Prišel je zadnji julijski petek - Dan sistemskega skrbnika. Seveda je nekaj sarkazma v dejstvu, da se dogaja v petek - na dan, ko se zvečer skrivnostno zgodijo vse zabavne stvari, kot je zrušitev strežnika, zrušitev pošte, izpad celotnega omrežja itd. Kljub napornemu obdobju vsesplošnega dela na daljavo, postopnemu vračanju v zdolgočasene in divje pisarne in različni novi infrastrukturi v arzenalu bodo počitnice.
In ker so počitnice, petek in poletje, je čas, da se malo sprostimo. Danes bomo odgovorili na Yandexova vprašanja - ne bodo vsa odgovorila na naša.
Odpoved odgovornosti. Članek, ki ga je napisal uslužbenec v okviru rubrike »Prosti mikrofon« in ni bil podvržen nobenim odobritvam. Stališče avtorja lahko sovpada ali ne sovpada s stališčem podjetja.
Zakaj so sistemski skrbniki tako arogantni?
Delo sistemskega administratorja v večini primerov zajema postavitev omrežja, uporabnikov, delovnih postaj in programske opreme, spremljanje licenčne čistosti in informacijske varnosti (od antivirusov in požarnih zidov do spremljanja obiskov uporabnikov spletnih strani) v manjših podjetjih. V malih (in pogosto srednje velikih) podjetjih je celotna IT infrastruktura položena na njihova ramena, vključno z uporabniškimi incidenti, poslovnimi potrebami, telefonijo, pošto, hitrimi sporočili in organizacijo korporativnih Wi-Fi točk. Mislite, da bom zdaj napisal, da je taka obremenitev že razlog za arogantnost? št.
Admini niso arogantni, admini so jezni, utrujeni in razdraženi. Vse skupaj je videti zelo podobno arogantnosti, sploh ko je zaradi zataknjene sponke iz kupa papirjev ponovno prisiljen popravljati MFP, zato zavija z očmi in tiho preklinja. Obstaja pa tudi to:
- upravitelj meni, da če je objavljena piratska programska oprema, to pomeni, da jo nekdo potrebuje, vključno z njim; raje »o globah razmišlja jutri«;
- zaposleni se imajo za prave hekerje in zato uspejo ujeti viruse, zažgati vrata in nositi komponente domov;
- sistemski administrator je prisiljen kositi, kaditi in iti na stranišče s telefonom, ker lahko računovodja ali vodja, če se ne oglasi v 3 minutah, njuška šefu;
- vsi mislijo, da je sistemski administrator lenuh ali po velikodušno nekdo kot računalniški duh, ki bi moral prileteti na kraj nesreče z enim pritiskom na gumb telefona;
- če je sistemski skrbnik vključen v razvoj, potem bo krivda za zapoznelo ali prepozno izdajo preložena nanj - prav on ni pripravil sestave, testne mize in še česa neznanega. In ne, malomarnost razvojnega oddelka in večerni vdor preizkuševalcev v WoT namesto regresijskega testiranja gradnje nimata nič s tem.
Na splošno boste tukaj arogantni. Resnost in jeza sistemskega administratorja je obrambna reakcija utrujenega in izčrpanega človeka. Nasmejte se, ne vmešavajte se v njegovo delo, privoščite mu nekaj okusnega in videli boste, da je dober fant. In tam lahko zahtevate udobno tipkovnico. Ta, bel in z visoko klepetajočimi tipkami.
Zakaj sistemski skrbniki zaslužijo malo? Zakaj so sistemski skrbniki plačani tako malo? Zakaj so sistemski skrbniki plačani manj kot programerji?
To ni mit: povprečen skrbnik pisarniškega sistema dejansko zasluži manj kot razvijalec ali programer iste stopnje. To je posledica dejstva, da je formalno tehnološki sklad v lasti sistemskega skrbnika manjši od tistega, ki ga uporablja programer. Poleg tega ima delo sistemskega skrbnika pogosto manjšo intelektualno obremenitev kot delo programerja. Vendar to velja samo za podjetja "splošnega profila". V IT podjetjih je lahko situacija popolnoma drugačna, sistemski skrbnik lahko stane veliko več kot razvijalec.
Če ste sistemski skrbnik, ne skrbite za svojo plačo, ampak se samo učite in rastete: sistemski skrbniki z dobrim poznavanjem omrežnih tehnologij, DevOps, DevSecOps in strokovnjaki za informacijsko varnost po plačah prekašajo celo senior razvijalce.
Zakaj so sistemski skrbniki suhi in programerji debeli?
Ker programerji sedijo za petami in kodirajo 8-16 ur na dan, sistemski administratorji pa nenehno hitijo po svojih delovnih mestih, tečejo na strežnike, delajo v hladni strežniški sobi, poleg tega pa moraš biti suh, da vlečeš kable v lažni strop. Šalim se seveda.
