Izraz »virtualna PBX« ali »virtualni telefonski sistem« pomeni, da ponudnik sam poskrbi za gostovanje PBX in uporabo vseh tehnologij, ki so potrebne za zagotavljanje komunikacijskih storitev podjetjem. Klici, opozorila in druge funkcije se obdelujejo na PBX strežniku, ki se nahaja na spletnem mestu ponudnika. Ponudnik pa za svoje storitve izda mesečni račun, ki običajno vključuje določeno število minut in številne funkcije.
Klici se lahko zaračunajo tudi po minutah. Uporaba virtualnih telefonskih central ima dve glavni prednosti: 1) podjetje nima vnaprejšnjih stroškov; 2) podjetje lahko natančneje izračuna in načrtuje mesečne stroške. Napredne funkcije lahko doplačajo.
Prednosti virtualnega telefonskega sistema:
- Namestitev. Stroški namestitve so nižji od tradicionalnih sistemov, ker vam ni treba namestiti nobene druge opreme razen lokalnega omrežja in samih telefonov.
- Spremstvo. Ponudnik vzdržuje in vzdržuje vso opremo na lastne stroške.
- Nizki komunikacijski stroški. Običajno virtualne rešitve vključujejo pakete "brezplačnih" minut. Ta pristop zmanjša stroške in bistveno olajša pripravo proračuna.
- Hitrost namestitve. Fizično je potrebno samo vgraditi telefonske aparate.
- Prilagodljivost. Vse telefonske številke so prenosljive, tako da lahko podjetje prosto menja pisarne ali uporablja oddaljene delavce brez spreminjanja številk. Ker vam ni treba namestiti nobene opreme, se stroški in zahtevnost selitve močno zmanjšajo.
In tradicionalno vam ponujamo, da se seznanite z zgodbami treh podjetij, ki so uporabljala virtualne PBX.
Gradwell
Gradwell malim in srednje velikim podjetjem v Angliji zagotavlja internetne povezave in telefonske storitve. To počnejo s pomočjo preprostih in zanesljivih storitev in poslovnih aplikacij, pri čemer se osredotočajo na organizacije do 25 ljudi. Danes je Gradwell največji ponudnik v Angliji z lastnim telefonskim sistemom, ki ima namensko razvojno skupino za podporo. Podjetje zaposluje 65 ljudi, ima sedež v Bathu in ga je leta 1998 ustanovil Peter Gradwell. Sam je bil mali podjetnik in ni mogel najti prave telefonske storitve za svojo skupino za porazdeljeni spletni razvoj in gostovanje. Nato se je Peter odločil, da ga bo razvil zase, nato pa je svojim gostiteljskim strankam ponudil storitev širokopasovne IP telefonije z eno poslovno številko. Posledično je podjetje zraslo v vodilnega ponudnika telefonije v državi in danes oskrbuje 20 malih podjetij.
problem
Leta 1998, ko se je Gradwell prvič začel ukvarjati z IP telefonijo, je bila to razmeroma nova storitev, večino rešitev pa so ponujala podjetja iz Združenih držav Amerike, te rešitve pa so nastale na podlagi ameriške poslovne realnosti. Gradwell je spoznal, da britanska podjetja potrebujejo lokalno prilagojeno rešitev, lokalno podporo in sposobnost prilagajanja rešitev, ki bodo ustrezale britanskemu trgu. Malo podjetje je potrebovalo visokokakovostno, zanesljivo telefonsko storitev z odzivno podporo strankam in strokovnjaki, ki so bili na voljo za pomoč po telefonu.
odločitev
Podjetje je izbralo rešitev ITCenter Voicis Core, ki je v kombinaciji z Gradwellovim strokovnim znanjem o spletnem razvoju, odprtokodno programsko opremo Asterisk in rešitvijo Teleswitch za povezavo z omrežjem BT ustvarila visoko zanesljivo in učinkovito storitev. Telefon je bil kritična komponenta. Zaposleni v majhnih podjetjih so želeli telefon, ki je bil videti in otipljiv kot telefon, programske rešitve pa takrat niso bile zelo zanesljive. V iskanju kakovostnih telefonov so pri Gradwellu analizirali štiri proizvajalce in izbrali telefone Snom, za katere menijo, da so najbolj zanesljivi in zagotavljajo kakovosten zvok. To je bilo pred 11 leti. Od takrat Gradwell svojim strankam dobavlja naše telefone - najprej Snom 190, nato seriji D3xx in D7xx. Gradwell je imel nekoč v svojem portfelju telefone šestih proizvajalcev, a je to kupce pogosto zmedlo, danes pa ponudnik uporablja le izdelke dveh podjetij. Prej je Gradwell telefone zagotavljal sam, z izdelki Snom pa je bila ta naloga prenesena na distributerja, tako da lahko danes Gradwell dostavi telefone neposredno na lokacijo stranke. To skrajša čas dostave in izboljša kakovost storitev.
