Kako mrzim sve ovo. Posao, šefa, programiranje, razvojno okruženje, zadatke, sistem u koji su zapisani, podređene s njihovim glupostima, ciljeve, e-poštu, internet, društvene mreže, gde su svi neverovatno uspešni, pokaznu ljubav prema firmi, slogane, sastanke, hodnike, toalete, lica, facijalne izraze, dress code, planiranje. Mrzim sve što se događa na poslu.
Izgoreo sam. Već dugo. Još pre nego što sam zapravo počeo da radim, negde oko godine dana posle fakulteta, već sam mrzeo sve što me okružuje u ovoj prokletoj kancelariji. Dolazio sam na posao da mrzim. Tolerisali su me, jer sam tokom prve godine pokazao impresivan rast. Ponašali su se sa mnom kao sa bebom. Pokušavali su da me motivišu, razumeju, animiraju, nauče, usmere. A ja sam sve više mrzeo.
Na kraju, nisu izdržali i pokušali su da me zastraše. Da, ne radim ništ-a na trenutnom projektu. Zato što je voditelj projekta, vaš ljubimac, sjebao moj rad u mesecu, popustio klijentu i okrenuo me. Da, sedim ceo dan birajući sledeću pesmu za slušanje u Winampu. Pozvali ste me i rekli da ćete me otpustiti ako još jednom vidite nešto takvo. Ha.
Videćete, i ne jednom. Samo zato što vas mrzim. I prezirem. Vi ste budale. Prosto dolazite i radite šta vam kažu. Tako radite već godinama. Nemate nikakvih promena, ni u poziciji, ni u prihodu, ni u kompetencijama. Vi ste samo atributi sistema u kojem se nalazite. Kao stolice, stolovi, zidovi, dispenzer i metla. Tako ste jadni i besmisleni da to ni ne možete da shvatite.
Mogu raditi više i bolje od vas. To sam već dokazao. Ali ne nameravam da vučem celu firmu na svojim leđima. Zašto ja? Zašto ne vi? Dovoljno mi je mog Winampa. Ne treba mi ništa više da bih vas mrzeo. Sediću i mrzeću vas ceo dan, ne zaboravljajući da napravim pauzu za ručak.
Kada ste se navikli na moju mržnju, dao sam otkaz. Ponašali ste se kao stolice – prestali ste da obraćate pažnju na mene. Koji je onda smisao mrzeti vas? Otići ću u drugu firmu, tamo ću se sagoreti.
Več let je trajalo nihanje. Sovraštvo je zamenjalo indiferenco. Na mesto apatije je prišla odkrito sabotiranje. Včasih je prišlo do burnega dela, če je bil šef strog. Zgrabil sem vajeti, z mržnjo do celega sveta, in izdal rezultat. In spet sem sovražil, padel v depresijo, odkrito se smejal ali trollal vse, do katerih sem mogel doseči.
Trudil sem se biti kar najbolj toksinen, okužal svojo sovražnost toliko okoliščin, kolikor sem jih lahko. Vsi morajo vedeti, kako sovražim to delo. Vsi morajo sočustvovati z mano, podpirati, pomagati. Ampak ne smejo sovražiti dela. To je moja privilegija. Saj tudi vas, ki me podpirate, sovražim.
To je trajalo približno od leta 2006 do 2012. Temno obdobje. Spominjam se ga kot hudega nočnega morja. Čudno, da me takrat nikoli niso odpustili – vedno sem odšel sam. Takšnega gnusnega pizduna, kot je Ivan Belokamencev v. 2006-2012, še nisem videl.
In potem se je začela čudna črta. Vse se je spremenilo. Natančneje, vse se je spremenilo. Ampak tega sploh nisem opazil. Sedem let je minilo tako, da sploh nisem opazil. V teh sedmih letih stanje izgorelosti nikoli ni trajalo dlje kot pol dneva. Ampak nikoli se nisem spraševal, zakaj je tako.
Spraševal sem se, zakaj pri drugih ni tako. Tematika o izgorelosti se vse pogosteje pojavlja. Nedavno sem preletel seznam predavanj na konferenci, kjer bom kmalu nastopil, in naletel na Maksima Dorofejeva – tudi on se bo pripravljal za govor o profesionalni izgorelosti. Članki na to temo se pogosto znajdejo pred očmi.
Gledam ljudi in jih ne morem razumeti. Ne, ne sovražijo dela, kot sem ga sovražil jaz. Preprosto so ravnodušni. Izgoreni. Nič jih ne zanima. Če rečejo – bodo naredili. Če ne rečejo – ne bodo naredili.
