Izraz „virtualna PBX“ ili „virtualni telefonski sistem“ znači da provajder preuzima brigu o smeštaju same PBX i primeni svih tehnologija potrebnih za pružanje usluga komunikacije preduzećima. Pozivi, obaveštenja i druge funkcije obrađuju se na serveru PBX-a koji se nalazi na lokaciji provajdera. I za svoje usluge provajder mesecno izdaje račun, koji obično uključuje određeni broj minuta i niz funkcija.
Pozivi se takođe mogu naplaćivati po minuti. Korišćenje virtuelnih PBX-a nosi dve glavne prednosti: 1) preduzeće ne snosi inicijalne troškove; 2) preduzeće može preciznije izračunati i planirati mesečne troškove. Napredne funkcije mogu se dodatno naplatiti.
Prednosti virtuelnog telefonskog sistema:
- Instalacija. Troškovi instalacije su manji nego kod tradicionalnih sistema, jer osim lokalne mreže i samih telefona ne treba da se postavlja dodatna oprema.
- Održavanje. Provajder održava i pruža podršku celu opremu o svom trošku.
- Niski troškovi komunikacije. Obično virtuelna rešenja podrazumevaju pakete „besplatnih“ minuta. Ovaj pristup smanjuje troškove i značajno olakšava budžetiranje.
- Brzina instalacije. Fizički, dovoljno je postaviti samo telefonske aparate.
- Fleksibilnost. Svi telefonski brojevi se mogu preneti, tako da preduzeće može slobodno menjati kancelarije ili koristiti daljinske radnike bez promene brojeva. Pošto ne instalirate nikakvu opremu, troškovi i složenost preseljenja su značajno smanjeni.
Tradicionalno, pozivamo vas da se upoznate sa pričama o tri kompanije koje su koristile virtuelne PBX.
Gradwell
Podjetje Gradwell nudi malim in srednjim podjetjem v Angliji storitve povezovanja z internetom in organizacije telefonskih storitev. To počnejo s preprostimi in zanesljivimi storitvami ter poslovnimi aplikacijami, osredotočeno na organizacije s do 25 zaposlenimi. Danes je Gradwell največji ponudnik v Angliji z lastnim telefonskim sistemom, za podporo katerega je bila oblikovana posebna ekipa razvijalcev. V podjetju je 65 ljudi, ima sedež v mestu Bath in ga je ustanovil Peter Gradwell leta 1998. Peter je bil sam mali podjetnik, ki ni mogel najti ustrezne telefonske storitve za svojo razpršeno ekipo spletnega razvoja in gostovanja. Takrat se je Peter odločil, da jo bo razvil za sebe in jo nato ponudil svojim gostovanje-strankam storitev širokopasovne IP-telefonije z enim poslovnim številom. Rezultat je, da je podjetje postalo glavni ponudnik telefonije v državi in danes servisira 20.000 strank iz sektorja malih podjetij.
Težava
Leta 1998, ko je Gradwell prvič začel z IP-telefonijo, je bila to razmeroma nova storitev, večina rešitev pa so ponujala podjetja iz ZDA, pri čemer so te rešitve temeljile na ameriških poslovnih realnostih. V Gradwellu so spoznali, da angleškim podjetjem potrebujejo rešitev, ki upošteva lokalne posebnosti, potrebna je lokalna podpora in možnost prilagajanja rešitev potrebam britanskega trga. Malim podjetjem je bila potrebna visoko kakovostna in zanesljiva storitev telefonskih storitev, z odzivno podporo in strokovnjaki, ki lahko nudijo pomoč po telefonu.
Solution
Podjetje je izbralo rešitev ITCenter Voicis Core, ki v kombinaciji z izkušnjami podjetja Gradwell na področju spletnega razvoja, odprtokodnim programjem Asterisk in rešitvijo Telesswitch za povezovanje z BT omrežjem omogoča ustvarjanje visoko zanesljive in učinkovite storitve. Telefonska naprava je bila ključna komponenta. Zaposleni v manjših podjetjih so želeli, da telefon izgleda in deluje kot pravi telefon, poleg tega pa so bila programska rešitev takrat manj zanesljiva. V iskanju kakovostnih telefonov je Gradwell analiziral štiri proizvajalce in izbral telefone Snom, ki so se izkazali za najbolj zanesljive in zagotavljajo kakovosten zvok. To je bilo pred 11 leti. Od takrat Gradwell svojim strankam dobavlja naše telefone — sprva Snom 190, nato serij D3xx in D7xx. Pred časom je Gradwell imel telefone šestih proizvajalcev v svojem portfelju, a je to pogosto zmedlo stranke, zato danes ponudnik uporablja izdelke le dveh podjetij. Nekdaj je Gradwell sam prevzel obvladovanje telefonov, a s proizvodi Snom so to nalogo prenesli na distributerja, kar pomeni, da lahko danes Gradwell dobavlja telefone neposredno na lokacijo stranke. To skrajša dobavne roke in izboljšuje kakovost storitev.