Oranžna Dominikanska republika
Dominikanska republika je druga največja država v Karibih. Njegova površina je več kot 48 km000, prebivalcev je okoli 2 milijonov, od tega 10 milijon živi v glavnem mestu Santo Domingo. Dominikanska republika je deveto največje gospodarstvo v Latinski Ameriki in največje gospodarstvo v Karibih in Srednji Ameriki. Prej sta v strukturi gospodarstva prevladovala kmetijstvo in rudarstvo, danes pa temelji na storitvah. Osupljiv primer je razvoj telekomunikacijskih sistemov in prometne infrastrukture. Dominikanska republika je tudi najbolj priljubljena turistična destinacija na Karibih, ki spodbuja turistično industrijo. Za telekomunikacijska podjetja težaven teren predstavlja izziv. Na ozemlju države se nahaja najvišji vrh v regiji Duarte, največje jezero v regiji Enriquillo, ki leži tudi na najnižji nadmorski višini. Pokritost z mobilnimi telefoni v Dominikanski republiki je dobra, saj štirje operaterji in omrežje Orange pokrivajo 1 % države.
problem
Orange je potreboval razširljivo in zanesljivo rešitev na osnovi virtualne PBX, ki bi imela vse funkcije in zmožnosti licenčnih rešitev, ki so na voljo na trgu, vendar bi bila cenejša za izvedbo. Orange je načrtoval rast svojega poslovanja in je iskal načine za zmanjšanje stroškov implementacije in postavitve omrežja v regiji.
odločitev
V tesnem sodelovanju z ITCenter, sistemskim integratorjem s portfeljem uspešnih projektov po vsem svetu, je Orange izbral rešitev Voicis Core. Podjetje je pritegnila enostavnost prilagajanja izdelka rasti baze strank in širok nabor zmogljivosti, ki niso slabše od funkcij katere koli licenčne rešitve, ki temelji na virtualni PBX. Glavno merilo je bil strošek. Voicis Core ni zahteval Orangea za nakup licenc in je bil tudi cenejši za namestitev in podporo, podporo pa je bilo mogoče razširiti na neomejeno število uporabnikov. Na začetku je projekt vključeval namestitev 1050 telefonov. Podjetje je izbralo in 720, ki nista imela le vseh potrebnih funkcij, ampak sta bila tudi primerna za uporabo v katerem koli obsegu.
Voicis Core je Orangeu omogočil ustvariti zanesljivo, razširljivo virtualno PBX rešitev, ki je bila zelo prilagodljiva, z jasno platformo za upravljanje in enostavnim postopkom za uvajanje IP telefonov. Poleg tega ste morali plačati le dodajanje telefonov, ko so bili nameščeni, da ne omenjamo nižjih stroškov postopka.
Oni
ONI je ponudnik storitev B2B s sedežem v Lizboni, ki ponuja rešitve, kot so podatkovni centri, storitve v oblaku, storitve informacijske varnosti in integracija informacijskih in telekomunikacijskih tehnologij. Podjetje primarno sodeluje s korporacijami, javnimi organizacijami in mednarodnimi telekomunikacijskimi operaterji za zagotavljanje paketov standardiziranih komunikacijskih storitev. ONI je veliko vložil v edinstveno omrežno infrastrukturo, ki je podjetju omogočila lansiranje inovativnih rešitev. Leta 2013 je ONI prevzela Altice Group. Danes so stranke ONI največja podjetja v državi, vključno z ANA Airports of Portugal, Portugal Tourism, Travel Abreu na Portugalskem, pa tudi mednarodna podjetja, kot so Verizon Spain, Verizon Portugal in Evropska agencija za pomorsko varnost.
problem
ONI je iskal rešitev, ki bi podpirala vsaj 30 telefonov. Podjetje je potrebovalo virtualno PBX ali rešitev UCaaS za zagotavljanje storitev korporacijam in javnim organizacijam. Zahteve so bile naslednje: plačilo z rastjo sistema, centralizirano upravljanje, zmožnost ustvarjanja virtualnih telefonskih central za več odjemalcev, intuitiven vmesnik, nizki stroški implementacije, stabilnost in razširljivost, neposredna podpora proizvajalca, možnost samostojne konfiguracije in povežite svoja tehnična spletna mesta.
odločitev
ONI je izbral rešitev ITCenter Voicis Core s telefoni Snom IP. Ekipa ITCenter ima številne certifikate in nagrade, dobro pozna poenotene komunikacije in rešitve v oblaku. Sistem vključuje telefone serije D7xx, telefone M9 DECT in konferenčne telefone. Uporabili smo tudi Snom Vision, aplikacijo za oddaljeno postavitev in konfiguracijo IP telefonov, ki lahko samodejno konfigurira in upravlja SIP naprave.
Vir: www.habr.com