Dajo jim načrt, rok, normativ – bodo izvršili. Malce presegli. Počasi, brez zanimanja. No ja, ob upoštevanju standardov. Ti so bili prav tako razviti brez pravega zanimanja. Kot stroji.
V življenju je torej vse, seveda, zanimivo. Prisluhneš v kuhinji ali naletiš na znanca z dela na družbenih omrežjih – življenje brbota. En je navdušenec nad kolesi. Drugi je preplezal vse gore Urala. Tretji je prostovoljec. Vsak ima nekaj.
Na delovnem mestu preživim 8 ur, 9 z malico in 10 s potjo, vsi so kot zombiji. Nobenega žara v očeh, nobene motivacije. Managerju ni mar, da proda več. Vodji je vseeno za izboljšanje rezultatov oddelka. Programerju ni do tega, da bi ugotovil, zakaj ne deluje. Vsaj za poklicni interes.
Bolj ali manj živijo in se premikajo tisti, katerih šef je odvraten. Še boljši so, če je to Kralj odvratnosti. Nenehno pritiska, dviga standarde, povečuje normative, ne dovoli počitka. Takšni zaposleni so kot v pesmi Vysotskega – resnoben in jezen, a kljub temu gre naprej. Tudi oni so izčrpani, a jih nenehno obnavljajo, in z malo sreče se da iz njih nekaj potegniti. Zvečer se nekako prenovijo, vsak po svoje, zjutraj si privoščijo kavo in gredo naprej.
Zanimivo mi je, zakaj to pri meni ni tako. Natančneje, zakaj sem bil prej nenehno izčrpan, zdaj pa skoraj nikoli.
Že 7 let z veseljem hodim na delo, vsak dan. V tem času sem zamenjal 3 službe. V službi sem doživel grozne, z normalnega vidika, dni, tedne in mesece. Poskušali so me podreti, izžeti, ponižati, izgnati, zasuti s nalogami in projekti, me obtožiti nesposobnosti, zmanjšati plačo, znižati položaj, celo iz službe me izgnali. A kljub vsemu še vedno z veseljem hodim na delo vsak dan. Tudi če mi uspejo pokvariti razpoloženje in se izčrpam, se največ po nekaj urah ponovno obudim, kot ptica Feniks.
Nedavno sem razumel, kje je razlika. Pomagali sta dve situaciji. Prva – zdaj veliko delam z mlajšimi, kar se že dolgo ni zgodilo. Druga – prvič v življenju sem napisal zahvalno pismo. Človeku s prejšnje službe, ki me je spremenil leta 2012. Ko sem mu pripravljal pohvale, sem poskušal razumeti, kaj se pravzaprav tam zgodilo. No, in sem se spoznal.
Vse je preprosto: vedno imam svoj cilj v okviru sistema.
To ni samopomoč, samovročitev ali kakšna ezoterična praksa, temveč povsem pragmatičen pristop.
Prvi del tega pristopa je, da se na vsakršno delo gledam kot na priložnost. Prej sem delal tako: prišel sem v neko podjetje, se okoli ogledal, ocenil. Če mi je bilo všeč – ok, tam sem delal. Če mi ni bilo všeč – sem sedel in izgoreval. Nič ni bilo takšnega, vse ni bilo v redu, vsi so bili idioti in so se ukvarjali z neumnostmi.
Trenutno ne vrednujem na osnovu termina "sviđa mi se" / "ne sviđa mi se". Jednostavno gledam šta postoji i određujem koje mogućnosti daje ovaj sistem i kako mogu da ih iskoristim. Kada tražite mogućnosti bez ocenjivanja, pronalazite upravo mogućnosti, a ne nedostatke.
To je kao, grubo rečeno, završiti na pustom ostrvu. Možete ležati i žaliti se na sudbinu dok ne nestanete. Ili možete da krenete i, barem, istražite ostrvo. Pronađite vodu, hranu, sklonište, utvrdite prisustvo predatora, prirodnih izvora opasnosti itd. Na kraju krajeva, već ste ovde, zašto se žaliti? Prvo – preživite. Onda – napravite sebi udobnost. I naravno, razvijajte se. Teško da će biti gore.
