Uporabniki se spreminjajo, ponudniki gostovanja in oblaka pa ne. To je glavna ideja poročila indijskega podjetnika in milijarderja Bhavina Turakhie, ki ga je predstavil na mednarodni razstavi storitev v oblaku in gostovanju CloudFest.
Tudi mi smo bili tam, veliko smo se pogovarjali s ponudniki in prodajalci in nekatere misli iz Turakhiinega govora so bile skladne s splošnimi občutki. Njegovo poročilo smo prevedli posebej za ruski trg.
Glede govorca. Leta 1997, pri 17 letih, je Bhavin Turakhia z bratom ustanovil gostiteljsko podjetje Directi. Leta 2014 je Endurance International Group kupil Directi za 160 milijonov dolarjev. Zdaj Turakhia razvija messenger Flock in druge storitve, manj znane v Rusiji: Radix, CodeChef, Ringo, Media.net in Zeta. Sam sebe imenuje evangelist startupov in serijski podjetnik.
Turakhia je na CloudFestu predstavil SWOT analizo trga gostovanja in oblaka. Govoril je o prednostih in slabostih industrije, priložnostih in nevarnostih. Tukaj ponujamo prepis njegovega govora z nekaj okrajšavami.
Celoten posnetek govora je na voljo , ter kratek povzetek v angleščini .
Bhavin Turakhia, fotografija CloudFest
Moč: ogromno občinstva
Samo predstavljajte si, ljudje, prisotni na CloudFestu, nadzorujejo 90 % svetovnega interneta. Trenutno je registriranih več kot 200 milijonov domenskih imen in spletnih mest (opomba urednika: že 300 milijonov), 60 milijonov jih je bilo ustvarjenih v samo enem letu! Večina lastnikov teh spletnih mest deluje neposredno ali posredno prek podjetij, ki so tukaj zbrana. To je neverjetna moč za vse nas!
Priložnost: dostop do novih podjetij
Takoj ko ima podjetnik idejo, izbere domeno, zažene spletno stran, kupi gostovanje in poskrbi, kako bo njegovo podjetje predstavljeno na internetu. K ponudniku gre, preden zaposli prvega sodelavca in registrira blagovno znamko. Spremeni ime podjetja in se osredotoči na razpoložljive domene. Vsak izmed nas tako ali drugače vpliva na pot svojega poslovanja. Smo dobesedno pri korenini vsake poslovne ideje.
Google, Microsoft ali Amazon niso postali ogromni čez noč, začeli so s Sergejem in Larryjem, Paulom in Billom itd. V središču vsega je ideja enega ali dveh ljudi in mi, ponudniki gostovanja ali oblaka, lahko sodelovati pri njeni rasti od krizale do metulja, od majhnega podjetja do korporacije s 500, 5 in 000 ljudmi. Začnemo lahko pri podjetniku in mu pomagamo pri: marketingu, zbiranju potencialnih strank, pridobivanju strank ter orodjih za komunikacijo in sodelovanje.
Grožnja: Uporabniki so se spremenili
V zadnjih desetih letih se je vedenje potrošnikov močno spremenilo: generacijo baby booma sta zamenjala milenijci in generacija Z. Pojavili so se pametni telefoni, samovozeči avtomobili, umetna inteligenca in še marsikaj, kar je dramatično spremenilo vedenjske vzorce. Govoril bom o več pomembnih trendih za industrijo. Zdaj uporabniki:
Najem, ne nakup
Če je bilo včasih pomembno imeti stvari v lasti, jih zdaj samo najamemo. Poleg tega ne najemamo sredstva, ampak priložnost, da ga uporabljamo nekaj časa - vzemite na primer Uber ali Airbnb. Iz lastniškega modela smo prešli na model dostopa.
Pred nekaj leti smo na tej konferenci razpravljali o gostovanju, prodaji strežnikov, regalov ali prostora v podatkovnem centru. Danes govorimo o najemu računalniške moči v oblaku. Svetovni dan gostovanja (WHD) se je spremenil v festival oblakov – CloudFest.
Želijo uporabniku prijazen vmesnik
Bili so časi, ko so uporabniki od vmesnika pričakovali samo funkcionalnost: potrebujem gumb, s katerim bom rešil svoj problem. Zdaj se je zahteva spremenila.
Programska oprema ne sme biti le uporabna, ampak tudi lepa in elegantna. Mora imeti dušo! Nerodni sivi pravokotniki niso več v modi. Uporabniki zdaj pričakujejo, da bodo UX in vmesniki elegantni, uporabniku prijazni in zabavni.