Pravzaprav je vse odvisno od posameznika: programer lahko telovadi, gre na dieto in za večerjo poje skuto in banano, sistemski administrator pa lahko za večerjo poje dostavo iz McDonald'sa in pivo. Potem bo tehtnica obrnjena. Zato je bolje, da sistemski skrbniki, ki se ukvarjajo s spremljanjem in skripti, ter programerji, ki dolgo sedijo za računalnikom, upoštevajo nekaj minimalnih pravil:
- pojdite po stopnicah in ne uporabljajte dvigala;
- med vikendi izberite aktivne vrste sprehodov (kolesarjenje, plavanje, aktivne igre);
- naredite vsaj 3 odmore za hojo, tek po stopnicah ali ogrevanje;
- za računalnikom ne jejte prigrizkov, razen zelenjave in sadja;
- ne pijte sladkih gaziranih in energijskih pijač - izberite kavo, različne vrste čajev in krepilne rastline za vse priložnosti (ginseng, sagaan-dali, ingver);
- jesti pravočasno in ne v eni seji pred spanjem;
- Mimogrede, o spanju - dovolj spite.
Zakaj vse to? Da se izognemo razvoju sladkorne bolezni in ateroskleroze, ki bosta nazadnje uničila delovanje možganov in telesa kot celote. Končno telesna dejavnost spodbuja oskrbo možganov s kisikom, zaradi česar je delo lažje in bolj produktivno. Tako da.
Zakaj sistemski skrbniki ne marajo kaktusov?
Te zgodbe se spominjam skoraj s konca 90. let: naš inštitut je bil zgodaj avtomatiziran, na vseh oddelkih so bili nameščeni računalniki in pri vsakem računalniku je bil kaktus. Ker naj bi kaktus po starodavnem pisarniškem verovanju reševal pred sevanjem in elektromagnetnim sevanjem, sta po svetu še vedno krožili različici »pred računalniškim sevanjem« in »od računalnika«.
Sistemski skrbniki ne marajo kaktusov in drugih rož v bližini delovnih računalnikov zaposlenih v podjetju iz več razlogov:
- ko morate delati z monitorjem ali tipkovnico, popraviti prenosni računalnik zaposlenega, je enostavno spustiti in razbiti lonec z zelenim ljubljenčkom in to je žalostno;
- zalivanje rož vodi do povečanega tveganja zalivanja pisarniške opreme, ki za razliko od kaktusov in spatifilumov sploh ne prenaša vode in lahko umre;
- zemlja in prah tudi nista najboljša prijatelja pisarniške opreme;
- kaktusi, spathiphyllums in drugi anturiji ter zamiokulke ne ščitijo pred sevanjem in sevanjem - prvič, tam ni sevanja, drugič, sodobni monitorji so popolnoma varni, tretjič, ni znanstvenih dokazov ali celo hipotez, da bi rastline lahko zaščitile pred kakršnim koli - sevanjem .
Rože v pisarni so lepe in prijetne za oko. Naredite vse, da ne bodo stali ob računalnikih, na tiskalnikih in v strežniški sobi – lepo uredite svoj pisarniški prostor. Sistemski skrbnik se vam bo zahvalil in v težkih trenutkih celo zalil rože.
Zakaj sistemski skrbniki ne marajo tehnične podpore?
Ker ga je dobila. Šala. Nihče ne mara svoje najhujše preteklosti. Šala. No, kot veste, je v vsaki šali nekaj resnice...
Na splošno, da, tehnična podpora tretje osebe ali lastne pisarne je ločena zgodba, v kateri potrebujete optične živce za sodelovanje. Če govorimo o tehnični podpori za zunanje podjetje, potem sistemskega skrbnika praviloma moti, da mladi podporni delavci ne razumejo njegovih strokovnih formulacij in odgovarjajo natančno po scenariju. Pri gostitelju ali internetnem ponudniku pogosto ni mogoče najti dobre podpore, saj kadre zelo hitro »meljejo« in posodabljajo. Osebje tehnične podpore pogosto ne more razumeti težave in dejansko pomagati. No, ja, poslovne procese moti slab navijač.
Njihova tehnična podpora, zlasti v IT-podjetju, jih najpogosteje razdraži s tem, da od njih zahtevajo, naj storijo vse namesto njih: odjemalčevo vozlišče je padlo, odjemalec se ne more spoprijeti s telefonijo, odjemalčeva programska oprema ne deluje - "Vasya, poveži se, ti" si admin!"
Če želite premagati težavo, morate samo razmejiti področja odgovornosti in delati strogo v skladu z zahtevami. Potem so stranke polne, podporni delavci varni in večna slava sistemskemu administratorju.
Zakaj sistemski skrbniki ne marajo ljudi?
Če še ne razumete, nadaljujmo pogovor. Sistemski skrbniki so nujno komunikatorji. Sodelovati morajo z vsakim sodelavcem in to v mejah spodobnosti in kulture, sicer bodo prepoznani kot strupeni in poslani na spletna mesta za iskanje zaposlitve.
Ni jim všeč, ko jih ljudje nimajo za ljudi in zahtevajo zelo nenavadne stvari: popravi avto ali telefon, operi aparat za kavo, »naloži Photoshop, da bo zastonj za tvoj dom«, izda ključ za MS Office za 5 domačih računalnikov, nastavite poslovne procese v CRM, napišite “enostavno aplikacijo” za avtomatizacijo oglaševanja v Directu. Če sistemski skrbnik tega nenadoma noče storiti, je seveda sovražnik številka ena.
