Ventil pred dvema letoma sistem pregledovanja uporabnikov, kot tudi vpliv takih pregledov na ocene iger. To je bilo storjeno zlasti za reševanje težav z "napadom" na oceno. Izraz »napad« se nanaša na objavo velikega števila negativnih ocen z namenom znižanja ocene igre.
Po mnenju razvijalcev naj bi spremembe vsakemu igralcu dale možnost, da spregovori o določeni igri in njenem nakupu. To bo na koncu vodilo do ocene, ki lahko kupcem pove, ali jim bo igra všeč ali ne.
Od uvedbe sprememb je Valve po besedah predstavnikov podjetja poskušal poslušati tako mnenja igralcev kot povratne informacije razvijalcev. Tako prvi kot drugi se zavedajo koristi ali škode, ki jo lahko povzročijo negativne ocene, in v nekaterih situacijah se to orodje še vedno uporablja.
Valve razvija analitična orodja, ki vam omogočajo spremljanje pregledov. Po prejetih in preučenih podatkih in mnenjih uporabnikov je Valve prišel do zaključka, da je pripravljen na nove spremembe.
Glavna sprememba je uvedba sistema spremljanja za recenzije »off-topic«, da bi jih izločili iz skupne ocene. Takšne ocene se štejejo za tiste, katerih argumenti "na noben način ne vplivajo na željo po nakupu tega izdelka." No, ker ni "pravilnih" argumentov, ocene te vrste ne bodo upoštevane pri oceni.
Na primer, ocene, ki so kakor koli povezane z DRM, ne bodo več upoštevane. Po drugi strani pa bo naveden razlog za negativne povratne informacije. To je kaj : »Strogo gledano niso del igre, čeprav motijo nekatere igralce, zato smo se odločili, da te pritožbe niso v temi. Po našem mnenju večine uporabnikov Steam takšna vprašanja ne zanimajo, zato bo ocena igre natančnejša brez njih. Poleg tega verjamemo, da so igralci, ki jih zanima DRM, pogosto pripravljeni skrbno preveriti igro pred nakupom, zato smo se odločili, da pustimo javno dostopne celo ocene napadov, ki niso povezani s temo. Iz njih boste izvedeli, ali je razlog za negativne ocene za vas pomemben.«
Podjetje razume, da lahko igralce zanima razmeroma širok nabor vprašanj in da bo med pregledi »na temo« in »ne-teme« zelo iluzorna meja. Da bi razumeli, kje je dobro in kje slabo, je podjetje uvedlo sistem za spremljanje negativnih ocen. V pregledih vseh iger na Steamu v realnem času prepozna kakršno koli nenavadno dejavnost. Hkrati sistem "ne poskuša ugotoviti razloga" za nastanek nenavadne situacije.
Ko je taka dejavnost ugotovljena, so zaposleni v družbi Valve obveščeni in začnejo raziskovati težavo. Po besedah razvijalcev je bil sistem že preizkušen v akciji s preverjanjem celotne zgodovine pregledov Steam. Rezultat tega je, da je bilo odkritih veliko razlogov, zakaj se dogaja nekaj nenavadnega. Poleg tega ni bilo toliko napadov z ocenami »off-topic«.
Ko moderatorska ekipa ugotovi, da je aktivnost, ki jo je zaznal nadzorni sistem, povezana s takšnim napadom, se začne delo za nevtralizacijo vpliva »pregledne bombe«. Tako je zabeleženo časovno obdobje napada. Recenzije v tem času se ne upoštevajo pri izračunu ocene igre. No, recenzij nihče ne briše sam, ostajajo nedotakljive.
Po želji lahko uporabnik nov sistem vedno zavrne. V nastavitvah trgovine je možnost, ki kot prej upošteva vse ocene pri sestavljanju ocene igre.
Eden najbolj osupljivih primerov "napada na pregled" je po odhodu Metro Exodusa iz Steama v korist ekskluzivne umestitve v Epic Games Store. Prijavni rok velja do februarja 2020. Ustvarjalci igre so za to najverjetneje imeli resne razloge, ki pa jih igralci niso razumeli. Na YouTubu so začeli puščati ne le negativne kritike, ampak tudi nevšečke napovednike, pa tudi pritožbe in pritožbe, kjer je to mogoče.
Zgornji graf jasno kaže, da se je po določenem času število negativnih ocen zelo povečalo. Ta trenutek zaznamuje odhod tretjega dela Metroja iz Steama. In če je bila pred "zelo pozitivnimi" ocenami velika večina - več kot 80%, potem ko jih je postalo večkrat manj, so začele prevladovati negativne ocene.
Vir: www.habr.com