Orange Dominikanska republika
Dominikanska republika je druga po veličini država u Karibima. Njena površina iznosi više od 48,000 km2, a populacija je oko 10 miliona, od čega 1 milion živi u glavnom gradu — Santo Domingu. Po obimu ekonomije, Dominikanska republika je deveta u Latinskoj Americi i ima najveću ekonomiju u Karibima i Centralnoj Americi. Nekada su preovladavali poljoprivreda i vađenje minerala, dok danas ekonomiju pretežno čini uslužni sektor. Osnovni primer je razvoj telekomunikacionih sistema i transportne infrastrukture. Dominikanska republika je takođe najpopularnija destinacija među turistima u Karibima, što podstiče turističku industriju. Težak teren predstavlja izazov za telekomunikacione kompanije. U zemlji se nalazi najviši vrh u regionu, Pico Duarte, kao i najveće jezero u regionu, Enriquillo, koje se nalazi na najnižoj nadmorskoj visini. Pokrivenost mobilnom mrežom u Dominikani je dobra, ovde posluje četiri operatera, a mreža kompanije Orange pokriva 95% teritorije.
Težava
Orange je tražila skalabilno i pouzdano rešenje zasnovano na virtualnoj PBX, koje bi imalo sve funkcije i mogućnosti dostupne na tržištu licenciranih rešenja, ali po nižoj ceni. Orange je planirala da proširi svoje poslovanje i tražila načine za smanjenje troškova implementacije i izvođenja mreže u regionu.
Solution
U bliskoj saradnji sa kompanijom ITCenter, sistemskim integratorom sa portfeljem uspešnih projekata širom sveta, Orange je izabrala rešenje Voicis Core. Kompaniju je privukla lakoća prilagođavanja proizvoda rastu klijentske baze i širok spektar mogućnosti, koji ne zaostaje za funkcijama bilo kojeg licenciranog rešenja zasnovanog na virtualnoj PBX. Cena je bila glavni kriterijum. Voicis Core nije zahtevao od Orange kupovinu licenci, a takođe je bio jeftiniji za instalaciju i održavanje, dok se podrška mogla proširiti na neograničen broj korisnika. Projekat je prvobitno podrazumevao instalaciju 1050 telefona. Kompanija je odabrala i 720, koji su ne samo imali sve potrebne funkcije, već su bili i laki za implementaciju bilo kojeg obima.
Voicis Core omogoča podjetju Orange, da ustvari zanesljivo in prilagodljivo rešitev na osnovi virtualne PBX, enostavno nastavljivo, s pregledno platformo za upravljanje in enostavnim procesom uvajanja IP-telefonov. Plačevati je bilo potrebno le za dodajanje telefonov, ko so bili dejansko nameščeni, poleg tega pa so bile stroške postopka nižje.
Oni
ONI je B2B ponudnik storitev iz Lizbone, ki ponuja rešitve, kot so podatkovni centri, oblačne storitve, storitve informacijske varnosti in integracijo informacijskih in telekomunikacijskih tehnologij. V glavnem podjetje sodeluje s korporacijami, javnimi organizacijami in mednarodnimi telekomunikacijskimi operaterji, ki zagotavljajo standardizirane pakete komunikacijskih storitev. ONI je veliko investirala v edinstveno omrežno infrastrukturo, ki je podjetju omogočila uvedbo inovativnih rešitev. Leta 2013 je ONI postala del skupine Altice. Danes med strankami ONI najdemo največja podjetja v državi, vključno z ANA Airports of Portugal, Portugal Tourism, Travel Abreu v Portugalski, kot tudi mednarodna podjetja, kot sta Verizon Spain in Verizon Portugal ter Evropska agencija za pomorsko varnost.
Težava
ONI je iskala rešitev, ki bi podpirala najmanj 30.000 telefonov. Podjetju je bila potrebna rešitev na osnovi virtualne PBX ali UCaaS, da bi zagotavljala storitve za korporacije in javne organizacije. Zahteve so bile naslednje: plačilo glede na širitev sistema, centralizirano upravljanje, možnost ustvarjanja večstranskih virtualnih PBX, intuitiven vmesnik, nizki stroški uvedbe, odpornost in razširljivost, neposredna podpora proizvajalca, možnost samoiniciativne nastavitve in povezovanja svojih tehničnih platform.
Solution
ONI je izbrala rešitev ITCenter Voicis Core s Snom IP telefoni. Ekipa ITCenter ima številne certifikate in nagrade ter odlično poznavanje povezanih komunikacij in oblačnih rešitev. V sistem so vključeni telefoni serije D7xx, DECT telefoni M9 in telefoni za konferenčne klice. Prav tako so uporabili Snom Vision — aplikacijo za oddaljeno uvajanje in nastavitev IP telefonov, ki lahko samodejno konfigurira in upravlja SIP naprave.
Izvor: habr.com