Ne marajo, da jih predstavljajo kot njihovega fanta in so z njimi aktivni prijatelji, tako da ob koncu meseca zahtevajo čiščenje dnevnikov spletnih trgovin, ki so vzele 80% vsega prometa in približno toliko delovnega časa. Takšno prijateljstvo je bolj žaljivo kot prijetno.
Sistemski skrbniki ne prenesejo, ko jih imajo za lenuhe, saj pisarniškim kolegom ni očitno, da se sistemski administrator poleg tekanja po pisarnah in postavljanja interneta ukvarja še z nadzorom omrežja in naprav, delom z dokumenti in predpisi. , nastavitev uporabnikov, konfiguracija telefonije in pisarniške programske opreme itd. Kakšne malenkosti!
Sistemski skrbniki ne prenesejo, ko se uporabniki vmešavajo v njihovo delo, komentirajo dejanja in lažejo o vzrokih incidenta. Sistemski skrbnik je kot zdravnik - povedati mora resnico in se ne vmešavati. Potem bo delo opravljeno veliko hitreje.
To so ljudje, ki jih sistemski skrbniki ne marajo. In res imajo radi preproste in kul fante v podjetju - in na splošno je sistemski administrator duša podjetja, če je podjetje dobro. In koliko pravljic imajo na zalogi!
Zakaj po sistemskih skrbnikih kmalu ne bo več povpraševanja?
To je seveda laž in provokacija. Poklic sistemskega skrbnika se spreminja: avtomatizira se, postaja vse bolj univerzalen in posega v sorodna področja. Ampak ne izgine. Poleg tega se IT infrastruktura danes močno spreminja: poslovanje se avtomatizira, razvija in uvaja se IoT (Internet of Things), postopoma se uvajajo nove varnostne tehnologije, virtualna resničnost, delo na obremenjenih sistemih itd. In povsod, popolnoma povsod, so potrebni inženirji in sistemski skrbniki, ki bodo upravljali to floto strojne, programske opreme in omrežij.
Nekatere veščine se lahko izkažejo za nezahtevane, ki jih na primer nadomeščajo roboti in skripte, vendar bo poklic sam po sebi še dolgo povpraševan - in kot smo lahko videli, je prehod na delo na daljavo in nazaj nam je to jasno pokazal.
Tako bodo sistemski skrbniki postali hladnejši, močnejši in dražji. Na splošno ne boste čakali.
Blitz
Tamburin je talisman sistemskega administratorja. Pri udarjanju po tamburini so rešene vse težave: od kabla, navitega okoli noge stola, do dela z visoko obremenjenimi sistemi. Windows brez tambura sploh ne deluje.
Vsak informatik potrebuje matematiko. Pomaga vam logično razmišljati, obravnavati sistem kot celoto kot inženir in vam omogoča reševanje nekaterih težav pri upravljanju omrežja. Na splošno je uporabna stvar - priporočam.
Python je kul programski jezik; v njem lahko pišete pametne skripte za upravljanje IT infrastrukture in delo z operacijskimi sistemi (predvsem UNIX). In vse, kar je nadzorovano s skriptom, olajša življenje.
Programiranje je potrebno za iste namene. Lahko začnete tudi stranski projekt in se nekega dne odpravite v razvoj. Razumevanje programiranja vam tudi pomaga, da se bolje seznanite z načeli delovanja računalnikov.
Fizika - in tukaj boste šokirani! Ampak resno, osnovno znanje fizike pomaga pri delu z omrežji, elektriko, izolacijo, optiko, komunikacijo itd. Za moj okus je to celo bolj kul kot matematika.
SQL večinoma potrebujejo skrbniki baz podatkov, vendar bo sistemski skrbnik potreboval tudi osnovno znanje: SQL pomaga pri nastavitvi in upravljanju varnostnih kopij (varnostne kopije delate, kajne?). Spet je to pomemben plus pri zaposlovanju in obetih za rast.
In to je bolj nabor memov - poguglaj
Zakaj morate vedeti, kako sistemski skrbniki shranjujejo gesla? Varno shranjeno.
Odgovori na vprašanja so torej precej preprosti in očitni. Zato želim, da uporabniki obravnavajo sistemske skrbnike kot prave profesionalce in odlične pomočnike, da jih ne zavajajo in se ne poskušajo videti kot računalniški genij.
Sistemski skrbniki si lahko le želijo zanesljivih omrežij, IT infrastrukture brez težav, ne preveč zvitih uporabnikov, ki razumejo nadomestni sklad šefov, vedno odlično tehnično podporo, stabilno povezavo in kul sistem vozovnic.
Za povezavo in delujočo skripto!
Mimogrede, kaj pa, če ste sistemski administrator (ali ne) in ste dobili nalogo najti kul CRM sistem. Če je tako, bomo izvajali svoje popolnoma na daljavo že 14 let, zato pišite, pokličite, povedali vam bomo, predstavili in izvajali pošteno, brez pribitkov in skritih stroškov. odgovorim.
Vir: www.habr.com