi IT-jevcev, da bo kasneje lahko govoril njihov jezik. Čas bo minil in zagotovo bo prosil za prenos »na Linux«, »za nastavitev VDS-ja«.Govori o VPN-ju.), "vrzi mrežo na hišo" (Ujemi ribo, grem vreči nekaj E1, ja), »šuštanje v oblaku« itd. Hkrati zmede ABBYY in Adobe, dejansko prosi za tiskanje videoposnetka (včasih pomaga natisniti posnetek zaslona na pravem mestu), in ko zagleda Linux, omedli (No, saj ga boš namestil brez grafičnega vmesnika, kajne? 😉)
IT-industrija je dandanes privlačna za vse – zdi se prestižna, draga, lepa in rock'n'roll. Je kot Ferrari: če ga ne moreš voziti, ga vsaj pobožaj. Torej se ni treba razburjati ali jim pritoževati; sami bodo preboleli. Ampak resno, če je eden od vaših kolegov resnično zainteresiran, zakaj mu ne bi povedali? Kaj če se po 35. letu prekvalificirajo in gredo v IT?
Ali dežuje v oblakih?
Kako natisnem videoposnetek?
Želim si enega od teh Linuxov, ali mi ga lahko namestiš?
Napis na majici: "Naj bo sila z mano."
Na splošno imajo uporabniki radi sistemske administratorje; vedo, da jih morajo le poklicati in vse bo v redu. Verjamejo vate, zaupajo ti, mislijo, da imaš supermoči in super spretnosti. Je biti superheroj res tako slabo?
Torej, prijatelji, vesele praznike! Želim vam potrpežljivosti, dobrih pravilnikov, varnega delovanja, zanesljivih povezav, jasnih konfiguracij, pravočasnih varnostnih kopij in naj bodo takšna neumna vprašanja najhujša stvar v vašem delovnem življenju. Na zdravje!
Z ljubeznijo,
Vir: www.habr.com