Takođe koristim ovu analogiju: posao je projekat. Pre nego što se prijavite za ovaj projekat – birajte, analizirajte, upoređujte, dajte ocene. Ali, kada ste se već upisali, kasno je za žaljenje – treba izvući maksimalnu korist. Na uobičajenim projektima, u kojima svi učestvuju, upravo to radimo. Retko neko beži iz projektnog tima ako mu nešto ne odgovara (sem u slučajevima kada je napravio veliku grešku prilikom prve procene).
Ciljano traganje za mogućnostima dovodi do čudnog efekta – nalazite ih. Ne one standardne, tipa obavljati zadatke i dobijati za to novac. To je – fasada sistema, zbog koje ste i došli raditi ovde. Ali unutra, ako se bolje zagledate, otkrićete mnoštvo mogućnosti, nevidljivih spolja. Pri čemu su sasvim zanemarene, jer malo ko obraća pažnju na njih – svi su zauzeti rešavanjem zadataka i zarađivanjem.
U velikoj meri radimo u nekom biznisu. U taj biznis su nas pustili kao ovna u baštu. Čovek s ulice ne može da uđe u vašu kancelariju, sedne na slobodno mesto, počne da rešava zadatke, dobije vašu platu, pije kafu iz šolje i napreduje na poslu? Ne, vaš posao je zatvoren klub.
Dobijate članstvo u ovom zatvorenom klubu. Možete dolaziti svakog dana, čak i vikendom, i raditi po 8 ili po 24 sata dnevno. Malo ko ima priliku da radi vaš posao. Ova prilika vam je data, sada je ostalo da je iskoristite. Otprilike tako.
Drugi, i glavni deo pristupa – vaša svrha. Počeću s primerom.
V komunikacji s programmerami in vodji projektov sem dolgo imel preklet razumevanja. Vsi so govorili – imamo take in take naloge, in jih je veliko, in nalog je kar nekaj, naročniki zahtevajo, z njimi se ne da dogovoriti, tam je vse strogo, nihče nas ne posluša in ne namerava poslušati.
Jaz pa sem odgovoril – fantje, naloga je vendar brezvezna, zakaj se tega lotevate? Zakaj se raje ne posvetite temu ali onemu? Saj je tam bolj zanimivo, koristno, tako za vas kot za podjetje? Fantje pa so odgovorili – ej, kaj ti je, kako lahko delamo tisto, kar nam ni bilo zaupano? Mi izvajamo naloge in izvajamo projekte, ki so nam bili zagotovljeni v planu.
Ko sem delal kot IT-direktor v tovarni, je, kakor paradoksalno se sliši, več kot polovico projektov in nalog iniciiral sam. Ne zato, ker naročniki ne bi imeli dovolj zahtev – teh je bilo na pretek. Enostavno je bolj zanimivo reševati svoje projekte in naloge. Zato sem si naloge postavljal sam. Tudi če sem natančno vedel, da bo naročnik kmalu prinesel enako nalogo.
Tukaj sta dva pomembna trenutka. Prvi – kdo prvi vstane, njegove so copate. Simple povedano, kdo je iniciiral projekt, tisti ga bo tudi vodil. Zakaj bi me projekt za avtomatizacijo oskrbe vodil vodja oskrbe? Sam bi se odlično znašel. Ko vodim projekt jaz, me to zanima. Vodja oskrbe bo svetovalec in bo izvajal del nalog.
Drugi trenutek – kdo plača dekle, tisti jo tudi pleše. Kdo je iniciiral projekt in ga vodi, tisti določa, kaj bo v tem projektu počela. Končni cilj je v obeh primerih približno enak, a če projekt vodi nekdo, ki ni strokovnjak, potem izpade slabo – začne pisati tehnične specifikacije, poskuša svoje misli prenesti v tehnične termine, se srečuje z odporom IT (seveda) in na koncu pride do brezsmiselne zadeve. A ko projekt vodi IT-direktor, je rezultat veliko boljši – razume tako poslovne cilje, kot tudi kako jih prenesti v tehnični jezik.
Sprva je to povzročalo resen odpor, a nato so ljudje videli rezultate in ugotovili, da je tako bolje – saj so prejemali več, kot ko so prosili, da 'mi tukaj naredite gumb, in tukaj obliko'. In meni je zanimivo, ker je projekt moj.
Moja cilj služi kao injekcija, genetska modifikacija za rad. Svaki zadatak koji mi daju, ''ubacim'' injekciju svoje cilja, i zadatak postaje "mój". A svoj zadatak radim s zadovoljstvom.
Primjera - milijun.