Sami izbirajo
Prej se je človek pri iskanju električarja posvetoval s sosedom, izbral restavracijo po priporočilu prijateljev in načrtoval počitnice prek turistične agencije. Vse to je bilo pred pojavom Yelp, TripAdvisor, UberEATS in drugih priporočilnih storitev. Uporabniki zdaj sprejemajo odločitve z lastnimi raziskavami.
To velja tudi za našo panogo. Bili so časi, ko nakup programske opreme ni bil popoln brez pogovora z nekom, ki bi lahko rekel: »Hej, če potrebuješ CRM, uporabi to; in za kadrovsko upravljanje vzemite to." Uporabniki ne potrebujejo več svetovalcev; odgovore najdejo prek G2 Crowd, Capterra ali celo Twitterja.
Zato se zdaj razvija vsebinski marketing. Njegova naloga je povedati naročniku, v kakšnih situacijah mu lahko izdelek podjetja koristi, in mu tako pomagati pri iskanju.
Iskanje hitrih rešitev
Prej so podjetja sama razvijala programe ali nameščala programsko opremo proizvajalcev in jo prilagajala zase, s čimer so pritegnila IT strokovnjake. A čas velikanskih korporacij, v katerih je mogoč lasten razvoj, je minil. Zdaj je vse zgrajeno okoli majhnih podjetij ali majhnih skupin znotraj velikih organizacij. V eni minuti najdejo sistem CRM, upravitelja opravil ter orodja za komunikacijo in sodelovanje. Hitro jih namestite in začnite uporabljati.
Če pogledate našo industrijo, uporabniki ne plačujejo več na tisoče dolarjev spletnim oblikovalcem za oblikovanje spletne strani. Sami lahko izdelajo in namestijo spletno stran ter naredijo marsikaj drugega. Ta trend se še naprej razvija in vpliva na nas.
Slabost: ponudniki se ne menjajo
Spremenili se niso samo uporabniki, ampak tudi konkurenca.
Pred dvema desetletjema, ko sem bil del te industrije in sem ustanovil podjetje za gostovanje, smo vsi prodajali isti izdelek (deljeno gostovanje, VPS ali namenski strežniki) na enak način (trije ali štirje načrti z X MB prostora na disku, X MB RAM-a, poštni računi X). To se zdaj nadaljuje Že 20 let vsi prodajamo isto!
Bhavin Turakhia, fotografija CloudFest
V naših predlogih ni bilo nobene inovativnosti, nobene ustvarjalnosti. Tekmovali smo le s ceno in popusti na dodatne storitve (kot so domene), ponudniki pa so se razlikovali po jeziku podpore in lokaciji fizičnega strežnika.
Toda vse se je dramatično spremenilo. Pred samo tremi leti je bil 1 % spletnih mest v ZDA zgrajen z Wixom (samo eno podjetje, za katerega mislim, da gradi odličen izdelek). V letu 2018 ta številka že dosega 6 %. Šestkratna rast na samo enem trgu!
To je še ena potrditev, da uporabniki sedaj dajejo prednost že pripravljenim rešitvam, vmesnik pa dobiva izjemen pomen. "Moj cPanel proti tvojemu ali moj paket gostovanja proti tvojemu" ne deluje več na ta način. Zdaj je bitka za stranko na ravni uporabniške izkušnje. Zmagovalec je tisti, ki zagotovi najboljši vmesnik, najboljšo storitev in najboljše funkcije.
Zapomni me
Trg ima neverjetno moč: dostop do ogromnega občinstva in začetek vsakega novega posla. Ponudnikom se zaupa. Toda uporabniki in konkurenca so se spremenili, mi pa še naprej prodajamo iste izdelke. Res nismo nič drugačni! Zame je to problem, ki ga je treba rešiti, da bi monetizirali priložnosti, ki obstajajo.
Trenutek motivacije
Po govoru je Turakhia podal kratek intervju s Christianom Dawsonom iz i2Coalition’s, v katerem je podjetnikom ponudil nekaj nasvetov. Niso zelo izvirni, vendar bi bilo nepošteno, če jih ne bi vključili sem.
- Osredotočite se na vrednote, ne na denar.
- Nič ni pomembnejšega od ekipe! Turakhia še vedno porabi 30 % svojega časa za novačenje.
- Neuspeh je le način, kako razumeti zmotnost hipotez in izbrati novo pot, po kateri se bomo premaknili. Poskusite znova in znova. Nikoli ne obupaj!
Vir: www.habr.com