Postavljaju mi, grubo rečeno, neki plan za mjesec dana za rješavanje zadataka. A ja, ako se sjećate, obožavam ubrzati rad – to je jedan od mojih ciljeva. Pa onda napravim injekciju, ili, uz malo podrugljivosti jednog komentatora, "ujed Belokamenčeva" – i primjenjujući jednostavne tehnike, ispunjavam 250% plana. Ne zato što će me više platiti, ili ću dobiti neku nadogradnju – nego jednostavno zato što je to moj cilj. Posljedice se ne čekaju.
Ili novi direktor kaže mi da želi samo kvalitetnu IT uslugu. Kažem mu – hej, prijatelju, ja još znam i ovo i ono. Ne, kaže, samo kvalitetna usluga, a sve svoje "natprirodne sposobnosti" strpaj sebi u zadnjicu. Ok, radim injekciju, i kreiram uslugu s mjerljivim parametrima koji nadmašuju njegova očekivanja četiri puta. Posljedice se ne čekaju.
Direktor traži da mu prikažem pokazatelje poslovanja kompanije. Znam da će se poigrati i odustati za tjedan dana – nije taj tip. Radim injekciju, i dodajem jedan od svojih dugoročnih ciljeva – kreiranje univerzalnih alata široke primjene. Direktor je nakon tjedan dana odustao, a cijela kompanija se povukla. Onda sam prepravio od nule, i sada uspješno prodajem.
I tako sa svakim zadatkom. Svugdje se može ili pronaći, ili dodati nešto korisno ili zanimljivo za sebe. Ne napraviti, a onda tražiti, "što smo naučili na današnjem satu", nego unaprijed, s jasnom postavkom za sebe. Iako, naravno, bude i neočekivanih rezultata koje nisam unaprijed planirao. No, to je već druga tema.
Na primjer, ovaj tekst. Kada ga pišem, imam na umu nekoliko ciljeva. Ne pokušavajte shvatiti koji su to. Iako, jedan ćete pogoditi bez problema – postavljeni plus će pomoći u ostvarivanju sekundarnog cilja "dobiti malo novca za tekst". Ali to je, svejedno, sekundarni cilj – pogledajte sami na ratinge mojih članaka, tamo je takva sinusoid.
Mislim, da je smisel jasen – v vsak projekt, nalogo, rutinsko dolžnost je treba vnesti nekaj svojega, košček cilja, uskladiti usmeritve, da prinesejo korist največjemu številu prejemnikov – sebi, podjetju, naročniku, sodelavcem, nadrejenim itd. Ta igra z usmeritvami sama po sebi je precej zabavna in preprečuje izgorelost ter dolgočasje.
Res je, da obstaja tudi minus. Lastne cilje je tako očitno imeti, da kar bode v oči. Zato občasno doživljam težave pri delu z nadrejenimi in sodelavci. Vidijo, da ves čas igram neko igro, a ne razumejo njenega smisla in menijo, da sem skoval kaj ogabnega.
Ko se končno odločijo in vprašajo, iskreno povem. Vendar ne verjamejo, ker zanje zveni razlaga preveč nenavadno. Navadili so se na zaposlene, ki "preprosto delajo", tukaj pa so neki metodološki pristopi, teorije, cilji, eksperimenti.
Imajo občutek, da ne delam jaz za podjetje, temveč podjetje dela zame. In pravijo, da je to polovično res. Delam za podjetje, in, oprostite, podjetje dela zame. Ne zato, ker bi bil zlikovec, ampak ker je to normalno in obojestransko koristno. Preprosto navajenost povzroča odpor.
Vsi si namreč želimo reda, jasnosti in standardizacije. Da bi oseba prišla, sedela, sklonila glavo in garala, dosega cilje podjetja. Nadomeščajo resničnost, povzdigujejo cilje podjetja in jih postavljajo kot cilje posameznika. Kot da, dosezi naše cilje in dosegel boš svoje. A to je, žal, laž. Preverite na svojem primeru.
Ni mogoče preprosto zaupati ciljem podjetja. Ti so skoraj vedno enaki – dobiček, rast navznoter in navzven, trgi, izdelki, konkurenca in, kar je najpomembneje, stabilnost. Vključno z – stabilnostjo rasti.
Če se zanašaš samo na cilje podjetja – ne boš dosegel ničesar. Kar se tiče tebe. Ker so te cilje poslovanje napisalo zase, tam ni nič za zaposlenega. No, seveda, nekaj je, a po preostalem principu. Kot da "ah, povejmo jim, da je pri nas prestižno delati!" ali "pri nas so zanimive naloge", ali "pri nas hitro postanejo strokovnjaki". Seveda pa tudi čaj, piškoti in "kaj še ti potrebujete, hudiča… kavni aparat, morda?".
Zato ljudje verjetno tudi izgorevajo. Nimajo svojega cilja, tuji pa, povsem zavestno ali podzavestno, hitro postanejo dolgočasni.
Davno sam shvatio da ovaj pristup treba koristiti u radu sa podredjenima – neka i oni budu Feniksi. Nažalost, ovde će biti potrebno mnogo posmatrati, razmišljati, razgovarati s ljudima i uzeti u obzir njihove interese i ciljeve. Za početak – saznati te ciljeve.
Uzmite za primer novac. Da, znam, mnogi kažu da novac nije cilj. Ako imate platu u Rusiji od 500k, verovatno vam novac više nije interesantan. Ali ako zarađujete 30, 50, čak i 90.000 rubalja, posle 2014. godine, sigurno se ne osećate baš prijatno, posebno ako imate porodicu. Tako da, novac je odličan cilj. Ne slušajte one koji imaju 500k – sit gladnog ne razume. A rečenicu "novac ne može biti cilj" su izmislili poslodavci kako bi ljudi bili zadovoljni keksima.
Razgovarati s zaposlenima o novcu je opasno. Mnogo je lakše – delikatno ćutati, ne uzburkivati mir. Kada sami dođu da traže – može se izvući. Kada dođu da zahtevaju – može se malo ustupiti. Pa itd., sami znate kako to ide.
A ja volim razgovarati s ljudima o novcu. I, iskreno, nisam video nijednu osobu koja bi rekla "a, ne trebaju mi novci". Lažem, vidio sam jednog – Artyoma, pozdrav. Svi ostali su želeli novac, ali nisu znali s kim da razgovaraju o tome.
U stvari, u takvim slučajevima jednostavno stavljate naglasak na novac, "novčani ubod" u svaki zadatak ili projekt. U svakoj kompaniji postoji ili jasna, ili mutna, ali shema povećanja prihoda. Neću se previše zadržavati na ovome, postoji nekoliko članaka u "Karijernim steroidima". Ali ljudima se povećava sjaj u očima.
Često se sreće cilj povećanja kompetencija. Ponekad je to jasna forma, sa naglaskom na konkretnoj oblasti. Osoba želi da prouči tehnologiju, okvir, temu ili industriju klijenata itd. To je u stvari sjajno, jer takvoj osobi možete proslediti sve zadatke na izabranu temu, čak i najgluplje – biće joj drago. Naravno, bez fanatizma, inače ćete oduzeti toj osobi ljubav prema cilju i dobiti minus u karmu.
Mnoge zanima napredovanje u karijeri – bilo u profesionalnom smislu ili kao napredovanje, ili čak prelazak u drugu oblast, na primer – prelazak iz programiranja u menadžment. Nema problema – dovoljno je dodati u svaku zadatak ili projekat sos odgovarajuće svrhe, i osoba se neće iscrpiti.
I tako dalje. Pojavljuju se i egzotične opcije, poput napuštanja profesije, kupovine kuće u selu i preseljenja tamo sa čitavom porodicom. Osobno sam video dvoje takvih. Uzimamo i preusmeravamo trenutno zanimanje ka cilju te osobe – treba mu da sakupi određenu, dovoljno veliku sumu novca i konačno pobegne iz grada. To je to, ubod je napravljen. Svaki zadatak nije samo zadatak, već i drveni komad iz njegove kuće na selu, ili polovina praščića, ili dve pristojne lopate.
Postepeno se okuplja zajednica takvih individualista. Svako ima svoj cilj. Svako ima plamen u očima. Svako dolazi na posao s radošću, jer zna šta treba da postigne – da ostvari svoj cilj. Svako je spreman na eksperimentisanje, primenu novih metoda rada, istraživanje i primenu mogućnosti, razvoj kompetencija, čak i na avanture. Jer zna, gde će svaki kamenčić rešene problematike doći u veliku kuću koju gradi.
Pa ako se ipak dogodi neka nezgoda – kuda bez toga, osoba će tugovati sat, možda dva, ponekad i ceo dan, ali ujutru će se uvek probuditi obnovljen, kao ptica Feniks. I nema tu ništa što bi mogao učiniti.
Izvor: habr.com
